Einleitung
In dieser Datenschutzerklärung wird ausführlich erläutert, welche Arten personenbezogener Daten wir möglicherweise über Sie erfassen, wenn Sie mit uns interagieren. Außerdem wird erläutert, wie wir diese Daten speichern und verarbeiten und wie wir Ihre Daten schützen.
Der Zweck dieser Mitteilung besteht darin, Sie darüber zu informieren, wie wir Ihre Daten verwenden, und Sie über Ihre Rechte umfassend zu informieren.
Von Zeit zu Zeit wird es notwendig sein, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Wenn Sie zu diesem Hinweis zurückkehren, sehen Sie jederzeit die aktualisierte Datenschutzerklärung.
Wer wir sind und was wir machen
Rundle & Co Ltd (Rundles) ist einer der führenden Anbieter ethischer Durchsetzungsdienste für den öffentlichen und privaten Sektor. Wir sind auf die schnelle Einziehung von Schulden einschließlich Gemeindesteuern, Gewerbesteuern, Straßenverkehr und Gewerbemieten spezialisiert.
Die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns bei der Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer Daten stützen
Rechtliche Verpflichtung
Erbringung von Inkassodienstleistungen. Ihre Daten werden dazu verwendet, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Rundle & Co Ltd im Namen der Kommunalbehörde die Möglichkeit zu geben, bei der Lösung Ihres Falles fundierte Entscheidungen zu treffen. Dazu gehört auch, dass wir bei der Verwendung spezieller Datenkategorien, die wir von Ihnen erfasst haben, beispielsweise medizinische Informationen, eine wohlüberlegte Entscheidung treffen können.
Berechtigte Interessen
Wir verwenden am Körper getragene Kameras, um sowohl unsere Agenten als auch unsere Kunden zu schützen. Rundle & Co ist der Verantwortliche für die Daten und verarbeitet sie auf der Grundlage eines berechtigten Interesses. Das Kameramaterial wird verschlüsselt und auf einem sicheren Server gespeichert und ist nur sichtbar, wenn eine Beschwerde vom Schuldner oder Vertreter der Geschäftsleitung eingereicht wird.
Wann erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?
- Wenn wir über unser Contact Center Kontakt mit Ihnen aufnehmen
- Wenn Sie Kontakt mit unserem Contact Center aufnehmen
- Durch jede schriftliche Korrespondenz, die Sie uns entweder per E-Mail, per Post oder per Kurier senden
- Wenn einer unserer Vollzugsbeamten Sie besucht oder Kontakt mit Ihnen aufnimmt
- Wenn Sie Kontakt mit einem unserer Vollzugsbeamten aufnehmen
- Über unsere Website mit den Kontaktoptionen
- Durch einen Dritten, der in Ihrem Namen handelt
Welche Art von Daten erfassen wir?
Wir sammeln die folgenden Arten von Informationen, um uns bei der Eintreibung von Schulden und der Entscheidungsfindung zu unterstützen:
- Namen
- Adressen
- E-mailadressen
- Telefonnummern (Festnetz und/oder Mobiltelefon)
- Geburtsdatum
- Nationale Versicherungsnummer
- Angaben zum Beruf
- Angaben zum Einkommen (einschließlich Angaben zu Leistungen)
- Besondere Arten von Daten – medizinische Details und/oder Angaben zur Gefährdung
- Fahrzeugidentifikationsnummern (VIN) oder Kennzeichen
- Ihr Bild kann mit am Körper getragenen Kameras aufgezeichnet werden, wenn einer unserer Vollzugsbeamten ihn besucht. Dieser kann bei der Bilderfassung personenbezogene Daten erfassen. (Bitte beachten Sie, dass Kameratechnik in keiner Weise bei der Betreibung von Schulden zum Einsatz kommt. Sie dient lediglich der Schutzmaßnahme.)
Wie und warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir möchten Ihnen und uns die gesamte Erfahrung bei der Eintreibung aller Schulden, die uns zur Einziehung von Ihnen übergeben wurden, so einfach wie möglich machen.
- Wir verwenden alle von Ihnen erfassten oder vom Gläubiger (z. B. der örtlichen Behörde) an uns weitergegebenen Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, Ihre Umstände zu verstehen und auf der Grundlage aller Daten fundierte Entscheidungen zu treffen bereitgestellt und gehalten. Wir stützen diese Entscheidungen auch auf die Vertragsbedingungen mit der örtlichen Behörde.
- Wir nutzen Ihre Daten zur Beurteilung von Anfragen und Beschwerden.
- Wir verwenden spezielle Arten von Daten, um Bereiche wie Gefährdung und Zahlungsfähigkeit zu bewerten. So können wir sicherstellen, dass wir jeden Fall individuell und fair bearbeiten können.
- Wir verwenden Ihre Daten, um unser Geschäft und Ihr Konto vor Betrug und illegalen Aktivitäten zu schützen. Wenn Sie uns beispielsweise anrufen, stellen wir immer eine Reihe von Fragen, um die Identität des Anrufers festzustellen, bevor wir mit dem Gespräch über Einzelheiten beginnen.
- Um sowohl Sie als auch unsere Vollzugsbeamten zu schützen, können wir am Körper getragene Videoaufzeichnungsgeräte verwenden. Wir verwenden diese Videoaufzeichnung jedoch nicht im Rahmen unseres Inkassoprozesses. Sie dient ausschließlich dem Schutz des Schuldners und des Vollstreckungsbevollmächtigten. Diese Videoaufnahmetechnologie kann im Rahmen ihrer Nutzung personenbezogene Daten erfassen.
- Um unseren vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten in einigen Fällen an Strafverfolgungsbehörden weiter.
Im Rahmen unserer Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden und der geltenden Gesetzgebung haben Sie möglicherweise das Recht, bestimmte Arten von Daten zu ändern oder deren Löschung zu verlangen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Welche Rechte habe ich?“
Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen
Wir sind uns unserer Verpflichtung, Ihre personenbezogenen Daten jederzeit sicher aufzubewahren, voll und ganz bewusst. Wir gehen stets mit größter Sorgfalt mit Ihren Daten um und haben über viele Jahre investiert, um dies sicherzustellen.
- Wir sichern alle unsere Kontaktbereiche unserer Website mit „https“-Sicherheit.
- Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten ist stets durch ein Passwort geschützt und wird durch Verschlüsselung gesichert, während wir Ihre persönlichen Daten speichern.
- Wir speichern keine Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs.
- Wir überwachen unser System regelmäßig auf mögliche Schwachstellen und Angriffe und führen regelmäßig Penetrationstests durch, um Möglichkeiten zur weiteren Verbesserung der Sicherheit zu ermitteln.
- Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig im sicheren Umgang mit Daten geschult.
Wie lange werden wir Ihre Daten aufbewahren?
Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten erheben oder verarbeiten, bewahren wir diese nur so lange auf, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.
Am Ende dieser Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten entweder vollständig oder anonymisiert gelöscht, zum Beispiel durch Aggregation mit anderen Daten, so dass sie für eine statistische Analyse und Geschäftsplanung nicht identifizierbar verwendet werden können.
Mit wem teilen wir Ihre Daten?
Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, sofern dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist
Von Zeit zu Zeit können wir Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke an die folgenden Dritten weitergeben.
- CDER-Gruppe, EDGE
- Unsere Mandanten, die uns mit der Durchführung von Inkasso- und Vollstreckungsdienstleistungen für Sie beauftragt haben
- Selbstständiger Vollstreckungsbeamter zur Unterstützung bei der Eintreibung der Schulden
- Kreditauskunfteien und Auskunfteien, darunter Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd und Equifax Ltd. Die Datenschutzhinweise finden Sie unter den folgenden Links:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd für die Nachverfolgung, Adressbereinigung und Telefonanhänge
- Cardstream Ltd fungiert als Kredit- und Debitkartenverarbeiter
- Ecospend Technologies Ltd für die Abwicklung von Open-Banking-Zahlungen
- Adare SEC Ltd für die Bereitstellung von Korrespondenz- und Postdiensten
- Global Payments und Ingenico für die Abwicklung von PDQ-Zahlungen
- Companies House
- Google für die Geokodierung von Adressen
- Esendex für den Versand von SMS, um mit Ihnen in Kontakt zu treten, Sie an fällige Zahlungen zu erinnern und Quittungen über geleistete Zahlungen bereitzustellen
- WhatsApp for Business als Kommunikationskanal
- Halo für die Aufnahme von BWC-Aufnahmen zu Ihrer Sicherheit und der unserer Vollzugsbeamten
- IE Hub, eine Plattform zur Übermittlung einer Einschätzung Ihrer finanziellen Situation
- Die DVLA
- Die Polizei und Gerichte
- Unternehmen zur Fahrzeugrückgewinnung und -entfernung
- Auktionshäuser
- Rechtsberater
- Andere Parteien, die an Ihrer Adresse wohnen oder anderweitig anwesend sind, wenn Vollzugsbeamte anwesend sind
- Andere Dritte, mit denen Sie uns die Genehmigung erteilt haben, Ihre persönlichen Umstände zu besprechen
- Versicherungsunternehmen im Falle eines relevanten Versicherungsanspruchs
- Money And Pensions Service (MAPS) mit Ihrer Zustimmung
- Forschungsunternehmen, die damit beauftragt wurden, personenbezogene Daten (insbesondere BWV-Filmmaterial) einzusehen, um Recherchen durchzuführen und anonymisierte Berichte für die EZB (eine unabhängige Aufsichtsbehörde für die Durchsetzungsbranche, in der Rundles tätig ist) zu erstellen.
- Alle Dritten im Falle eines Verkaufs, einer Fusion, einer Umstrukturierung, einer Übertragung oder einer Auflösung unseres Unternehmens.
- Wenn Sie weitere Informationen zur Offenlegung Ihrer persönlichen Daten wünschen, finden Sie unsere Kontaktdaten im Abschnitt „Kontakt“ weiter unten
Wenn personenbezogene Daten an eine dieser Organisationen weitergegeben werden und wir deren Dienste nicht mehr nutzen, werden alle von Ihnen gespeicherten Daten entweder gelöscht oder anonymisiert.
Wir können auch verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten der Polizei oder einer anderen Strafverfolgungs-, Regulierungs- oder Regierungsbehörde in Ihrem Herkunftsland oder anderswo offenzulegen, wenn eine entsprechende Anfrage vorliegt. Diese Anfragen werden von Fall zu Fall geprüft und berücksichtigen die Privatsphäre unserer Kunden.
Orte der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Alle Daten werden innerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeitet.
Welche Rechte haben Sie im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten?
Sie haben das Recht zu verlangen:
- Um darüber informiert zu werden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wofür sie verwendet werden, wie oben beschrieben.
- Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in den meisten Fällen kostenlos.
- Die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese unrichtig, veraltet oder unvollständig sind.
- Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen und das Recht auf deren Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu haben, wenn wir sie auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verwenden, z. B. wenn wir mit am Körper getragenen Kameras aufzeichnen.
- Da wir Daten auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung und eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie kein Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, jederzeit eine Kopie aller Informationen über Sie anzufordern, die Rundle & Co Ltd gespeichert hat, und diese Informationen auch korrigieren zu lassen, wenn sie unrichtig sind. Um Ihre Informationen anzufordern, wenden Sie sich bitte an:
Der Datenschutzbeauftragte, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF oder E-Mail [E-Mail geschützt]
Um eine Aktualisierung Ihrer Informationen anzufordern, rufen Sie bitte 0800 081 6000 an oder senden Sie eine E-Mail [E-Mail geschützt]
Wenn wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten, erklären wir Ihnen die Gründe für unsere Ablehnung.
Kontaktaufnahme mit der Regulierungsbehörde
Wenn Sie der Meinung sind, dass mit Ihren personenbezogenen Daten nicht korrekt umgegangen wurde oder Sie mit unseren Antworten auf Anfragen, die Sie bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten an uns gerichtet haben, nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, beim Datenschutzbeauftragten eine Beschwerde einzureichen Büro.
Ihre Kontaktdaten lauten wie folgt:
Telefon: +0303 123 1113 XNUMX XNUMX
Online: https://ico.org.uk/concerns