顧客サービス
ランドルズは、素晴らしい顧客サービスと高い回収パフォーマンスで誰もがうらやむ評判を誇っています。
私たちは 60 以上の当局に対して市税を執行します。 それぞれの組織は、法的要件をはるかに上回る訓練を受けた専任の執行職員チームから恩恵を受けています。
もちろん業界トップクラスの回収率を実現します。 しかし、私たちを本当に違うものにしているのはカスタマーサービスです。
私たちはおそらく小さなクライアントですが、あなたは私たちを最も重要だと感じさせます。
ウェイマス & ポートランド評議会
顧客専用サービスサポート
各当局は、指名されたクライアント チーム アドバイザーによってサポートされており、直接電話や電子メールで対応し、日々の問い合わせを管理します。
これらのレベル 3 資格を持つ専門家は、お客様の契約、スタッフ、要件について精通しています。コールセンターの列に座って、これまで対応したことのない人に問い合わせを繰り返す必要はもうありません。
お客様のアカウントは、経験豊富なアカウント マネージャーと取締役会レベルのスポンサーによって戦略的に管理されます。どちらも予定されたレビュー会議に出席し、いつでも対応できます。
脆弱性
私たちは、回復と弱い立場にある人々の保護のバランスをとる必要性を理解しています。 脆弱性のケースは当社の福利厚生チームが管理し、専門的なサポートを提供します。
当社の脆弱性トレーニング、事例レビュー、全国のアドバイス機関との連携プログラムにより、支援を必要とする人々を効果的に特定し、サポートし、道標を示すことができます。
私たちは顧客サービスをすべての活動の中心に据えています…しかし、私たちの言葉をそのまま鵜呑みにしてはいけません…。
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ランドルズがどのように回復とサービスを改善するか知りたい場合は、ご連絡ください。すぐに折り返しお電話いたします。
ニュースデスクから
ランドルズ、2022 年執行優秀賞で最優秀地方自治体パートナーシップ収益賞を受賞
ランドルズが賞を受賞 ランドルズが「地方自治体パートナーシップ収益」最優秀賞を受賞したことを発表できることを大変うれしく思います。