introducció
Aquest Avís de privadesa explica amb detall els tipus de dades personals que podem recopilar sobre vostè quan interactueu amb nosaltres. També explica com emmagatzemarem i gestionarem aquestes dades i com mantindrem les vostres dades segures.
L'objectiu d'aquest avís és informar-te de com fem servir les teves dades i mantenir-te al corrent dels teus drets.
Serà necessari, de tant en tant, actualitzar aquest Avís de Privacitat. En tornar a aquest avís, en qualsevol moment, veureu l'Avís de privadesa actualitzat.
Qui som i què fem
Rundle & Co Ltd (Rundles) és un dels principals proveïdors de serveis d'aplicació de l'ètica al sector públic i privat, estem especialitzats en la ràpida recuperació de deutes, inclosos els impostos municipals, les taxes comercials, el trànsit rodat i el lloguer comercial.
Les bases legals en què ens basem per recollir, emmagatzemar i utilitzar les vostres dades
Obligació legal
Prestació de serveis de cobrament de deutes. Les teves dades s'utilitzen per permetre'ns contactar amb tu i permetre que Rundle & Co Ltd, en nom de l'autoritat local, consideri i prengui decisions considerades a l'hora de resoldre el teu cas. Això també inclou permetre'ns prendre decisions considerades quan utilitzem dades de categoria especial que hem recollit de vostè, per exemple, informació mèdica.
Interessos legítims
Utilitzem càmeres per al cos per protegir tant els nostres agents com els clients. Rundle & Co és el responsable del tractament de les dades i les tracta en base a l'interès legítim. Les imatges de la càmera estan xifrades i emmagatzemades en un servidor segur, visible només quan el deutor o l'agent presenta una queixa per part de l'alta direcció.
Quan recollim les teves dades personals?
- Quan ens posem en contacte amb tu des del nostre centre de contacte
- Quan us poseu en contacte amb el nostre centre de contacte
- Mitjançant qualsevol correspondència escrita que ens envieu per correu electrònic o per correu ordinari o per missatgeria
- Quan un dels nostres agents d'aplicació us visita o es posa en contacte amb vosaltres
- Quan us poseu en contacte amb un dels nostres agents d'execució
- A través del nostre lloc web utilitzant les opcions Contacta'ns
- A través d'un tercer que actua en nom vostre
Quin tipus de dades recollim?
Recopilem els següents tipus d'informació per ajudar-nos a cobrar deutes i prendre decisions:
- noms
- Adreces
- Adreces de correu electrònic
- Números de telèfon (telèfon fix i/o mòbil)
- Data de naixement
- Número d'assegurança nacional
- Detalls de l'ocupació
- Detalls dels ingressos (inclosos els detalls dels beneficis)
- Tipus especials de dades: detalls mèdics i/o detalls de vulnerabilitat
- Números d'identificació del vehicle (VIN) o marca de registre
- La vostra imatge es pot gravar a càmeres que porta el cos si la visita un dels nostres agents d'aplicació, això pot recollir dades d'identificació personal durant el procés de captura d'imatges. (tingueu en compte que la tecnologia de càmera no s'utilitza de cap manera en el procés d'execució del deute. S'utilitzen com a mesura de protecció).
Com i per què fem servir les vostres dades personals
Volem que tota l'experiència sigui el més fàcil possible per a vostè, tant com nosaltres, en el cobrament de qualsevol deute que ens hagi passat per cobrar-lo.
- Utilitzem qualsevol dada, recollida de vostè o qualsevol que ens hagi passat del creditor (per exemple, l'autoritat local), per permetre'ns contactar amb vostè i per permetre'ns entendre les seves circumstàncies i prendre decisions informades basant-se en totes les dades. proporcionat i conservat. També basem aquestes decisions en els termes del contracte amb l'Administració Local.
- Utilitzem la teva informació per avaluar consultes i queixes.
- Utilitzem tipus especials de dades per avaluar àrees com ara la vulnerabilitat i la capacitat de pagament, cosa que ens permet assegurar-nos que podem dur a terme cada cas de manera única i justa.
- Utilitzem les vostres dades per protegir el nostre negoci i el vostre compte de fraus i activitats il·legals. Quan ens truques, per exemple, sempre fem una sèrie de preguntes per establir la identitat de qui truca abans de començar a parlar dels detalls.
- Per protegir-vos tant a vosaltres com als nostres agents d'aplicació, podem utilitzar equips de captura de vídeo desgastats pel cos. Tanmateix, no utilitzem aquesta captura de vídeo com a part del nostre procés de cobrament de deutes. Només és per protegir el deutor i l'agent executiu. Aquesta tecnologia de captura de vídeo pot recollir, en el procés del seu ús, dades d'identificació personal.
- Per complir amb les nostres obligacions contractuals o legals, en alguns casos compartirem les vostres dades personals amb les forces de l'ordre.
Dins dels límits de les nostres obligacions amb els nostres clients i de la legislació vigent, podeu tenir dret a modificar o sol·licitar la supressió de determinats tipus de dades. Trobareu més detalls a l'apartat Quins són els meus drets?
Com protegim les vostres dades personals
Entenem perfectament la nostra obligació de mantenir les vostres dades personals segures en tot moment. Tenim molta cura amb les vostres dades en tot moment i hem invertit durant molts anys per assegurar-nos que ho fem.
- Protegim totes les nostres àrees de contacte del nostre lloc web mitjançant la seguretat "https".
- L'accés a les vostres dades personals sempre està protegit amb una contrasenya i està protegit mitjançant l'encriptació mentre emmagatzemem les vostres dades personals.
- No emmagatzemem cap dada fora del Regne Unit.
- Supervisem regularment el nostre sistema per detectar possibles vulnerabilitats i atacs, i fem proves de penetració periòdiques per identificar maneres de reforçar encara més la seguretat.
- Els nostres membres del personal reben formació regularment en el maneig segur de les dades.
Quant de temps conservarem les teves dades?
Sempre que recopilem o processem les vostres dades personals, només les conservarem durant el temps que sigui necessari per a la finalitat per a la qual es van recollir.
Al final d'aquest període de retenció, les vostres dades s'eliminaran completament o s'anònimitzaran, per exemple mitjançant l'agregació amb altres dades, de manera que es puguin utilitzar de manera no identificable per a anàlisis estadístiques i planificació empresarial.
Amb qui compartim les teves dades?
No compartim dades amb tercers diferents dels requerits per ajudar al compliment dels requisits d'un contracte
De tant en tant, podem compartir la teva informació personal amb els següents tercers per als propòsits indicats anteriorment.
- Grup CDER, EDGE
- Els nostres clients que ens han encarregat de dur a terme serveis de cobrament i comissió de deutes amb vostè
- Agent executiu autònom per col·laborar en el cobrament del deute
- Referències de crèdit i agències de seguiment com Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd i Equifax Ltd. Consulteu els enllaços següents per veure els seus avisos de privadesa:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd per rastrejar, netejar adreces i afegir telèfon
- Cardstream Ltd actua com a processador de targetes de crèdit i dèbit
- Ecospend Technologies Ltd per al processament de pagaments d'Open Banking
- Adare SEC Ltd per a la prestació de serveis de correspondència i correu
- Global Payments i Ingenico per a la tramitació de pagaments PDQ
- Empreses Casa
- Google per a la geocodificació d'adreces
- Esendex per a l'enviament d'SMS' per posar-se en contacte amb vostè, per recordar-li els pagaments pendents i per proporcionar-li rebuts dels pagaments realitzats
- WhatsApp for Business com a canal de comunicació
- Halo per l'enregistrament d'imatges de BWC per la vostra seguretat i la dels nostres agents d'aplicació
- IE Hub, una plataforma per enviar una avaluació de la teva situació financera
- El DVLA
- La policia i els jutjats
- Empreses de Recuperació i Retirada de Vehicles
- Cases de subhastes
- Assessors legals
- Altres parts que resideixin o estiguin presents d'una altra manera a la vostra adreça quan hi assisteixen els agents d'execució
- Altres tercers amb els quals ens heu autoritzat a discutir les vostres circumstàncies personals
- Companyies d'assegurances, en cas de reclamació d'assegurança rellevant
- Servei de Diners i Pensions (MAPS) amb el vostre consentiment
- Empreses d'investigació que han estat designades per veure informació personal (especialment imatges de BWV) per dur a terme investigacions i produir informes anònims per al BCE (un organisme de supervisió independent de la indústria de l'aplicació, en el qual Rundles està actiu).
- Qualsevol tercer en cas de venda, fusió, reorganització, transferència o dissolució del nostre negoci.
- Si voleu més informació sobre la divulgació de la vostra informació personal, consulteu la secció de contacte a continuació per obtenir les nostres dades de contacte
Quan les dades personals es transmetin a alguna d'aquestes organitzacions, si deixem d'utilitzar els seus serveis, qualsevol de les vostres dades que tinguin s'eliminaran o es convertiran en anònims.
També pot ser que ens obliguem a revelar les vostres dades personals a la policia o a un altre organisme d'execució, regulador o governamental, al vostre país d'origen o en un altre lloc, si una sol·licitud vàlida de fer-ho. Aquestes sol·licituds s'avaluen cas per cas i tenen en compte la privadesa dels nostres clients.
Ubicacions de tractament de les seves dades personals
No tractem cap de les vostres dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Totes les dades es tracten dins del Regne Unit.
Quins són els teus drets respecte a les teves dades personals?
Tens dret a sol·licitar:
- Ser informat que estem tractant les seves dades personals i per a què s'utilitzen, tal com s'ha detallat anteriorment.
- Accés a les dades personals que tenim sobre vostè, de manera gratuïta en la majoria dels casos.
- La rectificació de les seves dades personals quan siguin incorrectes, desactualitzades o incompletes.
- Dret a oposar-nos al tractament de les vostres dades personals i tenir dret a que s'esborrin o que es restringeixi el tractament quan utilitzem la base d'un interès legítim, és a dir, quan enregistrem amb càmeres per al cos.
- Com que tractem les dades en base a l'obligació legal i l'interès legítim, no teniu els drets a la portabilitat de les dades.
Teniu dret a sol·licitar una còpia de qualsevol informació sobre vosaltres que Rundle & Co Ltd tingui en qualsevol moment, i també a que aquesta informació es corrigi si és inexacta. Per demanar la vostra informació, poseu-vos en contacte amb:
El responsable de protecció de dades, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF o correu electrònic [protegit per correu electrònic]
Per sol·licitar que la vostra informació s'actualitzi, truqueu al 0800 081 6000 o envieu un correu electrònic [protegit per correu electrònic]
Si decidim no actuar amb la vostra sol·licitud, us explicarem els motius de la nostra negativa.
Contactar amb el regulador
Si creus que les teves dades personals no s'han tractat correctament o no estàs satisfet amb les nostres respostes a qualsevol sol·licitud que ens hagis enviat pel que fa a l'ús de les teves dades personals, tens dret a presentar una queixa davant el Comissari d'Informació. Oficina.
Les seves dades de contacte són les següents:
Telèfon: 0303 123 1113
en línia: https://ico.org.uk/concerns