বিবরণ

এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আমাদের এনফোর্সমেন্ট এজেন্ট বা যোগাযোগ কেন্দ্র উপদেষ্টাদের সাথে কথা বলুন যাতে আমরা আপনার পরিস্থিতি বুঝতে পারি।

আমরা আপনাকে সাহায্য করতে চাই তাই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার বিকল্পগুলি সম্পর্কে কথা বলতে পারি।

আপনি যদি আর্থিক বা ব্যক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে অনেক সংস্থা আছে যারা স্বাধীন পরামর্শ দিতে পারে।

আমাদের পরিদর্শন করুন ঋণ পরামর্শ আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম হতে পারে এমন সংস্থার তালিকার জন্য পৃষ্ঠা।

বিজ্ঞপ্তিটি আপনাকে হয় আপনার ঋণ পরিশোধ করার জন্য ন্যূনতম সাতটি পরিষ্কার দিন দেয়, অথবা এটি নিয়ে আলোচনা করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, একে কমপ্লায়েন্স স্টেজ বলা হয়।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমাদের ক্লায়েন্টের কাছ থেকে আপনার মামলা পাওয়ার সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে একটি £75 ফি (আইন অনুসারে) যোগ করা হয়েছে।

আপনি যদি আপনার ঋণ পরিশোধ না করেন বা কমপ্লায়েন্স স্টেজ চলাকালীন একটি গ্রহণযোগ্য ব্যবস্থায় সম্মতি জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে একজন এনফোর্সমেন্ট এজেন্ট অর্থপ্রদানের জন্য বা পণ্য সরানোর জন্য আপনার কাছে যাবে। এগুলোকে বলা হয় 'এনফোর্সমেন্ট স্টেজ' এবং 'বিক্রয় বা নিষ্পত্তি পর্যায়'.

আপনার মামলা এই পর্যায়ে অগ্রসর হলে আপনাকে আরও সংবিধিবদ্ধ ফি দিতে হবে।

ফি টেকিং কন্ট্রোল অফ গুডস (ফি) রেগুলেশনস 2014 দ্বারা সেট করা হয়েছে:

• সম্মতি পর্যায়: £75.00 যখন আমরা আমাদের ক্লায়েন্টের কাছ থেকে নির্দেশ পাব তখন এই ফি আপনার ক্ষেত্রে যোগ করা হবে।
• প্রয়োগের পর্যায়: £235, প্লাস £7.5 এর বেশি ঋণ মূল্যের 1,500%। এই ফি প্রযোজ্য হবে যখন একজন এনফোর্সমেন্ট এজেন্ট আপনার সম্পত্তিতে উপস্থিত হবে।
• বিক্রয় বা নিষ্পত্তি পর্যায়: £110, প্লাস £7.5 এর বেশি ঋণ মূল্যের 1,500%। এই ফি বিক্রয়ের জায়গায় পণ্য পরিবহনের উদ্দেশ্যে সম্পত্তিতে প্রথম উপস্থিতিতে প্রয়োগ করা হবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, পণ্য অপসারণ এবং/অথবা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে স্টোরেজ খরচ, তালা তৈরির খরচ, কোর্ট ফি এবং অন্যান্য বিতরণের জন্যও আপনি দায়ী থাকবেন।

আপনি যদি আপনার চুক্তির শর্তাবলী বজায় রাখেন, তাহলে আপনার সম্পত্তিতে কোন পরিদর্শন করা হবে না এবং আর কোন ফি নেওয়া হবে না।

আপনি যখন আপনার চুক্তির চূড়ান্ত অর্থপ্রদান করেছেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে এবং সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান হিসাবে চিহ্নিত করা হবে।

এনফোর্সমেন্ট এজেন্ট হল ট্রাইব্যুনাল কোর্ট এবং এনফোর্সমেন্ট অ্যাক্ট 46-এর s2007 এর অধীনে অনুমোদিত একজন ব্যক্তি। তারা স্থানীয় কর্তৃপক্ষ বা ম্যাজিস্ট্রেট আদালতের পক্ষে কাজ করে, অবৈতনিক কাউন্সিল ট্যাক্স এবং অ-দেশীয় হারের দায়বদ্ধতা আদেশ, অবৈতনিক পেনাল্টি চার্জ নোটিশ এবং ওয়ারেন্টের জন্য ওয়ারেন্ট প্রয়োগ করে। অবৈতনিক আদালত জরিমানা জন্য.

আপনার যদি কোনো এনফোর্সমেন্ট এজেন্টের কাছ থেকে দেখা হয়ে থাকে তাহলে আপনার ঋণ পরিশোধের বিষয়ে আলোচনা করার জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের সাথে কথা বলা উচিত।

এনফোর্সমেন্ট এজেন্ট আপনার সম্পত্তি পরিদর্শন করার সময় আপনি উপস্থিত না থাকলে এবং আপনার মনোযোগের জন্য চিহ্নিত একটি চিঠি পেয়ে থাকলে, আপনার কেস নিয়ে আলোচনা করার জন্য আপনাকে অবিলম্বে এনফোর্সমেন্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

এনফোর্সমেন্ট এজেন্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষের নির্দেশে আপনার সম্পত্তি পরিদর্শন করেছে। তাদের পরিদর্শন একটি স্থানীয় কর্তৃপক্ষ কর্তৃক তাদের কাছে প্রদত্ত একটি এনফোর্সমেন্ট ক্ষমতার সাথে সম্পর্কিত যেটি তাদের কাছে বকেয়া থাকা একটি অবৈতনিক পেনাল্টি চার্জ নোটিশ বা দায়বদ্ধতার আদেশ (যেমন কাউন্সিল ট্যাক্স, অ-দেশীয় হার ইত্যাদি) সংগ্রহ করতে।

আপনার ঋণ নিষ্পত্তির জন্য আপনার বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করতে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে এনফোর্সমেন্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন (যোগাযোগের বিবরণ কাগজপত্রে দেখানো হয়েছে)।

এটা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার ঠিকানায় আরও পরিদর্শন করা হবে এবং আপনাকে অতিরিক্ত খরচ এবং পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে হতে পারে।

আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি, কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।

না, প্রয়োগের সময় একটি এনফোর্সমেন্ট এজেন্টের প্রকৃত ওয়ারেন্টের অধিকারী হওয়ার প্রয়োজন নেই।

এটি একটি পুলিশ সার্চ ওয়ারেন্ট থেকে বেশ ভিন্ন, উদাহরণস্বরূপ, যেখানে প্রকৃত ওয়ারেন্ট অবশ্যই উপস্থিত থাকতে হবে।

দায়বদ্ধতা আদেশ কার্যকর করার জন্য এনফোর্সমেন্ট এজেন্টদের অবশ্যই তাদের শংসাপত্র (আদালত দ্বারা ইস্যু করা) এবং সংশ্লিষ্ট কাউন্সিল থেকে আইন করার কর্তৃপক্ষ বহন করতে হবে।

অন্য সব ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র সার্টিফিকেট প্রয়োজন.

একটি নিয়ন্ত্রিত পণ্য চুক্তি হল এনফোর্সমেন্ট এজেন্ট এবং আপনার মধ্যে একটি চুক্তি৷

যে পণ্যগুলির নিয়ন্ত্রণ নেওয়া হয়েছে এই শর্তে আপনার দখলে থাকবে যে চুক্তিতে উল্লেখিত শর্তাবলী অনুসারে অর্থ প্রদান করা হবে।

চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত যেকোনো পণ্য আদালতের সম্পত্তি।

এর অর্থ হল আপনি যদি চুক্তিটি স্থাপন করার পরে পণ্যগুলি বিক্রি করেন বা অপসারণ করেন তবে আপনি একটি ফৌজদারি অপরাধ করবেন।

যতক্ষণ পর্যন্ত আপনি চুক্তিতে লেগে থাকবেন, এনফোর্সমেন্ট এজেন্ট আপনার পণ্য অপসারণ বা বিক্রি করার প্রক্রিয়া শুরু করবে না।

একবার ব্যালেন্স সাফ হয়ে গেলে, পণ্যগুলি আর আদালতের সম্পত্তি থাকে না।

অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন কেন পেমেন্ট মিস হয়েছে তা নিয়ে আলোচনা করার জন্য অবিলম্বে।

আমরা নগদ, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, চেক, BACS/Chaps, স্থায়ী আদেশ, পোস্টাল অর্ডার, অনলাইন ব্যাঙ্কিং, সরাসরি ডেবিট, Payzone এবং PayM এর মাধ্যমে অর্থপ্রদান গ্রহণ করি।

যেকোনো নগদ অর্থপ্রদানের জন্য, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি অর্থপ্রদানের প্রমাণ হিসাবে আপনার রসিদটি রেখেছেন।

আমরা পোস্টের মাধ্যমে নগদ অর্থপ্রদান গ্রহণ করি, তবে আমরা আপনাকে বিশেষ বা রেকর্ডকৃত ডেলিভারির মাধ্যমে নগদ পাঠাতে উত্সাহিত করি এবং দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি উপযুক্ত বীমা পেয়েছেন।

আমাদের করা কোনো পেমেন্টের জন্য আমরা কোনো চার্জ করি না।

অনুগ্রহ করে নির্বাচন করুন অনলাইন পে এখন একটি কার্ড পেমেন্ট করতে পৃষ্ঠার শীর্ষে, অথবা বিকল্পভাবে, আমাদের যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করুন।

হ্যাঁ, যত তাড়াতাড়ি আমাদের ঋণ সংগ্রহের নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল, আপনি ফি এর জন্য দায়বদ্ধ হয়েছেন পণ্যের নিয়ন্ত্রণ গ্রহণ (ফি) প্রবিধান 2014.

আপনি যদি আমাদের ক্লায়েন্টকে সরাসরি অর্থ প্রদান করেন, তাহলে আপনি এখনও খরচের জন্য দায়ী থাকবেন।

সমস্ত ফি এবং চার্জ সহ মোট পরিমাণ সম্পূর্ণ পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকশন চলবে।

এই পর্যায়ে, আপনার ঋণ আমাদের ক্লায়েন্ট, আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটি গোপনীয় বিষয়।

ঋণ নিষ্পত্তি হয়ে গেলে বিষয়টি বন্ধ হয়ে যায়।

এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আমাদের ক্লায়েন্টের কাছে যে ঋণ পরিশোধ করবেন তা নিয়ে আলোচনা করার জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আমরা আপনার কাছ থেকে শুনতে না পাই, তাহলে অ্যাকশন চলতে থাকবে যার মধ্যে একটি এনফোর্সমেন্ট এজেন্ট আপনার ঠিকানা পরিদর্শন করতে পারে।

আপনি যদি ঋণ পরিশোধের ব্যবস্থা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করেন তবে আপনাকে অতিরিক্ত ফি দিতে হবে।

আমরা গ্রাহকদের কাছ থেকে সমস্ত প্রতিক্রিয়া মূল্য.

আপনি যদি মনে করেন যে আমাদের পরিষেবা কোনওভাবে কম পড়েছে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন তাই আমরা জিনিস ঠিক রাখতে পারি।

আপনি যদি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে চান, দয়া করে একটি অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন (এর অভিযোগ নীতি বিভাগের মধ্যে পাওয়া যায় আমাদের মূল নীতি) এবং আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলে ফিরে যান।

আমরা সমস্ত অভিযোগকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং আপনি যে সমস্যাগুলি উত্থাপন করবেন তা অবিলম্বে, পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে এবং ন্যায্যভাবে তদন্ত করব৷

Rundles দুর্বল গ্রাহকদের সনাক্তকরণ এবং সমর্থন করার গুরুত্ব বোঝে যাদের সাথে আমরা যোগাযোগ করি। আমরা স্বীকার করি যে প্রতিটি ব্যক্তির পরিস্থিতি আলাদা এবং তাই আমরা প্রতিটি মামলাকে পৃথক ভিত্তিতে মূল্যায়ন করব যাতে সম্ভব হলে মামলার বৃদ্ধি এড়াতে আমরা একসাথে কাজ করি। আমাদের দুর্বল গ্রাহকদের একটি কল্যাণ ব্যবস্থাপক নিয়োগ করা হবে যাতে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত কেসটি যত্ন সহকারে পরিচালিত হয়।

সম্ভাব্য দুর্বলতার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট মূল্যায়ন করার সময়, আমরা আপনার দাবি সমর্থন করার জন্য ডকুমেন্টেশন দেখতে বলতে পারি। আমাদের প্রয়োজন হতে পারে প্রমাণের উদাহরণগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে (তবে সীমাবদ্ধ নয়):

• আপনার জিপি, হাসপাতাল বা যোগ্য মেডিকেল পেশাদারের কাছ থেকে একটি চিঠি।
• পুলিশ বা একজন সহায়তা কর্মীর কাছ থেকে একটি চিঠি।
• ফিট নোট / চিকিৎসা ইতিহাস সারাংশ.
• সুবিধার শংসাপত্র

আমাদের ইমেল ঠিকানায় আপনার ডকুমেন্টেশন সহ আমাদের ডেডিকেটেড ওয়েলফেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন -  [ইমেল সুরক্ষিত] অথবা পোস্টের মাধ্যমে: ওয়েলফেয়ার টিম, রুন্ডল অ্যান্ড কোম্পানি লিমিটেড, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF।

অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনি মনে করেন যে আপনি একজন দুর্বল ব্যক্তি হতে পারেন, এবং আমরা একসাথে ঋণ সমাধানে আপনাকে সহায়তা করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

আমরা একটি সংখ্যার সাইনপোস্টিং সাহায্য করতে পারেন তৃতীয় অংশীদার পরামর্শ সংস্থা যদি আরও সমর্থন প্রয়োজন হয়।