Вовед
Ова Известување за приватност детално ги објаснува видовите лични податоци што може да ги собираме за вас кога комуницирате со нас. Исто така, објаснува како ќе ги складираме и ракуваме со тие податоци и како ќе ги чуваме вашите податоци безбедни.
Целта на ова известување е да ве информираме за тоа како ги користиме вашите податоци и да ве информираме за вашите права.
Ќе биде неопходно, од време на време, да се ажурира ова Известување за приватност. Ако се вратите на ова известување, во секој момент, ќе го видите ажурираното Известување за приватност.
Кој сме и што правиме
Rundle & Co Ltd (Rundles) се еден од водечките добавувачи на услуги за етичко спроведување на јавниот и приватниот сектор, ние сме специјализирани за брзо враќање на долгот, вклучително и општински даноци, деловни стапки, патен сообраќај и комерцијална кирија.
Правните основи на кои се потпираме за собирање, складирање и користење на вашите податоци
Правна обврска
Обезбедување услуги за наплата на долгови. Вашите податоци се користат за да ни овозможат да стапиме во контакт со вас и да му дозволиме на Rundle & Co Ltd, во име на локалната власт, да размисли и да донесе разумни одлуки при решавање на вашиот случај. Ова исто така вклучува и дозволување да донесуваме обмислени одлуки кога користиме податоци за посебна категорија што сме ги собрале од вас, на пример, медицински информации.
Легитимни интереси
Ние користиме фотоапарати за носење на телото за да ги заштитиме и нашите агенти и клиентите. Rundle & Co е контролор на податоците и ги обработува врз основа на легитимен интерес. Снимката од камерата е шифрирана и складирана на безбеден сервер, може да се гледа само кога должникот или агентот ќе поднесе жалба од високото раководство.
Кога ги собираме вашите лични податоци?
- Кога ќе воспоставиме контакт со вас од нашиот контакт центар
- Кога ќе воспоставите контакт со нашиот контакт центар
- Преку секоја писмена кореспонденција што ни ја испраќате или преку е-пошта или преку редовна пошта или преку курир
- Кога некој од нашите извршители ќе ве посети или ќе контактира со вас
- Кога ќе стапите во контакт со еден од нашите извршители
- Преку нашата веб-локација користејќи ги опциите Контактирајте со нас
- Преку трето лице кое дејствува во ваше име
Какви податоци собираме?
Ги собираме следниве видови информации за да ни помогнат при наплата на долг и донесување одлуки:
- имиња
- Адреси
- E-mail адреси
- Телефонски броеви (фиксен и/или мобилен телефон)
- Дата на раѓање
- Број на национално осигурување
- Детали за занимање
- Детали за приходите (вклучувајќи детали за придобивките)
- Посебни типови податоци – Медицински детали и/или детали за ранливост
- Идентификациони броеви на возила (VIN) или ознака за регистрација
- Вашата слика може да биде снимена на камери што се носат на телото, доколку ја посети некој од нашите извршители, тоа може да собира податоци за лична идентификација во процесот на фотографирање. (Ве молиме имајте предвид дека технологијата на камерата не се користи на никаков начин во процесот на извршување на долгот. Тие се користат како мерка за заштита).
Како и зошто ги користиме вашите лични податоци
Сакаме да го олесниме целото искуство за вас, исто како и нас, во наплатата на секој долг што ни е предаден за наплата од вас.
- Ние ги користиме сите податоци, собрани од вас или какви било податоци што ни се предадени од доверителот (на пр. Локална власт), за да ни овозможи да стапиме во контакт со вас и да ни овозможиме да ги разбереме вашите околности и да донесеме информирани одлуки врз основа на сите податоци обезбедени и одржани. Овие одлуки ги базираме и на условите од договорот со Локалната самоуправа.
- Ги користиме вашите информации за да ги оцениме прашањата и поплаките.
- Ние користиме специјални типови на податоци за да ги процениме областите како што се ранливоста и капацитетот за плаќање, што ни овозможува да се осигураме дека можеме да го преземеме секој случај единствено и праведно.
- Ние ги користиме вашите податоци за да го заштитиме нашиот бизнис и вашата сметка од измами и нелегални активности. Кога ни се јавувате, на пример, секогаш поставуваме серија прашања за да го утврдиме идентитетот на кој се јавува пред да почнеме да зборуваме за деталите.
- За да ве заштитиме и вас и нашите извршители, може да користиме опрема за видео снимање што се носи на телото. Сепак, не го користиме ова видео снимање како дел од нашиот процес на наплата на долгови. Тоа е само за заштита на должникот и извршителот. Оваа технологија за снимање видео може да собира податоци за лична идентификација во процесот на нејзина употреба.
- За да се усогласиме со нашите договорни или законски обврски, во некои случаи ќе ги споделиме вашите лични податоци со органите на прогонот.
Во рамките на нашите обврски кон нашите клиенти и сегашното законодавство, можеби ќе имате право да промените или да побарате отстранување на одредени видови податоци. Повеќе детали ќе најдете во делот со наслов Кои се моите права?
Како ги заштитуваме вашите лични податоци
Ние целосно ја разбираме нашата обврска да ги чуваме вашите лични податоци безбедни во секое време. Ние постојано се грижиме за вашите податоци и инвестиравме во текот на многу години за да се осигураме дека го правиме тоа.
- Ние ги обезбедуваме сите наши области за контакт на нашата веб-локација користејќи безбедност на „https“.
- Пристапот до вашите лични податоци е секогаш заштитен со лозинка и е обезбеден со шифрирање додека ги складираме вашите лични податоци.
- Ние не чуваме никакви податоци надвор од ОК.
- Редовно го следиме нашиот систем за можни пропусти и напади и спроведуваме редовно тестирање на пенетрација за да идентификуваме начини за дополнително зајакнување на безбедноста.
- Нашите членови на персоналот се редовно обучени за безбедно ракување со податоците.
Колку долго ќе ги чуваме вашите податоци?
Секогаш кога ги собираме или обработуваме вашите лични податоци, ќе ги чуваме само онолку колку што е потребно за целта за која се собрани.
На крајот од тој период на задржување, вашите податоци ќе бидат или целосно избришани или анонимизирани, на пример со агрегација со други податоци за да може да се користат на непрепознатлив начин за статистичка анализа и деловно планирање.
Со кого ги споделуваме вашите податоци?
Ние не споделуваме податоци со трети страни, освен оние што се потребни за помагање во исполнувањето на барањата на договорот
Од време на време, може да ги споделиме вашите лични информации со следните трети страни за целите наведени погоре.
- CDER група, EDGE
- Нашите клиенти кои ни дадоа инструкции да извршиме услуги за наплата на долгови и извршување врз вас
- Самовработен извршител кој помага при наплата на долгот
- Референци за кредити и агенции за следење, вклучително и Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd и Equifax Ltd. Погледнете ги линковите подолу за нивните известувања за приватност:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd за следење, чистење на адреса и додавање телефон
- Cardstream Ltd делува како процесор за кредитни и дебитни картички
- Ecospend Technologies Ltd за обработка на плаќања со отворено банкарство
- Adare SEC Ltd за обезбедување на кореспонденција и мејлинг услуги
- Global Payments и Ingenico за обработка на PDQ плаќања
- Компани куќа
- Google за геокодирање на адреси
- Esendex за испраќање на СМС-пораки за да стапи во контакт со вас, да ве потсети на доспеаните плаќања и да обезбеди потврди за извршените плаќања
- WhatsApp за бизнис како канал за комуникација
- Ореол за снимање на снимки од BWC за ваша безбедност и безбедноста на нашите извршители
- IE Hub, платформа за поднесување проценка за вашата финансиска околност
- DVLA
- Полицијата и судовите
- Фирми за обновување и отстранување на возила
- Аукциски куќи
- Правни советници
- Други странки кои престојуваат или на друг начин се присутни на вашата адреса кога на неа присуствуваат извршители
- Други трети страни со кои сте нè овластиле да разговараме за вашите лични околности
- Осигурителните друштва, во случај на релевантно побарување од осигурување
- Услуга за пари и пензии (MAPS) со ваша согласност
- Истражувачки компании кои се назначени да гледаат лични информации (особено снимки од BWV) за да преземат истражување и да произведуваат анонимизирани извештаи за ЕЦБ (независен надзорен орган за извршната индустрија, во кој е активен Рандлс).
- Секое трето лице во случај на продажба, спојување, реорганизација, трансфер или распуштање на нашиот бизнис.
- Ако сакате дополнителни информации во врска со откривањето на вашите лични податоци, ве молиме погледнете го делот за контакт со нас подолу за нашите детали за контакт
Кога личните податоци се доставуваат до некоја од овие организации, ако престанеме да ги користиме нивните услуги, сите ваши податоци што ги чуваат ќе бидат или избришани или анонимни.
Исто така, може да се бара од нас да ги откриеме вашите лични податоци на полицијата или на друго спроведувачко, регулаторно или владино тело, во вашата земја на потекло или на друго место, по валидно барање да го сториме тоа. Овие барања се оценуваат од случај до случај и ја земаат предвид приватноста на нашите клиенти.
Локации на обработка на вашите лични податоци
Ние не обработуваме ниту еден од вашите лични податоци надвор од Европската економска област (ЕЕА). Сите податоци се обработуваат во Обединетото Кралство.
Кои се вашите права во однос на вашите лични податоци?
Имате право да побарате:
- За да бидете информирани дека ги обработуваме вашите лични податоци и за што се користат, како што е наведено погоре.
- Пристап до личните податоци што ги имаме за вас, во повеќето случаи бесплатно.
- Поправка на вашите лични податоци кога се неточни, застарени или нецелосни.
- Право да се спротивставиме на тоа да ги обработуваме вашите лични податоци и да имаме право да ги избришеме или да ја ограничиме обработката таму каде што ја користиме основата на легитимен интерес, т.е. кога снимаме со помош на камери што се носат на телото.
- Бидејќи ги обработуваме податоците врз основа на правна обврска и легитимен интерес, вие немате права на преносливост на податоците
Имате право да побарате копија од која било информација за вас што ја поседува Rundle & Co Ltd во секое време, а исто така и да ги коригирате тие информации доколку се неточни. За да ги побарате вашите информации, ве молиме контактирајте:
Службеникот за заштита на податоци, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Лестершир, LE160JF или е-пошта [заштитена по е-пошта]
За да побарате ажурирање на вашите информации ве молиме јавете се на 0800 081 6000 или е-пошта [заштитена по е-пошта]
Ако одлучиме да не го преземеме вашето барање, ќе ви ги објасниме причините за нашето одбивање.
Контактирајте со регулаторот
Ако сметате дека вашите лични податоци не се постапувале правилно или не сте задоволни со нашите одговори на какви било барања што сте ги доставиле до нас во врска со употребата на вашите лични податоци, имате право да поднесете жалба до Комесарот за информации Канцеларија.
Нивните податоци за контакт се како што следува:
Телефон: 0303 123 1113
Онлајн: https://ico.org.uk/concerns