FAQs

Það er mikilvægt að þú talar við fullnustufulltrúa okkar eða ráðgjafa í tengiliðamiðstöðinni svo við skiljum aðstæður þínar.

Við viljum hjálpa þér svo vinsamlegast hafðu samband við okkur svo við getum rætt um möguleika þína.

Ef þú lendir í fjárhagslegum eða persónulegum erfiðleikum eru margar stofnanir sem geta veitt óháða ráðgjöf.

Vinsamlegast heimsóttu okkar Skuldaráðgjöf síðu fyrir lista yfir stofnanir sem gætu aðstoðað þig.

Tilkynningin gefur þér að minnsta kosti sjö dagana til að borga skuldina þína eða hafa samband við okkur til að ræða hana, þetta er kallað reglufylgnistig.

Vinsamlegast athugaðu að 75 punda gjaldi (eins og krafist er í lögum) hefur verið bætt við reikninginn þinn um leið og við fengum mál þitt frá viðskiptavinum okkar.

Ef þú borgar ekki skuldina þína eða hefur samband við okkur til að samþykkja ásættanlegt fyrirkomulag á fylgnistigi, mun fullnustuaðili heimsækja þig til að leita eftir greiðslu eða fjarlægja vörur. Þetta eru kallaðir 'Fullnustustig'Og'Sölu- eða förgunarstig'.

Þú verður fyrir frekari lögbundnum gjöldum ef mál þitt kemst á þessi stig.

Gjöldin eru ákvörðuð í reglugerð um yfirtöku á vörum (gjöld) 2014:

• Fylgnistig: £75.00. Þetta gjald mun bætast við mál þitt þegar við fáum leiðbeiningarnar frá viðskiptavini okkar.
• Framfylgdarstig: £235, auk 7.5% af skuldavirði yfir £1,500. Þetta gjald verður beitt þegar fullnustuaðili sækir eign þína.
• Sölu- eða förgunarstig: £110, auk 7.5% af skuldavirði yfir £1,500. Þetta gjald verður lagt á við fyrstu mætingu á gististaðinn í þeim tilgangi að flytja vörur á sölustað.

Athugið að þú verður einnig ábyrgur fyrir geymslukostnaði, lásasmiðskostnaði, sóknargjöldum og öðrum greiðslum ef um er að ræða flutning og/eða sölu á vörum.

Ef þú heldur skilmálum samningsins þíns verða engar heimsóknir gerðar á eign þína og engin frekari gjöld verða tekin fyrir.

Þegar þú hefur innt af hendi lokagreiðslu samningsins verður reikningnum þínum lokað og merktur sem greiddur að fullu.

Fullnustumaður er einstaklingur sem hefur heimild samkvæmt s46 í dómstólum og fullnustulögum 2007. Þeir starfa fyrir hönd sveitarfélaga eða héraðsdómstóla, framfylgja ógreiddum skatta- og gjaldskyldufyrirmælum utan innanlands, ábyrgjast tilkynningar um ógreiddar refsingar og heimildir. fyrir ógreiddar dómssektir.

Ef þú hefur fengið aðfararaðila í heimsókn ættirðu að tala við hann eins fljótt og auðið er til að ræða skuldaafgreiðslu.

Ef þú varst ekki viðstaddur þegar löggæslumaðurinn heimsótti eign þína og þú hefur fengið bréf merkt þér til athygli, ættir þú að hafa samband við löggæslumanninn strax til að ræða mál þitt.

Aðfararaðili hefur heimsótt eign þína að fyrirmælum sveitarstjórnar. Heimsókn þeirra snýr að fullnustuheimild sem sveitarstjórn hefur veitt þeim til að innheimta ógreidda sektarákæru eða bótaábyrgð (td sveitarskatt, gjaldskrá utan innanlands o.s.frv.) sem þeim ber.

Vinsamlegast hafðu strax samband við fullnustufulltrúa (samskiptaupplýsingar eru sýndar á pappírsvinnunni) til að ræða möguleika þína til að gera upp skuldir þínar.

Það er afar mikilvægt að þú hafir samband við okkur, frekari heimsóknir verða gerðar á heimilisfangið þitt og þú gætir haft aukakostnað og frekari aðgerðir.

Við getum hjálpað þér, en aðeins ef þú hefur samband við okkur.

Nei, fullnustuaðili þarf ekki að hafa yfir að ráða raunverulegri heimild þegar fullnustu er gerð.

Þetta er töluvert frábrugðið húsleitarskipun lögreglu til dæmis, þar sem raunveruleg heimild verður að vera til staðar.

Fullnustuaðilar verða að hafa vottorð sitt (útgefið af dómstólnum) og heimild til laga frá viðkomandi ráði til að framfylgja ábyrgðarfyrirmælum.

Í öllum öðrum tilvikum þarf aðeins skírteinið.

Samningur um stjórnaða vöru er samningur milli fullnustuaðilans og þín.

Vörurnar sem hafa verið yfirteknar skulu vera í þinni vörslu með því skilyrði að upphæðin sé greidd samkvæmt skilmálum sem tilgreindir eru í samningnum.

Allar vörur sem eru í samningnum eru eign dómstólsins.

Þetta þýðir að þú munt fremja refsivert brot ef þú selur eða fjarlægir vörurnar eftir að samningurinn hefur verið gerður.

Svo lengi sem þú stendur við samninginn mun fullnustuaðilinn ekki hefja ferlið við að fjarlægja eða selja vörur þínar.

Þegar staðan hefur verið afgreidd eru vörurnar ekki lengur eign dómstólsins.

vinsamlegast hafa samband við okkur tafarlaust til að ræða ástæður þess að greiðslu hefur verið sleppt.

Við tökum við greiðslum með reiðufé, kredit-/debetkorti, ávísunum, BACS/Chaps, fastapöntun, póstkröfu, netbanka, beingreiðslu, Payzone og PayM.

Fyrir allar greiðslur í reiðufé, vinsamlegast vertu viss um að þú geymir kvittunina sem sönnun fyrir greiðslu.

Við tökum við greiðslum í reiðufé í gegnum póstinn, en við hvetjum þig til að senda reiðufé með sérstakri eða skráðri afhendingu og vinsamlegast tryggðu að þú færð viðeigandi tryggingu.

Við gerum ekkert gjald fyrir greiðslur til okkar.

Vinsamlegast veldu Borgaðu á netinu efst á síðunni til að greiða með korti núna, eða að öðrum kosti, vinsamlegast hringdu í tengiliðaverið okkar.

Já, um leið og okkur var gefið fyrirmæli um að innheimta skuldina, varðstu ábyrgur fyrir gjöldunum eins og þau eru sett fram í Að taka eftirlit með vöru (gjöldum) reglugerðum 2014.

Ef þú greiðir viðskiptavinum okkar beint ertu enn ábyrgur fyrir þeim gjöldum sem stofnað er til.

Aðgerðum verður haldið áfram þar til heildarupphæðin hefur verið greidd að fullu, að meðtöldum öllum gjöldum og gjöldum.

Á þessu stigi er skuld þín trúnaðarmál milli viðskiptavinar okkar, okkar og þín.

Þegar búið er að gera upp skuldina er málinu lokið.

Það er mikilvægt að þú hafir samband við okkur eins fljótt og auðið er til að ræða hvernig á að greiða niður skuldina sem þú skuldar viðskiptavinum okkar.

Ef við heyrum ekki frá þér mun aðgerðum halda áfram sem gæti falið í sér að löggæslumaður heimsækir heimilisfangið þitt.

Þú verður fyrir aukagjöldum ef þú hefur ekki samband við okkur til að ganga frá greiðslu skuldarinnar.

Við metum öll endurgjöf frá viðskiptavinum.

Ef þér finnst þjónusta okkar hafa mistekist á einhvern hátt, vinsamlegast hafa samband við okkur svo við getum lagað hlutina.

Ef þú vilt leggja fram formlega kvörtun, vinsamlegast fylltu út kvörtunareyðublað (finnst í kaflanum um kvörtunarstefnu í Helstu stefnur okkar) og fara aftur til þjónustuvera okkar.

Við tökum allar kvartanir alvarlega og munum rannsaka þau mál sem þú setur upp tafarlaust, vandlega og sanngjarnt.

Rundles skilur mikilvægi þess að bera kennsl á og styðja viðkvæma viðskiptavini sem við komum í snertingu við. Við gerum okkur grein fyrir því að aðstæður hvers og eins eru mismunandi og þess vegna munum við meta hvert tilvik fyrir sig til að tryggja að við vinnum saman til að forðast að málið aukist þar sem hægt er. Viðkvæmir viðskiptavinir okkar munu fá úthlutað velferðarstjóra til að tryggja að málið sé vandlega stjórnað þar til það er leyst.

Þegar við metum reikning fyrir hugsanlega veikleika gætum við beðið um að sjá skjöl til að styðja kröfu þína. Dæmi um sönnunargögn sem við gætum krafist eru (en ekki takmarkað við):

• Bréf frá heimilislækni, sjúkrahúsi eða viðurkenndum lækni.
• Bréf frá lögreglu eða stuðningsfulltrúa.
• Fit athugasemdir / samantekt sjúkrasögu.
• Vottorð um bætur

Vinsamlegast hafðu samband við sérstaka velferðarteymi okkar með skjölunum þínum á netfangið okkar -  [netvarið] eða með pósti til: Velferðarteymi, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

Vinsamlegast hafðu samband við okkur sem fyrst ef þú telur að þú gætir verið viðkvæm manneskja og við munum gera okkar besta til að aðstoða þig við að leysa skuldina í sameiningu.

Við getum líka aðstoðað við að merkja til fjölda ráðgjafarstofur þriðja samstarfsaðila ef þörf er á frekari stuðningi.