Uvod
Ovo Obaveštenje o privatnosti detaljno objašnjava vrste ličnih podataka koje možemo prikupljati o vama kada budete u interakciji s nama. Također objašnjava kako ćemo pohraniti i rukovati tim podacima, te kako ćemo čuvati vaše podatke.
Svrha ovog obavještenja je da vas obavijesti o tome kako koristimo vaše podatke i da vas u potpunosti informira o vašim pravima.
Bit će potrebno, s vremena na vrijeme, ažurirati ovo Obavještenje o privatnosti. Ako se vratite na ovo obavještenje, u bilo kojem trenutku ćete vidjeti ažuriranu Obavijest o privatnosti.
Ko smo i šta radimo
Rundle & Co Ltd (Rundles) je jedan od vodećih pružatelja usluga etičke provedbe u javnom i privatnom sektoru, specijalizirani smo za brzu naplatu dugova, uključujući poreze Vijeća, poslovne stope, cestovni promet i komercijalni najam.
Pravne osnove na koje se oslanjamo za prikupljanje, pohranjivanje i korištenje vaših podataka
Zakonska obaveza
Pružanje usluga naplate dugova. Vaši podaci se koriste kako bismo nam omogućili da stupimo u kontakt s vama i da omogućimo Rundle & Co Ltd, u ime lokalnih vlasti, da razmotri i donese promišljene odluke prilikom rješavanja vašeg slučaja. Ovo također uključuje omogućavanje da donosimo promišljene odluke kada koristimo podatke posebne kategorije koje smo prikupili od vas, na primjer, medicinske informacije.
Legitimni interesi
Koristimo Body Nošene kamere kako bismo zaštitili i naše agente i kupce. Rundle & Co je kontrolor podataka i obrađuje ih na osnovu legitimnog interesa. Snimak kamere je šifrovan i pohranjen na sigurnom serveru, vidljiv samo kada dužnik ili agent uloži žalbu od strane višeg rukovodstva.
Kada prikupljamo vaše lične podatke?
- Kada stupimo u kontakt s vama iz našeg kontakt centra
- Kada stupite u kontakt sa našim kontakt centrom
- Putem bilo koje pisane korespondencije koju nam pošaljete bilo putem e-pošte ili redovnom poštom ili putem kurira
- Kada vas jedan od naših izvršitelja posjeti ili stupi u kontakt s vama
- Kada stupite u kontakt sa jednim od naših izvršitelja
- Putem naše web stranice koristeći opcije Kontaktirajte nas
- Preko treće strane koja djeluje u vaše ime
Koju vrstu podataka prikupljamo?
Prikupljamo sljedeće vrste informacija kako bi nam pomogli u naplati dugova i donošenju odluka:
- imena
- adrese
- E-mail adrese
- Brojevi telefona (fiksni i/ili mobilni telefon)
- Datum rođenja
- Broj nacionalnog osiguranja
- Detalji o zanimanju
- Detalji o prihodima (uključujući detalje o beneficijama)
- Posebne vrste podataka – Medicinski detalji i/ili detalji ranjivosti
- Identifikacioni brojevi vozila (VIN) ili registarska oznaka
- Vaša slika može biti snimljena kamerama koje se nose na tijelu ako je posjeti jedan od naših policijskih službenika, što može prikupiti lične podatke u procesu snimanja slike. (imajte na umu da se tehnologija kamera ni na koji način ne koristi u procesu naplate duga. Koriste se kao mjera zaštite).
Kako i zašto koristimo vaše lične podatke
Želimo da Vama, kao i nama, maksimalno olakšamo celokupno iskustvo u naplati bilo kakvog duga koji nam je prosleđen na naplatu od Vas.
- Koristimo sve podatke, prikupljene od vas ili bilo koje podatke koji su nam proslijeđeni od kreditora (npr. lokalne vlasti), kako bismo nam omogućili da stupimo u kontakt s vama i kako bismo nam omogućili da razumijemo vaše okolnosti i donosimo informirane odluke na osnovu svih podataka obezbeđeno i održano. Ove odluke takođe zasnivamo na uslovima ugovora sa lokalnom samoupravom.
- Vaše podatke koristimo za procjenu upita i pritužbi.
- Koristimo posebne vrste podataka za procjenu područja kao što su ranjivost i sposobnost plaćanja, što nam omogućava da osiguramo da svaki slučaj možemo preduzeti na jedinstven i pošten način.
- Koristimo vaše podatke da zaštitimo naše poslovanje i vaš račun od prijevare i nezakonitih aktivnosti. Kada nas pozovete, na primjer, mi uvijek postavljamo niz pitanja kako bismo utvrdili ko nas zove prije nego što počnemo razgovarati o detaljima.
- Kako bismo zaštitili i vas i naše agente za izvršenje, možemo koristiti opremu za video snimanje na tijelu. Mi, međutim, ne koristimo ovaj video snimak kao dio našeg procesa naplate dugova. Služi samo za zaštitu dužnika i izvršitelja. Ova tehnologija snimanja video zapisa može prikupljati, u procesu svoje upotrebe, lične podatke.
- Kako bismo ispunili naše ugovorne ili zakonske obaveze, u nekim slučajevima ćemo podijeliti vaše lične podatke s organima za provođenje zakona.
U okviru naših obaveza prema našim klijentima i važećeg zakonodavstva, možete imati pravo promijeniti ili zatražiti uklanjanje određenih vrsta podataka. Više detalja naći ćete u dijelu pod naslovom Koja su moja prava?
Kako štitimo vaše lične podatke
U potpunosti razumijemo našu obavezu čuvanja vaših ličnih podataka u svakom trenutku. U svakom trenutku vodimo veliku brigu o vašim podacima i ulagali smo dugi niz godina kako bismo to učinili.
- Osiguravamo sva naša kontaktna područja naše web stranice koristeći 'https' sigurnost.
- Pristup vašim ličnim podacima uvijek je zaštićen lozinkom i zaštićen je šifriranjem dok pohranjujemo vaše lične podatke.
- Ne pohranjujemo nikakve podatke izvan Ujedinjenog Kraljevstva.
- Redovno pratimo naš sistem zbog mogućih ranjivosti i napada, te provodimo redovno testiranje penetracije kako bismo identificirali načine za dalje jačanje sigurnosti.
- Naši članovi osoblja redovno se obučavaju za sigurno rukovanje podacima.
Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?
Kad god prikupljamo ili obrađujemo vaše lične podatke, čuvat ćemo ih samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.
Na kraju tog perioda čuvanja, vaši će podaci biti ili potpuno izbrisani ili anonimizirani, na primjer agregacijom s drugim podacima kako bi se mogli koristiti na način koji se ne može identificirati za statističku analizu i poslovno planiranje.
S kim dijelimo vaše podatke?
Ne dijelimo podatke s trećim licima osim onih potrebnih za pružanje pomoći u ispunjavanju zahtjeva iz ugovora
S vremena na vrijeme možemo podijeliti vaše lične podatke sa sljedećim trećim stranama u gore navedene svrhe.
- CDER grupa, EDGE
- Naši klijenti koji su nas uputili da izvršimo usluge naplate i ovrhe nad vama
- Samozaposleni izvršitelj za pomoć u naplati duga
- Agencije za kreditne reference i traženje uključujući Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd i Equifax Ltd. Pogledajte donje veze za njihove obavijesti o privatnosti:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd za praćenje, čišćenje adrese i dodavanje telefona
- Cardstream Ltd djeluje kao procesor kreditnih i debitnih kartica
- Ecospend Technologies Ltd za obradu plaćanja Open Banking
- Adare SEC doo za pružanje usluga korespondencije i pošte
- Global Payments i Ingenico za obradu PDQ plaćanja
- Kompanije Kuća
- Google za geokodiranje adresa
- Esendex za slanje SMS-a da stupi u kontakt s vama, da vas podsjeti na dospjele uplate i da pruži potvrde o izvršenim uplatama
- WhatsApp za posao kao komunikacijski kanal
- Halo za snimanje BWC snimaka za vašu sigurnost i sigurnost naših izvršitelja
- IE Hub, platforma za podnošenje procjene vaših finansijskih okolnosti
- DVLA
- Policija i sudovi
- Firme za popravku i uklanjanje vozila
- Aukcione kuće
- Pravni savjetnici
- Druge strane koje borave ili su na neki drugi način prisutne na vašoj adresi kada joj prisustvuju izvršitelji
- Druge treće strane sa kojima ste nas ovlastili da razgovaramo o vašim ličnim okolnostima
- Osiguravajuća društva, u slučaju relevantnog potraživanja iz osiguranja
- Money and Pensions Service (MAPS) uz vaš pristanak
- Istraživačke kompanije koje su imenovane da pregledaju lične podatke (posebno BWV snimke) kako bi poduzele istraživanje i izradile anonimizirane izvještaje za ECB (nezavisno nadzorno tijelo za industriju provedbe, u kojoj je Rundles aktivan).
- Bilo koje treće strane u slučaju prodaje, spajanja, reorganizacije, prijenosa ili raspuštanja našeg poslovanja.
- Ako želite dodatne informacije u vezi s otkrivanjem vaših ličnih podataka, pogledajte odjeljak za kontakt u nastavku za naše kontakt podatke
Kada se lični podaci proslijede bilo kojoj od ovih organizacija, ako prestanemo koristiti njihove usluge, bilo koji od vaših podataka koje oni posjeduju bit će obrisani ili će postati anonimni.
Od nas se takođe može zahtevati da otkrijemo vaše lične podatke policiji ili drugom izvršnom, regulatornom ili vladinom telu, u vašoj zemlji porekla ili negde drugde, na osnovu valjanog zahteva da to učinimo. Ovi zahtjevi se procjenjuju od slučaja do slučaja i uzimaju u obzir privatnost naših kupaca.
Lokacije obrade Vaših ličnih podataka
Ne obrađujemo nikakve vaše lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA). Svi podaci se obrađuju unutar Ujedinjenog Kraljevstva.
Koja su vaša prava u vezi sa vašim ličnim podacima?
Imate pravo zahtijevati:
- Da budete informisani da obrađujemo vaše lične podatke i za šta se oni koriste, kao što je gore navedeno.
- Pristup ličnim podacima koje imamo o vama, u većini slučajeva besplatan.
- Ispravljanje vaših ličnih podataka kada su netačni, zastarjeli ili nepotpuni.
- Pravo prigovora na obradu vaših ličnih podataka i pravo da ih izbrišemo ili ograničimo obradu kada koristimo osnovu legitimnog interesa, odnosno kada snimamo kamerama koje se nose na tijelu.
- Pošto podatke obrađujemo na osnovu pravne obaveze i legitimnog interesa, nemate prava na prenosivost podataka
Imate pravo da zatražite kopiju bilo koje informacije o vama koju Rundle & Co Ltd posjeduje u bilo koje vrijeme, kao i da se te informacije isprave ako su netačne. Da biste zatražili vaše informacije, kontaktirajte:
Službenik za zaštitu podataka, Rundle & Co Ltd, POF 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF ili e-poštom [email zaštićen]
Da biste zatražili ažuriranje vaših podataka, pozovite 0800 081 6000 ili e-mailom [email zaštićen]
Ako odlučimo ne reagirati na vaš zahtjev, objasnit ćemo vam razloge našeg odbijanja.
Kontaktiranje regulatora
Ako smatrate da se s vašim ličnim podacima nije postupalo ispravno ili niste zadovoljni našim odgovorima na bilo koji zahtjev koji ste nam uputili u vezi s korištenjem vaših ličnih podataka, imate pravo uložiti žalbu Povereniku za informacije. Ured.
Njihovi kontakt podaci su sljedeći:
Telefon: 0303 123 1113
Online: https://ico.org.uk/concerns