FAQs

Es ist wichtig, dass Sie mit unseren Vollzugsbeamten oder Kontaktcenter-Beratern sprechen, damit wir Ihre Umstände verstehen.

Wir möchten Ihnen helfen. Nehmen Sie daher bitte Kontakt mit uns auf, damit wir über Ihre Möglichkeiten sprechen können.

Wenn Sie finanzielle oder persönliche Schwierigkeiten haben, gibt es viele Organisationen, die Ihnen unabhängige Beratung bieten können.

Bitte besuchen Sie unsere Schuldenberatung Auf dieser Seite finden Sie eine Liste von Organisationen, die Ihnen möglicherweise helfen können.

Die Mitteilung gibt Ihnen mindestens sieben freie Tage Zeit, um entweder Ihre Schulden zu begleichen oder mit uns Kontakt aufzunehmen, um dies zu besprechen. Dies wird als Compliance-Phase bezeichnet.

Bitte beachten Sie, dass Ihrem Konto eine Gebühr von 75 £ (wie gesetzlich vorgeschrieben) gutgeschrieben wurde, sobald wir Ihren Fall von unserem Kunden erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Schulden nicht begleichen oder sich während der Compliance-Phase nicht mit uns in Verbindung setzen, um eine akzeptable Vereinbarung zu treffen, wird ein Vollstreckungsbeamter Sie aufsuchen, um die Zahlung zu verlangen oder Waren zu entfernen. Diese werden als „Durchsetzungsphase'Und'Verkaufs- oder Entsorgungsphase'.

Wenn Ihr Fall diese Phasen erreicht, fallen für Sie weitere gesetzliche Gebühren an.

Die Gebühren werden durch die Taking Control of Goods (Fees) Regulations 2014 festgelegt:

• Compliance-Phase: 75.00 £. Diese Gebühr wird Ihrem Fall hinzugefügt, wenn wir die Anweisung unseres Kunden erhalten.
• Durchsetzungsphase: 235 £ plus 7.5 % des Schuldenwerts über 1,500 £. Diese Gebühr wird erhoben, wenn ein Vollstreckungsbeamter Ihr Eigentum betritt.
• Verkaufs- oder Entsorgungsphase: 110 £ plus 7.5 % des Schuldenwerts über 1,500 £. Diese Gebühr wird beim ersten Besuch der Immobilie zum Zwecke des Transports von Waren zu einem Verkaufsort erhoben.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Abtransport und/oder Verkauf der Ware auch für Lagerkosten, Schlosserkosten, Gerichtsgebühren und sonstige Auslagen haften.

Wenn Sie sich an die Bedingungen Ihrer Vereinbarung halten, werden keine Besichtigungen Ihrer Immobilie durchgeführt und es fallen keine weiteren Gebühren an.

Wenn Sie die letzte Zahlung für Ihren Vertrag geleistet haben, wird Ihr Konto geschlossen und als vollständig bezahlt markiert.

Ein Vollstreckungsbeamter ist eine Person, die gemäß Abschnitt 46 des Tribunals Courts and Enforcement Act 2007 autorisiert ist. Sie handelt im Namen lokaler Behörden oder Amtsgerichte und setzt unbezahlte Gemeindesteuer- und Haftungsanordnungen für nicht inländische Steuern sowie Durchsuchungsbefehle für unbezahlte Bußgeldbescheide und Durchsuchungsbefehle durch wegen unbezahlter Gerichtsstrafen.

Wenn Sie Besuch von einem Vollstreckungsbeamten erhalten haben, sollten Sie so schnell wie möglich mit ihm sprechen, um die Begleichung Ihrer Schulden zu besprechen.

Wenn Sie nicht anwesend waren, als der Vollstreckungsbeamte Ihr Eigentum besichtigte, und Sie einen Brief erhalten haben, der zu Ihrer Kenntnisnahme bestimmt ist, sollten Sie sich umgehend mit dem Vollstreckungsbeamten in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen.

Der Vollstreckungsbeamte hat Ihr Eigentum im Auftrag einer örtlichen Behörde besichtigt. Ihr Besuch steht im Zusammenhang mit einer Vollstreckungsbefugnis, die ihnen von einer örtlichen Behörde erteilt wurde, um eine ihnen geschuldete unbezahlte Strafgebühr oder Haftungsanordnung (z. B. Kommunalsteuer, Nicht-Inlandsgebühren usw.) einzuziehen.

Bitte wenden Sie sich umgehend an den Vollstreckungsbeamten (die Kontaktdaten finden Sie auf den Unterlagen), um Ihre Möglichkeiten zur Begleichung Ihrer Schulden zu besprechen.

Es ist äußerst wichtig, dass Sie mit uns Kontakt aufnehmen, da weitere Besuche an Ihrer Adresse durchgeführt werden und Ihnen möglicherweise zusätzliche Kosten und weitere Maßnahmen entstehen.

Wir können Ihnen helfen, aber nur, wenn Sie uns kontaktieren.

Nein, ein Vollstreckungsbeamter muss zum Zeitpunkt der Vollstreckung nicht im Besitz eines tatsächlichen Haftbefehls sein.

Dies unterscheidet sich deutlich von einem Durchsuchungsbefehl der Polizei, bei dem der tatsächliche Durchsuchungsbefehl vorliegen muss.

Vollstreckungsbeamte müssen ihre (vom Gericht ausgestellte) Bescheinigung und die Handlungsvollmacht des zuständigen Rates mit sich führen, um Haftungsanordnungen durchsetzen zu können.

In allen anderen Fällen ist nur das Zertifikat erforderlich.

Eine Vereinbarung über kontrollierte Waren ist eine Vereinbarung zwischen dem Vollstreckungsbeamten und Ihnen.

Die Waren, über die die Kontrolle übernommen wurde, bleiben unter der Bedingung, dass der Betrag gemäß den in der Vereinbarung festgelegten Bedingungen bezahlt wird, in Ihrem Besitz.

Alle in der Vereinbarung enthaltenen Waren sind Eigentum des Gerichts.

Das bedeutet, dass Sie sich strafbar machen, wenn Sie die Ware nach Vertragsschluss verkaufen oder entfernen.

Solange Sie sich an die Vereinbarung halten, wird der Vollstreckungsbeamte nicht mit der Entfernung oder dem Verkauf Ihrer Waren beginnen.

Sobald der Restbetrag beglichen ist, sind die Waren nicht mehr Eigentum des Gerichts.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit dieser Website haben oder kontaktieren Sie uns unverzüglich die Gründe für die versäumte Zahlung zu besprechen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Bargeld, Kredit-/Debitkarte, Scheck, BACS/Chaps, Dauerauftrag, Postanweisung, Online-Banking, Lastschrift, Payzone und PayM.

Bitte bewahren Sie bei Barzahlungen unbedingt Ihre Quittung als Zahlungsbeleg auf.

Wir akzeptieren zwar Barzahlungen per Post, empfehlen Ihnen jedoch, Bargeld per Sonderzustellung oder Einschreiben zu senden und stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine entsprechende Versicherung abschließen.

Für an uns geleistete Zahlungen erheben wir keine Gebühren.

Bitte auswählen Pay Online oben auf der Seite, um jetzt eine Kartenzahlung durchzuführen, oder rufen Sie alternativ unser Kontaktcenter an.

Ja, sobald wir mit der Einziehung der Forderung beauftragt wurden, sind Sie für die in der genannten Gebühren aufgeführten Gebühren verantwortlich „Taking Control of Goods (Gebühren)“-Verordnung 2014.

Wenn Sie unseren Kunden direkt bezahlen, haften Sie dennoch für die anfallenden Gebühren.

Das Verfahren wird fortgesetzt, bis der Gesamtbetrag einschließlich aller Gebühren und Entgelte vollständig bezahlt ist.

In dieser Phase sind Ihre Schulden eine vertrauliche Angelegenheit zwischen unserem Kunden, uns und Ihnen.

Sobald die Schulden beglichen sind, ist die Angelegenheit erledigt.

Es ist wichtig, dass Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen, um die Begleichung der Schulden zu besprechen, die Sie unserem Kunden schulden.

Wenn wir nichts von Ihnen hören, werden die Maßnahmen fortgesetzt, was möglicherweise einen Besuch eines Vollstreckungsbeamten an Ihrer Adresse erfordert.

Es fallen zusätzliche Gebühren an, wenn Sie uns nicht kontaktieren, um die Begleichung der Schulden zu veranlassen.

Wir schätzen jedes Feedback unserer Kunden.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass unser Service in irgendeiner Weise unzureichend ist, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren Sie uns damit wir die Dinge in Ordnung bringen können.

Wenn Sie eine formelle Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an uns Füllen Sie ein Beschwerdeformular aus (zu finden im Abschnitt „Beschwerderichtlinien“) Unsere wichtigsten Richtlinien) und kehren Sie zu unserem Kundenservice-Team zurück.

Wir nehmen alle Beschwerden ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Probleme umgehend, gründlich und fair untersuchen.

Rundles weiß, wie wichtig es ist, gefährdete Kunden, mit denen wir in Kontakt kommen, zu identifizieren und zu unterstützen. Wir sind uns bewusst, dass die Situation jeder Person anders ist, und werden daher jeden Fall individuell beurteilen, um sicherzustellen, dass wir zusammenarbeiten, um eine Eskalation des Falles nach Möglichkeit zu vermeiden. Unseren schutzbedürftigen Kunden wird ein Wohlfahrtsmanager zugewiesen, der sicherstellt, dass der Fall bis zur Lösung sorgfältig verwaltet wird.

Bei der Prüfung eines Kontos auf potenzielle Schwachstellen bitten wir möglicherweise um die Einsicht von Unterlagen zur Untermauerung Ihrer Behauptung. Beispiele für Nachweise, die wir möglicherweise benötigen, sind (ohne darauf beschränkt zu sein):

• Ein Brief von Ihrem Hausarzt, Krankenhaus oder qualifizierten medizinischen Fachpersonal.
• Ein Brief der Polizei oder eines Hilfspersonals.
• Passformnotizen / Zusammenfassung der Krankengeschichte.
• Leistungsbescheinigung

Bitte kontaktieren Sie unser engagiertes Sozialhilfeteam mit Ihren Unterlagen unter unserer E-Mail-Adresse –  [E-Mail geschützt] oder per Post an: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine gefährdete Person sein könnten, und wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der gemeinsamen Begleichung der Schulden zu unterstützen.

Wir können auch bei der Beschilderung zu einer Reihe von Orten behilflich sein dritte Partnerberatungsagenturen wenn weitere Unterstützung erforderlich ist.