वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

तुम्ही आमच्या अंमलबजावणी एजंटांशी किंवा संपर्क केंद्र सल्लागारांशी बोलणे महत्त्वाचे आहे जेणेकरून आम्हाला तुमची परिस्थिती समजेल.

आम्हाला तुमची मदत करायची आहे म्हणून कृपया आमच्याशी संपर्क साधा जेणेकरून आम्ही तुमच्या पर्यायांबद्दल बोलू शकू.

तुम्हाला आर्थिक किंवा वैयक्तिक अडचणी येत असल्यास, अशा अनेक संस्था आहेत ज्या स्वतंत्र सल्ला देऊ शकतात.

कृपया आमच्या भेट द्या कर्ज सल्ला तुम्हाला मदत करू शकणार्‍या संस्थांच्या सूचीसाठी पृष्ठ.

नोटीस तुम्हाला तुमचे कर्ज भरण्यासाठी किमान सात स्पष्ट दिवस देते किंवा त्यावर चर्चा करण्यासाठी आमच्याशी संपर्क साधा, याला अनुपालन टप्पा म्हणतात.

कृपया लक्षात ठेवा की आम्हाला आमच्या क्लायंटकडून तुमची केस प्राप्त होताच तुमच्या खात्यात £75 शुल्क (कायद्यानुसार आवश्यक) जोडले गेले आहे.

तुम्ही तुमचे कर्ज न भरल्यास किंवा अनुपालन स्टेज दरम्यान स्वीकारार्ह व्यवस्थेसाठी सहमती देण्यासाठी आमच्याशी संपर्क साधल्यास, एक अंमलबजावणी एजंट तुम्हाला पैसे मागण्यासाठी किंवा वस्तू काढण्यासाठी भेट देईल. यांना म्हणतात 'अंमलबजावणी स्टेज'आणि'विक्री किंवा विल्हेवाटीची अवस्था'.

तुमची केस या टप्प्यांपर्यंत पोहोचल्यास तुम्हाला पुढील वैधानिक शुल्क द्यावे लागेल.

शुल्क हे टेकिंग कंट्रोल ऑफ गुड्स (शुल्क) विनियम 2014 द्वारे सेट केले आहे:

• अनुपालन टप्पा: £७५.००. आम्हाला आमच्या क्लायंटकडून सूचना मिळाल्यावर हे शुल्क तुमच्या केसमध्ये जोडले जाईल.
• अंमलबजावणीची अवस्था: £235, तसेच £7.5 पेक्षा जास्त कर्ज मूल्याच्या 1,500%. जेव्हा अंमलबजावणी एजंट तुमच्या मालमत्तेवर उपस्थित असेल तेव्हा हे शुल्क लागू केले जाईल.
• विक्री किंवा विल्हेवाटीची अवस्था: £110, तसेच £7.5 पेक्षा जास्त कर्ज मूल्याच्या 1,500%. माल विक्रीच्या ठिकाणी नेण्याच्या उद्देशाने मालमत्तेवर प्रथम उपस्थितीवर हे शुल्क लागू केले जाईल.

कृपया लक्षात ठेवा, तुम्ही वस्तू काढण्याच्या आणि/किंवा विक्रीच्या बाबतीत स्टोरेज खर्च, लॉकस्मिथ खर्च, कोर्ट फी आणि इतर वितरणासाठी देखील जबाबदार असाल.

तुम्ही तुमच्या कराराच्या अटींचे पालन केल्यास, तुमच्या मालमत्तेला भेट दिली जाणार नाही आणि पुढील कोणतेही शुल्क आकारले जाणार नाही.

तुम्ही तुमच्या कराराचे अंतिम पेमेंट केल्यावर, तुमचे खाते बंद केले जाईल आणि पूर्ण भरलेले म्हणून चिन्हांकित केले जाईल.

अंमलबजावणी एजंट ही न्यायाधिकरण न्यायालये आणि अंमलबजावणी कायदा 46 च्या s2007 अंतर्गत अधिकृत व्यक्ती आहे. ते स्थानिक प्राधिकरण किंवा दंडाधिकारी न्यायालयांच्या वतीने कार्य करतात, न भरलेले कौन्सिल टॅक्स आणि नॉन-डोमेस्टिक रेट लायबिलिटी ऑर्डर, न भरलेल्या पेनल्टी चार्ज नोटिस आणि वॉरंटची अंमलबजावणी करतात. न भरलेल्या न्यायालयीन दंडासाठी.

तुम्‍हाला अंमलबजावणी एजंटकडून भेट मिळाली असल्‍यास तुमच्‍या कर्ज माफ करण्‍याबाबत चर्चा करण्‍यासाठी तुम्‍ही लवकरात लवकर त्यांच्याशी बोलले पाहिजे.

जर अंमलबजावणी एजंटने तुमच्या मालमत्तेला भेट दिली तेव्हा तुम्ही उपस्थित नसाल आणि तुमच्याकडे लक्ष वेधण्यासाठी तुम्हाला एक पत्र प्राप्त झाले असेल, तर तुम्ही तुमच्या केसची चर्चा करण्यासाठी अंमलबजावणी एजंटशी त्वरित संपर्क साधावा.

स्थानिक प्राधिकरणाच्या सूचनेनुसार अंमलबजावणी एजंटने तुमच्या मालमत्तेला भेट दिली आहे. त्यांची भेट स्थानिक प्राधिकरणाने त्यांना देय असलेल्या दंड आकारणीची नोटीस किंवा दायित्व आदेश (उदा. कौन्सिल टॅक्स, नॉन-डोमेस्टिक रेट इ.) गोळा करण्यासाठी त्यांना दिलेल्या अंमलबजावणी शक्तीशी संबंधित आहे.

तुमच्‍या कर्जाची पुर्तता करण्‍यासाठी तुमच्‍या पर्यायांवर चर्चा करण्‍यासाठी कृपया अंमलबजावणी एजंटशी तात्काळ संपर्क साधा (संपर्क तपशील कागदावर दर्शविला आहे).

तुम्ही आमच्याशी संपर्क साधणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे, तुमच्या पत्त्यावर पुढील भेटी दिल्या जातील आणि तुम्हाला अतिरिक्त खर्च आणि पुढील कारवाई करावी लागू शकते.

आम्ही तुम्हाला मदत करू शकतो, परंतु तुम्ही आमच्याशी संपर्क साधला तरच.

नाही, अंमलबजावणीच्या वेळी अंमलबजावणी एजंटकडे वास्तविक वॉरंट असणे आवश्यक नाही.

हे पोलिस शोध वॉरंटपेक्षा बरेच वेगळे आहे उदाहरणार्थ, जेथे वास्तविक वॉरंट उपस्थित असणे आवश्यक आहे.

उत्तरदायित्व आदेशांची अंमलबजावणी करण्यासाठी अंमलबजावणी एजंटांनी त्यांचे प्रमाणपत्र (न्यायालयाने जारी केलेले) आणि संबंधित कौन्सिलकडून कायदा करण्याचे अधिकार सोबत बाळगणे आवश्यक आहे.

इतर सर्व प्रकरणांमध्ये, फक्त प्रमाणपत्र आवश्यक आहे.

एक नियंत्रित वस्तू करार हा अंमलबजावणी एजंट आणि तुम्ही यांच्यातील करार आहे.

करारामध्ये नमूद केलेल्या अटींनुसार रक्कम अदा केली जाईल या अटीवर ज्या वस्तूंचे नियंत्रण केले गेले आहे ते तुमच्या ताब्यात राहतील.

करारामध्ये समाविष्ट केलेली कोणतीही वस्तू न्यायालयाची मालमत्ता आहे.

याचा अर्थ करार झाल्यानंतर तुम्ही वस्तू विकल्यास किंवा काढून टाकल्यास तुम्ही फौजदारी गुन्हा कराल.

जोपर्यंत तुम्ही कराराला चिकटून राहाल, तोपर्यंत अंमलबजावणी एजंट तुमच्या वस्तू काढण्याची किंवा विकण्याची प्रक्रिया सुरू करणार नाही.

एकदा शिल्लक साफ झाल्यानंतर, माल यापुढे न्यायालयाची मालमत्ता राहणार नाही.

कृपया आमच्याशी संपर्क पेमेंट का चुकले याची कारणे चर्चा करण्यासाठी ताबडतोब.

आम्ही रोख, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, चेक, BACS/चॅप्स, स्थायी ऑर्डर, पोस्टल ऑर्डर, ऑनलाइन बँकिंग, डायरेक्ट डेबिट, Payzone आणि PayM द्वारे पेमेंट स्वीकारतो.

कोणत्याही रोख पेमेंटसाठी, कृपया पेमेंटचा पुरावा म्हणून तुमची पावती ठेवल्याचे सुनिश्चित करा.

आम्ही पोस्टाद्वारे रोख पेमेंट स्वीकारतो, तथापि आम्ही तुम्हाला विशेष किंवा रेकॉर्ड केलेल्या वितरणाद्वारे रोख पाठविण्यास प्रोत्साहित करतो आणि कृपया तुम्हाला योग्य विमा मिळाल्याची खात्री करा.

आम्हाला केलेल्या कोणत्याही पेमेंटसाठी आम्ही कोणतेही शुल्क आकारत नाही.

कृपया निवडा ऑनलाईन पे करा आता कार्ड पेमेंट करण्यासाठी पृष्ठाच्या शीर्षस्थानी, किंवा वैकल्पिकरित्या, कृपया आमच्या संपर्क केंद्रावर कॉल करा.

होय, आम्हाला कर्ज गोळा करण्याची सूचना देताच, तुम्ही शुल्कासाठी जबाबदार आहात. वस्तूंचे नियंत्रण (शुल्क) नियम 2014.

तुम्ही आमच्या क्लायंटला थेट पैसे दिल्यास, तुम्ही अजूनही शुल्कासाठी जबाबदार असाल.

सर्व शुल्क आणि शुल्कांसह एकूण रक्कम पूर्ण भरेपर्यंत कारवाई सुरू राहील.

या टप्प्यावर, तुमचे कर्ज हे आमचे क्लायंट, आम्ही आणि तुम्ही यांच्यातील एक गोपनीय बाब आहे.

कर्ज फेडल्यानंतर प्रकरण बंद होते.

तुम्ही आमच्या क्लायंटचे कर्ज काढून टाकण्याबाबत चर्चा करण्यासाठी शक्य तितक्या लवकर आमच्याशी संपर्क साधा हे महत्त्वाचे आहे.

आम्‍ही तुमच्‍याकडून ऐकले नाही तर, तुमच्‍या पत्त्‍याला भेट देणार्‍या प्रवर्तन एजंटचा समावेश असलेली कारवाई सुरू राहील.

जर तुम्ही कर्ज भरण्याची व्यवस्था करण्यासाठी आमच्याशी संपर्क साधला नाही तर तुम्हाला अतिरिक्त शुल्क द्यावे लागेल.

आम्ही ग्राहकांच्या सर्व अभिप्रायाला महत्त्व देतो.

आमची सेवा कोणत्याही प्रकारे कमी पडली आहे असे तुम्हाला वाटत असल्यास, कृपया आमच्याशी संपर्क त्यामुळे आपण गोष्टी बरोबर ठेवू शकतो.

आपण औपचारिक तक्रार सादर करू इच्छित असल्यास, कृपया तक्रार फॉर्म भरा (च्या तक्रारी धोरण विभागात आढळले आमची प्रमुख धोरणे) आणि आमच्या ग्राहक सेवा कार्यसंघाकडे परत या.

आम्ही सर्व तक्रारींना गांभीर्याने हाताळतो आणि तुम्ही उपस्थित केलेल्या समस्यांची त्वरित, पूर्ण आणि निष्पक्षपणे चौकशी करू.

आम्ही ज्यांच्या संपर्कात येतो अशा असुरक्षित ग्राहकांना ओळखणे आणि त्यांना पाठिंबा देण्याचे महत्त्व रंडल्सला समजते. आम्ही ओळखतो की प्रत्येक व्यक्तीची परिस्थिती वेगळी असते आणि म्हणून आम्ही प्रत्येक केसचे वैयक्तिक आधारावर मूल्यांकन करू जेणेकरून शक्य असेल तेथे केस वाढू नये म्हणून आम्ही एकत्र काम करतो. आमच्या असुरक्षित ग्राहकांना केसचे निराकरण होईपर्यंत काळजीपूर्वक व्यवस्थापित केले जाईल याची खात्री करण्यासाठी कल्याण व्यवस्थापक नियुक्त केले जाईल.

संभाव्य भेद्यतेसाठी खात्याचे मूल्यांकन करताना, आम्ही तुमच्या दाव्याचे समर्थन करण्यासाठी दस्तऐवज पाहण्यास सांगू शकतो. आम्हाला आवश्यक असलेल्या पुराव्याच्या उदाहरणांमध्ये हे समाविष्ट असेल (परंतु इतकेच मर्यादित नाही):

• तुमच्या GP, हॉस्पिटल किंवा अर्हताप्राप्त वैद्यकीय व्यावसायिकांचे पत्र.
• पोलिस किंवा सपोर्ट वर्करचे पत्र.
• फिट नोट्स / वैद्यकीय इतिहास सारांश.
• लाभाचे प्रमाणपत्र

कृपया आमच्या ईमेल पत्त्यावर तुमच्या कागदपत्रांसह आमच्या समर्पित कल्याण कार्यसंघाशी संपर्क साधा -  [ईमेल संरक्षित] किंवा पोस्टद्वारे: वेल्फेअर टीम, रंडल अँड कंपनी लिमिटेड, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

कृपया शक्य तितक्या लवकर आमच्याशी संपर्क साधा जर तुम्हाला असे वाटत असेल की तुम्ही एक असुरक्षित व्यक्ती असू शकता आणि आम्ही एकत्रितपणे कर्जाचे निराकरण करण्यात तुम्हाला मदत करण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न करू.

आम्ही अनेकांना साइनपोस्ट करण्यात देखील मदत करू शकतो तृतीय भागीदार सल्ला संस्था आणखी समर्थन आवश्यक असल्यास.