Niaj Procezoj
Por helpi vin kompreni la procezon, ni provizis respondojn al kelkaj el la plej oftaj demandoj sube.
Plej multaj el niaj klientoj povas trovi la informojn, kiujn ili bezonas ĉi tie, sed se ni povas helpi, bonvolu viziti nian Kontaktu nin paĝon kaj kontaktu ian manieron, kiu konvenas al vi – ni estas ĉi tie por helpi.
Kion mi faru se mi ricevis leteron sed la persono ne havas rilaton al mi?
Bonvolu kontakti nian oficejon por ke ni povu malhelpi ajnan plian agon okazi ĉe via adreso.
Por pliaj informoj pri la dokumentado, kiun vi eble bezonos sendi, bonvolu viziti nian Detaloj pri Novaj Okupantoj sekcio.
Bonvolu elekti la Kontaktu nin opcio ĉe la supro de la paĝo por vidi nian gamon da kontaktmetodoj.
Kiu povas helpi se mi havas financajn aŭ personajn malfacilaĵojn?
Gravas, ke vi parolu kun niaj Devigaj Agentoj aŭ Konsultcentroj de Kontakto por ke ni komprenu viajn cirkonstancojn.
Ni volas helpi vin, do bonvolu kontakti nin por ke ni povu paroli pri viaj elektoj.
Se vi spertas financajn aŭ personajn malfacilaĵojn, ekzistas multaj organizoj, kiuj povas doni sendependajn konsilojn.
Bonvolu viziti nian Konsilo pri Ŝuldo paĝon por listo de organizoj, kiuj eble povos helpi vin.
Mi ricevis Avizon pri Devigo. Kion mi devus fari?
La Avizo donas al vi minimume sep klarajn tagojn por aŭ pagi vian ŝuldon, aŭ kontakti nin por diskuti ĝin, ĉi tio nomiĝas la Konforma Etapo.
Bonvolu noti, ke kotizo de £75 (kiel postulas la leĝo) estis aldonita al via konto tuj kiam ni ricevis vian kazon de nia kliento.
Kio okazas se mi ignoras la Avizon pri Devigo?
Se vi ne pagas vian ŝuldon aŭ kontaktas nin por konsenti akcepteblan aranĝon dum la Konformista Etapo, Obliga Agento vizitos vin por serĉi pagon aŭ forigi varojn. Tiuj estas nomitaj la 'Deviga Etapo'kaj'Vendo aŭ Forigo Etapo'.
Vi ricevos pliajn laŭleĝajn kotizojn se via kazo progresas al ĉi tiuj etapoj.
Kiajn kotizojn mi pagos?
La kotizoj estas fiksitaj de la Reglamento pri Kontrolo de Varoj (Kotizoj) 2014:
- Etapo de Konformeco: £75.00. Ĉi tiu kotizo estos aldonita al via kazo kiam ni ricevos la instrukcion de nia kliento.
- Etapo de Devigo: 235 £, kaj plie 7.5% de la ŝuldvaloro pli ol 1,500 £. Ĉi tiu kotizo estos aplikata kiam Deviga Agento ĉeestas vian posedaĵon.
- Vendo aŭ Foriga Etapo: 110 £, kaj plie 7.5% de la ŝuldvaloro pli ol 1,500 £. Ĉi tiu kotizo estos aplikata ĉe la unua ĉeesto al la posedaĵo por transporti varojn al vendejo.
Bonvolu noti, ke vi ankaŭ respondecos pri stokaj kostoj, seruristkostoj, juĝaj kotizoj kaj aliaj elspezoj en la kazo de forigo kaj/aŭ vendo de varoj.
Mi konsentis pri aranĝo ĉe 'Konformo-Stadio' - Kio okazas poste?
Se vi sekvas la kondiĉojn de via interkonsento, neniuj vizitoj estos faritaj al via posedaĵo kaj neniuj pliaj kotizoj estos pagitaj.
Kiam vi faris la finan pagon de via interkonsento, via konto estos fermita kaj markita kiel plene pagita.
Kio estas Atestita Deviga Agento?
Deviga Agento estas individuo rajtigita sub s46 de la Tribunaloj-Tribunaloj kaj Devigo-Leĝo 2007. Ili agas nome de Magistratoj aŭ Magistratoj, devigante sensalajn impostojn kaj ne-hejmajn impostorespondecajn ordonojn, mandatojn por sensalajraj avizoj kaj mandatoj. por nepagitaj tribunalaj monpunoj.
Kion mi faru se Deviga Agento vizitis mian posedaĵon?
Se vi ricevis viziton de Deviga Agento, vi devus paroli kun ili kiel eble plej baldaŭ por diskuti pri malplenigo de via ŝuldo.
Se vi ne ĉeestis kiam la Deviga Agento vizitis vian posedaĵon kaj vi ricevis leteron markitan por via atento, vi tuj kontaktu la Devigan Agenton por diskuti vian kazon.
Kial Deviga Agento vizitis mian posedaĵon?
La Deviga Agento vizitis vian posedaĵon laŭ instrukcio de Loka Aŭtoritato. Ilia vizito rilatas al devigpovo transdonita al ili de Loka Aŭtoritato por kolekti nepagitajn puno-kostan avizon aŭ kompensdevon (ekz. konsilian imposton, ne-hejmajn tarifojn ktp.) kiu estas ŝuldata al ili.
Deviga Agento vizitis mian adreson kaj lasis avizon pri ĉeesto dum mi estis ekstere. Kion mi devus fari?
Bonvolu kontakti la Devigan Agenton tuj (kontaktaj detaloj estas montritaj sur la papero) por diskuti viajn elektojn por solvi vian ŝuldon.
Estas ege grave, ke vi kontaktu nin, pliaj vizitoj estos faritaj al via adreso kaj vi povas pagi aldonajn kostojn kaj pliajn agojn.
Ni povas helpi vin, sed nur se vi kontaktas nin.
Ĉu Deviga Agento devas porti mandaton?
Ne, Deviga Agento ne estas postulata por posedi realan mandaton en la momento de devigo.
Ĉi tio estas sufiĉe malsama al Polica serĉmandato ekzemple, kie la fakta mandato devas ĉeesti.
Devigaj Agentoj devas porti sian Atestilon (eldonitan de la Kortumo) kaj Aŭtoritaton por Agi de la koncerna Konsilio por plenumi ordonojn pri respondeco.
En ĉiuj aliaj kazoj, nur la Atestilo estas postulata.
Kio estas Interkonsento pri Kontrolitaj Varoj?
Interkonsento pri Kontrolitaj Varoj estas interkonsento inter la Deviga Agento kaj vi.
La varoj, kiuj estis Kontrolitaj, restos en via posedo kondiĉe ke la sumo estas pagita laŭ la kondiĉoj specifitaj en la interkonsento.
Ĉiuj varoj inkluzivitaj en la interkonsento estas la posedaĵo de la Kortumo.
Ĉi tio signifas, ke vi faros kriman delikton se vi vendos aŭ forigos la varojn post kiam la interkonsento estis enmetita.
Dum vi aliĝas al la Interkonsento, la Deviga Agento ne komencos la procezon forigi aŭ vendi viajn varojn.
Post kiam la ekvilibro estas purigita, la varoj ne plu estas la posedaĵo de la Kortumo.
Kion mi faru se mi maltrafas pagon?
Bonvolu kontaktu nin tuj diskuti la kialojn, kial la pago estas maltrafita.
Kiajn pagmetodojn Rundles akceptas?
Ni akceptas pagojn per kontanta mono, kredito/debetkarto, ĉeko, BACS/Chaps, konstanta mendo, poŝta mendo, interreta bankado, rekta debeto, Payzone kaj PayM.
Por iuj kontantaj pagoj, bonvolu certigi, ke vi konservas vian kvitancon kiel pruvon de pago.
Ni ja akceptas kontantajn pagojn per la poŝto, tamen ni instigas vin sendi kontante per speciala aŭ registrita livero kaj bonvolu certigi, ke vi akiru taŭgan asekuron.
Ni faras neniun pagendaĵon por iuj pagoj faritaj al ni.
Bonvolu elekti Pagu Rete ĉe la supro de la paĝo por fari kartpagon nun, aŭ alternative, bonvolu voki nian kontaktcentron.
Se mi pagas vian klienton, ĉu mi ankoraŭ devas pagi viajn kotizojn?
Jes, tuj kiam ni estis instrukciitaj kolekti la ŝuldon, vi fariĝis respondeca por la kotizoj kiel fiksitaj ene de la Reguloj pri Kontrolo de Varoj (Kotizoj) 2014.
Se vi pagas nian klienton rekte, vi ankoraŭ respondecas pri la kotizoj faritaj.
Agado daŭros ĝis la tuta sumo estos plene pagita, inkluzive de ĉiuj kotizoj kaj ŝarĝoj.
Ĉu viaj agoj influos mian kreditecon?
En ĉi tiu etapo, via ŝuldo estas konfidenca afero inter nia kliento, ni kaj vi.
Post kiam la ŝuldo estas solvita, la afero estas fermita.
Mi ricevis leteron de Rundles, kion mi faru?
Gravas, ke vi kontaktu nin kiel eble plej baldaŭ por diskuti pri malplenigo de la ŝuldo, kiun vi ŝuldas al nia kliento.
Se ni ne aŭdas de vi, agado daŭros, kio eble implikos Devigan Agenton vizitantan vian adreson.
Vi ricevos pliajn kotizojn se vi ne kontaktos nin por aranĝi pagon de la ŝuldo.
Kiel mi faru plendon?
Ni taksas ĉiujn komentojn de klientoj.
Se vi sentas, ke nia servo iel mankis, bonvolu kontaktu nin por ke ni povu korekti aferojn.
Se vi volas prezenti formalan plendon, bonvolu plenigu plendan formularon (trovebla en la sekcio pri Plendoj-Politiko de Niaj Ŝlosilaj Politikoj) kaj revenu al nia Klientserva Teamo.
Ni traktas ĉiujn plendojn serioze kaj esploros la problemojn, kiujn vi levas tuj, ĝisfunde kaj juste.
Mi pensas, ke mi estas vundebla. Kiel vi povas helpi min?
Rundles komprenas la gravecon identigi kaj subteni vundeblajn klientojn, kun kiuj ni kontaktas. Ni rekonas, ke la situacio de ĉiu persono estas malsama kaj tial ni taksos ĉiun kazon individue por certigi, ke ni kunlaboru por eviti, ke la kazo eskaladas laŭeble. Niaj Vundeblaj klientoj estos asignitaj Bonfara Administranto por certigi, ke la kazo estas zorge administrita ĝis solvita.
Dum taksado de konto pri eblaj vundeblecoj, ni eble petos vidi dokumentadon por subteni vian aserton. Ekzemploj de indico, kiun ni povas postuli, inkludos (sed ne limigitaj al):
- Letero de via kuracisto, hospitalo aŭ kvalifikita kuracisto.
- Letero de la Polico aŭ Subtena Laboristo.
- Fit notoj/Resumo pri medicina historio.
- Atestilo pri avantaĝoj
Bonvolu kontakti nian dediĉitan socian teamon kun via dokumentaro ĉe nia retadreso - [retpoŝte protektita] aŭ per poŝto al: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.
Bonvolu kontakti nin kiel eble plej baldaŭ se vi sentas, ke vi povus esti vundebla persono, kaj ni faros nian eblon por helpi vin kune solvi la ŝuldon.
Ni ankaŭ povas helpi en signalsigno al kelkaj tria partneraj konsilaj agentejoj se necesas plia subteno.