Uvod
Ova Obavijest o privatnosti detaljno objašnjava vrste osobnih podataka koje možemo prikupiti o vama kada komunicirate s nama. Također objašnjava kako ćemo pohraniti i rukovati tim podacima te kako ćemo vaše podatke čuvati sigurnima.
Svrha ove obavijesti je informirati vas o tome kako koristimo vaše podatke i u potpunosti vas upoznati s vašim pravima.
Bit će potrebno, s vremena na vrijeme, ažurirati ovu Obavijest o privatnosti. Vraćanjem na ovu obavijest, u bilo kojem trenutku, vidjet ćete ažuriranu Obavijest o privatnosti.
Tko smo i što radimo
Rundle & Co Ltd (Rundles) jedan je od vodećih pružatelja usluga etičke provedbe u javnom i privatnom sektoru, specijalizirani smo za brzu naplatu dugova, uključujući gradski porez, poslovne stope, cestovni promet i komercijalni najam.
Pravne osnove na koje se oslanjamo za prikupljanje, pohranjivanje i korištenje vaših podataka
Zakonska obveza
Pružanje usluga naplate potraživanja. Vaši se podaci koriste kako bismo mogli stupiti u kontakt s vama i omogućiti Rundle & Co Ltd, u ime lokalnih vlasti, da razmotri i donese promišljene odluke prilikom rješavanja vašeg slučaja. To također uključuje dopuštanje da donosimo promišljene odluke kada koristimo podatke posebne kategorije koje smo prikupili od vas, na primjer, medicinske podatke.
Legitimni interesi
Koristimo kamere nošene na tijelu kako bismo zaštitili svoje agente i kupce. Rundle & Co je kontrolor podataka i obrađuje ih na temelju legitimnog interesa. Snimka kamere je šifrirana i pohranjena na sigurnom poslužitelju, vidljiva samo kada pritužbu podnese dužnik ili agent višeg rukovodstva.
Kada prikupljamo Vaše osobne podatke?
- Kada stupimo u kontakt s vama iz našeg kontakt centra
- Kada stupite u kontakt s našim kontakt centrom
- Putem svake pisane korespondencije koju nam pošaljete bilo putem e-pošte, redovnom poštom ili putem kurira
- Kada vas jedan od naših izvršitelja posjeti ili stupi u kontakt s vama
- Kada stupite u kontakt s jednim od naših agenata za izvršenje
- Putem naše web stranice koristeći opcije Kontaktirajte nas
- Preko treće strane koja djeluje u vaše ime
Koju vrstu podataka prikupljamo?
Prikupljamo sljedeće vrste podataka kako bismo nam pomogli u naplati duga i donošenju odluka:
- imena
- Adrese
- E-mail adrese
- Telefonski brojevi (fiksni i/ili mobilni)
- Datum rođenja
- Nacionalni broj osiguranja
- Podaci o zanimanju
- Pojedinosti o prihodima (uključujući pojedinosti o beneficijama)
- Posebne vrste podataka – medicinski detalji i/ili detalji o ranjivosti
- Identifikacijski brojevi vozila (VIN) ili registracijske oznake
- Vaša slika može biti snimljena na kamerama koje se nose na tijelu ako ih posjeti jedan od naših agenata za provedbu, to može prikupiti osobne podatke u procesu snimanja slike. (napominjemo da se tehnologija kamere ni na koji način ne koristi u postupku ovrhe duga. Koriste se kao mjera zaštite).
Kako i zašto koristimo vaše osobne podatke
Želimo Vama, koliko i nama, maksimalno olakšati cjelokupno iskustvo u naplati bilo kojeg duga koji nam je proslijeđen na naplatu od Vas.
- Koristimo sve podatke prikupljene od vas ili one koje nam proslijedi vjerovnik (npr. lokalne vlasti) kako bismo mogli stupiti u kontakt s vama i kako bismo razumjeli vaše okolnosti i donijeli informirane odluke na temelju svih podataka. osiguran i održan. Ove odluke također temeljimo na uvjetima ugovora s lokalnim vlastima.
- Vaše podatke koristimo za procjenu upita i pritužbi.
- Koristimo posebne vrste podataka za procjenu područja kao što su ranjivost i sposobnost plaćanja, što nam omogućuje da osiguramo da svaki slučaj možemo poduzeti jedinstveno i pravedno.
- Vaše podatke koristimo kako bismo zaštitili svoje poslovanje i vaš račun od prijevara i nezakonitih aktivnosti. Kada nas nazovete, primjerice, uvijek postavljamo niz pitanja kako bismo utvrdili identitet osobe koja zove prije nego što počnemo govoriti o detaljima.
- Kako bismo zaštitili vas i naše agente za provedbu, možemo koristiti opremu za video snimanje koja se nosi na tijelu. Međutim, ne koristimo ovaj video snimak kao dio našeg procesa naplate duga. Služi samo za zaštitu dužnika i ovrhovoditelja. Ova tehnologija video snimanja može prikupljati, u procesu svoje upotrebe, osobne podatke.
- Kako bismo ispunili naše ugovorne ili zakonske obveze, u nekim ćemo slučajevima vaše osobne podatke podijeliti s tijelima za provođenje zakona.
U okviru naših obveza prema našim klijentima i važećih zakona, možete imati pravo promijeniti ili zatražiti uklanjanje određenih vrsta podataka. Više detalja pronaći ćete u dijelu pod naslovom Koja su moja prava?
Kako štitimo vaše osobne podatke
U potpunosti razumijemo našu obvezu čuvanja vaših osobnih podataka u svakom trenutku. Jako pazimo na vaše podatke u svakom trenutku i uložili smo mnogo godina kako bismo to i činili.
- Zaštićujemo sva područja kontakta na našoj web stranici korištenjem 'https' sigurnosti.
- Pristup vašim osobnim podacima uvijek je zaštićen lozinkom i osiguran je enkripcijom dok pohranjujemo vaše osobne podatke.
- Ne pohranjujemo nikakve podatke izvan Ujedinjenog Kraljevstva.
- Redovito pratimo naš sustav radi mogućih ranjivosti i napada te provodimo redovita testiranja prodora kako bismo identificirali načine za daljnje jačanje sigurnosti.
- Naši su djelatnici redovito educirani za sigurno rukovanje podacima.
Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?
Kad god prikupljamo ili obrađujemo vaše osobne podatke, čuvat ćemo ih samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.
Na kraju tog razdoblja čuvanja vaši će se podaci ili u potpunosti izbrisati ili anonimizirati, na primjer spajanjem s drugim podacima kako bi se mogli koristiti na način koji se ne može identificirati za statističku analizu i poslovno planiranje.
S kime dijelimo vaše podatke?
Ne dijelimo podatke s trećim stranama osim onih koji su potrebni za pomoć u ispunjavanju uvjeta ugovora
S vremena na vrijeme možemo podijeliti vaše osobne podatke sa sljedećim trećim stranama u gore navedene svrhe.
- Grupa CDER, EDGE
- Naši klijenti koji su nas zadužili za obavljanje usluga naplate i ovrhe nad vama
- Samozaposleni ovrhovoditelj za pomoć u naplati duga
- Agencije za kreditne reference i praćenje uključujući Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd i Equifax Ltd. Pogledajte donje veze za njihove obavijesti o privatnosti:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd za praćenje, čišćenje adrese i dodavanje telefona
- Cardstream Ltd koji djeluje kao procesor kreditnih i debitnih kartica
- Ecospend Technologies Ltd za obradu Open Banking plaćanja
- Adare SEC Ltd za pružanje dopisnih i poštanskih usluga
- Global Payments i Ingenico za obradu PDQ plaćanja
- Tvrtke Kuća
- Google za geokodiranje adresa
- Esendex za slanje SMS-a' kako bismo stupili u kontakt s vama, podsjetili vas na dospjela plaćanja i dali potvrde o izvršenim uplatama
- WhatsApp for Business kao komunikacijski kanal
- Halo za snimanje BWC snimaka za vašu sigurnost i sigurnost naših agenata za izvršenje
- IE Hub, platforma za podnošenje procjene vaše financijske situacije
- DVLA
- Policija i sudovi
- Tvrtke za vraćanje i uklanjanje vozila
- Aukcijske kuće
- Pravni savjetnici
- Druge strane koje borave ili se na neki drugi način nalaze na vašoj adresi kada su prisutni službenici ovrhe
- Druge treće strane s kojima ste nas ovlastili da razgovaramo o vašim osobnim okolnostima
- Osiguravajuća društva, u slučaju relevantnog osiguranja
- Služba za novac i mirovine (MAPS) uz vaš pristanak
- Istraživačke tvrtke koje su imenovane za pregled osobnih podataka (osobito BWV snimaka) kako bi poduzele istraživanje i izradile anonimizirana izvješća za ECB (nezavisno nadzorno tijelo za industriju provedbe, u kojoj je Rundles aktivan).
- Sve treće strane u slučaju prodaje, spajanja, reorganizacije, prijenosa ili raspuštanja našeg poslovanja.
- Ako želite dodatne informacije u vezi s otkrivanjem vaših osobnih podataka, pogledajte odjeljak za kontakt u nastavku za naše podatke za kontakt
Ako se osobni podaci prosljeđuju bilo kojoj od ovih organizacija, ako prestanemo koristiti njihove usluge, svi vaši podaci koje oni drže bit će izbrisani ili anonimni.
Od nas se također može tražiti da vaše osobne podatke otkrijemo policiji ili drugom izvršnom, regulatornom ili državnom tijelu, u vašoj zemlji porijekla ili drugdje, na valjani zahtjev da to učinimo. Ovi se zahtjevi procjenjuju od slučaja do slučaja i uzimaju u obzir privatnost naših kupaca.
Mjesta obrade Vaših osobnih podataka
Ne obrađujemo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Svi se podaci obrađuju unutar Ujedinjenog Kraljevstva.
Koja su vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima?
Imate pravo zahtijevati:
- Da bismo bili obaviješteni da obrađujemo vaše osobne podatke i za što se koriste, kao što je gore navedeno.
- Pristup osobnim podacima koje imamo o vama, u većini slučajeva besplatno.
- Ispravak vaših osobnih podataka kada su netočni, zastarjeli ili nepotpuni.
- Pravo na prigovor na našu obradu vaših osobnih podataka i pravo na njihovo brisanje ili ograničenje obrade kada koristimo osnovu legitimnog interesa, tj. kada snimamo kamerama koje se nose na tijelu.
- Budući da podatke obrađujemo na temelju zakonske obveze i legitimnog interesa, nemate prava na prenosivost podataka
Imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti kopiju svih podataka o vama koje Rundle & Co Ltd ima, kao i pravo na ispravak tih podataka ako su netočni. Da biste zatražili svoje podatke, obratite se:
Službenik za zaštitu podataka, Rundle & Co Ltd, poštanski pretinac 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF ili e-poštom [e-pošta zaštićena]
Da biste zatražili ažuriranje svojih podataka, nazovite 0800 081 6000 ili e-mailom [e-pošta zaštićena]
Ako odlučimo ne poduzeti vaš zahtjev, objasnit ćemo vam razloge našeg odbijanja.
Kontaktiranje regulatora
Ako smatrate da se s Vašim osobnim podacima ne postupa ispravno ili niste zadovoljni našim odgovorima na zahtjeve koje ste nam uputili u vezi s korištenjem Vaših osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Povjerenici za informiranje. Ured.
Njihovi kontakt podaci su sljedeći:
Telefon: 0303 123 1113
Na liniji: https://ico.org.uk/concerns