Pengantar
Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan secara rinci jenis data pribadi yang mungkin kami kumpulkan tentang Anda saat Anda berinteraksi dengan kami. Panduan ini juga menjelaskan cara kami menyimpan dan menangani data tersebut, serta cara kami menjaga keamanan data Anda.
Tujuan dari pemberitahuan ini adalah untuk memberi tahu Anda tentang cara kami menggunakan data Anda dan membuat Anda tetap sadar akan hak-hak Anda.
Pemberitahuan Privasi ini perlu diperbarui dari waktu ke waktu. Dengan kembali ke pemberitahuan ini, Anda akan melihat Pemberitahuan Privasi yang diperbarui kapan saja.
Siapakah kita dan apa yang kita lakukan
Rundle & Co Ltd (Rundles) adalah salah satu penyedia layanan penegakan etika terkemuka bagi sektor publik dan swasta, kami mengkhususkan diri dalam pemulihan utang yang cepat termasuk Pajak Dewan, Tarif Bisnis, Lalu Lintas Jalan, dan Sewa Komersial.
Dasar hukum yang kami andalkan untuk mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data Anda
Kewajiban Hukum
Memberikan layanan penagihan utang. Data Anda digunakan untuk memungkinkan kami melakukan kontak dengan Anda dan untuk memungkinkan Rundle & Co Ltd, atas nama Otoritas Lokal, untuk mempertimbangkan dan membuat keputusan yang dipertimbangkan ketika menyelesaikan kasus Anda. Hal ini juga termasuk mengizinkan kami mengambil keputusan yang dipertimbangkan ketika menggunakan data kategori khusus yang telah kami kumpulkan dari Anda, misalnya informasi medis.
Kepentingan yang Sah
Kami menggunakan Body Worn Camera untuk melindungi agen dan pelanggan kami. Rundle & Co adalah pengontrol data dan memprosesnya berdasarkan Kepentingan Sah. Rekaman kamera dienkripsi dan disimpan di server yang aman, hanya dapat dilihat ketika pengaduan dibuat oleh debitur atau agen oleh manajemen senior.
Kapan kami mengumpulkan data pribadi Anda?
- Saat kami melakukan kontak dengan Anda dari pusat kontak kami
- Ketika Anda melakukan kontak dengan pusat kontak kami
- Melalui korespondensi tertulis apa pun yang Anda kirimkan kepada kami baik melalui email atau melalui pos biasa atau melalui kurir
- Ketika salah satu agen penegakan hukum kami mengunjungi Anda atau melakukan kontak dengan Anda
- Saat Anda melakukan kontak dengan salah satu agen penegak hukum kami
- Melalui website kami menggunakan opsi Hubungi Kami
- Melalui pihak ketiga yang bertindak atas nama Anda
Data seperti apa yang kami kumpulkan?
Kami mengumpulkan jenis informasi berikut untuk membantu kami dalam penagihan utang dan pengambilan keputusan:
- nama
- Alamat
- Email Addresses
- Nomor Telepon (telepon rumah dan/atau telepon seluler)
- Tanggal lahir
- nomor asuransi Nasional
- Detail pekerjaan
- Rincian pendapatan (termasuk rincian manfaat)
- Jenis data khusus – Detail medis dan/atau detail kerentanan
- Nomor Identifikasi Kendaraan (VIN) atau Tanda Registrasi
- Gambar Anda mungkin direkam pada kamera yang dikenakan di tubuh jika dikunjungi oleh salah satu agen penegak hukum kami, ini mungkin mengumpulkan data identitas pribadi dalam proses pengambilan gambar. (harap dicatat bahwa teknologi kamera tidak digunakan dengan cara apa pun dalam proses penegakan utang. Teknologi tersebut digunakan sebagai tindakan perlindungan).
Bagaimana dan mengapa kami menggunakan data pribadi Anda
Kami ingin membuat seluruh pengalaman semudah mungkin bagi Anda, seperti kami, dalam menagih hutang apa pun yang telah diserahkan kepada kami untuk ditagih dari Anda.
- Kami menggunakan data apa pun, yang dikumpulkan dari Anda atau data apa pun yang diberikan kepada kami dari kreditur (misalnya Otoritas Lokal), untuk memungkinkan kami melakukan kontak dengan Anda dan memungkinkan kami memahami keadaan Anda dan membuat keputusan berdasarkan semua data. disediakan dan diselenggarakan. Kami juga mendasarkan keputusan ini pada ketentuan kontrak dengan Otoritas Lokal.
- Kami menggunakan informasi Anda untuk menilai pertanyaan dan keluhan.
- Kami menggunakan jenis data khusus untuk menilai bidang-bidang seperti kerentanan dan kemampuan membayar, sehingga memungkinkan kami memastikan bahwa kami dapat menangani setiap kasus secara unik dan adil.
- Kami menggunakan data Anda untuk melindungi bisnis kami dan akun Anda dari penipuan dan aktivitas ilegal. Saat Anda menelepon kami, misalnya, kami selalu menanyakan serangkaian pertanyaan untuk mengetahui identitas siapa yang menelepon sebelum kami mulai membicarakan detailnya.
- Untuk melindungi Anda dan agen penegak hukum kami, kami mungkin menggunakan peralatan perekam video yang dikenakan di tubuh. Namun, kami tidak menggunakan rekaman video ini sebagai bagian dari proses penagihan utang kami. Hal ini hanya untuk perlindungan debitur dan aparat penegak hukum. Teknologi pengambilan video ini dapat mengumpulkan, dalam proses penggunaannya, data pengenal pribadi.
- Untuk mematuhi kewajiban kontrak atau hukum kami, dalam beberapa kasus kami akan membagikan data pribadi Anda kepada penegak hukum.
Dalam batas-batas kewajiban kami kepada klien kami dan undang-undang saat ini, Anda mungkin mempunyai hak untuk mengubah atau meminta jenis data tertentu untuk dihapus. Anda akan menemukan rincian lebih lanjut di bagian berjudul Apa saja hak saya?
Bagaimana kami melindungi data pribadi Anda
Kami sepenuhnya memahami kewajiban kami untuk menjaga keamanan data pribadi Anda setiap saat. Kami sangat memperhatikan data Anda setiap saat dan telah berinvestasi selama bertahun-tahun untuk memastikan bahwa kami melakukannya.
- Kami mengamankan semua area kontak di situs web kami menggunakan keamanan 'https'.
- Akses ke data pribadi Anda selalu dilindungi dengan kata sandi dan diamankan menggunakan enkripsi saat kami menyimpan data pribadi Anda.
- Kami tidak menyimpan data apa pun di luar Inggris.
- Kami secara teratur memantau sistem kami untuk mencari kemungkinan kerentanan dan serangan, dan kami melakukan pengujian penetrasi secara berkala untuk mengidentifikasi cara-cara untuk lebih memperkuat keamanan.
- Anggota staf kami secara teratur dilatih dalam penanganan data yang aman.
Berapa lama kami akan menyimpan data Anda?
Kapan pun kami mengumpulkan atau memproses data pribadi Anda, kami hanya akan menyimpannya selama diperlukan sesuai tujuan pengumpulannya.
Di akhir periode penyimpanan tersebut, data Anda akan dihapus sepenuhnya atau dianonimkan, misalnya dengan menggabungkannya dengan data lain sehingga dapat digunakan dengan cara yang tidak dapat diidentifikasi untuk analisis statistik dan perencanaan bisnis.
Dengan siapa kami membagikan data Anda?
Kami tidak membagikan data kepada pihak ketiga selain yang diperlukan dalam membantu pemenuhan persyaratan kontrak
Dari waktu ke waktu, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga berikut untuk tujuan yang disebutkan di atas.
- Grup CDER, EDGE
- Klien kami yang telah menginstruksikan kami untuk melakukan layanan penagihan dan penegakan utang pada Anda
- Agen penegak hukum wiraswasta untuk membantu penagihan utang
- Agen referensi dan penelusuran kredit termasuk Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd dan Equifax Ltd. Lihat tautan di bawah untuk pemberitahuan privasi mereka:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd untuk penelusuran, pembersihan alamat, dan penambahan telepon
- Cardstream Ltd bertindak sebagai pemroses kartu kredit dan debit
- Ecospend Technologies Ltd untuk pemrosesan pembayaran Open Banking
- Adare SEC Ltd untuk penyediaan layanan korespondensi dan pengiriman surat
- Pembayaran Global dan Ingenico untuk pemrosesan pembayaran PDQ
- Rumah Perusahaan
- Google untuk geocoding alamat
- Esendex untuk pengiriman SMS untuk menghubungi Anda, mengingatkan Anda tentang pembayaran yang telah jatuh tempo dan memberikan tanda terima pembayaran yang telah dilakukan
- WhatsApp for Business sebagai saluran komunikasi
- Halo untuk rekaman rekaman BWC demi keselamatan Anda dan Agen Penegakan kami
- IE Hub, sebuah platform untuk menyampaikan penilaian terhadap keadaan keuangan Anda
- DVLA
- Polisi dan Pengadilan
- Perusahaan Pemulihan dan Penghapusan Kendaraan
- Rumah Lelang
- Penasehat hukum
- Pihak lain yang bertempat tinggal atau hadir di alamat Anda ketika dihadiri oleh petugas penegak hukum
- Pihak ketiga lainnya yang Anda beri wewenang kepada kami untuk mendiskusikan keadaan pribadi Anda
- Perusahaan Asuransi, dalam hal terjadi klaim asuransi yang bersangkutan
- Layanan Uang dan Pensiun (MAPS) dengan persetujuan Anda
- Perusahaan riset yang telah ditunjuk untuk melihat informasi pribadi (khususnya rekaman BWV) untuk melakukan penelitian dan menghasilkan laporan anonim untuk ECB (badan pengawas independen untuk industri penegakan hukum, tempat Rundles aktif).
- Pihak ketiga mana pun jika terjadi penjualan, merger, reorganisasi, pengalihan, atau pembubaran bisnis kami.
- Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut mengenai pengungkapan informasi pribadi Anda, silakan lihat bagian hubungi kami di bawah untuk rincian kontak kami
Jika data pribadi diberikan ke salah satu organisasi ini, jika kami berhenti menggunakan layanan mereka, data Anda yang disimpan oleh mereka akan dihapus atau dijadikan anonim.
Kami juga mungkin diminta untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada polisi atau lembaga penegak hukum lainnya, badan pengatur atau pemerintah, di negara asal Anda atau di tempat lain, atas permintaan yang sah untuk melakukannya. Permintaan ini dinilai berdasarkan kasus per kasus dan mempertimbangkan privasi pelanggan kami.
Lokasi pemrosesan data pribadi Anda
Kami tidak memproses data pribadi Anda apa pun di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Semua data diproses di Inggris.
Apa hak Anda sehubungan dengan data pribadi Anda?
Anda berhak meminta:
- Untuk mengetahui bahwa kami sedang memproses data pribadi Anda dan kegunaannya, sebagaimana dijelaskan secara rinci di atas.
- Akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda, dalam banyak kasus, gratis.
- Perbaikan data pribadi Anda jika salah, kadaluarsa, atau tidak lengkap.
- Hak untuk menolak kami memproses data pribadi Anda dan berhak menghapusnya atau membatasi pemrosesan jika kami menggunakan dasar kepentingan yang sah, yaitu ketika kami merekam menggunakan kamera yang dikenakan di tubuh.
- Karena kami memproses data berdasarkan Kewajiban Hukum dan Kepentingan Sah, Anda tidak mempunyai hak atas portabilitas data
Anda berhak meminta salinan informasi apa pun tentang Anda yang disimpan Rundle & Co Ltd kapan saja, dan juga meminta koreksi informasi tersebut jika tidak akurat. Untuk meminta informasi Anda, silakan menghubungi:
Petugas Perlindungan Data, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, atau email [email dilindungi]
Untuk meminta informasi Anda diperbarui, silakan hubungi 0800 081 6000 atau email [email dilindungi]
Jika kami memilih untuk tidak melakukan permintaan Anda, kami akan menjelaskan alasan penolakan kami.
Menghubungi regulator
Jika Anda merasa bahwa data pribadi Anda belum ditangani dengan benar atau Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap permintaan apa pun yang Anda ajukan kepada kami sehubungan dengan penggunaan data pribadi Anda, Anda berhak mengajukan keluhan kepada Komisaris Informasi. Kantor.
Rincian kontak mereka adalah sebagai berikut:
Telepon: 0303 123 1113
On line: https://ico.org.uk/concerns