מבוא
הודעת פרטיות זו מסבירה בפירוט את סוגי הנתונים האישיים שאנו עשויים לאסוף אודותיך כאשר אתה מתקשר איתנו. זה גם מסביר כיצד נאחסן ונטפל בנתונים אלה, וכיצד נשמור על בטיחות הנתונים שלך.
מטרת הודעה זו היא ליידע אותך כיצד אנו משתמשים בנתונים שלך ולשמור אותך מודע לחלוטין לזכויותיך.
יהיה צורך, מעת לעת, לעדכן הודעת פרטיות זו. על ידי חזרה להודעה זו, בכל שלב, תראה את הודעת הפרטיות המעודכנת.
מי אנחנו ומה אנחנו עושים
Rundle & Co Ltd (Rundles) היא אחת הספקיות המובילות של שירותי אכיפה אתית למגזר הציבורי והפרטי, אנו מתמחים בגבייה מהירה של חובות לרבות מס מועצה, תעריפי עסקים, תנועה בכבישים והשכרה מסחרית.
הבסיסים המשפטיים עליהם אנו מסתמכים כדי לאסוף, לאחסן ולהשתמש בנתונים שלך
חובה משפטית
מתן שירותי גביית חובות. הנתונים שלך משמשים כדי לאפשר לנו ליצור איתך קשר ולאפשר לרנדל ושות' בע"מ, מטעם הרשות המקומית, לשקול ולקבל החלטות שקולה בעת פתרון התיק שלך. זה כולל גם לאפשר לנו לקבל החלטות שקולה בעת שימוש בנתוני קטגוריות מיוחדות שאספנו ממך, למשל, מידע רפואי.
אינטרסים לגיטימיים
אנו משתמשים במצלמות שחוקות גוף על מנת להגן הן על הסוכנים והן על הלקוחות שלנו. Rundle & Co היא השולטת בנתונים ומעבדת אותם על בסיס אינטרס לגיטימי. צילומי המצלמה מוצפנים ומאוחסנים בשרת מאובטח, וניתן לצפייה רק כאשר מוגש תלונה על ידי החייב או הסוכן על ידי ההנהלה הבכירה.
מתי אנו אוספים את הנתונים האישיים שלך?
- כאשר אנו יוצרים איתך קשר ממרכז הקשר שלנו
- כאשר אתה יוצר קשר עם מרכז הקשר שלנו
- באמצעות כל תכתובת כתובה שתשלח אלינו באמצעות דואר אלקטרוני או בדואר רגיל או באמצעות שליח
- כאשר אחד מגורמי האכיפה שלנו מבקר אותך או יוצר איתך קשר
- כאשר אתה יוצר קשר עם אחד מגורמי האכיפה שלנו
- דרך האתר שלנו באמצעות אפשרויות צור קשר
- באמצעות צד שלישי הפועל בשמך
איזה סוג של נתונים אנחנו אוספים?
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים כדי לסייע לנו בגביית החוב וקבלת החלטות:
- שמות
- כתובות
- כתובות דוא"ל
- מספרי טלפון (נייח ו/או טלפון נייד)
- תאריך לידה
- מספר ביטוח לאומי
- פרטי עיסוק
- פרטי הכנסה (כולל פירוט הטבות)
- סוגי נתונים מיוחדים – פרטים רפואיים ו/או פרטי פגיעות
- מספרי זיהוי רכב (VIN) או סימן רישום
- התמונה שלך עשויה להיות מתועדת במצלמות לבושות על הגוף אם אחד מגורמי האכיפה שלנו ביקר, זה עשוי לאסוף נתונים אישיים מזהים בתהליך צילום התמונה. (שימו לב שטכנולוגיית המצלמה אינה משמשת בשום צורה בתהליך הוצאה לפועל של חוב. הן משמשות כאמצעי הגנה).
כיצד ומדוע אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך
אנחנו רוצים להקל עליכם ככל האפשר את כל החוויה בגביית כל חוב שהועבר אלינו לגבייה מכם.
- אנו משתמשים בכל מידע שנאסף ממך או כל מידע המועבר אלינו מהנושה (למשל הרשות המקומית), כדי לאפשר לנו ליצור איתך קשר ולאפשר לנו להבין את נסיבותיך ולקבל החלטות מושכלות על סמך כל הנתונים מסופק ומוחזק. אנו מבססים החלטות אלו גם על תנאי ההתקשרות עם הרשות המקומית.
- אנו משתמשים במידע שלך כדי להעריך שאילתות ותלונות.
- אנו משתמשים בסוגים מיוחדים של נתונים כדי להעריך תחומים כמו פגיעות ויכולת תשלום, מה שמאפשר לנו להבטיח שנוכל לבצע כל מקרה באופן ייחודי והוגן.
- אנו משתמשים בנתונים שלך כדי להגן על העסק שלנו ועל חשבונך מפני הונאה ופעילויות לא חוקיות. כשאתה מתקשר אלינו, למשל, אנחנו תמיד שואלים סדרה של שאלות כדי לקבוע את זהות מי שמתקשר לפני שנתחיל לדבר פרטים.
- כדי להגן גם עליך וגם על גורמי האכיפה שלנו, אנו עשויים להשתמש בציוד צילום וידאו לבוש בגוף. עם זאת, איננו משתמשים בצילום וידאו זה כחלק מתהליך גביית החובות שלנו. זה להגנה על החייב וגורם ההוצאה לפועל בלבד. טכנולוגיית לכידת וידאו זו עשויה לאסוף, בתהליך השימוש בה, נתונים המאפשרים זיהוי אישי.
- כדי לעמוד בהתחייבויות החוזיות או המשפטיות שלנו, בחלק מהמקרים נשתף את הנתונים האישיים שלך עם גורמי אכיפת החוק.
במסגרת ההתחייבויות שלנו כלפי לקוחותינו והחקיקה הנוכחית, ייתכן שתהיה לך הזכות לשנות או לבקש הסרת סוגים מסוימים של נתונים. פרטים נוספים תמצאו בסעיף מהן הזכויות שלי?
כיצד אנו מגנים על הנתונים האישיים שלך
אנו מבינים היטב את המחויבות שלנו לשמור על המידע האישי שלך בטוח בכל עת. אנו מקפידים מאוד על הנתונים שלך בכל עת והשקענו במשך שנים רבות כדי להבטיח שאנו עושים זאת.
- אנו מאבטחים את כל אזורי הקשר שלנו באתר האינטרנט שלנו באמצעות אבטחת 'https'.
- הגישה לנתונים האישיים שלך מוגנת תמיד באמצעות סיסמה ומאובטחת באמצעות הצפנה בזמן שאנו מאחסנים את הנתונים האישיים שלך.
- אנחנו לא מאחסנים נתונים מחוץ לבריטניה.
- אנו עוקבים באופן קבוע אחר המערכת שלנו לאיתור נקודות תורפה והתקפות אפשריות, ואנחנו מבצעים בדיקות חדירה קבועות כדי לזהות דרכים לחיזוק האבטחה.
- חברי הצוות שלנו עוברים הכשרה קבועה בטיפול בטוח בנתונים.
כמה זמן נשמור את הנתונים שלך?
בכל פעם שאנו אוספים או מעבדים את הנתונים האישיים שלך, אנו נשמור אותם רק כל עוד נחוץ למטרה שלשמה הם נאספים.
בתום תקופת שמירה זו, הנתונים שלך יימחקו לחלוטין או יהיו אנונימיים, למשל על ידי צבירה עם נתונים אחרים, כך שניתן יהיה להשתמש בהם בצורה בלתי ניתנת לזיהוי לניתוח סטטיסטי ותכנון עסקי.
עם מי אנו חולקים את הנתונים שלך?
איננו חולקים נתונים עם צדדים שלישיים מלבד אלו הנדרשים כדי לסייע במילוי דרישות החוזה
מעת לעת, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם הצדדים השלישיים הבאים למטרות המפורטות לעיל.
- CDER Group, EDGE
- לקוחותינו שהורו לנו לבצע עבורכם שירותי גביית חובות והוצאה לפועל
- גורם הוצאה לפועל עצמאי לסיוע בגביית החוב
- סוכנויות ייחוס ומעקב אשראי כולל Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd ו-Equifax Ltd. ראה קישורים למטה להודעות הפרטיות שלהם:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd לאיתור, ניקוי כתובות והוספה טלפונית
- Cardstream Ltd פועלת כמעבדת כרטיסי אשראי וחיוב
- Ecospend Technologies Ltd לעיבוד תשלומים בבנקאות פתוחה
- Adare SEC Ltd לאספקת שירותי התכתבות ודיוור
- Global Payments ו- Ingenico לעיבוד תשלומי PDQ
- בית החברות
- גוגל לקידוד גיאוגרפי של כתובות
- Esendex לשליחת SMS' ליצור איתך קשר, להזכיר לך תשלומים המגיעים ולספק קבלות על תשלומים שבוצעו
- WhatsApp לעסקים כערוץ תקשורת
- הילה על הקלטת צילומי BWC למען בטיחותך ושל סוכני האכיפה שלנו
- IE Hub, פלטפורמה להגשת הערכה של הנסיבות הפיננסיות שלך
- ה-DVLA
- המשטרה ובתי המשפט
- חברות חילוץ ופינוי רכבים
- בתי מכירה פומבית
- יועצים משפטיים
- צדדים אחרים המתגוררים או נוכחים בדרך אחרת בכתובתך כאשר נוכחים בה קציני אכיפה
- צדדים שלישיים אחרים שאיתם אישרת לנו לדון בנסיבות האישיות שלך
- חברות ביטוח, במקרה של תביעת ביטוח רלוונטית
- שירות כסף ופנסיה (MAPS) בהסכמתך
- חברות מחקר שמונו לצפות במידע אישי (במיוחד קטעי BWV) כדי לבצע מחקר ולהפיק דוחות אנונימיים עבור ה-ECB (גוף פיקוח עצמאי על תעשיית האכיפה, שרנדלס פעילה בו).
- כל צד שלישי במקרה של מכירה, מיזוג, ארגון מחדש, העברה או פירוק של העסק שלנו.
- אם תרצה מידע נוסף בנוגע לחשיפת המידע האישי שלך, אנא עיין בסעיף צור קשר למטה לקבלת פרטי הקשר שלנו
כאשר נתונים אישיים מועברים לאחד מהארגונים הללו, אם נפסיק להשתמש בשירותיהם, כל הנתונים שלך המוחזקים על ידם יימחקו או יהפכו לאנונימיים.
אנו עשויים גם להידרש לחשוף את הנתונים האישיים שלך למשטרה או לגוף אחר של אכיפה, רגולציה או ממשלתי, בארץ המוצא שלך או בכל מקום אחר, על פי בקשה חוקית לעשות זאת. בקשות אלו נבדקות על בסיס כל מקרה לגופו ולוקחות בחשבון את פרטיות הלקוחות שלנו.
מיקומי עיבוד הנתונים האישיים שלך
אנו לא מעבדים אף אחד מהנתונים האישיים שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA). כל הנתונים מעובדים בתוך בריטניה.
מהן זכויותיך ביחס לנתונים האישיים שלך?
יש לך זכות לבקש:
- כדי לקבל מידע שאנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך ולמה הם משמשים, כמפורט לעיל.
- גישה לנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיך, ללא תשלום ברוב המקרים.
- תיקון הנתונים האישיים שלך כאשר הם שגויים, לא מעודכנים או לא שלמים.
- הזכות להתנגד לכך שאנו נעבד את הנתונים האישיים שלך וזכותה למחוק אותם או להגביל את העיבוד כאשר אנו משתמשים בבסיס של עניין לגיטימי, כלומר כאשר אנו מקליטים באמצעות מצלמות הנלבשות על הגוף.
- מכיוון שאנו מעבדים נתונים על בסיס התחייבות משפטית ואינטרס לגיטימי, אין לך את הזכויות לניידות נתונים
יש לך הזכות לבקש עותק של כל מידע אודותיך שרונדל ושות' בע"מ מחזיקה בכל עת, וכן לתקן מידע זה אם הוא אינו מדויק. כדי לבקש את המידע שלך, אנא צור קשר עם:
קצין הגנת המידע, Rundle & Co Ltd, ת.ד. 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, או דוא"ל [מוגן בדוא"ל]
כדי לבקש לעדכן את המידע שלך אנא התקשר למספר 0800 081 6000 או אימייל [מוגן בדוא"ל]
אם נבחר שלא לפעול בפנייתך, נסביר לך את הסיבות לסירובנו.
פנייה לרגולטור
אם אתה מרגיש שהנתונים האישיים שלך לא טופלו כהלכה או שאינך מרוצה מהתשובות שלנו לכל בקשות שהגשת לנו בנוגע לשימוש בנתונים האישיים שלך, יש לך את הזכות להגיש תלונה לממונה על המידע. מִשׂרָד.
פרטי ההתקשרות שלהם הם כדלקמן:
טלפון: 0303 123 1113
Online https://ico.org.uk/concerns