សំណួរដែលសួរជាញឹកញាប់

វាសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកនិយាយទៅកាន់ភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់របស់យើង ឬអ្នកប្រឹក្សាមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង ដូច្នេះយើងយល់ពីកាលៈទេសៈរបស់អ្នក។

យើងចង់ជួយអ្នក ដូច្នេះសូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ ដើម្បីយើងអាចនិយាយអំពីជម្រើសរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួបប្រទះការលំបាកផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ឬផ្ទាល់ខ្លួន មានអង្គការជាច្រើនដែលអាចផ្តល់ដំបូន្មានឯករាជ្យ។

សូមទស្សនារបស់យើង។ ដំបូន្មានអំពីបំណុល ទំព័រសម្រាប់បញ្ជីអង្គការដែលអាចជួយអ្នកបាន។

សេចក្តីជូនដំណឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកយ៉ាងហោចណាស់ប្រាំពីរថ្ងៃច្បាស់លាស់ដើម្បីសងបំណុលរបស់អ្នក ឬទាក់ទងមកយើងដើម្បីពិភាក្សាវាត្រូវបានគេហៅថាដំណាក់កាលអនុលោមភាព។

សូមចំណាំថាថ្លៃសេវា £75 (ដូចដែលតម្រូវដោយច្បាប់) ត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកភ្លាមៗ នៅពេលដែលយើងបានទទួលករណីរបស់អ្នកពីអតិថិជនរបស់យើង។

ប្រសិនបើអ្នកមិនសងបំណុលរបស់អ្នក ឬទាក់ទងមកយើងដើម្បីយល់ព្រមលើការរៀបចំដែលអាចទទួលយកបានក្នុងដំណាក់កាលអនុលោមភាព ភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់នឹងមកជួបអ្នកដើម្បីស្វែងរកការទូទាត់ ឬដកទំនិញចេញ។ ទាំងនេះត្រូវបានគេហៅថា 'ដំណាក់កាលអនុវត្ត'និង'ដំណាក់កាលលក់ ឬបោះចោល'។

អ្នកនឹងត្រូវបង់ថ្លៃច្បាប់បន្ថែមទៀត ប្រសិនបើករណីរបស់អ្នកឈានទៅដល់ដំណាក់កាលទាំងនេះ។

ថ្លៃសេវាត្រូវបានកំណត់ដោយការគ្រប់គ្រងទំនិញ (ថ្លៃសេវា) បទប្បញ្ញត្តិឆ្នាំ 2014៖

• ដំណាក់កាលអនុលោមភាព៖ £75.00 ។ ថ្លៃសេវានេះនឹងត្រូវបានបន្ថែមទៅករណីរបស់អ្នក នៅពេលដែលយើងទទួលបានការណែនាំពីអតិថិជនរបស់យើង។
• ដំណាក់កាលអនុវត្ត៖ £235 បូក 7.5% នៃតម្លៃបំណុលលើសពី£ 1,500 ។ ថ្លៃសេវានេះនឹងត្រូវបានអនុវត្តនៅពេលដែលភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់ចូលរួមក្នុងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នក។
• ដំណាក់កាលលក់ ឬបោះចោល៖ £110 បូក 7.5% នៃតម្លៃបំណុលលើសពី£ 1,500 ។ ថ្លៃសេវានេះនឹងត្រូវអនុវត្តលើអ្នកចូលរួមដំបូងនៅអចលនទ្រព្យសម្រាប់គោលបំណងដឹកជញ្ជូនទំនិញទៅកាន់កន្លែងលក់។

សូមចំណាំ អ្នកក៏នឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការចំណាយលើការផ្ទុក ការចំណាយលើជាងដែក ថ្លៃតុលាការ និងការទូទាត់ផ្សេងទៀតនៅក្នុងករណីនៃការដកចេញ និង/ឬការលក់ទំនិញ។

ប្រសិនបើអ្នកធ្វើតាមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នក នោះនឹងមិនមានការចូលមកកាន់អចលនទ្រព្យរបស់អ្នកទេ ហើយនឹងមិនមានការគិតថ្លៃបន្ថែមទៀតទេ។

នៅពេលដែលអ្នកបានធ្វើការទូទាត់ចុងក្រោយនៃកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នក គណនីរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបិទ ហើយសម្គាល់ថាបានបង់ពេញ។

ភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់គឺជាបុគ្គលដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅក្រោម s46 នៃតុលាការសាលាក្តី និងច្បាប់អនុវត្តឆ្នាំ 2007។ ពួកគេធ្វើសកម្មភាពក្នុងនាមអាជ្ញាធរមូលដ្ឋាន ឬតុលាការរបស់ចៅក្រម ដោយអនុវត្តការបង់ពន្ធក្រុមប្រឹក្សាដែលមិនបានបង់ប្រាក់ និងការបញ្ជាទិញទំនួលខុសត្រូវក្នុងអត្រាការប្រាក់មិនមែនក្នុងស្រុក ដីកាសម្រាប់ការជូនដំណឹងអំពីការផាកពិន័យដែលមិនបានបង់ប្រាក់ និងការធានា សម្រាប់ការផាកពិន័យរបស់តុលាការដែលមិនបានបង់ប្រាក់។

ប្រសិនបើអ្នកបានទៅជួបពីភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់ អ្នកគួរតែនិយាយជាមួយពួកគេឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីពិភាក្សាអំពីការជម្រះបំណុលរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកមិនមានវត្តមាននៅពេលភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់បានមកមើលអចលនទ្រព្យរបស់អ្នក ហើយអ្នកបានទទួលលិខិតសម្គាល់សម្រាប់ការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នក អ្នកគួរតែទាក់ទងភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់ភ្លាមៗដើម្បីពិភាក្សាអំពីករណីរបស់អ្នក។

ភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់បានទៅមើលអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកតាមការណែនាំរបស់អាជ្ញាធរមូលដ្ឋាន។ ដំណើរទស្សនកិច្ចរបស់ពួកគេទាក់ទងនឹងអំណាចអនុវត្តច្បាប់ដែលបានប្រគល់ទៅឱ្យពួកគេដោយអាជ្ញាធរមូលដ្ឋានដើម្បីប្រមូលការជូនដំណឹងអំពីការគិតថ្លៃពិន័យដែលមិនបានបង់ប្រាក់ ឬដីកាបង្គាប់ឱ្យទទួលខុសត្រូវ (ឧទាហរណ៍ ពន្ធក្រុមប្រឹក្សា អត្រាមិនមែនក្នុងស្រុក។ល។) ដែលជំពាក់ពួកគេ។

សូមទាក់ទងភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់ជាបន្ទាន់ (ព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្ហាញនៅលើឯកសារ) ដើម្បីពិភាក្សាអំពីជម្រើសរបស់អ្នកសម្រាប់ការដោះស្រាយបំណុលរបស់អ្នក។

វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលអ្នកធ្វើការទាក់ទងជាមួយយើង ការចូលមើលបន្ថែមទៀតនឹងត្រូវបានធ្វើឡើងទៅកាន់អាសយដ្ឋានរបស់អ្នក ហើយអ្នកអាចនឹងត្រូវចំណាយបន្ថែម និងសកម្មភាពបន្ថែមទៀត។

យើងអាចជួយអ្នកបាន ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកទាក់ទងមកយើងតែប៉ុណ្ណោះ។

ទេ ភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់មិនតម្រូវឱ្យមានការកាន់កាប់ដីកាជាក់ស្តែងនៅពេលអនុវត្តនោះទេ។

នេះ​គឺ​ខុស​គ្នា​នឹង​ដីកា​ស្រាវជ្រាវ​របស់​ប៉ូលិស ជា​ឧទាហរណ៍ ដែល​ដីកា​ពិត​ប្រាកដ​ត្រូវ​តែ​មាន។

ភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់ត្រូវតែយកវិញ្ញាបនបត្ររបស់ពួកគេ (ចេញដោយតុលាការ) និងអាជ្ញាធរដើម្បីធ្វើសកម្មភាពពីក្រុមប្រឹក្សាពាក់ព័ន្ធដើម្បីអនុវត្តដីកាទទួលខុសត្រូវ។

ក្នុងករណីផ្សេងទៀត មានតែវិញ្ញាបនបត្រប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានទាមទារ។

កិច្ចព្រមព្រៀងទំនិញដែលបានត្រួតពិនិត្យ គឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់ និងអ្នក។

ទំនិញដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រងនឹងនៅតែស្ថិតក្នុងកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលផលបូកត្រូវបានបង់តាមលក្ខខណ្ឌដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀង។

ទំនិញទាំងឡាយណាដែលរួមបញ្ចូលក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិរបស់តុលាការ។

នេះមានន័យថា អ្នកនឹងប្រព្រឹត្តបទល្មើសព្រហ្មទណ្ឌ ប្រសិនបើអ្នកលក់ ឬដកទំនិញចេញ បន្ទាប់ពីកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ។

ដរាបណាអ្នកប្រកាន់ខ្ជាប់នូវកិច្ចព្រមព្រៀង ភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់នឹងមិនចាប់ផ្តើមដំណើរការដកចេញ ឬលក់ទំនិញរបស់អ្នកឡើយ។

នៅពេលដែលសមតុល្យត្រូវបានជម្រះ ទំនិញលែងជាកម្មសិទ្ធិរបស់តុលាការទៀតហើយ។

សូម ទាក់ទង​មក​ពួក​យើង ភ្លាមៗដើម្បីពិភាក្សាអំពីមូលហេតុដែលការបង់ប្រាក់ត្រូវបានខកខាន។

យើងទទួលយកការទូទាត់តាមរយៈសាច់ប្រាក់ ប័ណ្ណឥណទាន/ឥណពន្ធ មូលប្បទានប័ត្រ BACS/Chaps លំដាប់អចិន្ត្រៃយ៍ ការបញ្ជាទិញតាមប្រៃសណីយ៍ ធនាគារអនឡាញ ឥណពន្ធផ្ទាល់ Payzone និង PayM ។

សម្រាប់ការទូទាត់ជាសាច់ប្រាក់ណាមួយ សូមប្រាកដថាអ្នករក្សាទុកបង្កាន់ដៃរបស់អ្នកជាភស្តុតាងនៃការទូទាត់។

យើងទទួលយកការទូទាត់ជាសាច់ប្រាក់តាមរយៈប្រៃសណីយ៍ ប៉ុន្តែយើងលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកផ្ញើសាច់ប្រាក់ដោយការដឹកជញ្ជូនពិសេស ឬកត់ត្រា ហើយសូមធានាថាអ្នកទទួលបានការធានារ៉ាប់រងសមរម្យ។

យើងមិនគិតថ្លៃសម្រាប់ការទូទាត់ណាមួយដែលធ្វើឡើងចំពោះយើងទេ។

សូមជ្រើសរើស បង់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិត នៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រ ដើម្បីធ្វើការបង់ប្រាក់តាមកាតឥឡូវនេះ ឬម្យ៉ាងវិញទៀត សូមទូរស័ព្ទមកមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងរបស់យើង។

បាទ/ចាស ដរាបណាយើងត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រមូលបំណុល អ្នកបានទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃសេវាដូចដែលបានកំណត់នៅក្នុង ការគ្រប់គ្រងទំនិញ (ថ្លៃសេវា) បទប្បញ្ញត្តិឆ្នាំ 2014.

ប្រសិនបើអ្នកបង់ប្រាក់ឱ្យអតិថិជនរបស់យើងដោយផ្ទាល់ អ្នកនៅតែទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃសេវាដែលបានកើតឡើង។

សកម្មភាពនឹងបន្តរហូតដល់ចំនួនសរុបត្រូវបានបង់ពេញ រួមទាំងថ្លៃសេវា និងការគិតថ្លៃទាំងអស់។

នៅដំណាក់កាលនេះ បំណុលរបស់អ្នកគឺជាបញ្ហាសម្ងាត់រវាងអតិថិជនរបស់យើង ពួកយើង និងអ្នក។

នៅពេលដែលបំណុលត្រូវបានដោះស្រាយបញ្ហាត្រូវបានបិទ។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកទាក់ទងមកយើងឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីពិភាក្សាអំពីការជម្រះបំណុលដែលអ្នកជំពាក់អតិថិជនរបស់យើង។

ប្រសិនបើយើងមិនបានទទួលដំណឹងពីអ្នកទេ សកម្មភាពនឹងបន្តដែលអាចពាក់ព័ន្ធនឹងភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់មកមើលអាសយដ្ឋានរបស់អ្នក។

អ្នកនឹងត្រូវបង់ថ្លៃបន្ថែម ប្រសិនបើអ្នកមិនទាក់ទងមកយើងដើម្បីរៀបចំការទូទាត់បំណុល។

យើង​ផ្តល់​តម្លៃ​ដល់​រាល់​ការ​ផ្ដល់​មតិ​ពី​អតិថិជន។

ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាសេវារបស់យើងបានធ្លាក់ចុះក្នុងមធ្យោបាយណាមួយ សូម ទាក់ទង​មក​ពួក​យើង ដូច្នេះយើងអាចដាក់រឿងត្រឹមត្រូវ។

ប្រសិនបើអ្នកចង់ដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាផ្លូវការសូម បំពេញទម្រង់បែបបទបណ្តឹង (រកឃើញនៅក្នុងផ្នែក គោលនយោបាយបណ្តឹងនៃ គោលការណ៍សំខាន់ៗរបស់យើង។) ហើយត្រឡប់ទៅក្រុមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើង។

យើងដោះស្រាយរាល់ការត្អូញត្អែរយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ ហើយនឹងស៊ើបអង្កេតបញ្ហាដែលអ្នកលើកឡើងភ្លាមៗ ហ្មត់ចត់ និងយុត្តិធម៌។

Rundles យល់ពីសារៈសំខាន់នៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងគាំទ្រអតិថិជនដែលងាយរងគ្រោះដែលយើងទាក់ទង។ យើងទទួលស្គាល់ថាស្ថានភាពរបស់មនុស្សម្នាក់ៗមានភាពខុសប្លែកគ្នា ដូច្នេះហើយយើងនឹងវាយតម្លៃករណីនីមួយៗលើមូលដ្ឋានបុគ្គល ដើម្បីធានាថាយើងធ្វើការជាមួយគ្នាដើម្បីជៀសវាងករណីកើនឡើងតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ អតិថិជនដែលងាយរងគ្រោះរបស់យើងនឹងត្រូវបានចាត់តាំងអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកសុខុមាលភាពដើម្បីធានាថាករណីនេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នរហូតដល់ការដោះស្រាយ។

នៅពេលវាយតម្លៃគណនីសម្រាប់ភាពងាយរងគ្រោះដែលអាចកើតមាន យើងអាចស្នើសុំមើលឯកសារដើម្បីគាំទ្រការទាមទាររបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍នៃភស្តុតាងដែលយើងអាចទាមទារនឹងរួមបញ្ចូល (ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ):

• លិខិតពីគ្រូពេទ្យ មន្ទីរពេទ្យ ឬគ្រូពេទ្យដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់។
• លិខិតពីប៉ូលីស ឬបុគ្គលិកជំនួយ។
• កំណត់ចំណាំសមស្រប / សង្ខេបប្រវត្តិវេជ្ជសាស្ត្រ។
• វិញ្ញាបនបត្រនៃអត្ថប្រយោជន៍

សូមទាក់ទងក្រុមសុខុមាលភាពដែលខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើងជាមួយនឹងឯកសាររបស់អ្នកតាមអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់យើង –  [អ៊ីមែលការពារ] ឬតាមរយៈប្រកាសទៅកាន់៖ Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF ។

សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាអ្នកអាចជាជនងាយរងគ្រោះ ហើយយើងនឹងព្យាយាមឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីជួយអ្នកក្នុងការដោះស្រាយបំណុលជាមួយគ្នា។

យើង​ក៏​អាច​ជួយ​ក្នុង​ការ​ចុះ​ហត្ថលេខា​ទៅ​កាន់​លេខ​មួយ​ចំនួន​ផង​ដែរ។ ទីភ្នាក់ងារប្រឹក្សាដៃគូទីបី ប្រសិនបើត្រូវការជំនួយបន្ថែម។