Въведение
Това Известие за поверителност обяснява подробно видовете лични данни, които може да събираме за вас, когато взаимодействате с нас. Той също така обяснява как ще съхраняваме и обработваме тези данни и как ще пазим вашите данни в безопасност.
Целта на това известие е да ви информира как използваме вашите данни и да ви информира напълно за вашите права.
От време на време ще е необходимо да актуализирате това Известие за поверителност. Връщайки се към това известие, по всяко време ще видите актуализираното Известие за поверителност.
Кои сме ние и какво правим
Rundle & Co Ltd (Rundles) са един от водещите доставчици на етични правоприлагащи услуги за публичния и частния сектор, ние сме специализирани в бързото възстановяване на дългове, включително общински данък, бизнес тарифи, пътен трафик и търговски наем.
Правните основания, на които разчитаме, за да събираме, съхраняваме и използваме вашите данни
Правно задължение
Предоставяне на услуги по събиране на вземания. Вашите данни се използват, за да ни позволят да се свържем с вас и да позволим на Rundle & Co Ltd, от името на местната власт, да разгледа и вземе обмислени решения при разрешаването на вашия случай. Това също така включва възможността да вземаме обмислени решения, когато използваме данни от специална категория, които сме събрали от вас, например медицинска информация.
Законни интереси
Ние използваме носени от тялото камери, за да защитим както нашите агенти, така и клиентите. Rundle & Co е администраторът на данните и ги обработва въз основа на легитимен интерес. Записът от камерата е криптиран и се съхранява на защитен сървър, видим само когато е направена жалба от длъжника или агент от висшето ръководство.
Кога събираме вашите лични данни?
- Когато се свържем с вас от нашия контактен център
- Когато се свържете с нашия контактен център
- Чрез всякаква писмена кореспонденция, която ни изпращате или по имейл, или чрез обикновена поща, или чрез куриер
- Когато някой от нашите съдебни агенти ви посети или се свърже с вас
- Когато се свържете с някой от нашите съдебни агенти
- Чрез нашия уебсайт, като използвате опциите Свържете се с нас
- Чрез трета страна, която действа от ваше име
Какъв вид данни събираме?
Ние събираме следните видове информация, за да ни помогне при събирането на дългове и вземането на решения:
- Имена
- Адреси
- Имейл адреси
- Телефонни номера (стационарен и/или мобилен телефон)
- Дата на раждане
- Национален осигурителен номер
- Подробности за професията
- Подробности за доходите (включително подробности за обезщетенията)
- Специални типове данни – медицински данни и/или подробности за уязвимостта
- Идентификационни номера на превозното средство (VIN) или регистрационен знак
- Вашето изображение може да бъде записано на носени на тялото камери, ако бъде посетено от някой от нашите изпълнителни агенти, това може да събере лични данни в процеса на заснемане на изображението. (моля, имайте предвид, че технологията на камерата не се използва по никакъв начин в процеса на принудително изпълнение на дълга. Те се използват като защитна мярка).
Как и защо използваме вашите лични данни
Искаме да направим цялото изживяване възможно най-лесно за вас, както и за нас, при събирането на всеки дълг, който е прехвърлен към нас за събиране от вас.
- Ние използваме всички данни, събрани от вас или такива, които са ни предадени от кредитора (напр. местен орган), за да ни позволи да осъществим контакт с вас и да ни позволи да разберем вашите обстоятелства и да вземем информирани решения въз основа на всички данни. предоставени и държани. Ние също така основаваме тези решения на условията на договора с местната власт.
- Използваме вашата информация, за да оценяваме запитвания и оплаквания.
- Използваме специални типове данни, за да оценим области като уязвимост и платежоспособност, което ни позволява да гарантираме, че можем да предприемем всеки случай уникално и справедливо.
- Ние използваме вашите данни, за да защитим нашия бизнес и вашия акаунт от измами и незаконни дейности. Когато ни се обадите, например, винаги задаваме поредица от въпроси, за да установим самоличността на обаждащия се, преди да започнем да говорим подробности.
- За да защитим както вас, така и нашите правоприлагащи агенти, може да използваме оборудване за видеозаснемане, носено на тялото. Ние обаче не използваме това видео заснемане като част от процеса на събиране на дългове. То е само за защита на длъжника и съдебния изпълнител. Тази технология за заснемане на видео може да събира, в процеса на използването си, лични данни.
- За да спазим нашите договорни или законови задължения, в някои случаи ще споделим вашите лични данни с правоприлагащите органи.
В рамките на нашите задължения към нашите клиенти и действащото законодателство може да имате право да промените или да поискате определени видове данни да бъдат премахнати. Ще намерите повече подробности в раздела, озаглавен Какви са моите права?
Как защитаваме вашите лични данни
Ние напълно разбираме нашето задължение да пазим вашите лични данни в безопасност по всяко време. Ние се грижим много за вашите данни по всяко време и сме инвестирали много години, за да гарантираме, че го правим.
- Ние защитаваме всички наши зони за контакт на нашия уебсайт, като използваме сигурността на „https“.
- Достъпът до вашите лични данни винаги е защитен с парола и е защитен чрез криптиране, докато съхраняваме вашите лични данни.
- Ние не съхраняваме никакви данни извън Обединеното кралство.
- Ние редовно наблюдаваме нашата система за възможни уязвимости и атаки и извършваме редовни тестове за проникване, за да идентифицираме начини за допълнително укрепване на сигурността.
- Членовете на нашия персонал редовно се обучават за безопасно боравене с данни.
Колко дълго ще съхраняваме вашите данни?
Всеки път, когато събираме или обработваме вашите лични данни, ще ги съхраняваме само толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която са били събрани.
В края на този период на съхранение вашите данни ще бъдат изтрити напълно или анонимизирани, например чрез агрегиране с други данни, така че да могат да се използват по начин, който не може да бъде идентифициран, за статистически анализи и бизнес планиране.
С кого споделяме вашите данни?
Ние не споделяме данни с трети страни, освен тези, необходими за подпомагане на изпълнението на изискванията на договор
От време на време може да споделяме вашата лична информация със следните трети страни за целите, посочени по-горе.
- CDER Group, EDGE
- Наши клиенти, които са ни възложили да извършим услуги по събиране и принудително изпълнение на Вашите вземания
- Самостоятелно зает съдебен изпълнител, който да помага при събирането на дълга
- Агенции за кредитни справки и проследяване, включително Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd и Equifax Ltd. Вижте връзките по-долу за техните бележки за поверителност:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd за проследяване, почистване на адреси и добавяне на телефон
- Cardstream Ltd действа като процесор за кредитни и дебитни карти
- Ecospend Technologies Ltd за обработка на плащания Open Banking
- Adare SEC Ltd за предоставяне на кореспондентски и пощенски услуги
- Global Payments и Ingenico за обработка на PDQ плащания
- Фирмената къща
- Google за геокодиране на адреси
- Esendex за изпращане на SMS, за да се свърже с вас, да ви напомня за дължими плащания и да предоставя разписки за извършени плащания
- WhatsApp за бизнес като комуникационен канал
- Halo за записа на BWC кадри за вашата безопасност и тази на нашите правоприлагащи агенти
- IE Hub, платформа за представяне на оценка на вашето финансово състояние
- DVLA
- Полицията и съдилищата
- Фирми за връщане и преместване на превозни средства
- Търгови къщи
- Юридически съветници
- Други страни, пребиваващи или присъстващи по друг начин на вашия адрес, когато той е посетен от служители на правоприлагащите органи
- Други трети страни, с които сте ни упълномощили да обсъждаме вашите лични обстоятелства
- Застрахователни компании, в случай на съответен застрахователен иск
- Услуга за пари и пенсии (MAPS) с вашето съгласие
- Изследователски компании, които са назначени да преглеждат лична информация (по-специално BWV кадри), за да предприемат проучвания и да изготвят анонимизирани доклади за ЕЦБ (независим надзорен орган за индустрията за правоприлагане, в която Rundles е активен).
- Всякакви трети страни в случай на продажба, сливане, реорганизация, прехвърляне или прекратяване на нашия бизнес.
- Ако желаете допълнителна информация относно разкриването на вашата лична информация, моля, вижте раздела за връзка с нас по-долу за нашите данни за контакт
Когато личните данни се предават на някоя от тези организации, ако спрем да използваме техните услуги, всички ваши данни, съхранявани от тях, ще бъдат изтрити или направени анонимни.
Може също да се наложи да разкрием вашите лични данни на полицията или друг правоприлагащ, регулаторен или правителствен орган във вашата страна на произход или другаде, при валидно искане за това. Тези искания се оценяват за всеки отделен случай и се взема предвид поверителността на нашите клиенти.
Места на обработване на вашите лични данни
Ние не обработваме вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Всички данни се обработват в Обединеното кралство.
Какви са вашите права по отношение на вашите лични данни?
Имате право да поискате:
- За да бъдете информирани, че обработваме вашите лични данни и за какво се използват, както е описано по-горе.
- Достъп до личните данни, които съхраняваме за вас, в повечето случаи безплатно.
- Коригиране на вашите лични данни, когато са неточни, остарели или непълни.
- Правото да възразите срещу обработката на вашите лични данни от нас и правото те да бъдат изтрити или обработването да бъде ограничено, когато използваме основата на законен интерес, т.е. когато записваме с помощта на камери, носени на тялото.
- Тъй като обработваме данни въз основа на правно задължение и легитимен интерес, вие нямате права за преносимост на данните
Имате право да поискате копие от всякаква информация за вас, която Rundle & Co Ltd притежава по всяко време, както и тази информация да бъде коригирана, ако е неточна. За да поискате вашата информация, моля свържете се с:
Служителят по защита на данните, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, или имейл [имейл защитен]
За да поискате актуализиране на вашата информация, моля, обадете се на 0800 081 6000 или изпратете имейл [имейл защитен]
Ако решим да не предприемем действие по вашето искане, ще ви обясним причините за нашия отказ.
Свързване с регулатора
Ако смятате, че вашите лични данни не са били обработени правилно или не сте доволни от отговорите ни на искания, които сте изпратили до нас във връзка с използването на вашите лични данни, имате право да подадете жалба до Комисаря по информацията офис.
Техните данни за контакт са както следва:
Телефон: 0303 123 1113
онлайн: https://ico.org.uk/concerns