Нашы працэсы
Каб дапамагчы вам зразумець працэс, мы далі адказы на некаторыя найбольш часта задаваныя пытанні ніжэй.
Большасць нашых кліентаў могуць знайсці неабходную інфармацыю тут, але калі мы можам дапамагчы, калі ласка, наведайце наш кантакт і звязацца з намі любым зручным для вас спосабам – мы тут, каб дапамагчы.
Што мне рабіць, калі я атрымаў ліст, але чалавек не мае да мяне сувязі?
Калі ласка, звяжыцеся з нашым офісам, каб мы маглі прадухіліць далейшыя дзеянні па вашым адрасе.
Для атрымання дадатковай інфармацыі аб дакументацыі, якую вам можа спатрэбіцца падаць, наведайце наш Новыя звесткі пра акупанта падзел.
Калі ласка, абярыце кантакт опцыя ў верхняй частцы старонкі, каб праглядзець спектр спосабаў сувязі.
Хто можа дапамагчы, калі ў мяне ёсць фінансавыя або асабістыя цяжкасці?
Важна, каб вы пагаварылі з нашымі судовымі агентамі або кансультантамі кантакт-цэнтра, каб мы зразумелі вашы абставіны.
Мы хочам дапамагчы вам, таму звяжыцеся з намі, каб мы маглі абмеркаваць вашы варыянты.
Калі вы выпрабоўваеце фінансавыя або асабістыя цяжкасці, ёсць шмат арганізацый, якія могуць даць незалежную кансультацыю.
Калі ласка, наведайце наш Савет па запазычанасці старонку са спісам арганізацый, якія могуць вам дапамагчы.
Я атрымаў паведамленне аб прымусовым выкананні. Што я павінен рабіць?
Апавяшчэнне дае вам мінімум сем чыстых дзён, каб альбо аплаціць запазычанасць, альбо звязацца з намі, каб абмеркаваць гэта. Гэта называецца стадыяй адпаведнасці.
Калі ласка, звярніце ўвагу, што плата ў памеры 75 фунтаў стэрлінгаў (у адпаведнасці з заканадаўствам) была дададзена на ваш рахунак, як толькі мы атрымалі вашу заяву ад нашага кліента.
Што адбудзецца, калі я праігнарую ліст аб прымусовым выкананні?
Калі вы не заплаціце запазычанасць або не звяжацеся з намі, каб дамовіцца аб прымальнай дамоўленасці на этапе выканання патрабаванняў, вас наведае судовы выканаўца, каб запатрабаваць аплаты або вывезці тавары. Яны называюцца "Стадыя выканання'І'Этап продажу або выбыцця».
Вы будзеце спаганяць дадатковыя законныя зборы, калі ваша справа пяройдзе да гэтых этапаў.
Якія зборы будуць спаганяцца?
Зборы ўстанаўліваюцца Палажэннем аб прыняцці кантролю над таварамі (зборамі) 2014:
- Этап адпаведнасці: £75.00. Гэтая плата будзе дададзена да вашай справы, калі мы атрымаем інструкцыю ад нашага кліента.
- Стадыя выканання: £235, плюс 7.5% ад кошту доўгу больш за £1,500. Гэтая плата будзе прымяняцца, калі судовы выканаўца наведвае вашу ўласнасць.
- Этап продажу або выбыцця: £110, плюс 7.5% ад кошту доўгу больш за £1,500. Гэтая плата будзе прымяняцца пры першым наведванні маёмасці з мэтай транспарціроўкі тавараў да месца продажу.
Звярніце ўвагу, што вы таксама будзеце несці адказнасць за выдаткі на захоўванне, выдаткі на слесара, судовыя зборы і іншыя выплаты ў выпадку вывазу і/або продажу тавараў.
Я ўзгадніў дамоўленасць на "этапе адпаведнасці" – што будзе далей?
Калі вы будзеце прытрымлівацца ўмоў вашага пагаднення, наведванне вашай уласнасці не будзе зроблена, і дадатковыя зборы спаганяцца не будуць.
Калі вы здзейсніце апошнюю аплату пагаднення, ваш рахунак будзе зачынены і пазначаны як цалкам аплачаны.
Што такое сертыфікаваны судовы выканаўца?
Агент па прымусовым выкананні - гэта асоба, упаўнаважаная ў адпаведнасці з раздзелам 46 Закона аб трыбуналах і судах 2007 г. Яны дзейнічаюць ад імя мясцовых улад або міравых судоў, забяспечваючы выкананне загадаў аб нявыплачаных падатках і абавязацельствах па неўнутраных стаўках, ордэраў на нявыплачаныя штрафы і паведамленняў за нявыплачаныя судовыя штрафы.
Што мне рабіць, калі судовы выканаўца наведаў маю ўласнасць?
Калі вас наведаў судовы выканаўца, вы павінны пагаварыць з ім як мага хутчэй, каб абмеркаваць выплату запазычанасці.
Калі вы не прысутнічалі падчас наведвання судовым выканаўцам вашай уласнасці і вы атрымалі ліст, пазначаны для вашай увагі, вам варта неадкладна звязацца з судовым выканаўцам, каб абмеркаваць вашу справу.
Чаму судовы выканаўца наведаў маю ўласнасць?
Судовы выканаўца наведаў вашу ўласнасць па ўказанні мясцовага органа ўлады. Іх візіт звязаны з паўнамоцтвамі прымусовага выканання, перададзенымі ім мясцовымі органамі ўлады для спагнання нявыплачанага штрафу або пастановы аб адказнасці (напрыклад, камунальны падатак, небытавыя стаўкі і г.д.), якія ім належаць.
Судовы выканаўца наведаў мой адрас і пакінуў паведамленне аб яўцы, пакуль мяне не было. Што я павінен рабіць?
Неадкладна звярніцеся да судовага выканаўцы (кантактныя дадзеныя пазначаны ў дакументах), каб абмеркаваць варыянты пагашэння запазычанасці.
Вельмі важна, каб вы звязаліся з намі, далейшыя візіты будуць зроблены на ваш адрас, і вы можаце панесці дадатковыя выдаткі і далейшыя дзеянні.
Мы можам вам дапамагчы, але толькі калі вы звязацеся з намі.
Ці павінен судовы выканаўца мець ордэр?
Не, судовы выканаўца не абавязаны валодаць сапраўдным ордэрам на момант прымусовага выканання.
Гэта значна адрозніваецца ад, напрыклад, ордэра паліцыі на ператрус, дзе павінен быць сапраўдны ордэр.
Судовыя выканаўчыя органы павінны мець пры сабе сертыфікат (выдадзены судом) і паўнамоцтвы на дзеянне ад адпаведнага Савета для выканання пастановаў аб адказнасці.
Ва ўсіх астатніх выпадках патрабуецца толькі сертыфікат.
Што такое пагадненне аб кантраляваных таварах?
Пагадненне аб кантраляваных таварах - гэта пагадненне паміж выканаўчым органам і вамі.
Тавары, якія былі ўзяты пад кантроль, застаюцца ў вашым валоданні пры ўмове аплаты сумы ў адпаведнасці з умовамі, вызначанымі ў пагадненні.
Любыя тавары, уключаныя ў пагадненне, з'яўляюцца ўласнасцю суда.
Гэта азначае, што вы здзейсніце крымінальнае злачынства, калі прадасце або вывезеце тавары пасля заключэння пагаднення.
Пакуль вы будзеце прытрымлівацца Пагаднення, судовы выканаўца не пачне працэс выдалення або продажу вашых тавараў.
Пасля ачышчэння балансу тавары больш не з'яўляюцца ўласнасцю суда.
Што мне рабіць, калі я прапусціў дату плацяжу?
калі ласка звяжыцеся з намі неадкладна абмеркаваць прычыны пратэрміноўкі плацяжу.
Якія спосабы аплаты прымае Rundles?
Мы прымаем плацяжы наяўнымі, крэдытнымі/дэбетавымі картамі, чэкамі, BACS/Chaps, пастаяннымі плацяжамі, паштовымі пераводамі, інтэрнэт-банкінгам, прамым дэбетам, Payzone і PayM.
Для любых плацяжоў наяўнымі захоўвайце квітанцыю ў якасці доказу аплаты.
Мы прымаем плацяжы наяўнымі праз пошту, аднак мы рэкамендуем вам дасылаць наяўныя грошы спецыяльным або заказным спосабам і, калі ласка, пераканайцеся, што вы атрымаеце адпаведную страхоўку.
Мы не бярэм плату за любыя зробленыя нам плацяжы.
Калі ласка, абярыце Аплаціце Інтэрнэт у верхняй частцы старонкі, каб зрабіць аплату карткай зараз, або ў якасці альтэрнатывы патэлефануйце ў наш кантакт-цэнтр.
Калі я заплачу вашаму кліенту, ці павінен я ўсё яшчэ плаціць вашы зборы?
Так, як толькі нам было даручана спагнаць запазычанасць, вы сталі абавязаны аплачваць зборы, вызначаныя ў Палажэнне аб кантролі над таварамі (зборы) 2014.
Калі вы плаціце нашаму кліенту напрамую, вы па-ранейшаму несяце адказнасць за панесеныя зборы.
Дзеянне будзе працягвацца, пакуль не будзе выплачана поўная сума, уключаючы ўсе зборы і зборы.
Ці паўплываюць вашы дзеянні на маю крэдытаздольнасць?
На дадзеным этапе ваш доўг з'яўляецца канфідэнцыйным пытаннем паміж нашым кліентам, намі і вамі.
Пасля пагашэння запазычанасці справа закрываецца.
Я атрымаў ліст ад Рандлза, што мне рабіць?
Важна, каб вы звязаліся з намі як мага хутчэй, каб абмеркаваць пагашэнне запазычанасці, якую вы павінны перад нашым кліентам.
Калі мы не атрымаем ад вас адказу, дзеянне будзе працягнута, што можа прывесці да таго, што судовы выканаўца наведае ваш адрас.
Вы панясеце дадатковыя зборы, калі не звяжацеся з намі, каб арганізаваць выплату запазычанасці.
Як падаць скаргу?
Мы цэнім усе водгукі кліентаў.
Калі вы лічыце, што наш сэрвіс у любым выпадку недастатковы, калі ласка звяжыцеся з намі так што мы можам усё выправіць.
Калі вы хочаце падаць афіцыйную скаргу, калі ласка запоўніце форму скаргі (знаходзіцца ў раздзеле "Палітыка скаргаў" Нашы асноўныя палітыкі) і вярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў.
Мы сур'ёзна ставімся да ўсіх скаргаў і будзем неадкладна, старанна і справядліва расследаваць закранутыя вамі пытанні.
Я думаю, што я ўразлівы. Чым вы можаце мне дапамагчы?
Rundles разумее важнасць выяўлення і падтрымкі ўразлівых кліентаў, з якімі мы ўступаем у кантакт. Мы ўсведамляем, што сітуацыя кожнага чалавека розная, і таму мы будзем ацэньваць кожны выпадак на індывідуальнай аснове, каб гарантаваць, што мы працуем разам, каб пазбегнуць эскалацыі справы, калі гэта магчыма. Нашым уразлівым кліентам будзе прызначаны менеджэр па сацыяльным забеспячэнні, які будзе сачыць за ўважлівым вядзеннем справы да вырашэння.
Пры ацэнцы ўліковага запісу на патэнцыйныя ўразлівасці мы можам запытаць дакументацыю ў падтрымку вашай прэтэнзіі. Прыклады доказаў, якія мы можам запатрабаваць, уключаюць (але не абмяжоўваючыся імі):
- Ліст ад вашага тэрапеўта, бальніцы або кваліфікаванага медыцынскага спецыяліста.
- Ліст ад паліцыі або супрацоўніка службы падтрымкі.
- Fit notes / Medical History Summary.
- Даведка аб льготах
Калі ласка, звярніцеся да нашай спецыяльнай каманды сацыяльнага забеспячэння з вашай дакументацыяй на наш адрас электроннай пошты - [электронная пошта абаронена] або па пошце на адрас: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.
Калі ласка, звяжыцеся з намі як мага хутчэй, калі вы лічыце, што вы можаце быць уразлівым чалавекам, і мы зробім усё магчымае, каб дапамагчы вам у вырашэнні запазычанасці разам.
Мы таксама можам дапамагчы ў размяшчэнні ўказальнікаў на шэраг кансультацыйныя агенцтвы трэціх партнёраў калі патрабуецца дадатковая падтрымка.