پرسش های متداول

مهم است که با نمایندگان اجرایی یا مشاوران مرکز تماس ما صحبت کنید تا شرایط شما را درک کنیم.

ما می خواهیم به شما کمک کنیم پس لطفا با ما تماس بگیرید تا بتوانیم در مورد گزینه های شما صحبت کنیم.

اگر مشکلات مالی یا شخصی را تجربه می کنید، سازمان های زیادی وجود دارند که می توانند مشاوره مستقل ارائه دهند.

لطفا از ما دیدن فرمایید مشاوره بدهی صفحه فهرستی از سازمان هایی که ممکن است بتوانند به شما کمک کنند.

اعلامیه حداقل هفت روز روشن به شما می دهد تا بدهی خود را بپردازید، یا با ما تماس بگیرید تا در مورد آن صحبت کنیم، این مرحله انطباق نامیده می شود.

لطفاً توجه داشته باشید که به محض دریافت پرونده شما از مشتری، یک کارمزد 75 پوندی (طبق قانون) به حساب شما اضافه شده است.

اگر بدهی خود را پرداخت نکنید یا با ما تماس بگیرید تا با یک ترتیب قابل قبول در مرحله انطباق موافقت کنید، یک مأمور اجرا از شما بازدید خواهد کرد تا پرداخت یا حذف کالا را دریافت کند. به اینها می گویندمرحله اجرا'و'مرحله فروش یا دفع".

اگر پرونده شما به این مراحل برسد، هزینه های قانونی بیشتری متحمل خواهید شد.

هزینه ها توسط مقررات کنترل کالا (کارمزدها) 2014 تعیین می شود:

• مرحله انطباق: 75.00 پوند این هزینه با دریافت دستورالعمل از مشتری خود به پرونده شما اضافه می شود.
• مرحله اجرا: 235 پوند، به اضافه 7.5 درصد از ارزش بدهی بیش از 1,500 پوند. این هزینه زمانی اعمال می شود که یک مأمور اجرا در ملک شما حضور یابد.
• مرحله فروش یا دفع: 110 پوند، به اضافه 7.5 درصد از ارزش بدهی بیش از 1,500 پوند. این هزینه در اولین حضور در ملک به منظور حمل کالا به محل فروش اعمال می شود.

لطفاً توجه داشته باشید که در صورت جابجایی و/یا فروش کالا، هزینه‌های ذخیره‌سازی، هزینه‌های قفل‌سازی، هزینه‌های دادگاه و سایر پرداخت‌ها نیز بر عهده شما خواهد بود.

اگر به شرایط قرارداد خود پایبند باشید، هیچ بازدیدی از ملک شما انجام نخواهد شد و هزینه دیگری نیز متحمل نخواهد شد.

پس از پرداخت نهایی قرارداد خود، حساب شما بسته می شود و به عنوان کامل پرداخت شده علامت گذاری می شود.

یک نماینده مجری فردی است که بر اساس s46 قانون دادگاه‌ها و اجرای قانون 2007 دادگاه‌ها مجاز است. آنها به نمایندگی از مقامات محلی یا دادگاه‌های دادگستری عمل می‌کنند و دستورات مالیات پرداخت‌نشده شورا و بدهی نرخ‌های غیرداخلی، ضمانت‌نامه‌ها و ضمانت‌های جریمه پرداخت‌نشده را اجرا می‌کنند. برای جریمه های پرداخت نشده دادگاه

اگر از یک مأمور اجرا بازدید کرده اید، باید در اسرع وقت با آنها صحبت کنید تا در مورد تسویه بدهی خود صحبت کنید.

اگر هنگام بازدید مامور اجرا از ملک خود حضور نداشتید و نامه ای برای توجه خود دریافت کرده اید، باید فوراً برای بحث در مورد پرونده خود با مأمور اجرا تماس بگیرید.

مأمور اجرا بنا به دستور یک مقام محلی از ملک شما بازدید کرده است. بازدید آنها مربوط به یک قدرت اجرایی است که توسط یک مقام محلی به آنها داده شده است تا اخطار جریمه پرداخت نشده یا حکم بدهی (مانند مالیات شورا، نرخ های غیرداخلی و غیره) را که به آنها بدهکار است، دریافت کنند.

لطفاً فوراً با مأمور اجرا تماس بگیرید (جزئیات تماس در مدارک نشان داده شده است) تا در مورد گزینه های خود برای تسویه بدهی خود صحبت کنید.

بسیار مهم است که با ما تماس بگیرید، بازدیدهای بیشتری از آدرس شما انجام خواهد شد و ممکن است متحمل هزینه های اضافی و اقدامات بعدی شوید.

ما می توانیم به شما کمک کنیم، اما فقط در صورتی که با ما تماس بگیرید.

خیر، مأمور اجرا ملزم به داشتن حکم واقعی در زمان اجرا نیست.

این کاملاً با حکم بازرسی پلیس متفاوت است، برای مثال، که در آن حکم واقعی باید وجود داشته باشد.

مأموران اجرای احکام باید گواهی (صادر شده توسط دادگاه) و صلاحیت اقدام از شورای مربوطه برای اجرای احکام مسئولیت را همراه داشته باشند.

در سایر موارد، فقط گواهینامه مورد نیاز است.

قرارداد کالاهای کنترل شده توافقی است بین مامور اجرا و شما.

کالاهایی که تحت کنترل قرار گرفته اند به شرط پرداخت مبلغ طبق شرایط مندرج در قرارداد در اختیار شما باقی می ماند.

هر کالایی که در قرارداد گنجانده شده است، متعلق به دیوان است.

این بدان معناست که در صورت فروش یا حذف کالا پس از تنظیم توافق، مرتکب جرم جنایی خواهید شد.

تا زمانی که به توافقنامه پایبند باشید، مأمور اجرا روند حذف یا فروش کالاهای شما را آغاز نخواهد کرد.

پس از تسویه موجودی، کالاها دیگر متعلق به دادگاه نیستند.

لطفا تماس با ما فوراً در مورد دلایل عدم پرداخت پرداخت صحبت کنید.

ما پرداخت ها را از طریق پول نقد، کارت اعتباری/دبیت، چک، BACS/Chaps، سفارش ثابت، سفارش پستی، بانکداری آنلاین، بدهی مستقیم، Payzone و PayM می پذیریم.

برای هرگونه پرداخت نقدی، لطفاً رسید خود را به عنوان مدرک پرداخت نگه دارید.

ما پرداخت‌های نقدی را از طریق پست می‌پذیریم، با این حال شما را تشویق می‌کنیم که پول نقد را با تحویل ویژه یا ثبت شده ارسال کنید و لطفاً مطمئن شوید که بیمه مناسب دریافت می‌کنید.

ما هیچ هزینه ای برای هر گونه پرداختی که به ما انجام می شود، دریافت نمی کنیم.

لطفا انتخاب کنید پرداخت آنلاین در بالای صفحه برای پرداخت کارت هم اکنون یا در غیر این صورت، لطفاً با مرکز تماس ما تماس بگیرید.

بله، به محض اینکه به ما دستور داده شد که بدهی را وصول کنیم، شما مسئول هزینه های تعیین شده در مقررات کنترل کالاها (کارمزدها) 2014.

اگر مستقیماً به مشتری ما پرداخت کنید، همچنان مسئول هزینه های متحمل شده هستید.

این اقدام تا زمانی که کل مبلغ شامل کلیه هزینه ها و هزینه ها به طور کامل پرداخت شود ادامه خواهد داشت.

در این مرحله، بدهی شما یک موضوع محرمانه بین مشتری ما، ما و شما است.

پس از تسویه بدهی، موضوع بسته می شود.

مهم است که در اسرع وقت با ما تماس بگیرید تا در مورد تسویه بدهی که به مشتری ما دارید صحبت کنید.

اگر از شما خبری نداشته باشیم، اقدامی ادامه خواهد یافت که ممکن است مستلزم بازدید مامور مجری از آدرس شما باشد.

اگر برای هماهنگی پرداخت بدهی با ما تماس نگیرید، هزینه های اضافی متحمل خواهید شد.

ما برای همه بازخوردهای مشتریان ارزش قائلیم.

اگر احساس می کنید خدمات ما به هر نحوی کوتاهی کرده است، لطفاً تماس با ما تا بتوانیم اوضاع را درست کنیم.

اگر مایل به ارائه شکایت رسمی هستید، لطفا تکمیل فرم شکایت (در بخش خط مشی شکایات یافت می شود سیاست های کلیدی ما) و به تیم خدمات مشتری ما بازگردید.

ما با تمام شکایات به طور جدی برخورد می کنیم و مسائلی را که شما مطرح می کنید به سرعت، کامل و منصفانه بررسی خواهیم کرد.

راندل اهمیت شناسایی و حمایت از مشتریان آسیب پذیری که با آنها در تماس هستیم را درک می کند. ما می دانیم که وضعیت هر فرد متفاوت است و بنابراین هر مورد را به صورت جداگانه ارزیابی می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که با هم کار می کنیم تا در صورت امکان از تشدید پرونده جلوگیری کنیم. به مشتریان آسیب پذیر ما یک مدیر رفاه منصوب می شود تا اطمینان حاصل شود که پرونده به دقت مدیریت می شود تا زمانی که حل شود.

هنگام ارزیابی یک حساب برای آسیب‌پذیری‌های احتمالی، ممکن است از ما بخواهیم اسنادی را برای حمایت از ادعای شما ببینیم. نمونه هایی از شواهدی که ممکن است به آنها نیاز داشته باشیم شامل (اما نه محدود به):

• نامه ای از پزشک عمومی، بیمارستان یا متخصص پزشکی واجد شرایط.
• نامه ای از پلیس یا یک کارگر پشتیبانی.
• یادداشت های مناسب / خلاصه تاریخچه پزشکی.
• گواهی مزایا

لطفاً با تیم رفاهی اختصاصی ما با اسناد خود در آدرس ایمیل ما تماس بگیرید -  [ایمیل محافظت شده] یا از طریق پست به: تیم رفاه، راندل و شرکت با مسئولیت محدود، PO Box 11113, Market Harborough، LE16 0JF.

لطفاً اگر احساس می‌کنید که می‌توانید فردی آسیب‌پذیر باشید، در اسرع وقت با ما تماس بگیرید و ما تمام تلاش خود را برای کمک به شما در حل این بدهی با هم انجام خواهیم داد.

ما همچنین می توانیم در علامت گذاری به تعدادی از کمک کنیم آژانس های مشاوره شریک سوم در صورت نیاز به پشتیبانی بیشتر