ગોપનીયતા નોટિસ

મુખ્ય પૃષ્ઠ / ગોપનીયતા નોટિસ

પરિચય

આ ગોપનીયતા સૂચના વિગતવાર સમજાવે છે કે જ્યારે તમે અમારી સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરો છો ત્યારે અમે તમારા વિશે કયા પ્રકારના વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરી શકીએ છીએ. તે એ પણ સમજાવે છે કે અમે તે ડેટાને કેવી રીતે સ્ટોર અને હેન્ડલ કરીશું અને અમે તમારા ડેટાને કેવી રીતે સુરક્ષિત રાખીશું.

આ નોટિસનો હેતુ તમને જાણ કરવાનો છે કે અમે તમારા ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ અને તમને તમારા અધિકારોથી સંપૂર્ણપણે વાકેફ રાખીએ છીએ.

સમય સમય પર, આ ગોપનીયતા સૂચનાને અપડેટ કરવી જરૂરી રહેશે. આ સૂચના પર પાછા આવવાથી, કોઈપણ સમયે, તમે અપડેટ કરેલી ગોપનીયતા સૂચના જોશો.

અમે કોણ છીએ અને આપણે શું કરીએ

Rundle & Co Ltd (Rundles) એ જાહેર અને ખાનગી ક્ષેત્ર માટે નૈતિક અમલીકરણ સેવાઓના અગ્રણી પ્રદાતાઓમાંની એક છે, અમે કાઉન્સિલ ટેક્સ, બિઝનેસ રેટ્સ, રોડ ટ્રાફિક અને કોમર્શિયલ ભાડા સહિત દેવાની તાત્કાલિક વસૂલાતમાં નિષ્ણાત છીએ.

કાનૂની આધારો જેના પર અમે તમારો ડેટા એકત્રિત કરવા, સંગ્રહિત કરવા અને ઉપયોગ કરવા માટે આધાર રાખીએ છીએ

કાનૂની જવાબદારી

દેવું વસૂલાત સેવાઓ પૂરી પાડવી. તમારા ડેટાનો ઉપયોગ અમને તમારી સાથે સંપર્ક કરવા અને સ્થાનિક સત્તાધિકારી વતી Rundle & Co Ltd ને તમારા કેસને ઉકેલતી વખતે વિચારણા કરવા અને વિચારણાપૂર્વકના નિર્ણયો લેવાની મંજૂરી આપવા માટે કરવામાં આવે છે. આમાં અમે તમારી પાસેથી એકત્ર કરેલ વિશેષ કેટેગરીના ડેટાનો ઉપયોગ કરતી વખતે અમને વિચારણાના નિર્ણયો લેવાની મંજૂરી આપવાનો પણ સમાવેશ થાય છે, ઉદાહરણ તરીકે, તબીબી માહિતી.

કાયદેસરની રુચિઓ

અમે અમારા એજન્ટો અને ગ્રાહકો બંનેને સુરક્ષિત રાખવા માટે બોડી વોર્ન કેમેરાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. Rundle & Co એ ડેટાના નિયંત્રક છે અને તેને કાયદેસરના વ્યાજના આધારે પ્રક્રિયા કરે છે. કેમેરા ફૂટેજ એનક્રિપ્ટેડ અને સુરક્ષિત સર્વર પર સંગ્રહિત છે, જ્યારે દેવાદાર અથવા એજન્ટ દ્વારા વરિષ્ઠ મેનેજમેન્ટ દ્વારા ફરિયાદ કરવામાં આવે ત્યારે જ જોઈ શકાય છે.

અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા ક્યારે એકત્રિત કરીએ છીએ?

• જ્યારે અમે અમારા સંપર્ક કેન્દ્રમાંથી તમારી સાથે સંપર્ક કરીએ છીએ
• જ્યારે તમે અમારા સંપર્ક કેન્દ્ર સાથે સંપર્ક કરો છો
• કોઈપણ લેખિત પત્રવ્યવહાર દ્વારા જે તમે અમને ઇમેઇલ દ્વારા અથવા નિયમિત પોસ્ટ દ્વારા અથવા કુરિયર દ્વારા મોકલો છો
• જ્યારે અમારા અમલીકરણ એજન્ટોમાંથી કોઈ તમારી મુલાકાત લે છે અથવા તમારો સંપર્ક કરે છે
• જ્યારે તમે અમારા અમલીકરણ એજન્ટોમાંથી કોઈ એક સાથે સંપર્ક કરો છો
• અમારો સંપર્ક કરો વિકલ્પોનો ઉપયોગ કરીને અમારી વેબસાઇટ દ્વારા
• તૃતીય પક્ષ દ્વારા જે તમારા વતી કાર્ય કરી રહ્યું છે

અમે કયા પ્રકારનો ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ?

અમે દેવું એકત્રિત કરવા અને નિર્ણય લેવામાં મદદ કરવા માટે નીચેના પ્રકારની માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ:

• નામો
• સરનામાંઓ
• ઇમેઇલ સરનામાંઓ
• ટેલિફોન નંબર્સ (લેન્ડલાઇન અને/અથવા મોબાઇલ ટેલિફોન)
• જન્મ તારીખ
• રાષ્ટ્રીય વીમા નંબર
• વ્યવસાય વિગતો
• આવકની વિગતો (લાભની વિગતો સહિત)
• વિશેષ પ્રકારના ડેટા - તબીબી વિગતો અને/અથવા નબળાઈ વિગતો
• વાહન ઓળખ નંબરો (VIN) અથવા નોંધણી માર્ક
• જો અમારા અમલીકરણ એજન્ટોમાંથી કોઈ એક દ્વારા મુલાકાત લેવામાં આવે તો તમારી ઇમેજ શરીર પર પહેરેલા કેમેરા પર રેકોર્ડ કરવામાં આવી શકે છે, આ ઇમેજ કેપ્ચરની પ્રક્રિયામાં વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય તેવો ડેટા એકત્રિત કરી શકે છે. (કૃપા કરીને નોંધ કરો કે કૅમેરા ટેક્નૉલૉજીનો ઉપયોગ દેવાના અમલીકરણની પ્રક્રિયામાં કોઈપણ રીતે થતો નથી. તેનો ઉપયોગ સુરક્ષા માપદંડ તરીકે થાય છે).

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે અને શા માટે કરીએ છીએ

તમારી પાસેથી વસૂલાત માટે અમને મોકલવામાં આવેલ કોઈપણ ઋણની વસૂલાતમાં અમે તમારા માટે શક્ય તેટલો આખો અનુભવ શક્ય તેટલો સરળ બનાવવા માંગીએ છીએ.

• અમે તમારી પાસેથી એકત્રિત કરેલ કોઈપણ ડેટા અથવા લેણદાર (દા.ત. સ્થાનિક સત્તામંડળ) તરફથી અમને મોકલવામાં આવેલ કોઈપણ ડેટાનો ઉપયોગ અમને તમારી સાથે સંપર્ક કરવા અને તમારા સંજોગોને સમજવા અને તમામ ડેટાના આધારે જાણકાર નિર્ણયો લેવા માટે સક્ષમ બનાવવા માટે કરીએ છીએ. પૂરી પાડવામાં આવે છે અને રાખવામાં આવે છે. અમે સ્થાનિક સત્તાધિકારી સાથેના કરારની શરતો પર પણ આ નિર્ણયોને આધાર બનાવીએ છીએ.
• અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ પ્રશ્નો અને ફરિયાદોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે કરીએ છીએ.
• અમે નબળાઈ અને ચૂકવણી કરવાની ક્ષમતા જેવા ક્ષેત્રોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે ખાસ પ્રકારના ડેટાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, જે અમને દરેક કેસને અનન્ય અને ન્યાયી રીતે હાથ ધરી શકીએ તેની ખાતરી કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
• અમે અમારા વ્યવસાય અને તમારા એકાઉન્ટને છેતરપિંડી અને ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિઓથી બચાવવા માટે તમારા ડેટાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. જ્યારે તમે અમને કૉલ કરો છો, ઉદાહરણ તરીકે, અમે વિગતોની વાત કરવાનું શરૂ કરીએ તે પહેલાં અમે હંમેશા કૉલ કરી રહ્યું છે તેની ઓળખ સ્થાપિત કરવા માટે અમે હંમેશા શ્રેણીબદ્ધ પ્રશ્નો પૂછીએ છીએ.
• તમારા અને અમારા અમલીકરણ એજન્ટો બંનેને સુરક્ષિત રાખવા માટે અમે શરીરે પહેરેલા વિડિયો કેપ્ચર સાધનોનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ. જો કે, અમે અમારી દેવું વસૂલવાની પ્રક્રિયાના ભાગ રૂપે આ વીડિયો કેપ્ચરનો ઉપયોગ કરતા નથી. તે દેવાદાર અને અમલીકરણ એજન્ટના રક્ષણ માટે જ છે. આ વિડિયો કેપ્ચર ટેક્નોલોજી, તેના ઉપયોગની પ્રક્રિયામાં, વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય તેવો ડેટા એકત્રિત કરી શકે છે.
• અમારી કરાર અથવા કાનૂની જવાબદારીઓનું પાલન કરવા માટે, કેટલાક કિસ્સાઓમાં અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને કાયદાના અમલીકરણ સાથે શેર કરીશું.

અમારા ગ્રાહકો પ્રત્યેની અમારી જવાબદારીઓની મર્યાદામાં અને વર્તમાન કાયદાની અંદર તમને અમુક પ્રકારના ડેટાને બદલવાનો અથવા તેને દૂર કરવા માટે પૂછવાનો અધિકાર હોઈ શકે છે. તમને મારા અધિકારો શું છે? શીર્ષકવાળા વિભાગમાં વધુ વિગતો મળશે?

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને કેવી રીતે સુરક્ષિત કરીએ છીએ

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને હંમેશા સુરક્ષિત રાખવાની અમારી જવાબદારીને સંપૂર્ણપણે સમજીએ છીએ. અમે દરેક સમયે તમારા ડેટાની ખૂબ કાળજી રાખીએ છીએ અને અમે આમ કરીએ છીએ તેની ખાતરી કરવા માટે ઘણા વર્ષોથી રોકાણ કર્યું છે.

• અમે 'https' સુરક્ષાનો ઉપયોગ કરીને અમારી વેબસાઇટના અમારા તમામ સંપર્ક વિસ્તારોને સુરક્ષિત કરીએ છીએ.
• તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની ઍક્સેસ હંમેશા પાસવર્ડ વડે સુરક્ષિત હોય છે અને જ્યારે અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા સ્ટોર કરીએ છીએ ત્યારે એન્ક્રિપ્શનનો ઉપયોગ કરીને સુરક્ષિત કરવામાં આવે છે.
• અમે યુકેની બહાર કોઈપણ ડેટા સ્ટોર કરતા નથી.
• અમે સંભવિત નબળાઈઓ અને હુમલાઓ માટે અમારી સિસ્ટમ પર નિયમિતપણે દેખરેખ રાખીએ છીએ, અને સુરક્ષાને વધુ મજબૂત બનાવવાના રસ્તાઓ ઓળખવા માટે અમે નિયમિત ઘૂંસપેંઠ પરીક્ષણ કરીએ છીએ.
• અમારા સ્ટાફના સભ્યોને ડેટાના સુરક્ષિત હેન્ડલિંગમાં નિયમિતપણે તાલીમ આપવામાં આવે છે.

અમે તમારો ડેટા કેટલો સમય રાખીશું?

જ્યારે પણ અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત અથવા પ્રક્રિયા કરીએ છીએ, ત્યારે અમે તેને માત્ર તેટલા લાંબા સમય સુધી રાખીશું જ્યાં સુધી તે એકત્ર કરવામાં આવ્યો હતો તે હેતુ માટે જરૂરી છે.

તે રીટેન્શન અવધિના અંતે, તમારો ડેટા કાં તો સંપૂર્ણપણે કાઢી નાખવામાં આવશે અથવા અનામી કરવામાં આવશે, ઉદાહરણ તરીકે અન્ય ડેટા સાથે એકત્રીકરણ દ્વારા જેથી તેનો ઉપયોગ આંકડાકીય વિશ્લેષણ અને વ્યવસાય આયોજન માટે બિન-ઓળખી શકાય તેવી રીતે થઈ શકે.

અમે તમારો ડેટા કોની સાથે શેર કરીએ છીએ?

અમે કરારની આવશ્યકતાઓને પરિપૂર્ણ કરવામાં મદદ કરવા માટે જરૂરી હોય તે સિવાયના ત્રીજા પક્ષકારો સાથે ડેટા શેર કરતા નથી

સમય સમય પર, અમે ઉપર જણાવેલ હેતુઓ માટે તમારી અંગત માહિતી નીચેના તૃતીય પક્ષો સાથે શેર કરી શકીએ છીએ.

• CDER ગ્રુપ, EDGE
• અમારા ગ્રાહકો કે જેમણે અમને તમારા પર દેવાની વસૂલાત અને અમલીકરણ સેવાઓ હાથ ધરવા સૂચના આપી છે
• દેવું વસૂલવામાં મદદ કરવા માટે સ્વ-રોજગાર અમલીકરણ એજન્ટ
• એક્સપિરિયન લિમિટેડ, ટ્રાન્સયુનિયન સહિત ક્રેડિટ સંદર્ભ અને ટ્રેસિંગ એજન્સીઓ
• ઇન્ટરનેશનલ યુકે લિમિટેડ અને ઇક્વિફેક્સ લિમિટેડ. તેમની ગોપનીયતા સૂચનાઓ માટે નીચેની લિંક્સ જુઓ:

  https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement

  https://transunion.co.uk/legal/privacy-centre 

  https://www.equifax.co.uk/ein.html 

• GB ગ્રુપ Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd ટ્રેસિંગ, સરનામાં સાફ કરવા અને ટેલિફોન જોડવા માટે
• ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ પ્રોસેસર તરીકે કામ કરતી કાર્ડસ્ટ્રીમ લિ
• ઓપન બેંકિંગ પેમેન્ટની પ્રક્રિયા માટે ઈકોસ્પેન્ડ ટેક્નોલોજીસ લિ
• પત્રવ્યવહાર અને મેઇલિંગ સેવાઓની જોગવાઈ માટે Adare SEC લિ
• PDQ ચૂકવણીની પ્રક્રિયા માટે વૈશ્વિક ચુકવણીઓ અને Ingenico
• કંપનીઓ હાઉસ
• સરનામાંના જીઓકોડિંગ માટે Google
• એસએમએસ મોકલવા માટે એસેન્ડેક્સ' તમારા સંપર્કમાં રહેવા માટે, તમને બાકી ચૂકવણીની યાદ અપાવવા અને ચૂકવણીની રસીદો પ્રદાન કરવા માટે
• વ્હોટ્સએપ ફોર બિઝનેસ એક કોમ્યુનિકેશન ચેનલ તરીકે
• તમારી અને અમારા એન્ફોર્સમેન્ટ એજન્ટોની સલામતી માટે BWC ફૂટેજના રેકોર્ડિંગ માટે હાલો
• IE હબ, તમારી નાણાકીય પરિસ્થિતિનું મૂલ્યાંકન સબમિટ કરવા માટેનું પ્લેટફોર્મ
• ડીવીએલએ
• પોલીસ અને કોર્ટ
• વાહન પુનઃપ્રાપ્તિ અને દૂર કરવાની પેઢીઓ
• હરાજી ગૃહો
• કાનૂની સલાહકારો
• અમલીકરણ અધિકારીઓ દ્વારા હાજરી આપવામાં આવે ત્યારે તમારા સરનામાં પર રહેતા અન્ય પક્ષો અથવા અન્યથા હાજર હોય
• અન્ય 3જી પક્ષો કે જેમની સાથે તમે અમને તમારા અંગત સંજોગોની ચર્ચા કરવા માટે અધિકૃત કર્યા છે
• વીમા કંપનીઓ, સંબંધિત વીમા દાવાની ઘટનામાં
• તમારી સંમતિથી નાણાં અને પેન્શન સેવા (MAPS).
• સંશોધન કંપનીઓ કે જેઓ વ્યક્તિગત માહિતી (ખાસ કરીને BWV ફૂટેજ) જોવા માટે સંશોધન કરવા અને ECB (એન્ફોર્સમેન્ટ ઉદ્યોગ માટે સ્વતંત્ર દેખરેખ સંસ્થા, જેમાં Rundles સક્રિય છે) માટે અનામી અહેવાલો બનાવવા માટે નિયુક્ત કરવામાં આવી છે.
• અમારા વ્યવસાયના વેચાણ, વિલીનીકરણ, પુનર્ગઠન, સ્થાનાંતરણ અથવા વિસર્જનની ઘટનામાં કોઈપણ તૃતીય પક્ષો.
• જો તમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતીના ખુલાસા અંગે વધુ માહિતી મેળવવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને અમારી સંપર્ક વિગતો માટે નીચે અમારો સંપર્ક કરો વિભાગ જુઓ

જ્યાં આમાંની કોઈપણ સંસ્થાઓને વ્યક્તિગત ડેટા પસાર કરવામાં આવે છે, જો અમે તેમની સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાનું બંધ કરીએ, તો તેમની પાસેનો તમારો કોઈપણ ડેટા કાઢી નાખવામાં આવશે અથવા અનામી રેન્ડર કરવામાં આવશે.

અમે તમારા મૂળ દેશમાં અથવા અન્ય જગ્યાએ, પોલીસ અથવા અન્ય અમલીકરણ, નિયમનકારી અથવા સરકારી સંસ્થાને તમારો વ્યક્તિગત ડેટા જાહેર કરવાની પણ જરૂર પડી શકે છે, તેમ કરવાની માન્ય વિનંતી પર. આ વિનંતીઓનું મૂલ્યાંકન કેસ-દર-કેસ આધારે કરવામાં આવે છે અને અમારા ગ્રાહકોની ગોપનીયતાને ધ્યાનમાં લે છે.

તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયાના સ્થાનો

અમે યુરોપિયન ઇકોનોમિક એરિયા (EEA) ની બહાર તમારા કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરતા નથી. તમામ ડેટા યુનાઇટેડ કિંગડમની અંદર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.

તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના સંદર્ભમાં તમારા અધિકારો શું છે?

તમને વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે:

• જાણ કરવા માટે કે અમે તમારા અંગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી રહ્યા છીએ અને તેનો ઉપયોગ શેના માટે થાય છે, ઉપરની વિગતો મુજબ.
• અમે તમારા વિશે જે વ્યક્તિગત ડેટા રાખીએ છીએ તેની ઍક્સેસ, મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં મફતમાં.
• ખોટો, જૂનો અથવા અધૂરો હોય ત્યારે તમારા અંગત ડેટાની સુધારણા.
• તમારા અંગત ડેટાની પ્રક્રિયા કરવા સામે અમને વાંધો ઉઠાવવાનો અધિકાર છે અને જ્યાં અમે કાયદેસરના હિતના આધારે એટલે કે જ્યારે અમે બોડી-વર્ન કેમેરાનો ઉપયોગ કરીને રેકોર્ડિંગ કરી રહ્યા છીએ ત્યારે તેને ભૂંસી નાખવાનો અથવા પ્રક્રિયાને પ્રતિબંધિત કરવાનો અધિકાર છે.
• અમે કાનૂની જવાબદારી અને કાયદેસર હિતના આધારે ડેટા પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તેમ તમારી પાસે ડેટા પોર્ટેબિલિટીના અધિકારો નથી

Rundle & Co Ltd પાસે કોઈપણ સમયે તમારા વિશેની કોઈપણ માહિતીની નકલની વિનંતી કરવાનો અને જો તે માહિતી ખોટી હોય તો તેને સુધારવાનો પણ તમને અધિકાર છે. તમારી માહિતી માટે પૂછવા માટે, કૃપા કરીને સંપર્ક કરો:

ડેટા પ્રોટેક્શન ઓફિસર, રંડલ એન્ડ કંપની લિમિટેડ, પીઓ બોક્સ 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, અથવા ઇમેઇલ [ઇમેઇલ સુરક્ષિત]

તમારી માહિતી અપડેટ કરવાની વિનંતી કરવા માટે કૃપા કરીને 0800 081 6000 પર કૉલ કરો અથવા ઇમેઇલ કરો [ઇમેઇલ સુરક્ષિત]

જો અમે તમારી વિનંતી પર કાર્યવાહી ન કરવાનું પસંદ કરીએ તો અમે તમને અમારા ઇનકારના કારણો સમજાવીશું.

રેગ્યુલેટરનો સંપર્ક કરવો

જો તમને લાગતું હોય કે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા યોગ્ય રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવ્યો નથી અથવા તમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના ઉપયોગના સંદર્ભમાં અમને સબમિટ કરેલી કોઈપણ વિનંતીઓના અમારા પ્રતિસાદોથી ખુશ નથી, તો તમને માહિતી કમિશનર પાસે ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર છે. ઓફિસ.

તેમની સંપર્ક વિગતો નીચે મુજબ છે.

ટેલિફોન: 0303 123 1113

ઓનલાઇન: https://ico.org.uk/concerns