개요
본 개인정보 보호정책은 귀하가 당사와 상호 작용할 때 귀하에 대해 수집할 수 있는 개인 데이터의 유형을 자세히 설명합니다. 또한 당사가 해당 데이터를 저장하고 처리하는 방법과 귀하의 데이터를 안전하게 유지하는 방법에 대해서도 설명합니다.
이 통지의 목적은 당사가 귀하의 데이터를 사용하는 방법을 귀하에게 알리고 귀하의 권리를 완전히 인식하도록 하는 것입니다.
본 개인정보 취급방침을 수시로 업데이트해야 합니다. 언제든지 이 공지로 돌아오시면 업데이트된 개인정보 보호 공지를 보실 수 있습니다.
우리는 누구이며 무엇을 하는가
Rundle & Co Ltd(Rundles)는 공공 및 민간 부문에 윤리 집행 서비스를 제공하는 선도적인 공급업체 중 하나이며, 지방세, 사업 세율, 도로 교통 및 상업용 임대료를 포함한 신속한 부채 회수를 전문으로 합니다.
귀하의 데이터를 수집, 저장 및 사용하기 위해 당사가 의존하는 법적 근거
법적 의무
채권 추심 서비스를 제공합니다. 귀하의 데이터는 당사가 귀하에게 연락할 수 있도록 하고 Rundle & Co Ltd가 지방 당국을 대신하여 귀하의 사건을 해결할 때 고려하고 신중한 결정을 내릴 수 있도록 하는 데 사용됩니다. 여기에는 의료 정보와 같이 귀하로부터 수집한 특수 범주 데이터를 사용할 때 신중한 결정을 내릴 수 있도록 허용하는 것도 포함됩니다.
정당한 이익
우리는 대리인과 고객을 모두 보호하기 위해 Body Worn Camera를 사용합니다. Rundle & Co는 데이터의 관리자이며 적법한 이익에 따라 데이터를 처리합니다. 카메라 영상은 암호화되어 보안 서버에 저장되며, 채무자나 고위 경영진의 대리인이 불만을 제기한 경우에만 볼 수 있습니다.
귀하의 개인 데이터는 언제 수집합니까?
- 당사 연락센터에서 귀하에게 연락할 때
- 당사 고객센터로 연락주시면
- 귀하가 이메일, 일반 우편 또는 택배를 통해 당사에 보내는 서면 서신을 통해
- 당사의 집행 요원 중 한 명이 귀하를 방문하거나 귀하에게 연락하는 경우
- 귀하가 당사의 집행 요원 중 한 명에게 연락한 경우
- 문의하기 옵션을 사용하여 당사 웹사이트를 통해
- 귀하를 대신하는 제XNUMX자를 통해
우리는 어떤 종류의 데이터를 수집하나요?
당사는 부채 추심 및 의사 결정을 지원하기 위해 다음 유형의 정보를 수집합니다.
- 이름
- 주소
- 이메일 주소
- 전화번호(유선전화 및/또는 휴대폰)
- 생년월일
- 국민보험번호
- 직업 세부정보
- 소득 내역(혜택 내역 포함)
- 특수 유형의 데이터 – 의료 세부정보 및/또는 취약성 세부정보
- 차량 식별 번호(VIN) 또는 등록 표시
- 귀하의 이미지는 당사의 집행 요원이 방문할 경우 신체 착용 카메라에 기록될 수 있으며, 이는 이미지 캡처 과정에서 개인 식별 데이터를 수집할 수 있습니다. (채무 집행 과정에서 카메라 기술은 어떠한 방식으로도 사용되지 않으며 보호 조치로 사용됩니다.)
당사가 귀하의 개인 데이터를 사용하는 방법 및 이유
우리는 귀하로부터 추심하기 위해 당사에 전달된 모든 부채를 추심하는 과정에서 귀하와 우리 모두가 가능한 한 쉽게 전체 경험을 할 수 있도록 하고자 합니다.
- 당사는 귀하로부터 수집된 모든 데이터 또는 채권자(예: 지방 당국)로부터 당사에 전달된 모든 데이터를 사용하여 귀하와 연락하고 귀하의 상황을 이해하고 모든 데이터를 기반으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 제공 및 개최됩니다. 우리는 또한 지방 당국과의 계약 조건에 따라 이러한 결정을 내립니다.
- 우리는 귀하의 정보를 사용하여 문의 사항과 불만 사항을 평가합니다.
- 우리는 특별한 유형의 데이터를 사용하여 취약성, 지불 능력 등의 영역을 평가함으로써 각 사례를 고유하고 공정하게 처리할 수 있도록 보장합니다.
- 당사는 사기 및 불법 활동으로부터 비즈니스와 귀하의 계정을 보호하기 위해 귀하의 데이터를 사용합니다. 예를 들어, 귀하가 우리에게 전화할 때 우리는 세부 사항에 대해 이야기하기 전에 항상 전화를 건 사람이 누구인지 확인하기 위해 일련의 질문을 합니다.
- 귀하와 집행 요원 모두를 보호하기 위해 신체에 착용하는 비디오 캡처 장비를 사용할 수 있습니다. 그러나 우리는 부채 추심 과정의 일부로 이 비디오 캡처를 사용하지 않습니다. 이는 채무자와 집행 대리인을 보호하기 위한 것입니다. 이 비디오 캡처 기술은 사용 과정에서 개인 식별 데이터를 수집할 수 있습니다.
- 계약상 또는 법적 의무를 준수하기 위해 경우에 따라 당사는 귀하의 개인 데이터를 법 집행 기관과 공유합니다.
고객에 대한 당사의 의무와 현행법의 범위 내에서 귀하는 특정 유형의 데이터를 변경하거나 삭제하도록 요청할 권리가 있습니다. 내 권리는 무엇입니까? 섹션에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
귀하의 개인 데이터를 보호하는 방법
우리는 귀하의 개인 데이터를 항상 안전하게 유지해야 할 의무를 충분히 이해하고 있습니다. 우리는 항상 귀하의 데이터를 세심하게 관리하며 이를 보장하기 위해 수년에 걸쳐 투자해 왔습니다.
- 우리는 'https' 보안을 사용하여 웹사이트의 모든 접촉 영역을 보호합니다.
- 귀하의 개인 데이터에 대한 접근은 항상 비밀번호로 보호되며 당사가 귀하의 개인 데이터를 저장하는 동안 암호화를 통해 보호됩니다.
- 우리는 영국 외부에 어떤 데이터도 저장하지 않습니다.
- 우리는 시스템에서 발생할 수 있는 취약점과 공격을 정기적으로 모니터링하고 정기적인 침투 테스트를 수행하여 보안을 더욱 강화할 수 있는 방법을 파악합니다.
- 우리 직원들은 데이터의 안전한 처리에 대해 정기적으로 교육을 받습니다.
귀하의 데이터는 얼마나 오래 보관됩니까?
당사는 귀하의 개인 데이터를 수집하거나 처리할 때마다 해당 데이터를 수집한 목적에 필요한 기간 동안만 보관합니다.
해당 보관 기간이 끝나면 귀하의 데이터는 통계 분석 및 비즈니스 계획을 위해 식별할 수 없는 방식으로 사용될 수 있도록 다른 데이터와 집계하는 등 완전히 삭제되거나 익명화됩니다.
누구와 데이터를 공유합니까?
우리는 계약 요구 사항 이행을 지원하는 데 필요한 것 외에는 제3자와 데이터를 공유하지 않습니다.
때때로 당사는 위에 명시된 목적을 위해 귀하의 개인정보를 다음 제3자와 공유할 수 있습니다.
- CDER 그룹, EDGE
- 귀하에 대한 채권 추심 및 집행 서비스를 수행하도록 당사에 지시한 고객
- 부채 추심을 지원하는 자영업 집행 대리인
- Experian Ltd, TransUnion을 포함한 신용 조회 및 추적 기관
- International UK Ltd 및 Equifax Ltd. 개인정보 보호정책은 아래 링크를 참조하세요.
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- 추적, 주소 정리 및 전화 첨부를 위한 GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd
- 신용카드 및 직불카드 처리업체 역할을 하는 Cardstream Ltd
- 오픈 뱅킹 결제 처리를 위한 Ecospend Technologies Ltd
- 서신 및 메일링 서비스 제공을 위한 Adare SEC Ltd
- PDQ 결제 처리를 위한 Global Payments 및 Ingenico
- 회사 하우스
- 주소 지오코딩을 위한 Google
- 귀하에게 연락하고, 지불 기한을 상기시키고, 지불 영수증을 제공하기 위한 SMS 전송용 Esendex
- 커뮤니케이션 채널로서의 WhatsApp for Business
- 귀하와 집행 요원의 안전을 위한 BWC 영상 녹화를 위한 Halo
- 재정 상황에 대한 평가를 제출하는 플랫폼인 IE Hub
- DVLA
- 경찰과 법원
- 차량 복구 및 제거 회사
- 경매장
- 법률 고문
- 집행관이 참석할 때 귀하의 주소에 거주하거나 달리 존재하는 기타 당사자
- 귀하의 개인적인 상황을 논의하도록 귀하가 당사에 승인한 기타 제3자
- 보험회사, 관련 보험 청구가 있는 경우
- 귀하의 동의 하에 MAPS(Money And Pensions Service)
- ECB(Rundles가 활동하고 있는 집행 산업을 위한 독립적인 감독 기관)에 대한 연구를 수행하고 익명 보고서를 생성하기 위해 개인 정보(특히 BWV 영상)를 열람하도록 임명된 조사 회사입니다.
- 당사 사업의 매각, 합병, 개편, 양도 또는 해산의 경우 제3자.
- 귀하의 개인 정보 공개에 관한 추가 정보를 원하시면 아래 연락처 섹션을 참조하여 당사의 연락처를 확인하십시오.
개인 데이터가 이러한 조직에 전달되는 경우 당사가 해당 서비스 사용을 중단하면 해당 조직이 보유한 귀하의 데이터는 삭제되거나 익명으로 처리됩니다.
또한 당사는 유효한 요청이 있는 경우 귀하의 개인 데이터를 귀하의 출신 국가 또는 기타 지역의 경찰이나 기타 집행 기관, 규제 기관 또는 정부 기관에 공개해야 할 수도 있습니다. 이러한 요청은 사례별로 평가되며 고객의 개인 정보 보호를 고려합니다.
귀하의 개인 데이터 처리 위치
당사는 유럽 경제 지역(EEA) 외부에서는 귀하의 개인 데이터를 처리하지 않습니다. 모든 데이터는 영국 내에서 처리됩니다.
귀하의 개인 데이터와 관련하여 귀하의 권리는 무엇입니까?
귀하는 다음을 요청할 권리가 있습니다:
- 위에서 설명한 대로 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하고 있으며 해당 데이터가 사용되는 목적에 대해 알려드립니다.
- 대부분의 경우 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터에 무료로 접근할 수 있습니다.
- 귀하의 개인 데이터가 부정확하거나 오래되었거나 불완전한 경우 이를 수정합니다.
- 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 것을 반대할 권리가 있으며, 당사가 합법적인 이익을 근거로 사용하는 경우(예: 신체 장착 카메라를 사용하여 녹화하는 경우) 해당 데이터를 삭제하거나 처리를 제한할 권리가 있습니다.
- 당사는 법적 의무 및 정당한 이익에 따라 데이터를 처리하므로 귀하에게는 데이터 이동성에 대한 권리가 없습니다.
귀하는 언제든지 Rundle & Co Ltd가 보유하고 있는 귀하에 관한 정보의 사본을 요청할 권리가 있으며, 해당 정보가 정확하지 않은 경우 해당 정보를 수정하도록 요청할 권리가 있습니다. 귀하의 정보를 요청하려면 다음으로 연락하십시오:
데이터 보호 책임자, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF 또는 이메일 [이메일 보호]
귀하의 정보 업데이트를 요청하려면 0800 081 6000으로 전화하거나 이메일을 보내주십시오. [이메일 보호]
귀하의 요청에 대한 조치를 취하지 않기로 선택하면 거부 사유를 설명해드립니다.
규제기관에 연락하기
귀하의 개인 데이터가 올바르게 처리되지 않았다고 생각하거나 개인 데이터 사용과 관련하여 당사에 제출한 요청에 대한 당사의 응답이 만족스럽지 않은 경우, 귀하는 정보 위원회에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 사무실.
연락처는 다음과 같습니다.
전화 번호 : 0303 123 1113