Ceisteanna Coitianta

Tá sé tábhachtach go labhraíonn tú lenár nGníomhairí Forfheidhmithe nó lenár gComhairleoirí Ionaid Teagmhála ionas go dtuigfimid do chúinsí.

Ba mhaith linn cabhrú leat mar sin déan teagmháil linn le do thoil ionas gur féidir linn labhairt faoi do roghanna.

Má tá deacrachtaí airgeadais nó pearsanta agat, tá go leor eagraíochtaí ann ar féidir leo comhairle neamhspleách a sholáthar.

Tabhair cuairt ar ár Comhairle Fiach leathanach le haghaidh liosta eagraíochtaí a d’fhéadfadh cabhrú leat.

Tugann an Fógra íosmhéid de sheacht lá glan duit chun d’fhiachas a íoc, nó déan teagmháil linn chun é a phlé, tugtar an Chéim Chomhlíonta air seo.

Tabhair faoi deara go bhfuil táille £75 (mar a éilíonn an dlí) curtha le do chuntas chomh luath agus a fuaireamar do chás ónár gcliant.

Mura n-íocann tú d’fhiachas nó mura ndéanann tú teagmháil linn chun socrú inghlactha a aontú le linn na Céime Comhlíonta, tabharfaidh Gníomhaire Forfheidhmithe cuairt ort chun íocaíocht a lorg nó chun earraí a bhaint. Tugtar an 'Céim Forfheidhmithe'Agus'Céim Díolacháin nó Diúscartha'.

Tabhóidh tú táillí reachtúla breise má théann do chás ar aghaidh chuig na céimeanna seo.

Socraítear na táillí leis na Rialacháin um Rialú Earraí (Táillí) 2014:

• Céim Chomhlíonta: £75.00. Cuirfear an táille seo le do chás nuair a fhaighimid an treoir ónár gcliant.
• Céim Forfheidhmithe: £235, móide 7.5% de luach an fhiachais os cionn £1,500. Cuirfear an táille seo i bhfeidhm nuair a fhreastalaíonn Gníomhaire Forfheidhmithe ar do mhaoin.
• Céim Díolacháin nó Diúscartha: £110, móide 7.5% de luach an fhiachais os cionn £1,500. Cuirfear an táille seo i bhfeidhm ar an gcéad freastal ar an réadmhaoin chun earraí a iompar chuig áit díola.

Tabhair faoi deara, le do thoil, beidh tú faoi dhliteanas freisin as costais stórála, costais gaibhne glas, táillí cúirte agus eisíocaíochtaí eile i gcás earraí a aistriú agus/nó a dhíol.

Má chloíonn tú le téarmaí do chomhaontaithe, ní thabharfar aon chuairteanna ar do mhaoin agus ní thabhófar táillí breise.

Nuair a bheidh íocaíocht deiridh do chomhaontaithe déanta agat, dúnfar do chuntas agus marcálfar é mar íoctha iomlán.

Is duine aonair é Gníomhaire Forfheidhmithe atá údaraithe faoi s46 den Acht um Binsí, Cúirteanna agus Forghníomhaithe 2007. Gníomhaíonn siad thar ceann Údaráis Áitiúla nó Cúirteanna Giúistísí, ag forfheidhmiú orduithe cánach comhairle agus dliteanais neamhíoctha rátaí neamh-tí, barántais d’fhógraí agus barántais muirir phionóis neamhíoctha. le haghaidh fíneálacha Cúirte gan íoc.

Má thug Gníomhaire Forfheidhmithe cuairt ort ba chóir duit labhairt leo chomh luath agus is féidir chun d’fhiachas a ghlanadh a phlé.

Mura raibh tú i láthair nuair a thug an Gníomhaire Forfheidhmithe cuairt ar do réadmhaoin agus má tá litir faighte agat a bhfuil d’aird uirthi, ba cheart duit teagmháil a dhéanamh láithreach leis an nGníomhaire Forfheidhmithe chun do chás a phlé.

Thug an Gníomhaire Forfheidhmithe cuairt ar do mhaoin ar threoir ón Údarás Áitiúil. Baineann a gcuairt le cumhacht forfheidhmithe a thug Údarás Áitiúil dóibh chun fógra muirir phionóis neamhíoctha nó ordú dliteanais (m.sh. cáin chomhairle, rátaí neamhthí etc.) atá dlite dóibh a bhailiú.

Déan teagmháil leis an nGníomhaire Forfheidhmithe láithreach le do thoil (tá sonraí teagmhála ar taispeáint ar an bpáipéarachas) chun do roghanna maidir le d’fhiachas a shocrú a phlé.

Tá sé thar a bheith tábhachtach go ndéanann tú teagmháil linn, go dtabharfar cuairteanna breise ar do sheoladh agus d’fhéadfadh costais bhreise agus gníomh breise a thabhú ort.

Is féidir linn cabhrú leat, ach amháin má dhéanann tú teagmháil linn.

Ní gá, ní cheanglaítear ar Ghníomhaire Forfheidhmithe barántas iarbhír a bheith ina sheilbh ag am an fhorfheidhmithe.

Tá sé seo an-difriúil le barántas cuardaigh Póilíní mar shampla, áit a gcaithfidh an barántas iarbhír a bheith i láthair.

Ní mór do Ghníomhairí Forfheidhmithe a nDeimhniú (arna eisiúint ag an gCúirt) agus Údarás chun Gníomhaithe a iompar ón gComhairle ábhartha chun orduithe dliteanais a fhorfheidhmiú.

I ngach cás eile, ní theastaíonn ach an Deimhniú.

Is comhaontú é Comhaontú um Earraí Rialaithe idir an Gníomhaire Forfheidhmithe agus tusa.

Fanfaidh na hearraí a bheidh Tógtha i gCeannas i do sheilbh ar an gcoinníoll go n-íocfar an tsuim de réir na dtéarmaí a shonraítear sa chomhaontú.

Is maoin de chuid na Cúirte iad aon earraí a áirítear sa chomhaontú.

Ciallaíonn sé seo go mbeidh cion coiriúil á dhéanamh agat má dhíolann tú nó má bhaineann tú na hearraí amach tar éis don chomhaontú a bheith curtha i bhfeidhm.

Chomh fada agus a chloíonn tú leis an gComhaontú, ní chuirfidh an Gníomhaire Forfheidhmithe tús leis an bpróiseas chun do chuid earraí a bhaint nó a dhíol.

Nuair a bheidh an t-iarmhéid glanta, ní maoin de chuid na Cúirte na hearraí a thuilleadh.

Le do thoil Glaoigh orainn láithreach chun na fáthanna ar cailleadh an íocaíocht a phlé.

Glacaimid le híocaíochtaí trí airgead tirim, cárta creidmheasa/dochair, seic, BACS/Chaps, buanordú, ordú poist, baincéireacht ar líne, dochar díreach, Payzone agus PayM.

Le haghaidh aon íocaíochtaí in airgead tirim, cinntigh le do thoil go gcoimeádann tú d’admháil mar chruthúnas ar íocaíocht.

Glacaimid le híocaíochtaí airgid tirim tríd an bpost, ach molaimid duit airgead tirim a sheoladh trí sheachadadh speisialta nó taifeadta agus le do thoil a chinntiú go bhfaigheann tú árachas cuí.

Ní ghearraimid aon táille ar aon íocaíochtaí a dhéantar linn.

Roghnaigh Íoc Ar Líne ag barr an leathanaigh chun íocaíocht le cárta a dhéanamh anois, nó mar mhalairt air sin, cuir glaoch ar ár n-ionad teagmhála.

Sea, a luaithe a tugadh treoir dúinn an fiach a bhailiú, tháinig tú faoi dhliteanas i leith na dtáillí mar atá leagtha amach laistigh den Na Rialacháin um Rialú Earraí (Táillí) 2014.

Má íocann tú ár gcliant go díreach, tá tú fós faoi dhliteanas i leith na dtáillí a thabhaítear.

Leanfar den ghníomhaíocht go dtí go n-íocfar an méid iomlán ina iomláine, lena n-áirítear na táillí agus na muirir go léir.

Ag an gcéim seo, is ábhar rúnda é d’fhiachas idir ár gcliant, sinne agus tusa.

Nuair a bheidh an fiach socraithe déantar an t-ábhar a dhúnadh.

Tá sé tábhachtach go ndéanann tú teagmháil linn chomh luath agus is féidir chun imréiteach an fhiachais atá agat dár gcliant a phlé.

Mura gcloisimid uait, leanfar den ghníomhaíocht a d’fhéadfadh go dtabharfaidh Gníomhaire Forfheidhmithe cuairt ar do sheoladh.

Tabhóidh tú táillí breise mura ndéanann tú teagmháil linn chun íocaíocht an fhiachais a shocrú.

Is mór againn gach aiseolas ó chustaiméirí.

Má bhraitheann tú go bhfuil ár seirbhís tite gearr ar bhealach ar bith, le do thoil Glaoigh orainn ionas gur féidir linn rudaí a chur ina gceart.

Más mian leat gearán foirmiúil a chur isteach, le do thoil foirm ghearáin a chomhlánú (le fáil laistigh den rannán Beartas Gearán de Ár bPríomhbheartais) agus filleadh ar ár bhFoireann Seirbhísí do Chustaiméirí.

Caithfimid go dáiríre le gach gearán agus déanfaimid imscrúdú ar na saincheisteanna a ardaíonn tú go pras, go críochnúil agus go cothrom.

Tuigeann Rundles an tábhacht a bhaineann le custaiméirí leochaileacha a mbímid i dteagmháil leo a aithint agus tacú leo. Aithnímid go bhfuil cás gach duine difriúil agus mar sin déanfaimid measúnú ar gach cás ar bhonn aonair chun a chinntiú go n-oibrímid le chéile chun an cás a sheachaint nuair is féidir. Sannfar Bainisteoir Leasa dár gCustaiméirí Soghonta chun a chinntiú go ndéanfar an cás a bhainistiú go cúramach go dtí go réiteofar é.

Agus cuntas á mheasúnú le haghaidh leochaileachtaí féideartha, féadfaimid iarraidh féachaint ar dhoiciméid chun tacú le d’éileamh. I measc na samplaí d’fhianaise a d’fhéadfadh a bheith uainn beidh (ach gan a bheith teoranta dóibh):

• Litir ó do Dhochtúir Teaghlaigh, d’Ospidéal nó do Ghairmí Leighis Cáilithe.
• Litir ó na Póilíní nó Oibrí Tacaíochta.
• Nótaí Fit / Achoimre ar Stair Leighis.
• Deimhniú sochair

Déan teagmháil lenár bhfoireann tiomnaithe leasa le do chuid doiciméad ag ár seoladh ríomhphoist -  [ríomhphost faoi chosaint] nó tríd an bpost chuig: Foireann Leasa, Rundle & Co Teo, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

Déan teagmháil linn, le do thoil, a luaithe agus is féidir má bhraitheann tú go bhféadfadh tú a bheith i do dhuine leochaileach, agus déanfaimid ár ndícheall cabhrú leat an fiachas a réiteach le chéile.

Is féidir linn cabhrú freisin le comharthaíocht a thabhairt do roinnt de na gníomhaireachtaí comhairle tríú páirtí má tá tuilleadh tacaíochta ag teastáil.