概要
このプライバシーに関する通知では、お客様が当社とやり取りする際に当社がお客様に関して収集する個人データの種類について詳しく説明します。 また、そのデータをどのように保存および処理するか、またお客様のデータをどのように安全に保つかについても説明します。
この通知の目的は、当社がお客様のデータをどのように使用するかをお知らせし、お客様の権利を十分に認識していただくことです。
このプライバシー通知は随時更新する必要があります。 この通知に戻ると、いつでも更新されたプライバシー通知が表示されます。
私たちは何者で、何をしているのか
Rundle & Co Ltd (Rundle) は、公共部門および民間部門に倫理執行サービスを提供する大手プロバイダーの XNUMX つであり、市税、事業料金、道路交通、商業地賃貸料を含む債務の迅速な回収を専門としています。
お客様のデータを収集、保存、使用するために当社が依存する法的根拠
法的義務
債権回収サービスを提供します。 あなたのデータは、当社があなたと連絡を取り、地方自治体に代わってランドル＆カンパニーがあなたの事件を解決する際に検討し、熟慮した決定を下せるようにするために使用されます。 これには、当社がお客様から収集した特別なカテゴリのデータ (医療情報など) を使用する際に、当社が考慮された意思決定を行えるようにすることも含まれます。
正当な利益
当社では、エージェントと顧客の両方を保護するために身体装着型カメラを使用しています。 Rundle & Co はデータの管理者であり、正当な利益に基づいてデータを処理します。 カメラの映像は暗号化されて安全なサーバーに保存され、債務者または上級管理職の代理人から苦情が提出された場合にのみ閲覧できます。
個人データはいつ収集されますか?
- 弊社コンタクトセンターよりご連絡をさせていただく場合
- 弊社コンタクトセンターにお問い合わせいただく場合
- 電子メール、普通郵便、宅配便のいずれかでお客様が当社に送信する書面による通信を通じて
- 当社の執行職員がお客様を訪問したり、お客様に連絡したとき
- 当社の執行機関のいずれかと連絡を取るとき
- 当社の Web サイトから「お問い合わせ」オプションを使用して
- あなたに代わって行動する第三者を通じて
どのような種類のデータを収集しますか?
当社は、債権の回収と意思決定を支援するために、次の種類の情報を収集します。
- 名
- 住所
- メールアドレス
- 電話番号 (固定電話および/または携帯電話)
- 生年月日
- 国民保険番号
- 職業詳細
- 収入明細（福利厚生内容含む）
- 特殊な種類のデータ – 医療の詳細や脆弱性の詳細
- 車両識別番号 (VIN) または登録マーク
- 当社の執行官が訪問した場合、あなたの画像は身体に装着されたカメラに記録される可能性があり、これにより画像撮影の過程で個人を特定できるデータが収集される可能性があります。 （カメラ技術は債務執行の過程でいかなる形でも使用されないことに注意してください。保護手段として使用されます）。
当社がお客様の個人データを使用する方法とその理由
当社は、お客様から回収のために当社に渡された債権の回収において、お客様にとっても当社と同様に、すべての手続きを可能な限り簡単にしたいと考えています。
- 当社は、お客様から収集したデータ、または債権者 (地方自治体など) から当社に渡されたデータを使用して、お客様との連絡を可能にし、お客様の状況を理解し、すべてのデータに基づいて情報に基づいた意思決定を行えるようにします。提供され、保有されます。 また、これらの決定は地方自治体との契約条件に基づいて行われます。
- 当社は、問い合わせや苦情を評価するためにお客様の情報を使用します。
- 当社は特別な種類のデータを使用して脆弱性や支払い能力などの領域を評価し、各事件を独自かつ公平に処理できることを保証します。
- 当社はお客様のデータを使用して、当社のビジネスとアカウントを詐欺や違法行為から保護します。 たとえば、お客様からお電話いただいた場合、詳細をお話しする前に、誰が電話をかけてきたのかを確認するために、常に一連の質問をします。
- あなたと当社の執行職員の両方を保護するために、当社は身体に装着するビデオキャプチャ装置を使用する場合があります。 ただし、このビデオキャプチャを債権回収プロセスの一部として使用することはありません。 これは債務者と執行代理人の保護のみを目的としています。 このビデオ キャプチャ テクノロジは、その使用過程で個人を特定できるデータを収集する可能性があります。
- 契約上の義務または法的義務を遵守するため、場合によっては、お客様の個人データを法執行機関と共有することがあります。
クライアントに対する当社の義務および現行法の範囲内で、お客様は特定の種類のデータを変更したり、削除を要求したりする権利を有する場合があります。 詳細については、「私の権利とは何ですか?」というタイトルのセクションを参照してください。
お客様の個人データを保護する方法
当社は、お客様の個人データを常に安全に保つ義務があることを十分に理解しています。 当社はお客様のデータを常に細心の注意を払い、それを確実に行うために長年にわたって投資してきました。
- 当社は、「https」セキュリティを使用して、当社ウェブサイトのすべての連絡先エリアを保護しています。
- お客様の個人データへのアクセスは常にパスワードで保護されており、個人データの保管中は暗号化を使用して安全に保護されます。
- 当社は英国外にはいかなるデータも保存しません。
- 当社はシステムに潜在的な脆弱性や攻撃がないか定期的に監視し、セキュリティをさらに強化する方法を特定するために定期的な侵入テストを実施しています。
- 当社のスタッフは、データの安全な取り扱いについて定期的に訓練を受けています。
データはどのくらいの期間保管されますか?
当社がお客様の個人データを収集または処理する場合は、収集した目的に必要な期間のみそのデータを保管します。
その保存期間が終了すると、データは完全に削除されるか、統計分析や事業計画に個人を特定できない方法で使用できるように、他のデータと集約するなどして匿名化されます。
私たちはあなたのデータを誰と共有しますか？
当社は、契約要件の履行を支援するために必要な第三者以外の第三者とデータを共有しません。
当社は、上記の目的のために、お客様の個人情報を以下の第三者と共有する場合があります。
- CDERグループ、EDGE
- お客様に対して債権回収および執行サービスを実行するよう当社に指示した当社の顧客
- 債務の回収を支援する自営業の執行代理人
- Experian Ltd、TransUnion などの信用照会および追跡機関
- International UK Ltd および Equifax Ltd. プライバシーに関する通知については、以下のリンクを参照してください。
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc、Data OD Ltd、UK Search Ltd、Data8 Ltd による追跡、アドレス クレンジング、電話追加
- Cardstream Ltd はクレジット カードおよびデビット カードの処理業者として機能します
- Ecospend Technologies Ltd によるオープン バンキングの支払い処理
- Adare SEC Ltd による通信および郵送サービスの提供
- Global Payments と Ingenico による PDQ 支払い処理
- 会社の家
- Google による住所のジオコーディング
- Esendex は、お客様に連絡し、支払い期日を通知し、支払いの領収書を提供するための SMS の送信に使用されます。
- コミュニケーションチャネルとしてのWhatsApp for Business
- あなたと私たちの執行官の安全のためにBWCの映像を録画してください。
- IE Hub、財務状況の評価を送信するプラットフォーム
- DVLA
- 警察と裁判所
- 車両回収・撤去業者
- オークションハウス
- 法律顧問
- あなたの住所に居住している、または執行官が立ち会っている場合にその場にいる他の当事者
- お客様の個人的な状況について話し合うことをお客様が当社に許可したその他の第三者
- 関連する保険請求が発生した場合の保険会社
- あなたの同意を得た Money and Pension Service (MAPS)
- ECB (ランドルズ氏が活動する執行業界の独立監視機関) 向けに調査を実施し、匿名化された報告書を作成するために、個人情報 (特に BWV 映像) を閲覧するよう任命された調査会社。
- 当社事業の売却、合併、再編、譲渡、または解散の場合の第三者。
- ご自身の個人情報の開示に関する詳細情報が必要な場合は、以下の連絡先セクションを参照して連絡先の詳細をご確認ください。
個人データがこれらの組織に渡される場合、当社がそのサービスの使用を停止すると、その組織が保持するお客様のデータは削除されるか、匿名化されます。
また、当社は、有効な要請に応じて、お客様の出身国またはその他の国の警察またはその他の執行機関、規制機関、または政府機関にお客様の個人データを開示するよう求められる場合があります。 これらのリクエストはケースバイケースで評価され、お客様のプライバシーが考慮されます。
個人データの処理場所
当社は、欧州経済領域 (EEA) 以外ではお客様の個人データを処理しません。 すべてのデータは英国内で処理されます。
自分の個人データに関するあなたの権利は何ですか?
あなたには次のことを要求する権利があります。
- 上記で詳しく説明したように、当社がお客様の個人データを処理していることと、その使用目的についてお知らせします。
- 当社が保持するお客様の個人データへのアクセスは、ほとんどの場合無料です。
- 不正確、古い、または不完全な場合の個人データの修正。
- 当社がお客様の個人データを処理することに反対する権利、および当社が正当な利益に基づいて使用する場合、つまり当社が装着型カメラを使用して記録している場合には、個人データを消去または処理を制限する権利を有します。
- 当社は法的義務と正当な利益に基づいてデータを処理するため、お客様にはデータのポータビリティに対する権利がありません。
お客様には、Rundle & Co Ltd が保有するお客様に関する情報のコピーをいつでも要求する権利があり、また、その情報が不正確な場合には修正してもらう権利もあります。 情報をお求めの場合は、以下までご連絡ください。
データ保護責任者、Rundle & Co Ltd、私書箱 11 113 Market Harborough、レスターシャー、LE160JF、または電子メール [メール保護]
情報の更新をリクエストするには、0800 081 6000 に電話するか、電子メールを送信してください。 [メール保護]
私たちがあなたの要求に応じないことを選択した場合、私たちはあなたに私たちの拒否の理由を説明します。
規制当局への連絡
自分の個人データが正しく処理されていないと感じる場合、または個人データの使用に関して当社に提出された要求に対する当社の対応に満足できない場合、お客様は情報コミッショナーに苦情を申し立てる権利を有します。オフィス。
彼らの連絡先の詳細は次のとおりです。
電話：0303 123 1113
オンライン： https://ico.org.uk/concerns