ຄໍາ​ຖາມ

ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ທ່ານຕ້ອງເວົ້າກັບຕົວແທນການບັງຄັບໃຊ້ຂອງພວກເຮົາຫຼືທີ່ປຶກສາສູນຕິດຕໍ່ເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈສະຖານະການຂອງທ່ານ.

ພວກ​ເຮົາ​ຕ້ອງ​ການ​ທີ່​ຈະ​ຊ່ວຍ​ທ່ານ​ດັ່ງ​ນັ້ນ​ກະ​ລຸ​ນາ​ຕິດ​ຕໍ່​ຫາ​ພວກ​ເຮົາ​ເພື່ອ​ໃຫ້​ພວກ​ເຮົາ​ສາ​ມາດ​ສົນ​ທະ​ນາ​ກ່ຽວ​ກັບ​ທາງ​ເລືອກ​ຂອງ​ທ່ານ​.

ຖ້າທ່ານກໍາລັງປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທາງດ້ານການເງິນຫຼືສ່ວນບຸກຄົນ, ມີຫຼາຍອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ສາມາດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນເອກະລາດ.

ກະລຸນາໄປຢ້ຽມຢາມຂອງພວກເຮົາ ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບຫນີ້ສິນ ຫນ້າສໍາລັບບັນຊີລາຍຊື່ຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ອາດຈະສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້.

ແຈ້ງການໃຫ້ເວລາຢ່າງໜ້ອຍເຈັດມື້ເພື່ອຊໍາລະໜີ້ສິນຂອງທ່ານ, ຫຼືຕິດຕໍ່ພວກເຮົາເພື່ອປຶກສາຫາລື, ອັນນີ້ເອີ້ນວ່າຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດຕາມ.

ກະ​ລຸ​ນາ​ສັງ​ເກດ​ວ່າ​ຄ່າ​ທໍາ​ນຽມ 75 £ (ຕາມ​ທີ່​ກໍາ​ນົດ​ໄວ້​ໂດຍ​ກົດ​ຫມາຍ​) ໄດ້​ຖືກ​ເພີ່ມ​ເຂົ້າ​ໄປ​ໃນ​ບັນ​ຊີ​ຂອງ​ທ່ານ​ທັນ​ທີ​ທີ່​ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ຮັບ​ກໍ​ລະ​ນີ​ຂອງ​ທ່ານ​ຈາກ​ລູກ​ຄ້າ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​.

ຖ້າທ່ານບໍ່ຊໍາລະຫນີ້ສິນຂອງທ່ານຫຼືຕິດຕໍ່ພວກເຮົາເພື່ອຕົກລົງເຫັນດີກັບການຈັດການທີ່ຍອມຮັບໃນລະຫວ່າງຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດຕາມ, ຕົວແທນການບັງຄັບໃຊ້ຈະໄປຢ້ຽມຢາມທ່ານເພື່ອຊອກຫາການຈ່າຍເງິນຫຼືເອົາສິນຄ້າອອກ. ເຫຼົ່ານີ້ເອີ້ນວ່າ 'ຂັ້ນຕອນການບັງຄັບ'ແລະ'ຂັ້ນຕອນການຂາຍຫຼືການກໍາຈັດ'.

ເຈົ້າຈະຕ້ອງເສຍຄ່າທຳນຽມທາງກົດໝາຍຕື່ມອີກ ຖ້າກໍລະນີຂອງເຈົ້າກ້າວໄປສູ່ຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້.

ຄ່າ​ທໍາ​ນຽມ​ແມ່ນ​ກໍາ​ນົດ​ໂດຍ​ການ​ຄວບ​ຄຸມ​ສິນ​ຄ້າ (ຄ່າ​ທໍາ​ນຽມ​) ລະ​ບຽບ​ການ 2014​:

• ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດຕາມ: £75.00. ຄ່າທໍານຽມນີ້ຈະຖືກເພີ່ມໃສ່ກໍລະນີຂອງທ່ານເມື່ອພວກເຮົາໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາຈາກລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ.
• ຂັ້ນຕອນການບັງຄັບ: £235, ບວກກັບ 7.5% ຂອງມູນຄ່າຫນີ້ຫຼາຍກວ່າ £1,500. ຄ່າທຳນຽມນີ້ຈະຖືກນຳໃຊ້ເມື່ອຕົວແທນບັງຄັບໃຊ້ຊັບສິນຂອງທ່ານເຂົ້າຮ່ວມ.
• ຂັ້ນຕອນການຂາຍ ຫຼືການກໍາຈັດ: £110, ບວກກັບ 7.5% ຂອງມູນຄ່າຫນີ້ຫຼາຍກວ່າ £1,500. ຄ່າທໍານຽມນີ້ຈະຖືກນໍາໄປໃຊ້ໃນການເຂົ້າຮ່ວມຄັ້ງທໍາອິດໃນຊັບສິນເພື່ອຈຸດປະສົງຂອງການຂົນສົ່ງສິນຄ້າໄປຫາບ່ອນຂາຍ.

ກະລຸນາຮັບຊາບ, ທ່ານຍັງຈະຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເກັບຮັກສາ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຊ່າງ locksmith, ຄ່າສານແລະການເບີກຈ່າຍອື່ນໆໃນກໍລະນີຂອງການໂຍກຍ້າຍແລະ / ຫຼືການຂາຍສິນຄ້າ.

ຖ້າທ່ານປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂຂອງຂໍ້ຕົກລົງຂອງທ່ານ, ບໍ່ມີການໄປຢ້ຽມຢາມຊັບສິນຂອງທ່ານແລະບໍ່ມີຄ່າທໍານຽມເພີ່ມເຕີມ.

ເມື່ອທ່ານໄດ້ເຮັດການຊໍາລະສຸດທ້າຍຂອງຂໍ້ຕົກລົງຂອງທ່ານ, ບັນຊີຂອງທ່ານຈະຖືກປິດແລະຫມາຍວ່າຈ່າຍເຕັມ.

ຕົວແທນການບັງຄັບໃຊ້ເປັນບຸກຄົນທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດພາຍໃຕ້ s46 ຂອງສານຕັດສິນແລະການບັງຄັບໃຊ້ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ 2007. ພວກເຂົາເຈົ້າປະຕິບັດໃນນາມຂອງອໍານາດການປົກຄອງທ້ອງຖິ່ນຫຼືສານຂອງ Magistrates, ບັງຄັບໃຊ້ພາສີຂອງສະພາທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງແລະຄໍາສັ່ງຮັບຜິດຊອບອັດຕາພາສີທີ່ບໍ່ແມ່ນພາຍໃນປະເທດ, ໃບຢັ້ງຢືນການແຈ້ງຄ່າທໍານຽມການລົງໂທດທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ຈ່າຍແລະໃບຢັ້ງຢືນ. ສໍາລັບການປັບໃໝສານທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງ.

ຖ້າທ່ານໄດ້ໄປຢ້ຽມຢາມຕົວແທນການບັງຄັບໃຊ້, ທ່ານຄວນເວົ້າກັບພວກເຂົາໄວເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້ເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບການລ້າງຫນີ້ສິນຂອງທ່ານ.

ຖ້າທ່ານບໍ່ຢູ່ໃນເວລາທີ່ຕົວແທນການບັງຄັບໃຊ້ໄດ້ໄປຢ້ຽມຢາມຊັບສິນຂອງທ່ານແລະທ່ານໄດ້ຮັບຈົດຫມາຍທີ່ມີເຄື່ອງຫມາຍສໍາລັບຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານ, ທ່ານຄວນຕິດຕໍ່ກັບເຈົ້າຫນ້າທີ່ບັງຄັບໃຊ້ທັນທີເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບກໍລະນີຂອງທ່ານ.

ຕົວແທນການບັງຄັບໃຊ້ໄດ້ໄປຢ້ຽມຢາມຊັບສິນຂອງທ່ານຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງອົງການປົກຄອງທ້ອງຖິ່ນ. ການຢ້ຽມຢາມຂອງພວກເຂົາກ່ຽວຂ້ອງກັບການບັງຄັບໃຊ້ອໍານາດການບັງຄັບໃຊ້ທີ່ສົ່ງໃຫ້ພວກເຂົາໂດຍອໍານາດການປົກຄອງທ້ອງຖິ່ນເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ແຈ້ງການຄ່າທໍານຽມການປັບໄຫມຫຼືຄໍາສັ່ງຮັບຜິດຊອບ (ເຊັ່ນ: ພາສີສະພາ, ອັດຕາທີ່ບໍ່ແມ່ນພາຍໃນປະເທດແລະອື່ນໆ) ທີ່ເປັນໜີ້ພວກເຂົາ.

ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຕົວແທນບັງຄັບໃຊ້ທັນທີ (ລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່ແມ່ນສະແດງຢູ່ໃນເອກະສານ) ເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບທາງເລືອກໃນການຊໍາລະຫນີ້ສິນຂອງທ່ານ.

ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ທ່ານຕິດຕໍ່ກັບພວກເຮົາ, ການຢ້ຽມຢາມເພີ່ມເຕີມຈະຖືກເຮັດໄປຫາທີ່ຢູ່ຂອງທ່ານແລະທ່ານອາດຈະຕ້ອງເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມແລະການປະຕິບັດຕື່ມອີກ.

ພວກເຮົາສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້, ແຕ່ວ່າພຽງແຕ່ຖ້າທ່ານຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ.

ບໍ່, ຕົວແທນການບັງຄັບໃຊ້ບໍ່ຈໍາເປັນທີ່ຈະມີການຄອບຄອງຂອງໃບສັ່ງຕົວຈິງໃນເວລາບັງຄັບໃຊ້.

ນີ້ແມ່ນຂ້ອນຂ້າງແຕກຕ່າງກັນກັບໃບສັ່ງຊອກຫາຂອງຕໍາຫຼວດ, ຕົວຢ່າງ, ບ່ອນທີ່ມີໃບຢັ້ງຢືນຕົວຈິງ.

ຕົວແທນການບັງຄັບໃຊ້ຕ້ອງຖືໃບຢັ້ງຢືນຂອງພວກເຂົາ (ທີ່ອອກໃຫ້ໂດຍສານ) ແລະອໍານາດທີ່ຈະປະຕິບັດຈາກສະພາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອບັງຄັບໃຊ້ຄໍາສັ່ງຮັບຜິດຊອບ.

ໃນທຸກກໍລະນີອື່ນໆ, ພຽງແຕ່ຕ້ອງມີໃບຢັ້ງຢືນເທົ່ານັ້ນ.

ຂໍ້ຕົກລົງສິນຄ້າຄວບຄຸມແມ່ນຂໍ້ຕົກລົງລະຫວ່າງຕົວແທນບັງຄັບໃຊ້ກັບເຈົ້າ.

ສິນຄ້າທີ່ໄດ້ຖືກຄວບຄຸມຈະຍັງຄົງຢູ່ໃນການຄອບຄອງຂອງເຈົ້າໃນເງື່ອນໄຂທີ່ຈໍານວນເງິນຖືກຈ່າຍຕາມເງື່ອນໄຂທີ່ລະບຸໄວ້ໃນສັນຍາ.

ສິນຄ້າໃດໆທີ່ລວມຢູ່ໃນຂໍ້ຕົກລົງແມ່ນຊັບສິນຂອງສານ.

ນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າເຈົ້າຈະຖືກກະ ທຳ ຜິດທາງອາຍາຖ້າທ່ານຂາຍຫຼືເອົາສິນຄ້າອອກຫຼັງຈາກຂໍ້ຕົກລົງໄດ້ຖືກວາງໄວ້.

ຕາບໃດທີ່ທ່ານຍຶດໝັ້ນໃນຂໍ້ຕົກລົງ, ຕົວແທນການບັງຄັບໃຊ້ຈະບໍ່ເລີ່ມຂະບວນການຖອນ ຫຼືຂາຍສິນຄ້າຂອງທ່ານ.

ເມື່ອຍອດເງິນຖືກເກັບກູ້, ສິນຄ້າບໍ່ແມ່ນຊັບສິນຂອງສານ.

ກະ​ລຸ​ນາ ຕິດ​ຕໍ່​ພວກ​ເຮົາ ທັນທີເພື່ອປຶກສາຫາລືເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງການຈ່າຍເງິນໄດ້ຖືກພາດໂອກາດນີ້.

ພວກເຮົາຍອມຮັບການຊໍາລະເງິນຜ່ານເງິນສົດ, ບັດເຄຣດິດ / ເດບິດ, ເຊັກ, BACS / Chaps, ຄໍາສັ່ງຢືນ, ຄໍາສັ່ງຊື້ທາງໄປສະນີ, ທະນາຄານອອນໄລນ໌, ເດບິດໂດຍກົງ, Payzone ແລະ PayM.

ສໍາລັບການຈ່າຍເງິນສົດໃດໆ, ກະລຸນາໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເກັບໃບຮັບເງິນຂອງທ່ານໄວ້ເປັນຫຼັກຖານການຈ່າຍເງິນ.

ພວກເຮົາຍອມຮັບການຊໍາລະເງິນສົດຜ່ານທາງໄປສະນີ, ແນວໃດກໍ່ຕາມພວກເຮົາຊຸກຍູ້ໃຫ້ທ່ານສົ່ງເງິນສົດໂດຍການຈັດສົ່ງພິເສດຫຼືບັນທຶກແລະກະລຸນາຮັບປະກັນວ່າທ່ານຈະໄດ້ຮັບປະກັນໄພທີ່ເຫມາະສົມ.

ພວກເຮົາບໍ່ຄິດຄ່າບໍລິການໃດໆສໍາລັບການຈ່າຍເງິນໃດໆທີ່ເຮັດກັບພວກເຮົາ.

ກະ​ລຸ​ນາ​ເລືອກ ຈ່າຍເງິນ Online ຢູ່ເທິງສຸດຂອງໜ້າເພື່ອຊໍາລະບັດດຽວນີ້, ຫຼືອີກທາງເລືອກໜຶ່ງ, ກະລຸນາໂທຫາສູນຕິດຕໍ່ຂອງພວກເຮົາ.

ແມ່ນແລ້ວ, ທັນທີທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາໃຫ້ເກັບຫນີ້ສິນ, ທ່ານໄດ້ກາຍເປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບສໍາລັບຄ່າທໍານຽມທີ່ໄດ້ກໍານົດໄວ້ພາຍໃນ. ລະບຽບການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າ (ຄ່າທໍານຽມ) ປີ 2014.

ຖ້າທ່ານຈ່າຍຄ່າລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໂດຍກົງ, ທ່ານຍັງຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄ່າທໍານຽມທີ່ເກີດຂຶ້ນ.

ການປະຕິບັດຈະສືບຕໍ່ຈົນກ່ວາຈໍານວນທັງຫມົດຈະຖືກຈ່າຍເຕັມທີ່, ລວມທັງຄ່າທໍານຽມແລະຄ່າບໍລິການທັງຫມົດ.

ໃນຂັ້ນຕອນນີ້, ຫນີ້ສິນຂອງເຈົ້າເປັນຄວາມລັບລະຫວ່າງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາແລະເຈົ້າ.

ເມື່ອ​ແກ້​ໄຂ​ໜີ້​ສິນ​ແລ້ວ​ກໍ​ປິດ​ລົງ.

ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ເຈົ້າຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາໃນທັນທີທີ່ເປັນໄປໄດ້ເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບການເກັບກູ້ໜີ້ສິນທີ່ເຈົ້າຕິດໜີ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ.

ຖ້າພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຍິນຈາກທ່ານ, ການປະຕິບັດຈະສືບຕໍ່ທີ່ອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບຕົວແທນບັງຄັບໃຊ້ທີ່ໄປຢ້ຽມຢາມທີ່ຢູ່ຂອງທ່ານ.

ເຈົ້າຈະເສຍຄ່າທຳນຽມເພີ່ມເຕີມ ຖ້າເຈົ້າບໍ່ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາເພື່ອຈັດການຈ່າຍເງິນໜີ້.

ພວກເຮົາໃຫ້ຄຸນຄ່າທຸກຄໍາຕິຊົມຈາກລູກຄ້າ.

ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າການບໍລິການຂອງພວກເຮົາຫຼຸດລົງໃນທາງໃດກໍ່ຕາມ, ກະລຸນາ ຕິດ​ຕໍ່​ພວກ​ເຮົາ ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາສາມາດວາງສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກຢ່າງເປັນທາງການ, ກະລຸນາ ຕື່ມແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນ (ພົບເຫັນຢູ່ໃນພາກນະໂຍບາຍການຮ້ອງທຸກຂອງ ນະໂຍບາຍຫຼັກຂອງພວກເຮົາ) ແລະກັບຄືນໄປຫາທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ.

ພວກ​ເຮົາ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຕໍ່​ການ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ທັງ​ຫມົດ​ຢ່າງ​ຈິງ​ຈັງ​ແລະ​ຈະ​ກວດ​ສອບ​ບັນ​ຫາ​ທີ່​ທ່ານ​ຍົກ​ຂຶ້ນ​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ​, ລະ​ອຽດ​ແລະ​ຍຸດ​ຕິ​ທໍາ​.

Rundles ເຂົ້າໃຈຄວາມສໍາຄັນຂອງການກໍານົດແລະສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຕິດຕໍ່. ພວກເຮົາຮັບຮູ້ວ່າສະຖານະການຂອງແຕ່ລະຄົນແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາຈະປະເມີນແຕ່ລະກໍລະນີເປັນແຕ່ລະບຸກຄົນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຮົາເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການກໍລະນີທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃນບ່ອນທີ່ເປັນໄປໄດ້. ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສ່ຽງຂອງພວກເຮົາຈະຖືກແຕ່ງຕັ້ງເປັນຜູ້ຈັດການສະຫວັດດີການເພື່ອຮັບປະກັນວ່າກໍລະນີຈະຖືກຈັດການຢ່າງລະມັດລະວັງຈົນກວ່າຈະໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ.

ເມື່ອປະເມີນບັນຊີສໍາລັບຊ່ອງໂຫວ່ທີ່ເປັນໄປໄດ້, ພວກເຮົາອາດຈະຂໍໃຫ້ເບິ່ງເອກະສານເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງຂອງຫຼັກຖານທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການຈະປະກອບມີ (ແຕ່ບໍ່ຈໍາກັດ):

• ຈົດໝາຍຈາກທ່ານໝໍ, ໂຮງໝໍ ຫຼືຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການແພດທີ່ມີຄຸນວຸດທິ.
• ຈົດໝາຍຈາກຕຳຫຼວດ ຫຼືພະນັກງານຊ່ວຍເຫຼືອ.
• Fit notes / ສະຫຼຸບປະຫວັດການແພດ.
• ໃບຢັ້ງຢືນຜົນປະໂຫຍດ

ກະລຸນາຕິດຕໍ່ທີມງານສະຫວັດດີການຂອງພວກເຮົາດ້ວຍເອກະສານຂອງທ່ານຢູ່ທີ່ຢູ່ອີເມວຂອງພວກເຮົາ -  [email protected] ຫຼືຜ່ານທາງໄປສະນີ: ທີມງານສະຫວັດດີການ, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF .

ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້ ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າທ່ານອາດເປັນບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມສ່ຽງ, ແລະພວກເຮົາຈະພະຍາຍາມສຸດຄວາມສາມາດເພື່ອຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານໃນການແກ້ໄຂໜີ້ສິນຮ່ວມກັນ.

ພວກເຮົາຍັງສາມາດຊ່ວຍເຫຼືອໃນ signposting ກັບຈໍານວນຂອງ ອົງການທີ່ປຶກສາຄູ່ຮ່ວມງານທີສາມ ຖ້າຕ້ອງການການສະຫນັບສະຫນູນເພີ່ມເຕີມ.