Ons Prosesse
Om jou te help om die proses te verstaan, het ons antwoorde op sommige van die mees algemene vrae hieronder verskaf.
Die meeste van ons kliënte kan die inligting wat hulle benodig hier vind, maar as ons enigsins kan help, besoek asseblief ons Kontak Ons bladsy en kontak op enige manier wat vir jou gerieflik is – ons is hier om te help.
Wat moet ek doen as ek 'n brief ontvang het, maar die persoon het geen verbintenis met my nie?
Kontak asseblief ons kantoor sodat ons kan verhoed dat enige verdere optrede by u adres plaasvind.
Vir verdere inligting oor die dokumentasie wat jy dalk moet indien, besoek asseblief ons Nuwe bewoner besonderhede afdeling.
Kies asseblief die Kontak Ons opsie aan die bokant van die bladsy om ons reeks kontakmetodes te sien.
Wie kan help as ek finansiële of persoonlike probleme het?
Dit is belangrik dat jy met ons Handhawingsagente of Kontaksentrumadviseurs praat sodat ons jou omstandighede verstaan.
Ons wil jou help, so maak asseblief kontak met ons sodat ons oor jou opsies kan praat.
As jy finansiële of persoonlike probleme ondervind, is daar baie organisasies wat onafhanklike advies kan gee.
Besoek gerus ons Skuldadvies bladsy vir 'n lys van organisasies wat jou dalk kan help.
Ek het 'n Kennisgewing van Afdwinging ontvang. Wat moet ek doen?
Die Kennisgewing gee jou 'n minimum van sewe oop dae om óf jou skuld te betaal, óf ons kontak om dit te bespreek, dit word die Voldoeningstadium genoem.
Neem asseblief kennis dat 'n £75 fooi (soos deur die wet vereis) by jou rekening gevoeg is sodra ons jou saak van ons kliënt ontvang het.
Wat gebeur as ek die Kennisgewing van Afdwingingsbrief ignoreer?
As jy nie jou skuld betaal nie of ons kontak om 'n aanvaarbare reëling tydens die Voldoeningstadium te bereik, sal 'n Afdwingingsagent jou besoek om betaling te soek of goedere te verwyder. Dit word die 'Handhawingstadium'en'Verkoop of Beskikking Stadium".
Jy sal verdere statutêre fooie aangaan as jou saak tot hierdie stadiums vorder.
Watter fooie sal ek gehef word?
Die fooie word bepaal deur die Beheer van Goedere (Fooie) Regulasies 2014:
- Voldoeningstadium: £75.00. Hierdie fooi sal by jou saak gevoeg word wanneer ons die opdrag van ons kliënt ontvang.
- Handhawingstadium: £235, plus 7.5% van die skuldwaarde van meer as £1,500 XNUMX. Hierdie fooi sal toegepas word wanneer 'n Afdwingingsagent jou eiendom bywoon.
- Verkoop- of wegdoeningstadium: £110, plus 7.5% van die skuldwaarde van meer as £1,500 XNUMX. Hierdie fooi sal gehef word met die eerste bywoning van die eiendom met die doel om goedere na 'n plek van verkoop te vervoer.
Neem asseblief kennis, jy sal ook aanspreeklik wees vir stoorkoste, slotmakerkoste, hofgelde en ander uitbetalings in die geval van verwydering en/of verkoop van goedere.
Ek het 'n reëling by 'Nakomingstadium' ooreengekom – Wat gebeur volgende?
As jy by die bepalings van jou ooreenkoms hou, sal geen besoeke aan jou eiendom gedoen word nie en geen verdere fooie sal aangegaan word nie.
Wanneer jy die finale betaling van jou ooreenkoms gemaak het, sal jou rekening gesluit en gemerk word as ten volle betaal.
Wat is 'n gesertifiseerde handhawingsagent?
'n Afdwingingsagent is 'n individu gemagtig ingevolge a46 van die Tribunale Howe en Afdwingingswet 2007. Hulle tree op namens Plaaslike Owerhede of Landdroshowe, en dwing onbetaalde raadsbelasting- en niehuishoudelike belastingaanspreeklikheidsbevele af, lasbriewe vir onbetaalde boeteaanklagtekennisgewings en lasbriewe vir onbetaalde hofboetes.
Wat moet ek doen as 'n Afdwingingsagent my eiendom besoek het?
As jy 'n besoek van 'n Afdwingingsagent gehad het, moet jy so gou moontlik met hulle praat om die skoonmaak van jou skuld te bespreek.
Indien u nie teenwoordig was toe die Afdwingingsagent u eiendom besoek het nie en u 'n brief ontvang het wat vir u aandag gemerk is, moet u onmiddellik die Afdwingingsagent kontak om u saak te bespreek.
Waarom het 'n Afdwingingsagent my eiendom besoek?
Die Afdwingingsagent het u eiendom in opdrag van 'n Plaaslike Owerheid besoek. Hulle besoek hou verband met 'n afdwingingsbevoegdheid wat deur 'n Plaaslike Owerheid aan hulle gegee is om 'n onbetaalde boeteaanklagkennisgewing of aanspreeklikheidsbevel (bv. raadsbelasting, nie-huishoudelike belasting, ens.) wat aan hulle verskuldig is, in te vorder.
'n Handhawingsagent het my adres besoek en 'n kennisgewing van bywoning gelaat terwyl ek uit was. Wat moet ek doen?
Kontak asseblief dadelik die Afdwingingsagent (kontakbesonderhede word op die papierwerk gewys) om jou opsies vir die vereffening van jou skuld te bespreek.
Dit is uiters belangrik dat u met ons kontak maak, verdere besoeke sal aan u adres gedoen word en u kan addisionele kostes en verdere optrede aangaan.
Ons kan jou help, maar net as jy ons kontak.
Moet 'n Afdwingingsagent 'n lasbrief dra?
Nee, daar word nie van 'n Afdwingingsagent vereis om besit te hê van 'n werklike lasbrief ten tyde van afdwinging nie.
Dit is heeltemal anders as byvoorbeeld 'n Polisie-ondersoeklasbrief, waar die werklike lasbrief teenwoordig moet wees.
Afdwingingsagente moet hul Sertifikaat (uitgereik deur die Hof) en Gesag om op te tree van die betrokke Raad dra om aanspreeklikheidsbevele af te dwing.
In alle ander gevalle word slegs die Sertifikaat vereis.
Wat is 'n ooreenkoms met beheerde goedere?
'n Beheerde Goedere-ooreenkoms is 'n ooreenkoms tussen die Afdwingingsagent en jou.
Die goedere waaroor beheer geneem is, sal in u besit bly op voorwaarde dat die bedrag betaal word volgens die bepalings in die ooreenkoms gespesifiseer.
Enige goedere ingesluit in die ooreenkoms is die eiendom van die Hof.
Dit beteken dat jy 'n kriminele oortreding sal pleeg as jy die goedere verkoop of verwyder nadat die ooreenkoms in werking gestel is.
Solank jy by die Ooreenkoms hou, sal die Afdwingingsagent nie die proses begin om jou goedere te verwyder of te verkoop nie.
Sodra die balans uitgeklaar is, is die goedere nie meer die eiendom van die Hof nie.
Wat moet ek doen as ek 'n betaaldatum mis?
asseblief Kontak Ons onmiddellik om die redes te bespreek waarom die betaling gemis is.
Watter betaalmetodes aanvaar Rundles?
Ons aanvaar betalings via kontant, krediet-/debietkaart, tjek, BACS/Chaps, staande bestelling, posorder, aanlynbankdienste, direkte debiet, Payzone en PayM.
Vir enige kontantbetalings, maak asseblief seker dat jy jou kwitansie as bewys van betaling hou.
Ons aanvaar wel kontantbetalings via die pos, maar ons moedig jou aan om kontant per spesiale of aangetekende aflewering te stuur en verseker asseblief dat jy toepaslike versekering kry.
Ons maak geen koste vir enige betalings wat aan ons gemaak word nie.
Kies Betaal aanlyn aan die bokant van die bladsy om nou 'n kaartbetaling te maak, of alternatiewelik, skakel asseblief ons kontaksentrum.
As ek jou kliënt betaal, moet ek steeds jou fooie betaal?
Ja, sodra ons opdrag gekry het om die skuld in te vorder, het u aanspreeklik geword vir die fooie soos uiteengesit in die Neem beheer van goedere (fooie) Regulasies 2014.
As jy ons kliënt direk betaal, is jy steeds aanspreeklik vir die fooie wat aangegaan is.
Aksie sal voortgaan totdat die totale bedrag ten volle betaal is, insluitend alle fooie en heffings.
Sal jou optrede my kredietwaardigheid beïnvloed?
Op hierdie stadium is jou skuld 'n vertroulike aangeleentheid tussen ons kliënt, ons en jou.
Sodra die skuld vereffen is, is die saak gesluit.
Ek het 'n brief van Rundles ontvang, wat moet ek doen?
Dit is belangrik dat u ons so gou moontlik kontak om die vereffening van die skuld wat u aan ons kliënt verskuldig is, te bespreek.
As ons nie van jou hoor nie, sal aksie voortgaan wat kan behels dat 'n Afdwingingsagent jou adres besoek.
Jy sal bykomende fooie aangaan as jy ons nie kontak om betaling van die skuld te reël nie.
Hoe maak ek 'n klag?
Ons waardeer alle terugvoer van kliënte.
As jy voel ons diens het op enige manier te kort geskiet, asseblief Kontak Ons sodat ons dinge kan regstel.
As jy 'n formele klag wil indien, asseblief voltooi 'n klagtevorm (gevind in die afdeling vir klagtesbeleid van Ons sleutelbeleide) en keer terug na ons kliëntediensspan.
Ons behandel alle klagtes ernstig en sal die kwessies wat jy opper stiptelik, deeglik en regverdig ondersoek.
Ek dink ek is kwesbaar. Hoe kan jy my help?
Rundles verstaan die belangrikheid daarvan om kwesbare kliënte te identifiseer en te ondersteun met wie ons in aanraking kom. Ons erken dat elke persoon se situasie anders is en daarom sal ons elke geval op 'n individuele basis assesseer om te verseker dat ons saamwerk om te verhoed dat die saak eskaleer waar moontlik. Ons Kwesbare kliënte sal 'n Welsynsbestuurder aangewys word om te verseker dat die saak noukeurig bestuur word totdat dit opgelos is.
Wanneer 'n rekening vir potensiële kwesbaarhede geassesseer word, kan ons vra om dokumentasie te sien om jou eis te staaf. Voorbeelde van bewyse wat ons mag benodig sal insluit (maar nie beperk nie tot):
- 'n Brief van jou huisdokter, hospitaal of gekwalifiseerde mediese beroepspersoon.
- 'n Brief van die Polisie of 'n Ondersteuningswerker.
- Pasnotas / Opsomming van mediese geskiedenis.
- Sertifikaat van voordele
Kontak asseblief ons toegewyde welsynspan met jou dokumentasie by ons e-posadres – [e-pos beskerm] of per pos aan: Welsynspan, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.
Kontak ons asseblief so gou moontlik as jy voel dat jy 'n kwesbare persoon kan wees, en ons sal ons bes doen om jou by te staan om die skuld saam op te los.
Ons kan ook help met aanwysings na 'n aantal derde vennoot advies agentskappe indien verdere ondersteuning benodig word.