مقررات

صفحه اصلی / مقررات

معرفی

این اعلامیه حریم خصوصی انواع داده‌های شخصی را که ممکن است در هنگام تعامل با ما در مورد شما جمع‌آوری کنیم، با جزئیات توضیح می‌دهد. همچنین توضیح می‌دهد که چگونه آن داده‌ها را ذخیره و مدیریت می‌کنیم، و چگونه داده‌های شما را ایمن نگه می‌داریم.

هدف این اطلاعیه اطلاع رسانی به شما از نحوه استفاده ما از داده های شما و آگاه ساختن شما از حقوق خود است.

لازم است، هر از چند گاهی، این اعلامیه حریم خصوصی به روز شود. با بازگشت به این اعلامیه، در هر زمانی، اعلامیه حریم خصوصی به روز شده را مشاهده خواهید کرد.

ما کی هستیم و چه می کنیم

Rundle & Co Ltd (Rundles) یکی از ارائه دهندگان پیشرو خدمات اجرای اخلاقی به بخش دولتی و خصوصی است، ما در بازیابی سریع بدهی ها از جمله مالیات شورای شهر، نرخ های تجاری، ترافیک جاده ای و اجاره تجاری تخصص داریم.

مبانی قانونی که ما برای جمع آوری، ذخیره و استفاده از داده های شما به آنها متکی هستیم

تعهد حقوقی

ارائه خدمات وصول بدهی. از داده‌های شما استفاده می‌شود تا بتوانیم با شما ارتباط برقرار کنیم و به Rundle & Co Ltd، از طرف مقامات محلی، اجازه می‌دهیم در هنگام حل و فصل پرونده شما تصمیمات سنجیده‌ای را در نظر گرفته و اتخاذ کند. این همچنین شامل این می‌شود که به ما اجازه می‌دهیم در هنگام استفاده از داده‌های دسته‌بندی خاصی که از شما جمع‌آوری کرده‌ایم، مثلاً اطلاعات پزشکی، تصمیم‌گیری کنیم.

منافع قانونی

ما برای محافظت از نمایندگان و مشتریان خود از دوربین های بدنه استفاده می کنیم. Rundle & Co کنترل کننده داده ها است و آنها را بر اساس منافع قانونی پردازش می کند. فیلم دوربین رمزگذاری شده و در یک سرور امن ذخیره می‌شود و تنها زمانی قابل مشاهده است که توسط بدهکار یا نماینده توسط مدیریت ارشد شکایت شود.

چه زمانی داده های شخصی شما را جمع آوری می کنیم؟

• وقتی از مرکز تماس با شما تماس می گیریم
• هنگامی که با مرکز تماس ما تماس می گیرید
• از طریق هر گونه مکاتبات کتبی که از طریق ایمیل یا از طریق پست معمولی یا از طریق پیک برای ما ارسال می کنید
• هنگامی که یکی از مأموران اجرای ما از شما بازدید می کند یا با شما تماس برقرار می کند
• وقتی با یکی از مأموران اجرای ما تماس می گیرید
• از طریق وب سایت ما با استفاده از گزینه های تماس با ما
• از طریق شخص ثالثی که از طرف شما اقدام می کند

چه نوع داده هایی را جمع آوری می کنیم؟

ما انواع اطلاعات زیر را جمع آوری می کنیم تا به ما در جمع آوری بدهی و تصمیم گیری کمک کند:

• نام
• آدرس
• آدرس ایمیل
• شماره تلفن (تلفن ثابت و/یا تلفن همراه)
• تاریخ تولد
• شماره بیمه ملی
• جزئیات شغل
• جزئیات درآمد (شامل جزئیات مزایا)
• انواع ویژه داده ها – جزئیات پزشکی و/یا جزئیات آسیب پذیری
• شماره های شناسایی خودرو (VIN) یا علامت ثبت
• اگر یکی از مأموران اجرای ما از آن بازدید کند، ممکن است تصویر شما روی دوربین‌های پوشیده از بدن ضبط شود، این ممکن است داده‌های قابل شناسایی شخصی را در فرآیند ضبط تصویر جمع‌آوری کند. (لطفاً توجه داشته باشید که فناوری دوربین به هیچ وجه در روند اجرای بدهی استفاده نمی شود. آنها به عنوان یک اقدام حفاظتی استفاده می شوند).

چگونه و چرا از داده های شخصی شما استفاده می کنیم

ما می‌خواهیم کل تجربه را در وصول هر گونه بدهی که برای وصول از شما به ما منتقل شده است، به همان اندازه برای شما آسان کنیم.

• ما از هر داده ای که از شما جمع آوری شده یا از هر داده ای که از طرف طلبکار به ما منتقل می شود (مثلاً مقامات محلی) استفاده می کنیم تا به ما اجازه دهیم با شما ارتباط برقرار کنیم و به ما امکان دهیم شرایط شما را درک کنیم و بر اساس همه داده ها تصمیمات آگاهانه بگیریم. ارائه و برگزار شد. ما همچنین این تصمیمات را بر اساس شرایط قرارداد با مقامات محلی قرار می دهیم.
• ما از اطلاعات شما برای ارزیابی سوالات و شکایات استفاده می کنیم.
• ما از انواع خاصی از داده‌ها برای ارزیابی حوزه‌هایی مانند آسیب‌پذیری و ظرفیت پرداخت استفاده می‌کنیم، که به ما امکان می‌دهد اطمینان حاصل کنیم که می‌توانیم هر مورد را منحصراً و منصفانه انجام دهیم.
• ما از داده های شما برای محافظت از کسب و کار خود و حساب شما در برابر کلاهبرداری و فعالیت های غیرقانونی استفاده می کنیم. به عنوان مثال، وقتی با ما تماس می گیرید، ما همیشه یک سری سؤال می پرسیم تا قبل از شروع صحبت با جزئیات، هویت فردی که با ما تماس می گیرد مشخص شود.
• برای محافظت از شما و ماموران مجری ما، ممکن است از تجهیزات فیلمبرداری فرسوده استفاده کنیم. با این حال، ما از این فیلم برداری به عنوان بخشی از فرآیند جمع آوری بدهی خود استفاده نمی کنیم. این فقط برای حمایت از بدهکار و مأمور اجرا است. این فناوری ضبط ویدیو ممکن است در فرآیند استفاده، داده‌های قابل شناسایی شخصی را جمع‌آوری کند.
• برای پیروی از تعهدات قراردادی یا قانونی خود، در برخی موارد اطلاعات شخصی شما را با مجریان قانون به اشتراک می گذاریم.

در چارچوب تعهدات ما در قبال مشتریانمان و قوانین فعلی، ممکن است حق تغییر یا درخواست حذف انواع خاصی از داده ها را داشته باشید. جزئیات بیشتر را در بخش با عنوان حقوق من چیست؟

چگونه از داده های شخصی شما محافظت می کنیم

ما کاملاً تعهد خود را برای ایمن نگه داشتن اطلاعات شخصی شما همیشه درک می کنیم. ما همیشه مراقب داده‌های شما هستیم و طی سال‌ها سرمایه‌گذاری کرده‌ایم تا اطمینان حاصل کنیم که این کار را انجام می‌دهیم.

• ما با استفاده از امنیت "https" همه مناطق تماس خود را در وب سایت خود ایمن می کنیم.
• دسترسی به اطلاعات شخصی شما همیشه با یک رمز عبور محافظت می شود و با استفاده از رمزگذاری ایمن می شود در حالی که ما اطلاعات شخصی شما را ذخیره می کنیم.
• ما هیچ داده ای را در خارج از بریتانیا ذخیره نمی کنیم.
• ما مرتباً سیستم خود را برای آسیب‌پذیری‌ها و حملات احتمالی رصد می‌کنیم و آزمایش‌های نفوذ منظم را برای شناسایی راه‌هایی برای تقویت بیشتر امنیت انجام می‌دهیم.
• اعضای کارکنان ما به طور منظم در مورد مدیریت ایمن داده ها آموزش دیده اند.

تا کی اطلاعات شما را نگه خواهیم داشت؟

هر زمان که داده‌های شخصی شما را جمع‌آوری یا پردازش می‌کنیم، آن‌ها را فقط تا زمانی که برای هدفی که برای آن جمع‌آوری شده است لازم باشد، نگهداری می‌کنیم.

در پایان این دوره نگهداری، داده های شما یا به طور کامل حذف می شوند یا ناشناس می شوند، به عنوان مثال با تجمیع با داده های دیگر به طوری که می توان از آنها به روشی غیرقابل شناسایی برای تجزیه و تحلیل آماری و برنامه ریزی تجاری استفاده کرد.

داده های شما را با چه کسانی به اشتراک می گذاریم؟

ما داده ها را با اشخاص ثالث به غیر از آنهایی که برای کمک به تحقق الزامات یک قرارداد لازم است به اشتراک نمی گذاریم

گاه به گاه، ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را برای اهداف ذکر شده در بالا با اشخاص ثالث زیر به اشتراک بگذاریم.

• گروه CDER، EDGE
• مشتریان ما که به ما دستور داده اند تا خدمات وصول بدهی و اجرا را برای شما انجام دهیم
• مجری خوداشتغال برای کمک به وصول بدهی
• آژانس های مرجع اعتبار و ردیابی از جمله Experian Ltd، TransUnion
• International UK Ltd و Equifax Ltd. برای اطلاعیه های حفظ حریم خصوصی خود به پیوندهای زیر مراجعه کنید:

  https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement

  https://transunion.co.uk/legal/privacy-centre 

  https://www.equifax.co.uk/ein.html 

• GB Group Plc، Data OD Ltd، UK Search Ltd، Data8 Ltd برای ردیابی، پاکسازی آدرس و الحاق تلفن
• Cardstream Ltd به عنوان یک پردازشگر کارت اعتباری و نقدی عمل می کند
• Ecospend Technologies Ltd برای پردازش پرداخت های بانکداری باز
• Adare SEC Ltd برای ارائه خدمات مکاتبات و پستی
• Global Payments و Ingenico برای پردازش پرداخت های PDQ
• خانه های شرکت
• گوگل برای کدگذاری جغرافیایی آدرس ها
• Esendex برای ارسال پیامک برای تماس با شما، یادآوری پرداخت های سررسید و ارائه رسید پرداخت های انجام شده
• WhatsApp for Business به عنوان یک کانال ارتباطی
• هاله ای برای ضبط فیلم BWC برای ایمنی شما و ماموران اجرای ما
• IE Hub، بستری برای ارائه ارزیابی از شرایط مالی شما
• DVLA
• پلیس و دادگاه
• شرکت های بازیابی و حذف خودرو
• خانه های حراج
• مشاوران حقوقی
• سایر احزاب که با حضور افسران مجری در آدرس شما ساکن هستند یا به شکل دیگری حضور دارند
• سایر اشخاص ثالثی که به ما اجازه داده اید در مورد شرایط شخصی خود صحبت کنیم
• شرکت های بیمه در صورت ادعای بیمه مربوطه
• خدمات پول و مستمری (MAPS) با رضایت شما
• شرکت‌های تحقیقاتی که برای مشاهده اطلاعات شخصی (به‌ویژه فیلم‌های BWV) برای انجام تحقیقات و تولید گزارش‌های ناشناس برای بانک مرکزی اروپا (یک نهاد نظارتی مستقل برای صنعت اجرا، که راندلز در آن فعال است) منصوب شده‌اند.
• هر شخص ثالثی در صورت فروش، ادغام، سازماندهی مجدد، انتقال یا انحلال کسب و کار ما.
• اگر مایل به اطلاعات بیشتر در مورد افشای اطلاعات شخصی خود هستید، لطفاً بخش تماس با ما را در زیر برای اطلاعات تماس ما ببینید.

در صورتی که داده‌های شخصی به هر یک از این سازمان‌ها منتقل شود، اگر استفاده از خدمات آن‌ها را متوقف کنیم، هر یک از داده‌های شما که توسط آن‌ها نگهداری می‌شود حذف می‌شود یا ناشناس نشان داده می‌شود.

همچنین ممکن است از ما خواسته شود که اطلاعات شخصی شما را به پلیس یا سایر نهادهای اجرایی، نظارتی یا دولتی، در کشور مبدا یا هر جای دیگر، در صورت درخواست معتبر برای انجام این کار، افشا کنیم. این درخواست ها به صورت موردی ارزیابی می شوند و حریم خصوصی مشتریان ما را در نظر می گیرند.

مکان های پردازش داده های شخصی شما

ما هیچ یک از داده های شخصی شما را خارج از منطقه اقتصادی اروپا (EEA) پردازش نمی کنیم. همه داده ها در بریتانیا پردازش می شوند.

حقوق شما در رابطه با اطلاعات شخصی شما چیست؟

شما حق دارید درخواست کنید:

• برای اطلاع از اینکه ما در حال پردازش داده های شخصی شما و موارد استفاده از آنها، همانطور که در بالا توضیح داده شده است.
• دسترسی به داده‌های شخصی که در مورد شما نگهداری می‌کنیم، در اکثر موارد رایگان است.
• تصحیح اطلاعات شخصی شما در صورت نادرست، قدیمی یا ناقص.
• حق اعتراض به پردازش داده‌های شخصی شما توسط ما و این حق را دارید که در مواردی که از اساس منافع مشروع استفاده می‌کنیم، یعنی زمانی که با استفاده از دوربین‌های پوشیده از بدن ضبط می‌کنیم، آن‌ها را پاک کنیم یا پردازش را محدود کنیم.
• از آنجایی که ما داده ها را بر اساس تعهدات قانونی و منافع قانونی پردازش می کنیم، شما حق انتقال داده ها را ندارید.

شما این حق را دارید که هر زمان خواستید یک کپی از اطلاعات مربوط به خود را که Rundle & Co Ltd در اختیار دارد درخواست کنید و همچنین در صورت نادرست بودن آن اطلاعات را تصحیح کنید. برای درخواست اطلاعات خود لطفا با:

The Data Protection Officer, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough، Leicestershire، LE160JF، یا ایمیل [ایمیل محافظت شده]

برای درخواست به روز رسانی اطلاعات خود لطفا با شماره 0800 081 6000 یا ایمیل تماس بگیرید [ایمیل محافظت شده]

اگر تصمیم بگیریم به درخواست شما عمل نکنیم، دلایل رد خود را برای شما توضیح خواهیم داد.

تماس با رگولاتور

اگر احساس می‌کنید که اطلاعات شخصی شما به درستی مورد بررسی قرار نگرفته است یا از پاسخ‌های ما به درخواست‌هایی که در رابطه با استفاده از داده‌های شخصی خود به ما ارسال کرده‌اید راضی نیستید، این حق را دارید که با کمیسر اطلاعات شکایت کنید. دفتر.

اطلاعات تماس آنها به شرح زیر است:

تلفن: 0303 123 1113

آنلاین: https://ico.org.uk/concerns