チーム

エイミー・コリンズ

取締役社長

エイミーは、運営、契約および顧客管理の両方の役割において、18 年近くの業界経験を当社の組織にもたらしています。

エイミーの主な責任は、顧客ベースの管理を監督し、サービス提供を監視し、顧客サービスのパフォーマンスを推進することです。 最近の例としては、業界で最高の顧客サービスを提供するという当社の取り組みを示す Customer Service Excellence Standard の認定が目前に迫っていることが挙げられます。

エイミーは多くのクライアントの「ボードスポンサー」として活動しており、可能な限りクライアントを訪問するようにしています。 エイミーは、クライアントと課題や機会について話し合うことで、クライアントのニーズを特にターゲットにしたイノベーションを実現できるようにソリューション設計チームを指導することができます。

エイミーは、社会的弱者を効果的に支援し、個人の状況の変化に迅速に対応できるよう、第三セクターとの強力な関係を築いてきました。

エイミーの真の情熱は顧客サービスです。 エイミーはあらゆる機会を利用して、ランドルズとの接触やランドルズとの協力を通じて人々が経験したことについて話し合います。 人々の経験を直接聞くことによってのみ、当社のサービス提供を継続的に向上させることができます。