Persónuupplýsingar

Heim / Persónuupplýsingar

Hvernig gengur lífið dag frá degi? Er það í jafnvægi og allt eins og það á að vera? Er jafnvægi hvort sem litið er á veraldlega stöðu eða andlega? Lífið er eins og það er. Það er ekki alltaf sólskyn. Það koma reglulega lægðir með rok og rigningu. Við vitum að í heildar samhenginu er lægð hluti af vistkerfi að leita að jafnvægi. Stundum erum við stödd í miðju lægðarinnar. Þar er logn og gott veður, sama hvað gengur á þar sem stormurinn er mestur. Sama lögmál gildir varðandi þitt eigið líf. Ef þú ert í þinn miðju, þínum sannleik þá heldur þú alltaf jafnvægi átakalaust. Sama hvað gustar mikið frá þér þegar þú lætur til þín taka. Huldufólk hefur gefið okkur hugleiðslu sem hjálpar okkur að finna þessa miðju, finna kjarna okkar og sannleikann sem í honum býr. Þegar þú veist hver þú ert og hvers vegna þú ert hér, mun líf þitt vera í flæðandi jafnvægi. Hugleiðslan virkjar þekkinguna sem er í vitund jarðar og færir hana með lífsorkunni inn í líkama okkar. Þar skoðar hún hugsana og hegðunar munstrið og athugar hvort það myndar átakalausu flæðandi jafnvægi. Hinn möguleikinn er falskt jafnvægi sem hafa þarf fyrir að viðhalda með tilheyrandi striti, áhyggjum og ótta. Síðan leiðbeinir þessi þekking okkur að því jafnvægi sem er okkur eðlilegt. Við blómstrum átakalaust, líkt og planta sem vex átakalaut frá fræi í fullþroska plöntu sem ber ávöxt.

Þessi persónuverndartilkynning útskýrir ítarlega hvers konar persónuupplýsingar við gætum safnað um þig þegar þú átt samskipti við okkur. Það útskýrir einnig hvernig við munum geyma og meðhöndla þessi gögn og hvernig við munum halda gögnunum þínum öruggum.

Tilgangur þessarar tilkynningu er að upplýsa þig um hvernig við notum gögnin þín og gera þér fulla grein fyrir réttindum þínum.

Nauðsynlegt verður, af og til, að uppfæra þessa persónuverndartilkynningu. Með því að snúa aftur til þessarar tilkynningu, hvenær sem er, muntu sjá uppfærða persónuverndartilkynningu.

Hver erum við og hvað við gerum

Rundle & Co Ltd (Rundles) er einn af leiðandi veitendum siðferðilegrar fullnustuþjónustu til hins opinbera og einkageirans, við sérhæfum okkur í skjótri innheimtu skulda, þar með talið ráðsskatta, viðskiptaverð, vegaumferð og leigu í atvinnuskyni.

Lagagrunnurinn sem við treystum á til að safna, geyma og nota gögnin þín

Lagaleg skylda

Veita innheimtuþjónustu. Gögnin þín eru notuð til að gera okkur kleift að hafa samband við þig og leyfa Rundle & Co Ltd, fyrir hönd sveitarfélagsins, að íhuga og taka yfirvegaðar ákvarðanir við úrlausn máls þíns. Þetta felur einnig í sér að leyfa okkur að taka yfirvegaðar ákvarðanir þegar við notum sérflokkagögn sem við höfum safnað frá þér, til dæmis læknisfræðilegar upplýsingar.

Lögmæt áhugamál

Við notum líkamsbornar myndavélar til að vernda bæði umboðsmenn okkar og viðskiptavini. Rundle & Co er ábyrgðaraðili gagna og vinnur úr þeim á grundvelli lögmætra hagsmuna. Myndavélin er dulkóðuð og geymd á öruggum netþjóni, aðeins hægt að skoða þegar kvörtun er lögð fram af skuldara eða umboðsmanni frá yfirstjórn.

Hvenær söfnum við persónuupplýsingum þínum?

• Þegar við höfum samband við þig frá tengiliðamiðstöðinni okkar
• Þegar þú hefur samband við tengiliðamiðstöðina okkar
• Með hvers kyns skriflegum bréfaskiptum sem þú sendir okkur annað hvort með tölvupósti eða með venjulegum pósti eða með hraðboði
• Þegar einn af fullnustuaðilum okkar heimsækir þig eða hefur samband við þig
• Þegar þú hefur samband við einn af fullnustuaðilum okkar
• Í gegnum vefsíðu okkar með því að nota valkostina Hafðu samband
• Í gegnum þriðja aðila sem kemur fram fyrir þína hönd

Hvers konar gögnum söfnum við?

Við söfnum eftirfarandi tegundum upplýsinga til að aðstoða okkur við innheimtu skulda og ákvarðanatöku:

• Nöfn
• Heimilisföng
• Netföng
• Símanúmer (fastlína og/eða farsíma)
• Fæðingardag
• Kennitala
• Upplýsingar um starf
• Tekjuupplýsingar (þar á meðal upplýsingar um bætur)
• Sérstakar tegundir gagna – Læknisfræðilegar upplýsingar og/eða upplýsingar um varnarleysi
• Auðkennisnúmer ökutækis (VIN) eða skráningarmerki
• Myndin þín gæti verið tekin upp á líkamsmyndavélar ef einhver af eftirlitsaðilum okkar heimsækir hana, þetta gæti safnað persónugreinanlegum gögnum í myndatökuferlinu. (vinsamlega athugið að myndavélatækni er ekki notuð á nokkurn hátt við fullnustu skulda. Þau eru notuð sem verndarráðstöfun).

Hvernig og hvers vegna við notum persónuupplýsingar þínar

Við viljum gera alla upplifunina eins auðvelda og mögulegt er fyrir þig, eins og okkur, við innheimtu allra skulda sem hafa verið sendar til okkar til innheimtu hjá þér.

• Við notum öll gögn, sem safnað er frá þér eða þau sem eru send okkur frá kröfuhafa (td sveitarfélögum), til að gera okkur kleift að hafa samband við þig og gera okkur kleift að skilja aðstæður þínar og taka upplýstar ákvarðanir byggðar á öllum gögnum veitt og haldið. Þessar ákvarðanir byggjum við einnig á samningsskilmálum við sveitarfélagið.
• Við notum upplýsingarnar þínar til að meta fyrirspurnir og kvartanir.
• Við notum sérstakar gerðir gagna til að meta svæði eins og varnarleysi og greiðslugetu, sem gerir okkur kleift að tryggja að við getum tekið að okkur hvert mál á einstakan og sanngjarnan hátt.
• Við notum gögnin þín til að vernda fyrirtækið okkar og reikninginn þinn gegn svikum og ólöglegri starfsemi. Þegar þú hringir í okkur, til dæmis, spyrjum við alltaf röð spurninga til að komast að því hver er að hringja áður en við byrjum að tala um upplýsingar.
• Til að vernda bæði þig og löggæslumenn okkar gætum við notað líkamsburan myndbandsupptökubúnað. Við notum hins vegar ekki þessa myndbandsupptöku sem hluta af innheimtuferli okkar. Það er eingöngu til verndar skuldara og fullnustufulltrúa. Þessi myndbandsupptökutækni gæti safnað persónugreinanlegum gögnum í notkun hennar.
• Til að uppfylla samningsbundnar eða lagalegar skyldur okkar munum við í sumum tilfellum deila persónuupplýsingum þínum með löggæslu.

Innan marka skuldbindinga okkar gagnvart viðskiptavinum okkar og gildandi laga gætir þú átt rétt á að breyta eða biðja um að tilteknar tegundir gagna verði fjarlægðar. Þú finnur frekari upplýsingar í hlutanum sem ber yfirskriftina Hver eru réttindi mín?

Hvernig við verndum persónuupplýsingar þínar

Við skiljum að fullu skyldu okkar til að halda persónulegum gögnum þínum öruggum á hverjum tíma. Við leggjum mikla áherslu á gögnin þín á hverjum tíma og höfum fjárfest í mörg ár til að tryggja að við gerum það.

• Við tryggjum öll tengisvæði okkar á vefsíðunni okkar með því að nota „https“ öryggi.
• Aðgangur að persónulegum gögnum þínum er alltaf varinn með lykilorði og er tryggður með dulkóðun á meðan við geymum persónuupplýsingar þínar.
• Við geymum engin gögn utan Bretlands.
• Við fylgjumst reglulega með kerfinu okkar með tilliti til hugsanlegra veikleika og árása og við gerum reglulegar skarpskyggniprófanir til að finna leiðir til að efla öryggi enn frekar.
• Starfsmenn okkar fá reglulega þjálfun í öruggri meðferð gagna.

Hversu lengi munum við geyma gögnin þín?

Alltaf þegar við söfnum eða vinnum úr persónuupplýsingum þínum munum við aðeins geyma þær eins lengi og nauðsynlegt er í þeim tilgangi sem þeim var safnað í.

Í lok þess varðveislutímabils verður gögnum þínum annað hvort eytt að fullu eða nafnleynd, til dæmis með því að sameinast öðrum gögnum svo hægt sé að nota þau á ógreinanlegan hátt fyrir tölfræðilega greiningu og viðskiptaáætlun.

Með hverjum deilum við gögnunum þínum?

Við deilum ekki gögnum með þriðja aðila öðrum en þeim sem krafist er til að aðstoða við að uppfylla kröfur samnings

Af og til gætum við deilt persónuupplýsingum þínum með eftirfarandi þriðju aðilum í þeim tilgangi sem lýst er hér að ofan.

• CDER Group, EDGE
• Viðskiptavinir okkar sem hafa falið okkur að sinna innheimtu- og fullnustuþjónustu á þér
• Sjálfstætt starfandi aðfararaðili til að aðstoða við innheimtu skulda
• Lánaviðmiðunar- og rakningarstofur þar á meðal Experian Ltd, TransUnion
• International UK Ltd og Equifax Ltd. Sjá tengla hér að neðan fyrir persónuverndartilkynningar þeirra:

  https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement

  https://transunion.co.uk/legal/privacy-centre 

  https://www.equifax.co.uk/ein.html 

• GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd fyrir rakningu, heimilisfangshreinsun og símaviðbót
• Cardstream Ltd starfar sem kredit- og debetkortavinnsluaðili
• Ecospend Technologies Ltd fyrir vinnslu opinna bankagreiðslna
• Adare SEC Ltd fyrir veitingu bréfa- og póstþjónustu
• Global Payments og Ingenico fyrir vinnslu PDQ greiðslna
• Stofnanir House
• Google fyrir landkóðun heimilisfönga
• Esendex til að senda SMS' til að hafa samband við þig, til að minna þig á greiðslur sem eru á gjalddaga og til að leggja fram kvittanir fyrir greiðslum
• WhatsApp fyrir fyrirtæki sem samskiptarás
• Halo fyrir upptöku á BWC myndefni fyrir öryggi þitt og fullnustufulltrúa okkar
• IE Hub, vettvangur til að leggja fram mat á fjárhagsaðstæðum þínum
• DVLA
• Lögreglan og dómstólar
• Bifreiða- og flutningsfyrirtæki
• Uppboðshús
• Lögfræðilegir ráðgjafar
• Aðrir aðilar sem eru búsettir eða á annan hátt eru staddir á heimilisfangi þínu þegar löggæslumenn mæta
• Aðrir þriðju aðilar sem þú hefur heimilað okkur að ræða við persónulegar aðstæður þínar
• Vátryggingafélög, komi til viðeigandi vátryggingarkröfu
• Money And Pensions Service (MAPS) með þínu samþykki
• Rannsóknarfyrirtæki sem hafa verið skipuð til að skoða persónuupplýsingar (sérstaklega BWV myndefni) til að gera rannsóknir og framleiða nafnlausar skýrslur fyrir ECB (óháð eftirlitsstofnun fyrir fullnustuiðnaðinn, sem Rundles er virkur í).
• Þriðju aðilar ef um sölu, sameiningu, endurskipulagningu, flutning eða upplausn á starfsemi okkar verður að ræða.
• Ef þú vilt fá frekari upplýsingar um birtingu persónuupplýsinga þinna, vinsamlegast skoðaðu tengiliðahlutann hér að neðan fyrir tengiliðaupplýsingar okkar

Ef persónuupplýsingar eru sendar til einhverra þessara stofnana, ef við hættum að nota þjónustu þeirra, verður einhverjum af gögnum þínum í vörslu þeirra annað hvort eytt eða gerð nafnlaus.

Okkur gæti einnig verið gert að afhenda persónuupplýsingar þínar til lögreglu eða annarra eftirlitsaðila, eftirlitsaðila eða opinberra aðila, í upprunalandinu þínu eða annars staðar, gegn gildri beiðni um það. Þessar beiðnir eru metnar í hverju tilviki fyrir sig og taka tillit til friðhelgi viðskiptavina okkar.

Staðir vinnslu persónuupplýsinga þinna

Við vinnum ekki með neinar persónuupplýsingar þínar utan Evrópska efnahagssvæðisins (EES). Öll gögn eru unnin innan Bretlands.

Hver eru réttindi þín með tilliti til persónuupplýsinga þinna?

Þú átt rétt á að biðja um:

• Til að fá upplýsingar um að við vinnum með persónuupplýsingar þínar og til hvers þær eru notaðar, eins og lýst er hér að ofan.
• Aðgangur að persónuupplýsingum sem við höfum um þig, ókeypis í flestum tilfellum.
• Leiðrétting á persónuupplýsingum þínum þegar þær eru rangar, úreltar eða ófullkomnar.
• Rétturinn til að mótmæla því að við vinnum persónuupplýsingarnar þínar og eiga rétt á að þeim sé eytt eða vinnslu takmarkað þar sem við notum grundvöll lögmætra hagsmuna, þ.e. þegar við erum að taka upp með líkamsbornum myndavélum.
• Þar sem við vinnum gögn á grundvelli lagalegrar skyldu og lögmætra hagsmuna hefur þú ekki rétt til gagnaflutnings

Þú hefur rétt til að biðja um afrit af öllum upplýsingum um þig sem Rundle & Co Ltd geymir hvenær sem er, og einnig að fá þær upplýsingar leiðréttar ef þær eru ónákvæmar. Til að biðja um upplýsingar þínar, vinsamlegast hafðu samband við:

Persónuverndarfulltrúi Rundle & Co Ltd, Pósthólf 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, eða tölvupósti [netvarið]

Til að biðja um að upplýsingarnar þínar verði uppfærðar vinsamlega hringdu í 0800 081 6000 eða sendu tölvupóst [netvarið]

Ef við veljum að bregðast ekki við beiðni þinni munum við útskýra fyrir þér ástæður synjunar okkar.

Hafa samband við eftirlitsaðila

Ef þú telur að ekki hafi verið farið með persónuupplýsingar þínar á réttan hátt eða þú ert ekki ánægður með svör okkar við beiðnum sem þú hefur sent okkur varðandi notkun persónuupplýsinga þinna, hefur þú rétt á að leggja fram kvörtun til upplýsingafulltrúans. Skrifstofa.

Samskiptaupplýsingar þeirra eru sem hér segir:

Sími: 0303 123 1113

Online: https://ico.org.uk/concerns