Въпроси и Отговори

Важно е да говорите с нашите съдебни агенти или съветници от контактния център, за да разберем вашите обстоятелства.

Искаме да ви помогнем, така че, моля, свържете се с нас, за да можем да обсъдим вашите възможности.

Ако изпитвате финансови или лични затруднения, има много организации, които могат да предоставят независим съвет.

Моля, посетете нашия Съвет за дългове страница за списък с организации, които могат да ви помогнат.

Известието ви дава минимум седем ясни дни, за да платите дълга си или да се свържете с нас, за да го обсъдим, това се нарича Етап на съответствие.

Моля, имайте предвид, че такса от £75 (както се изисква от закона) е добавена към вашия акаунт веднага след като получихме вашия случай от наш клиент.

Ако не платите дълга си или не се свържете с нас, за да постигнем приемливо споразумение по време на етапа на съответствие, изпълнителен агент ще ви посети, за да поиска плащане или да премахне стоките. Те се наричат ​​„Етап на изпълнение"И"Етап на продажба или изхвърляне".

Ще понесете допълнителни законови такси, ако вашият случай напредне до тези етапи.

Таксите са определени от Разпоредбите за поемане на контрол върху стоки (такси) от 2014 г.:

• Етап на съответствие: £75.00. Тази такса ще бъде добавена към вашия случай, когато получим инструкцията от нашия клиент.
• Етап на изпълнение: £235, плюс 7.5% от стойността на дълга над £1,500. Тази такса ще бъде приложена, когато съдебният изпълнител посети вашия имот.
• Етап на продажба или изхвърляне: £110, плюс 7.5% от стойността на дълга над £1,500. Тази такса ще бъде приложена при първото посещение в имота с цел транспортиране на стоки до място за продажба.

Моля, имайте предвид, че ще носите отговорност и за складови разходи, ключарски разходи, съдебни такси и други плащания в случай на преместване и/или продажба на стоки.

Ако спазвате условията на вашето споразумение, няма да се правят посещения във вашия имот и няма да се начисляват допълнителни такси.

Когато извършите последното плащане по вашето споразумение, акаунтът ви ще бъде закрит и маркиран като платен изцяло.

Изпълнителният агент е физическо лице, упълномощено съгласно раздел 46 от Трибуналните съдилища и Закона за правоприлагането от 2007 г. Те действат от името на местните власти или магистратските съдилища, като изпълняват заповеди за неплатен общински данък и отговорности за чуждестранни такси, заповеди за неплатени известия за неустойки и заповеди за неплатени глоби от съда.

Ако сте имали посещение от съдебен изпълнител, трябва да говорите с него възможно най-скоро, за да обсъдите изчистването на дълга ви.

Ако не сте присъствали, когато съдебният изпълнител е посетил вашия имот и сте получили писмо, маркирано за вашето внимание, трябва незабавно да се свържете със съдебния изпълнител, за да обсъдите вашия случай.

Съдебният изпълнител е посетил вашия имот по указание на местен орган. Тяхното посещение е свързано с принудително правомощие, предадено им от местен орган за събиране на известие за неплатена наказателна такса или заповед за отговорност (напр. общински данък, чуждестранни такси и т.н.), които им се дължат.

Моля, незабавно се свържете със Съдебния изпълнител (данните за контакт са посочени в документите), за да обсъдите възможностите си за уреждане на дълга си.

Изключително важно е да се свържете с нас, ще бъдат направени допълнителни посещения на вашия адрес и може да имате допълнителни разходи и допълнителни действия.

Можем да ви помогнем, но само ако се свържете с нас.

Не, не се изисква съдебният изпълнител да притежава действителна заповед към момента на принудителното изпълнение.

Това е доста различно от полицейската заповед за обиск например, където трябва да присъства действителната заповед.

Изпълнителните агенти трябва да носят своя сертификат (издаден от съда) и правомощие да действа от съответния съвет за изпълнение на заповеди за отговорност.

Във всички останали случаи се изисква само Сертификат.

Споразумението за контролирани стоки е споразумение между Изпълнителния агент и вас.

Стоките, върху които сте поели контрол, остават във ваше притежание при условие, че сумата бъде платена съгласно условията, посочени в споразумението.

Всички стоки, включени в споразумението, са собственост на съда.

Това означава, че ще извършите престъпление, ако продадете или премахнете стоките след сключването на споразумението.

Докато се придържате към Споразумението, изпълнителният агент няма да започне процеса на премахване или продажба на вашите стоки.

След като балансът бъде изчистен, стоките вече не са собственост на съда.

Моля ! незабавно да обсъдят причините, поради които плащането е пропуснато.

Приемаме плащания в брой, кредитна/дебитна карта, чек, BACS/Chaps, постоянен запис, пощенски запис, онлайн банкиране, директен дебит, Payzone и PayM.

За всякакви плащания в брой, моля, уверете се, че пазите разписката си като доказателство за плащането.

Приемаме плащания в брой по пощата, но ви препоръчваме да изпращате пари в брой със специална или регистрирана доставка и се уверете, че получавате подходяща застраховка.

Ние не начисляваме такси за каквито и да било плащания, направени към нас.

Моля, изберете Платете онлайн в горната част на страницата, за да извършите плащане с карта сега, или алтернативно, моля, обадете се в нашия център за контакт.

Да, веднага след като бяхме инструктирани да съберем дълга, вие станахте отговорни за таксите, както е посочено в Правила за поемане на контрол върху стоки (такси) 2014 г.

Ако плащате директно на нашия клиент, все още носите отговорност за направените такси.

Действието ще продължи до изплащане на цялата сума, включително всички такси и такси.

На този етап вашият дълг е поверителен въпрос между нашия клиент, нас и вас.

След като дългът бъде уреден, въпросът е приключен.

Важно е да се свържете с нас възможно най-скоро, за да обсъдим изчистването на дълга, който дължите към нашия клиент.

Ако не се свържете с нас, действието ще продължи, което може да включва посещение на вашия адрес от изпълнителен агент.

Ще имате допълнителни такси, ако не се свържете с нас, за да организираме плащането на дълга.

Ние ценим всички отзиви от клиенти.

Ако смятате, че нашата услуга е недостатъчна по някакъв начин, моля ! за да можем да оправим нещата.

Ако желаете да подадете официална жалба, моля попълнете формуляр за оплакване (намира се в раздела Политика за оплаквания на Нашите ключови политики) и се върнете към нашия екип за обслужване на клиенти.

Ние се отнасяме сериозно към всички оплаквания и ще проучим проблемите, които повдигнете, незабавно, задълбочено и справедливо.

Rundles разбира важността на идентифицирането и подкрепата на уязвимите клиенти, с които влизаме в контакт. Ние осъзнаваме, че ситуацията на всеки човек е различна и затова ще оценим всеки случай на индивидуална основа, за да гарантираме, че работим заедно, за да избегнем ескалирането на случая, когато е възможно. На нашите уязвими клиенти ще бъде назначен мениджър за социални грижи, който да гарантира, че случаят се управлява внимателно, докато не бъде разрешен.

Когато оценяваме даден акаунт за потенциални уязвимости, може да поискаме да видим документация в подкрепа на вашето твърдение. Примери за доказателства, които може да поискаме, включват (но не се ограничават до):

• Писмо от вашия личен лекар, болница или квалифициран медицински специалист.
• Писмо от полицията или помощен служител.
• Бележки за годност / Резюме на медицинската история.
• Сертификат за обезщетения

Моля, свържете се с нашия специализиран екип за социални грижи с вашата документация на нашия имейл адрес –  [имейл защитен] или по пощата до: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, ако смятате, че може да сте уязвим човек, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем заедно да разрешим дълга.

Можем също така да помогнем с указателни табели до редица консултантски агенции за трети партньори ако е необходима допълнителна поддръжка.