গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি

হোম / গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি। আমরা কীভাবে সেই ডেটা সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করব এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখব তাও এটি ব্যাখ্যা করে৷

এই বিজ্ঞপ্তির উদ্দেশ্য হল আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি এবং আপনাকে আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন রাখি তা আপনাকে জানানো।

এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিটি আপডেট করার জন্য সময়ে সময়ে এটি প্রয়োজনীয় হবে। এই বিজ্ঞপ্তিতে ফিরে আসার মাধ্যমে, যেকোনো সময়ে, আপনি আপডেট হওয়া গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন।

আমরা কে এবং আমরা কি করব

Rundle & Co Ltd (Rundles) হল সরকারী ও বেসরকারী খাতে নৈতিক প্রয়োগকারী পরিষেবাগুলির অন্যতম প্রধান প্রদানকারী, আমরা কাউন্সিল ট্যাক্স, ব্যবসায়িক হার, সড়ক ট্রাফিক এবং বাণিজ্যিক ভাড়া সহ ঋণের তাত্ক্ষণিক পুনরুদ্ধারের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ।

আপনার ডেটা সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং ব্যবহার করার জন্য আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি

আইনি বাধ্যবাধকতা

ঋণ আদায় সেবা প্রদান। আপনার ডেটা আমাদেরকে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের পক্ষ থেকে Rundle & Co Ltd-কে আপনার মামলার সমাধান করার সময় বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অনুমতি দিতে ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে আমাদের আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা বিশেষ বিভাগের ডেটা ব্যবহার করার সময় বিবেচনা করা সিদ্ধান্ত নেওয়ার অনুমতি দেওয়াও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য।

বৈধ আগ্রহ

আমাদের এজেন্ট এবং গ্রাহকদের উভয়ের সুরক্ষার জন্য আমরা বডি ওয়ার্ন ক্যামেরা ব্যবহার করি। Rundle & Co হল ডেটার নিয়ন্ত্রক এবং বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে এটি প্রক্রিয়া করে। ক্যামেরা ফুটেজ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং একটি সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, শুধুমাত্র তখনই দেখা যায় যখন ঋণগ্রহীতা বা এজেন্ট সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট দ্বারা অভিযোগ করেন।

আমরা কখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করব?

যখন আমরা আমাদের যোগাযোগ কেন্দ্র থেকে আপনার সাথে যোগাযোগ করি
আপনি যখন আমাদের যোগাযোগ কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করবেন
যে কোনো লিখিত চিঠিপত্রের মাধ্যমে যা আপনি ইমেলের মাধ্যমে বা নিয়মিত পোস্টের মাধ্যমে বা কুরিয়ারের মাধ্যমে আমাদের কাছে পাঠান
যখন আমাদের এনফোর্সমেন্ট এজেন্টদের একজন আপনাকে দেখতে যান বা আপনার সাথে যোগাযোগ করেন
আপনি যখন আমাদের এনফোর্সমেন্ট এজেন্টদের একজনের সাথে যোগাযোগ করেন
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিকল্পগুলি ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে
একটি তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে যা আপনার পক্ষে কাজ করছে

আমরা কি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

ঋণ সংগ্রহ এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে আমাদের সহায়তা করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

নাম
ঠিকানা
ইমেইল ঠিকানা
টেলিফোন নম্বর (ল্যান্ডলাইন এবং/অথবা মোবাইল টেলিফোন)
জন্ম তারিখ
জাতীয় বীমা নম্বর
পেশার বিবরণ
আয়ের বিবরণ (সুবিধার বিবরণ সহ)
বিশেষ ধরনের ডেটা - চিকিৎসার বিবরণ এবং/অথবা দুর্বলতার বিবরণ
যানবাহন শনাক্তকরণ নম্বর (ভিআইএন) বা নিবন্ধন চিহ্ন
আমাদের এনফোর্সমেন্ট এজেন্টদের একজনের দ্বারা পরিদর্শন করা হলে আপনার ছবি শরীরের জীর্ণ ক্যামেরায় রেকর্ড করা হতে পারে, এটি চিত্র ক্যাপচারের প্রক্রিয়ায় ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। (অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ঋণ প্রয়োগের প্রক্রিয়ায় ক্যামেরা প্রযুক্তি কোনোভাবেই ব্যবহার করা হয় না। এগুলি একটি সুরক্ষা পরিমাপ হিসাবে ব্যবহৃত হয়)।

কিভাবে এবং কেন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহের জন্য আমাদের কাছে যে কোনো ঋণ পাস করা হয়েছে তা সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা আপনার জন্য যতটা সম্ভব সহজ করে তুলতে চাই।

আমরা আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত যেকোন ডেটা বা পাওনাদার (যেমন স্থানীয় কর্তৃপক্ষ) থেকে আমাদের কাছে পাঠানো যেকোন ডেটা ব্যবহার করি, যাতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি এবং আমাদেরকে আপনার পরিস্থিতি বুঝতে এবং সমস্ত ডেটার উপর ভিত্তি করে জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করতে পারি। প্রদান এবং অনুষ্ঠিত. এছাড়াও আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে চুক্তির শর্তাবলীর উপর ভিত্তি করে এই সিদ্ধান্তগুলি নিয়ে থাকি।
আমরা প্রশ্ন এবং অভিযোগ মূল্যায়ন করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
দুর্বলতা এবং অর্থ প্রদানের ক্ষমতার মতো ক্ষেত্রগুলি মূল্যায়ন করতে আমরা বিশেষ ধরনের ডেটা ব্যবহার করি, যাতে আমরা প্রতিটি মামলা স্বতন্ত্র এবং ন্যায্যভাবে পরিচালনা করতে পারি তা নিশ্চিত করতে আমাদের সক্ষম করে।
আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি আমাদের ব্যবসা এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে জালিয়াতি এবং অবৈধ কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে। আপনি যখন আমাদের কল করেন, উদাহরণস্বরূপ, আমরা বিস্তারিত কথা বলা শুরু করার আগে কে কল করছে তার পরিচয় প্রতিষ্ঠা করতে আমরা সর্বদা একাধিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি।
আপনাকে এবং আমাদের এনফোর্সমেন্ট এজেন্টদের রক্ষা করার জন্য আমরা শরীরের জীর্ণ ভিডিও ক্যাপচার সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি। আমরা, তবে, আমাদের ঋণ সংগ্রহ প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে এই ভিডিও ক্যাপচার ব্যবহার করি না। এটি শুধুমাত্র দেনাদার এবং প্রয়োগকারী এজেন্টের সুরক্ষার জন্য। এই ভিডিও ক্যাপচার প্রযুক্তি ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
আমাদের চুক্তিগত বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য, কিছু ক্ষেত্রে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করব।

আমাদের ক্লায়েন্টদের প্রতি আমাদের বাধ্যবাধকতা এবং বর্তমান আইনের সীমার মধ্যে আপনার কিছু নির্দিষ্ট ধরণের ডেটা পরিবর্তন করার বা সরানোর জন্য বলার অধিকার থাকতে পারে। আপনি আমার অধিকার কী শিরোনামের বিভাগে আরও বিশদ পাবেন?

আমরা কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা আমাদের বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারি। আমরা সর্বদা আপনার ডেটার সাথে খুব যত্ন নিই এবং আমরা তা নিশ্চিত করতে বহু বছর ধরে বিনিয়োগ করেছি।

আমরা 'https' সিকিউরিটি ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইটের আমাদের যোগাযোগের সব জায়গা সুরক্ষিত করি।
আপনার ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস সর্বদা একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করার সময় এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে।
আমরা যুক্তরাজ্যের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করি না।
সম্ভাব্য দুর্বলতা এবং আক্রমণের জন্য আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম নিরীক্ষণ করি এবং নিরাপত্তা আরও জোরদার করার উপায়গুলি সনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা করি।
আমাদের কর্মীদের সদস্যদের নিয়মিতভাবে ডেটার নিরাপদ পরিচালনায় প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

আমরা আপনার ডেটা কতক্ষণ রাখব?

যখনই আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি, আমরা এটিকে শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখব যতক্ষণের জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল।

সেই ধরে রাখার সময়কালের শেষে, আপনার ডেটা হয় সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে, উদাহরণস্বরূপ অন্যান্য ডেটার সাথে একত্রিত করে যাতে এটি পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ এবং ব্যবসায়িক পরিকল্পনার জন্য একটি অ-শনাক্তযোগ্য উপায়ে ব্যবহার করা যেতে পারে।

আমরা কার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করব?

আমরা একটি চুক্তির প্রয়োজনীয়তা পূরণে সহায়তা করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগ করি না

সময়ে সময়ে, আমরা উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

CDER গ্রুপ, EDGE
আমাদের ক্লায়েন্ট যারা আমাদেরকে আপনার উপর ঋণ সংগ্রহ এবং প্রয়োগ পরিষেবাগুলি চালানোর নির্দেশ দিয়েছেন
ঋণ আদায়ে সহায়তা করার জন্য স্ব-নিযুক্ত প্রয়োগকারী এজেন্ট
এক্সপেরিয়ান লিমিটেড, ট্রান্সইউনিয়ন সহ ক্রেডিট রেফারেন্স এবং ট্রেসিং এজেন্সি
ইন্টারন্যাশনাল ইউকে লিমিটেড এবং ইকুইফ্যাক্স লিমিটেড. তাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিগুলির জন্য নীচের লিঙ্কগুলি দেখুন:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement

https://transunion.co.uk/legal/privacy-centre

https://www.equifax.co.uk/ein.html
GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd ট্রেসিং, ঠিকানা পরিষ্কার এবং টেলিফোন সংযুক্ত করার জন্য
কার্ডস্ট্রিম লিমিটেড ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড প্রসেসর হিসাবে কাজ করছে
ওপেন ব্যাঙ্কিং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য Ecospend Technologies Ltd
চিঠিপত্র এবং মেইলিং পরিষেবার বিধানের জন্য Adare SEC Ltd
PDQ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য গ্লোবাল পেমেন্টস এবং Ingenico
প্রাতিষ্ঠানিক আবাসস্থল
ঠিকানার জিওকোডিংয়ের জন্য গুগল
এসএমএস পাঠানোর জন্য Esendex' আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য, আপনাকে বকেয়া পেমেন্টের কথা মনে করিয়ে দিতে এবং করা অর্থপ্রদানের রসিদ প্রদান করতে
একটি যোগাযোগ চ্যানেল হিসাবে ব্যবসার জন্য WhatsApp
আপনার এবং আমাদের এনফোর্সমেন্ট এজেন্টদের নিরাপত্তার জন্য BWC ফুটেজ রেকর্ড করার জন্য হ্যালো
IE হাব, আপনার আর্থিক পরিস্থিতির মূল্যায়ন জমা দেওয়ার একটি প্ল্যাটফর্ম
ডিভিএলএ
পুলিশ ও আদালত
যানবাহন পুনরুদ্ধার এবং অপসারণ সংস্থা
নিলাম ঘর
আইন উপদেষ্টারা
এনফোর্সমেন্ট অফিসাররা উপস্থিত থাকলে আপনার ঠিকানায় বসবাসকারী বা অন্যথায় উপস্থিত থাকা অন্যান্য পক্ষ
অন্যান্য 3য় পক্ষ যাদের সাথে আপনি আপনার ব্যক্তিগত পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করার জন্য আমাদের অনুমোদন করেছেন
বীমা কোম্পানি, প্রাসঙ্গিক বীমা দাবির ঘটনা
আপনার সম্মতিতে টাকা এবং পেনশন পরিষেবা (MAPS)
গবেষণা সংস্থাগুলিকে ব্যক্তিগত তথ্য (বিশেষ করে BWV ফুটেজ) দেখার জন্য নিয়োগ করা হয়েছে এবং ECB (এনফোর্সমেন্ট ইন্ডাস্ট্রির জন্য একটি স্বাধীন তদারকি সংস্থা, যেটিতে Rundles সক্রিয়) গবেষণা করার জন্য বেনামী প্রতিবেদন তৈরি করে।
আমাদের ব্যবসার বিক্রয়, একত্রীকরণ, পুনর্গঠন, স্থানান্তর বা বিলুপ্তির ক্ষেত্রে কোনো তৃতীয় পক্ষ।
আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের বিষয়ে আরও তথ্য চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের যোগাযোগের বিশদ বিবরণের জন্য নীচে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগটি দেখুন

যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা এই সংস্থাগুলির যে কোনও একটিতে প্রেরণ করা হয়, আমরা যদি তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা বন্ধ করি, তবে তাদের কাছে থাকা আপনার যে কোনও ডেটা হয় মুছে ফেলা হবে বা বেনামে রেন্ডার করা হবে।

আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পুলিশ বা অন্য প্রয়োগকারী, নিয়ন্ত্রক বা সরকারী সংস্থার কাছে প্রকাশ করতে হতে পারে, আপনার জন্মের দেশে বা অন্য কোথাও, এটি করার জন্য একটি বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে। এই অনুরোধগুলি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হয় এবং আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তা বিবেচনায় নেয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের অবস্থান

আমরা ইউরোপিয়ান ইকোনমিক এরিয়া (EEA) এর বাইরে আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি না। সমস্ত ডেটা যুক্তরাজ্যের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার কি?

আপনার অনুরোধ করার অধিকার আছে:

জানানোর জন্য যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করছি এবং এটি কিসের জন্য ব্যবহার করা হয়, উপরে বিস্তারিত হিসাবে।
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস, বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই বিনামূল্যে।
ভুল, পুরানো বা অসম্পূর্ণ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংশোধন।
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আমাদের আপত্তি জানানোর অধিকার এবং এটি মুছে ফেলার বা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ রাখার অধিকার রয়েছে যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে ব্যবহার করি অর্থাৎ যখন আমরা দেহ-জীর্ণ ক্যামেরা ব্যবহার করে রেকর্ডিং করি।
যেহেতু আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়া করি আপনার কাছে ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার নেই

Rundle & Co Ltd-এর কাছে আপনার যে কোনো তথ্যের একটি অনুলিপি যে কোনো সময়ে অনুরোধ করার এবং সেই তথ্য ভুল হলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। আপনার তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করতে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:

দ্য ডেটা প্রোটেকশন অফিসার, রুন্ডল অ্যান্ড কোম্পানি লিমিটেড, পিও বক্স 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, বা ইমেল [ইমেল সুরক্ষিত]

আপনার তথ্য আপডেট করার জন্য অনুরোধ করতে অনুগ্রহ করে 0800 081 6000 নম্বরে কল করুন বা ইমেল করুন [ইমেল সুরক্ষিত]

যদি আমরা আপনার অনুরোধটি কার্যকর না করা বেছে নিই তবে আমরা আপনাকে অস্বীকার করার কারণগুলি ব্যাখ্যা করব।

নিয়ন্ত্রকের সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সঠিকভাবে পরিচালনা করা হয়নি বা আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের কাছে জমা দেওয়া যেকোনো অনুরোধে আমাদের প্রতিক্রিয়াতে সন্তুষ্ট নন, তাহলে তথ্য কমিশনারের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে। দপ্তর.

তাদের যোগাযোগের বিবরণ নিম্নরূপ:

টেলিফোন: 0303 123 1113

অনলাইন: https://ico.org.uk/concerns