Nouvelle accréditation
Suite à un récent audit de notre service client et de nos processus d'application, nous sommes ravis d'annoncer que nous sommes désormais accrédités selon BS18477, la norme britannique pour «Identifier et répondre à la vulnérabilité des consommateurs" .
L'accréditation couvre l'ensemble de nos opérations, y compris les services de gestion des clients/débiteurs, la formation du personnel et les processus d'exécution « sur le terrain ».
Amy Collins, directrice des services clients de Rundles, a déclaré « Tous nos clients sont différents, avec un large éventail de besoins, de capacités et de circonstances personnelles. La vulnérabilité est un état complexe et dynamique qui peut affecter n’importe qui à tout moment pour de nombreuses raisons différentes. Il est important que nous soutenions chaque membre de la société, quelle que soit sa situation personnelle. Il est également important que nous puissions prouver aux clients et aux parties prenantes que nous consacrons des ressources importantes à ce domaine ; c’est exactement ce que fait cette accréditation de vulnérabilité.
Pour découvrir comment notre concentration sur l'application éthique et le soutien à tous les membres de la société peuvent améliorer les taux de recouvrement pour votre conseil, veuillez envoyer un courriel [email protected].