Inleiding
Hierdie Privaatheidskennisgewing verduidelik in detail die tipe persoonlike data wat ons oor jou kan insamel wanneer jy met ons omgaan. Dit verduidelik ook hoe ons daardie data sal stoor en hanteer, en hoe ons jou data veilig sal hou.
Die doel van hierdie kennisgewing is om jou in te lig oor hoe ons jou data gebruik en jou ten volle bewus te hou van jou regte.
Dit sal van tyd tot tyd nodig wees om hierdie Privaatheidskennisgewing op te dateer. Deur terug te kom na hierdie kennisgewing, sal jy op enige stadium die opgedateerde Privaatheidskennisgewing sien.
Wie ons is en wat ons doen
Rundle & Co Ltd (Rundles) is een van die voorste verskaffers van etiese afdwingingsdienste aan die openbare en private sektor, ons spesialiseer in vinnige invordering van skuld, insluitend Raadsbelasting, Besigheidstariewe, Padverkeer en Kommersiële Huur.
Die Regsbasisse waarop ons staatmaak om jou data in te samel, te berg en te gebruik
Wetlike verpligting
Die verskaffing van skuldinvorderingsdienste. Jou data word gebruik om ons in staat te stel om met jou kontak te maak en om Rundle & Co Ltd, namens die Plaaslike Owerheid, toe te laat om oorwoë besluite te oorweeg en te neem wanneer jy jou saak oplos. Dit sluit ook in dat ons ons toelaat om oorwoë besluite te neem wanneer spesiale kategoriedata gebruik word wat ons van jou ingesamel het, byvoorbeeld mediese inligting.
Wettige belange
Ons gebruik Body Worn Camera's om beide ons agente en kliënte te beskerm. Rundle & Co is die beheerder van die data en verwerk dit op grond van Wettige Belange. Die kameramateriaal word geënkripteer en op 'n veilige bediener gestoor, wat slegs sigbaar is wanneer 'n klag deur die skuldenaar of agent deur senior bestuur gemaak word.
Wanneer samel ons jou persoonlike data in?
- Wanneer ons kontak maak met jou vanaf ons kontaksentrum
- Wanneer jy kontak maak met ons kontaksentrum
- Deur enige skriftelike korrespondensie wat jy aan ons stuur hetsy per e-pos of per gewone pos of per koerier
- Wanneer een van ons handhawingsagente jou besoek of met jou kontak maak
- Wanneer jy kontak maak met een van ons handhawingsagente
- Deur ons webwerf met behulp van die Kontak Ons opsies
- Deur 'n derde party wat namens jou optree
Watter soort data versamel ons?
Ons samel die volgende tipe inligting in om ons te help met die invordering van skuld en besluitneming:
- name
- Adresse
- E-pos adresse
- Telefoonnommers (landlyn en/of selfoon)
- Datum van geboorte
- Nasionale versekerings nommer
- Beroep besonderhede
- Inkomstebesonderhede (insluitend besonderhede van voordele)
- Spesiale tipes data – Mediese besonderhede en/of kwesbaarheidsbesonderhede
- Voertuigidentifikasienommers (VIN) of registrasiemerk
- Jou beeld kan opgeneem word op liggaamsgedra kameras as dit deur een van ons handhawingsagente besoek word, dit kan persoonlik identifiseerbare data insamel in die proses van beeldvaslegging. (Neem asseblief kennis dat kamerategnologie op geen manier gebruik word in die proses van afdwinging van skuld nie. Dit word as 'n beskermingsmaatreël gebruik).
Hoe en hoekom ons jou persoonlike data gebruik
Ons wil die hele ervaring so maklik moontlik maak vir jou, soveel as ons, in die invordering van enige skuld wat aan ons oorgedra is vir invordering van jou.
- Ons gebruik enige data wat van jou ingesamel is of enige data wat van die krediteur (bv. Plaaslike Owerheid) aan ons oorgedra word om ons in staat te stel om met jou kontak te maak en om ons in staat te stel om jou omstandighede te verstaan en ingeligte besluite te neem gebaseer op al die data verskaf en gehou word. Ons baseer ook hierdie besluite op die bepalings van die kontrak met die Plaaslike Owerheid.
- Ons gebruik jou inligting om navrae en klagtes te assesseer.
- Ons gebruik spesiale tipes data om areas soos kwesbaarheid en betalingsvermoë te assesseer, wat ons in staat stel om te verseker dat ons elke saak uniek en regverdig kan onderneem.
- Ons gebruik jou data om ons besigheid en jou rekening teen bedrog en onwettige aktiwiteite te beskerm. Wanneer jy ons byvoorbeeld bel, vra ons altyd 'n reeks vrae om die identiteit vas te stel van wie bel voordat ons begin om besonderhede te praat.
- Om beide jou en ons handhawingsagente te beskerm, kan ons liggaamsgedra video-opnametoerusting gebruik. Ons gebruik egter nie hierdie video-opname as deel van ons skuldinvorderingsproses nie. Dit is slegs vir die beskerming van die skuldenaar en afdwingingsagent. Hierdie video-opnametegnologie kan, in die proses van die gebruik daarvan, persoonlik identifiseerbare data insamel.
- Om aan ons kontraktuele of wetlike verpligtinge te voldoen, sal ons in sommige gevalle jou persoonlike data met wetstoepassing deel.
Binne die grense van ons verpligtinge teenoor ons kliënte en huidige wetgewing het jy dalk die reg om te verander of te vra dat sekere tipes data verwyder word. Jy sal meer besonderhede vind in die afdeling getiteld Wat is my regte?
Hoe ons jou persoonlike data beskerm
Ons verstaan ten volle ons verpligting om u persoonlike data te alle tye veilig te hou. Ons is te alle tye baie versigtig met jou data en het oor baie jare belê om te verseker dat ons dit doen.
- Ons beveilig al ons kontakareas van ons webwerf deur 'https'-sekuriteit te gebruik.
- Toegang tot jou persoonlike data word altyd met 'n wagwoord beskerm en word deur enkripsie beveilig terwyl ons jou persoonlike data stoor.
- Ons stoor geen data buite die Verenigde Koninkryk nie.
- Ons monitor ons stelsel gereeld vir moontlike kwesbaarhede en aanvalle, en ons voer gereelde penetrasietoetse uit om maniere te identifiseer om sekuriteit verder te versterk.
- Ons personeellede word gereeld opgelei in die veilige hantering van data.
Hoe lank sal ons u data bewaar?
Wanneer ons ook al jou persoonlike data insamel of verwerk, sal ons dit net hou vir so lank as wat nodig is vir die doel waarvoor dit ingesamel is.
Aan die einde van daardie bewaringstydperk sal jou data óf heeltemal uitgevee óf geanonimiseer word, byvoorbeeld deur samevoeging met ander data sodat dit op 'n nie-identifiseerbare manier vir statistiese ontleding en besigheidsbeplanning gebruik kan word.
Met wie deel ons jou data?
Ons deel nie data met derde partye anders as dié wat nodig is om die nakoming van die vereistes van 'n kontrak te help nie
Van tyd tot tyd kan ons jou persoonlike inligting met die volgende derde partye deel vir die doeleindes hierbo uiteengesit.
- CDER Groep, EDGE
- Ons kliënte wat ons opdrag gegee het om skuldinvordering en afdwingingsdienste op jou uit te voer
- Selfstandige afdwingingsagent om te help met die invordering van die skuld
- Kredietverwysings- en opsporingsagentskappe insluitend Experian Bpk, TransUnion
- International UK Ltd en Equifax Ltd. Sien skakels hieronder vir hul privaatheidskennisgewings:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Bpk, UK Search Bpk, Data8 Bpk vir opsporing, adres skoonmaak en telefoonbyvoeging
- Cardstream Ltd tree op as 'n krediet- en debietkaartverwerker
- Ecospend Technologies Bpk vir die verwerking van oopbankbetalings
- Adare SEC Bpk vir die verskaffing van korrespondensie en posdienste
- Global Payments en Ingenico vir die verwerking van PDQ-betalings
- Maatskappye Huis
- Google vir die geokodering van adresse
- Esendex vir die stuur van SMS' om met jou in aanraking te kom, om jou te herinner aan betalings wat verskuldig is en om kwitansies van betalings gemaak te verskaf
- WhatsApp for Business as kommunikasiekanaal
- Halo vir die opname van BWC-beeldmateriaal vir jou veiligheid en dié van ons Handhawingsagente
- IE Hub, 'n platform om 'n beoordeling van jou finansiële omstandighede in te dien
- Die DVLA
- Die Polisie en Howe
- Voertuigherwinning en -verwyderingsfirmas
- Veilinghuise
- Regsadviseurs
- Ander partye wat by u adres woon of andersins teenwoordig is wanneer dit deur toepassingsbeamptes bygewoon word
- Ander derde partye met wie jy ons gemagtig het om jou persoonlike omstandighede te bespreek
- Versekeringsmaatskappye, in die geval van 'n relevante versekeringseis
- Geld-en-pensioendiens (MAPS) met jou toestemming
- Navorsingsmaatskappye wat aangestel is om persoonlike inligting (veral BWV-beeldmateriaal) te bekyk om navorsing te onderneem en anonieme verslae vir die ECB ('n onafhanklike toesigliggaam vir die toepassingsbedryf, waarin Rundles aktief is) te produseer.
- Enige derde partye in die geval van 'n verkoop, samesmelting, herorganisasie, oordrag of ontbinding van ons besigheid.
- As jy verdere inligting oor die openbaarmaking van jou persoonlike inligting wil hê, sien asseblief die kontak ons-afdeling hieronder vir ons kontakbesonderhede
Waar persoonlike data aan enige van hierdie organisasies deurgegee word, as ons ophou om hul dienste te gebruik, sal enige van jou data wat deur hulle gehou word óf uitgevee óf anoniem gemaak word.
Daar kan ook van ons verwag word om jou persoonlike data aan die polisie of ander handhawings-, regulatoriese of regeringsliggaam, in jou land van herkoms of elders bekend te maak, op 'n geldige versoek om dit te doen. Hierdie versoeke word op 'n geval-tot-geval basis beoordeel en neem die privaatheid van ons kliënte in ag.
Liggings van verwerking van jou persoonlike data
Ons verwerk nie enige van jou persoonlike data buite die Europese Ekonomiese Gebied (EER) nie. Alle data word binne die Verenigde Koninkryk verwerk.
Wat is jou regte met betrekking tot jou persoonlike data?
Jy het die reg om te versoek:
- Om ingelig te word dat ons jou persoonlike data verwerk en waarvoor dit gebruik word, soos hierbo uiteengesit.
- Toegang tot die persoonlike data wat ons oor jou hou, in die meeste gevalle gratis.
- Die regstelling van jou persoonlike data wanneer dit verkeerd, verouderd of onvolledig is.
- Die reg om beswaar te maak dat ons jou persoonlike data verwerk en die reg hê om dit uit te vee of verwerking te beperk waar ons die basis van wettige belang gebruik, dws wanneer ons opneem met kameras wat deur die liggaam gedra word.
- Aangesien ons data op grond van wettige verpligting en wettige belang verwerk, het u nie die regte op data-oordraagbaarheid nie
Jy het die reg om enige tyd 'n afskrif van enige inligting oor jou wat Rundle & Co Ltd hou aan te vra, en ook om daardie inligting te laat regstel indien dit onakkuraat is. Om vir jou inligting te vra, kontak asseblief:
Die Databeskermingsbeampte, Rundle & Co Ltd, POSBUS 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, of e-pos [e-pos beskerm]
Om te versoek dat u inligting bygewerk word, skakel asseblief 0800 081 6000 of e-pos [e-pos beskerm]
As ons besluit om nie jou versoek op te tree nie, sal ons die redes vir ons weiering aan jou verduidelik.
Kontak die reguleerder
As jy voel dat jou persoonlike data nie korrek hanteer is nie of jy nie tevrede is met ons antwoorde op enige versoeke wat jy aan ons ingedien het met betrekking tot die gebruik van jou persoonlike data nie, het jy die reg om 'n klag by die Inligtingskommissaris se Kantoor.
Hulle kontakbesonderhede is soos volg:
Telefoon: 0303 123 1113
aanlyn: https://ico.org.uk/concerns