Mae'r Tîm

Amy Collins

Rheolwr Gyfarwyddwr

Daw Amy â bron i 18 mlynedd o brofiad diwydiant i'n sefydliad mewn rolau gweithredol, contract a rheoli cleientiaid.

Prif gyfrifoldebau Amy yw goruchwylio'r gwaith o reoli ein sylfaen cleientiaid, monitro'r gwasanaethau a ddarperir a llywio perfformiad gwasanaethau cwsmeriaid. Enghraifft ddiweddar o hyn yw ein hachrediad ar fin cyrraedd y Safon Rhagoriaeth Gwasanaeth Cwsmer sy'n dangos ein hymrwymiad i ddarparu'r gwasanaeth cwsmeriaid gorau yn y diwydiant.

Mae Amy yn gweithredu fel 'Noddwr y Bwrdd' i nifer o gleientiaid ac yn sicrhau ei bod yn ymweld â chleientiaid cymaint â phosibl. Trwy drafod heriau a chyfleoedd gyda chleientiaid, mae Amy yn gallu arwain ein Timau Dylunio Atebion i gyflwyno arloesedd sydd wedi'i dargedu'n benodol at anghenion cleientiaid.

Mae Amy wedi datblygu perthynas gref gyda'r 3ydd sector i sicrhau ein bod yn cefnogi'r rhai sy'n agored i niwed mewn cymdeithas yn effeithiol ac yn gallu ymateb yn gyflym i newidiadau yn amgylchiadau unigolion.

Gwir angerdd Amy yw gwasanaeth cwsmeriaid. Mae Amy yn achub ar bob cyfle i drafod y profiadau y mae pobl wedi’u cael drwy gysylltu neu weithio gyda Rundles. Dim ond trwy glywed profiadau pobl yn uniongyrchol y mae'n bosibl gwella ein darpariaeth gwasanaeth yn barhaus.