الاعتماد الجديد
بعد المراجعة الأخيرة لخدمة العملاء وعمليات التنفيذ لدينا، يسعدنا أن نعلن أننا معتمدون الآن وفقًا للمعيار BS18477، وهو المعيار البريطاني لـ "تحديد نقاط ضعف المستهلك والاستجابة لها".
يغطي الاعتماد عملياتنا بأكملها بما في ذلك خدمات إدارة العملاء/المدينين، وتدريب الموظفين وعمليات التنفيذ "في الميدان".
صرحت إيمي كولينز، مديرة خدمات عملاء Rundles "جميع عملائنا مختلفون، مع مجموعة واسعة من الاحتياجات والقدرات والظروف الشخصية. الضعف هو حالة ديناميكية معقدة يمكن أن تؤثر على أي شخص في أي وقت لأسباب عديدة مختلفة. من المهم أن ندعم أي فرد في المجتمع، بغض النظر عن ظروفه الشخصية. ومن المهم أيضًا أن نثبت للعملاء وأصحاب المصلحة أننا نركز موارد كبيرة على هذا المجال؛ إن اعتماد الثغرات الأمنية هذا يفعل ذلك تمامًا.
لمعرفة كيف يمكن لتركيزنا على الإنفاذ الأخلاقي ودعم جميع أفراد المجتمع أن يحقق معدلات تحصيل محسنة لمجلسك، يرجى إرسال بريد إلكتروني [البريد الإلكتروني محمي].