FAQs

Importante nga makigsulti ka sa among Enforcement Agents o Contact Center Advisors aron masabtan namo ang imong mga kahimtang.

Gusto namong tabangan ka busa palihog kontaka mi para makaistorya mi bahin sa imong mga kapilian.

Kung nakasinati ka sa pinansyal o personal nga mga kalisud, adunay daghang mga organisasyon nga makahatag ug independente nga tambag.

Palihug bisitaha ang among Tambag sa Utang panid alang sa usa ka lista sa mga organisasyon nga mahimong makatabang kanimo.

Ang Notice naghatag kanimo og labing gamay nga pito ka klaro nga mga adlaw aron mabayran ang imong utang, o kontaka kami aron hisgutan kini, gitawag kini nga Yugto sa Pagsunod.

Palihug timan-i nga ang usa ka £75 nga bayronon (sumala sa gikinahanglan sa balaod) gidugang sa imong account sa diha nga kami nakadawat sa imong kaso gikan sa among kliyente.

Kung dili ka mobayad sa imong utang o mokontak kanamo aron mouyon sa usa ka madawat nga kahikayan sa panahon sa Yugto sa Pagsunod, usa ka Ahente sa Pagpatuman ang mobisita kanimo aron mangayo og bayad o tangtangon ang mga butang. Gitawag kini nga mga 'Yugto sa Pagpatuman'Ug'Yugto sa Pagbaligya o Paglabay'.

Makuha nimo ang dugang nga bayad sa balaod kung ang imong kaso mouswag sa kini nga mga yugto.

Ang mga bayronon gitakda sa mga Regulasyon sa Pagkuha sa Pagkontrol sa mga Bagay (Fees) 2014:

• Yugto sa Pagsunod: £75.00. Kini nga bayad idugang sa imong kaso kung makadawat kami sa panudlo gikan sa among kliyente.
• Yugto sa Pagpatuman: £235, dugang 7.5% sa kantidad sa utang nga labaw sa £1,500. Kini nga bayronon i-aplay kung ang usa ka Ahente sa Pagpatuman motambong sa imong kabtangan.
• Yugto sa Pagbaligya o Paglabay: £110, dugang 7.5% sa kantidad sa utang nga labaw sa £1,500. Kini nga bayronon i-apply sa unang pagtambong sa propiedad alang sa katuyoan sa pagdala sa mga butang ngadto sa usa ka dapit sa pagbaligya.

Palihug timan-i, ikaw usab ang manubag sa mga gasto sa pagtipig, mga gasto sa locksmith, bayad sa korte ug uban pang mga pagbayad sa kaso sa pagtangtang ug/o pagbaligya sa mga butang.

Kung sundon nimo ang mga termino sa imong kasabutan, wala’y pagbisita nga himuon sa imong propiedad ug wala nay dugang nga bayronon nga mabuhat.

Kung nahuman na nimo ang katapusang pagbayad sa imong kasabutan, ang imong account sirado ug markahan nga hingpit nga bayad.

Ang Ahente sa Pagpatuman usa ka indibidwal nga gitugutan ubos sa s46 sa Tribunals Courts and Enforcement Act 2007. Naglihok sila alang sa mga Lokal nga Awtoridad o Mga Korte sa Mahistrado, nga nagpatuman sa wala mabayri nga buhis sa konseho ug dili domestic nga rate sa liability nga mga mando, mga warrant alang sa wala mabayri nga mga pahibalo sa bayad sa silot ug mga warrant. alang sa wala mabayri nga multa sa Korte.

Kung ikaw adunay pagbisita gikan sa usa ka Ahente sa Pagpatuman kinahanglan ka makigsulti kanila sa labing madali aron hisgutan ang paglimpyo sa imong utang.

Kung wala ka diha sa dihang ang Enforcement Agent mibisita sa imong property ug nakadawat ka og sulat nga gimarkahan alang sa imong pagtagad, kinahanglan nimo nga kontakon dayon ang Enforcement Agent aron hisgutan ang imong kaso.

Ang Ahente sa Pagpatuman mibisita sa imong propiedad sa instruksyon sa usa ka Lokal nga Awtoridad. Ang ilang pagbisita may kalabotan sa usa ka gahum sa pagpatuman nga gipasa kanila sa usa ka Lokal nga Awtoridad aron makolekta ang usa ka wala mabayri nga pahibalo sa bayad sa silot o mando sa liability (eg buhis sa konseho, mga bayranan nga dili domestic ug uban pa) nga nautang kanila.

Palihug kontaka dayon ang Enforcement Agent (ang mga detalye sa kontak gipakita sa papeles) aron hisgutan ang imong mga kapilian sa paghusay sa imong utang.

Hinungdanon kaayo nga makigkontak ka kanamo, dugang nga mga pagbisita ang himuon sa imong adres ug mahimo ka nga adunay dugang nga gasto ug dugang nga aksyon.

Makatabang kami kanimo, apan kung mokontak ka kanamo.

Dili, ang usa ka Ahente sa Pagpatuman dili kinahanglan nga adunay usa ka aktwal nga warrant sa panahon sa pagpatuman.

Lahi kini sa usa ka police search warrant pananglitan, diin ang aktuwal nga warrant kinahanglan anaa.

Ang mga Ahente sa Pagpatuman kinahanglan magdala sa ilang Sertipiko (gi-isyu sa Korte) ug Awtoridad sa Paglihok gikan sa may kalabutan nga Konseho aron ipatuman ang mga mando sa responsibilidad.

Sa tanan nga uban nga mga kaso, ang Sertipiko lamang ang gikinahanglan.

Ang Controlled Goods Agreement usa ka kasabutan tali sa Enforcement Agent ug kanimo.

Ang mga butang nga Gikuha sa Kontrol magpabilin sa imong pagpanag-iya sa kondisyon nga ang kantidad ibayad sumala sa mga termino nga gitakda sa sulod sa kasabutan.

Ang bisan unsang mga butang nga gilakip sa kasabutan mao ang kabtangan sa Korte.

Nagpasabot kini nga makahimo ka og kriminal nga sala kon imong ibaligya o kuhaon ang mga butang human mabutang ang kasabutan.

Hangtud nga magpabilin ka sa Kasabutan, ang Ahente sa Pagpatuman dili magsugod sa proseso sa pagtangtang o pagbaligya sa imong mga butang.

Sa diha nga ang balanse malimpyohan, ang mga butang dili na kabtangan sa Korte.

Palihug kontaka kanato diha-diha dayon aron hisgutan ang mga hinungdan ngano nga wala’y bayad ang bayad.

Gidawat namo ang mga bayad pinaagi sa cash, credit/debit card, tseke, BACS/Chaps, standing order, postal order, online banking, direct debit, Payzone ug PayM.

Alang sa bisan unsang pagbayad sa salapi, palihug siguroha nga imong tipigan ang imong resibo isip pamatuod sa pagbayad.

Gidawat namo ang mga bayad sa cash pinaagi sa post, bisan pa niana kami nag-awhag kanimo sa pagpadala ug kwarta pinaagi sa espesyal o natala nga paghatud ug palihug siguroha nga makakuha ka ug tukma nga insurance.

Wala kami magbayad alang sa bisan unsang bayad nga gihimo kanamo.

Palihug pagpili Pagbayad sa Online sa ibabaw sa panid aron sa pagbayad sa card karon, o sa laing paagi, palihug tawagi ang among contact center.

Oo, sa diha nga kami gisugo sa pagkolekta sa utang, ikaw nahimong tulubagon alang sa mga bayronon nga gitakda sulod sa Mga Regulasyon sa Pagkontrol sa Mga Bagay (Bayaran) 2014.

Kung direkta nimo nga bayran ang among kliyente, tulubagon gihapon nimo ang mga bayronon nga nahimo.

Ang aksyon magpadayon hangtod ang kinatibuk-ang kantidad mabayran sa hingpit, lakip ang tanan nga bayad ug bayad.

Niini nga yugto, ang imong utang usa ka kompidensyal nga butang tali sa among kliyente, kami ug kanimo.

Sa higayon nga ang utang masulbad na ang butang.

Importante nga imong kontakon kami sa labing madali aron hisgutan ang paglimpyo sa utang nga imong nautang sa among kliyente.

Kung dili kami makadungog gikan kanimo, magpadayon ang aksyon nga mahimong maglakip sa usa ka Ahente sa Pagpatuman sa pagbisita sa imong adres.

Makakuha ka og dugang nga bayranan kung dili ka makontak kanamo aron mahikay ang pagbayad sa utang.

Gipabilhan namo ang tanang feedback gikan sa mga kustomer.

Kung gibati nimo nga ang among serbisyo kulang sa bisan unsang paagi, palihug kontaka kanato para mabutang nato sa husto ang mga butang.

Kung gusto nimo magsumite ug pormal nga reklamo, palihug kompletoha ang porma sa reklamo (makita sulod sa seksyon sa Patakaran sa Mga Reklamo sa Atong Pangunang mga Patakaran) ug balik sa among Customer Services Team.

Giseryoso namo ang tanang reklamo ug imbestigahon namo ang mga isyu nga imong gipatungha dayon, hingpit ug patas.

Nasabtan sa Rundles ang kamahinungdanon sa pag-ila ug pagsuporta sa mga huyang nga kustomer nga atong makontak. Among giila nga ang sitwasyon sa matag tawo managlahi ug busa among susihon ang matag kaso sa tagsa-tagsa nga basehan aron masiguro nga kami magtinabangay aron malikayan ang pagsaka sa kaso kung mahimo. Ang among mga bulnerable nga kustomer hatagan ug Welfare Manager aron masiguro nga ang kaso maampingon nga madumala hangtod masulbad.

Kung mag-assess sa usa ka account alang sa mga potensyal nga kahuyangan, mahimo kaming mohangyo nga makita ang dokumentasyon aron suportahan ang imong pag-angkon. Ang mga pananglitan sa ebidensya nga mahimo natong gikinahanglan maglakip (apan dili limitado sa):

• Usa ka sulat gikan sa imong GP, Ospital o Kwalipikadong Medikal nga Propesyonal.
• Usa ka Sulat gikan sa Pulis o usa ka Suporta sa Trabaho.
• Angay nga mga nota / Sumaryo sa Kasaysayan sa Medisina.
• Sertipiko sa mga benepisyo

Palihug kontaka ang among gipahinungod nga welfare team gamit ang imong dokumentasyon sa among email address -  [protektado sa email] o pinaagi sa post sa: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

Palihug kontaka kami sa labing dali nga panahon kung gibati nimo nga mahimo kang usa ka huyang nga tawo, ug buhaton namo ang among labing maayo aron matabangan ka sa pagsulbad sa utang nga magkauban.

Makatabang usab kami sa pag-signpost sa daghang mga ikatulo nga mga ahensya sa tambag sa kauban kung gikinahanglan ang dugang nga suporta.