Notis Privasi

Pengenalan

Notis Privasi ini menerangkan secara terperinci jenis data peribadi yang mungkin kami kumpulkan tentang anda apabila anda berinteraksi dengan kami. Ia juga menerangkan cara kami akan menyimpan dan mengendalikan data tersebut, dan cara kami akan memastikan data anda selamat.

Tujuan notis ini adalah untuk memaklumkan anda tentang cara kami menggunakan data anda dan memastikan anda mengetahui sepenuhnya hak anda.

Ia akan diperlukan, dari semasa ke semasa, untuk mengemas kini Notis Privasi ini. Dengan kembali kepada notis ini, pada bila-bila masa, anda akan melihat Notis Privasi yang dikemas kini.

Siapa kita dan apa yang kita lakukan

Rundle & Co Ltd (Rundles) ialah salah satu penyedia utama perkhidmatan penguatkuasaan etika kepada sektor awam dan swasta, kami pakar dalam pemulihan hutang segera termasuk Cukai Majlis, Kadar Perniagaan, Lalu Lintas Jalan dan Sewa Komersial.

Pangkalan Undang-undang yang kami harapkan untuk mengumpul, menyimpan dan menggunakan data anda

Kewajipan Undang-Undang

Menyediakan perkhidmatan kutipan hutang. Data anda digunakan untuk membolehkan kami menghubungi anda dan membenarkan Rundle & Co Ltd, bagi pihak Pihak Berkuasa Tempatan, untuk mempertimbangkan dan membuat keputusan yang dipertimbangkan semasa menyelesaikan kes anda. Ini juga termasuk membenarkan kami membuat keputusan yang dipertimbangkan apabila menggunakan data kategori khas yang telah kami kumpulkan daripada anda, contohnya, maklumat perubatan.

Minat yang sah

Kami menggunakan Body Worn Camera untuk melindungi kedua-dua ejen dan pelanggan kami. Rundle & Co ialah pengawal data dan memprosesnya di bawah asas Kepentingan Sah. Rakaman kamera disulitkan dan disimpan pada pelayan selamat, hanya boleh dilihat apabila aduan dibuat oleh penghutang atau ejen oleh pengurusan kanan.

Bilakah kami mengumpul data peribadi anda?

Apabila kami menghubungi anda dari pusat hubungan kami
Apabila anda membuat hubungan dengan pusat hubungan kami
Melalui sebarang surat-menyurat bertulis yang anda hantar kepada kami sama ada melalui e-mel atau melalui pos biasa atau melalui kurier
Apabila salah seorang ejen penguatkuasa kami melawat anda atau menghubungi anda
Apabila anda membuat hubungan dengan salah seorang ejen penguatkuasaan kami
Melalui laman web kami menggunakan pilihan Hubungi Kami
Melalui pihak ketiga yang bertindak bagi pihak anda

Apakah jenis data yang kami kumpulkan?

Kami mengumpul jenis maklumat berikut untuk membantu kami dengan pengumpulan hutang dan membuat keputusan:

Nama
Alamat
E-mel Alamat
Nombor Telefon (talian tetap dan/atau telefon mudah alih)
Tarikh Lahir
Nombor Insurans Nasional
Butiran pekerjaan
Butiran pendapatan (termasuk butiran manfaat)
Jenis data khas – Butiran perubatan dan/atau butiran kelemahan
Nombor Pengenalan Kenderaan (VIN) atau Tanda Pendaftaran
Imej anda mungkin dirakam pada kamera yang dipakai oleh badan jika dikunjungi oleh salah seorang ejen penguatkuasa kami, ini mungkin mengumpul data yang boleh dikenal pasti secara peribadi dalam proses menangkap imej. (sila ambil perhatian bahawa teknologi kamera tidak digunakan dalam apa-apa cara dalam proses penguatkuasaan hutang. Ia digunakan sebagai langkah perlindungan).

Bagaimana dan mengapa kami menggunakan data peribadi anda

Kami ingin menjadikan keseluruhan pengalaman semudah mungkin untuk anda, sama seperti kami, dalam kutipan sebarang hutang yang telah diserahkan kepada kami untuk kutipan daripada anda.

Kami menggunakan sebarang data, yang dikumpul daripada anda atau mana-mana yang diserahkan kepada kami daripada pemiutang (cth. Pihak Berkuasa Tempatan), untuk membolehkan kami menghubungi anda dan untuk membolehkan kami memahami keadaan anda dan membuat keputusan termaklum berdasarkan semua data disediakan dan diadakan. Kami juga mendasarkan keputusan ini pada syarat kontrak dengan Pihak Berkuasa Tempatan.
Kami menggunakan maklumat anda untuk menilai pertanyaan dan aduan.
Kami menggunakan jenis data khas untuk menilai bidang seperti kelemahan dan kapasiti untuk membayar, membolehkan kami memastikan bahawa kami boleh melaksanakan setiap kes secara unik dan adil.
Kami menggunakan data anda untuk melindungi perniagaan kami dan akaun anda daripada penipuan dan aktiviti haram. Apabila anda menghubungi kami, sebagai contoh, kami sentiasa bertanya beberapa siri soalan untuk menentukan identiti siapa yang menelefon sebelum kami mula bercakap butiran.
Untuk melindungi kedua-dua anda dan ejen penguatkuasa kami, kami mungkin menggunakan peralatan tangkapan video yang haus badan. Walau bagaimanapun, kami tidak menggunakan tangkapan video ini sebagai sebahagian daripada proses kutipan hutang kami. Ia adalah untuk perlindungan penghutang dan ejen penguatkuasa sahaja. Teknologi tangkapan video ini mungkin mengumpul, dalam proses penggunaannya, data yang boleh dikenal pasti secara peribadi.
Untuk mematuhi kewajipan kontrak atau undang-undang kami, dalam beberapa keadaan kami akan berkongsi data peribadi anda dengan penguatkuasa undang-undang.

Dalam batas kewajipan kami kepada pelanggan kami dan perundangan semasa, anda mungkin mempunyai hak untuk menukar atau meminta jenis data tertentu untuk dialih keluar. Anda akan mendapat butiran lanjut dalam bahagian bertajuk Apakah hak saya?

Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Kami memahami sepenuhnya kewajipan kami untuk memastikan data peribadi anda selamat pada setiap masa. Kami sangat berhati-hati dengan data anda pada setiap masa dan telah melabur selama bertahun-tahun untuk memastikan kami berbuat demikian.

Kami melindungi semua kawasan hubungan kami di tapak web kami menggunakan keselamatan 'https'.
Akses kepada data peribadi anda sentiasa dilindungi dengan kata laluan dan dilindungi menggunakan penyulitan semasa kami menyimpan data peribadi anda.
Kami tidak menyimpan sebarang data di luar UK.
Kami sentiasa memantau sistem kami untuk kemungkinan kelemahan dan serangan, dan kami menjalankan ujian penembusan tetap untuk mengenal pasti cara untuk mengukuhkan lagi keselamatan.
Ahli kakitangan kami sentiasa dilatih dalam pengendalian data yang selamat.

Berapa lama kita akan menyimpan data anda?

Setiap kali kami mengumpul atau memproses data peribadi anda, kami hanya akan menyimpannya selama yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya.

Pada penghujung tempoh pengekalan itu, data anda sama ada akan dipadamkan sepenuhnya atau tanpa nama, contohnya melalui pengagregatan dengan data lain supaya ia boleh digunakan dalam cara yang tidak boleh dikenal pasti untuk analisis statistik dan perancangan perniagaan.

Dengan siapa kami berkongsi data anda?

Kami tidak berkongsi data dengan pihak ketiga selain daripada yang diperlukan dalam membantu pemenuhan keperluan kontrak

Dari semasa ke semasa, kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga berikut untuk tujuan yang dinyatakan di atas.

Kumpulan CDER, EDGE
Pelanggan kami yang telah mengarahkan kami untuk menjalankan perkhidmatan kutipan hutang dan penguatkuasaan ke atas anda
Ejen penguatkuasa yang bekerja sendiri untuk membantu dalam kutipan hutang
Agensi rujukan dan pengesanan kredit termasuk Experian Ltd, TransUnion
International UK Ltd dan Equifax Ltd. Lihat pautan di bawah untuk mendapatkan notis privasi mereka:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement

https://transunion.co.uk/legal/privacy-centre

https://www.equifax.co.uk/ein.html
GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd untuk pengesanan, pembersihan alamat dan penambahan telefon
Cardstream Ltd bertindak sebagai pemproses kad kredit dan debit
Ecospend Technologies Ltd untuk pemprosesan pembayaran Perbankan Terbuka
Adare SEC Ltd untuk penyediaan surat-menyurat dan perkhidmatan mel
Pembayaran Global dan Ingenico untuk pemprosesan pembayaran PDQ
Rumah Syarikat
Google untuk pengekodan geo alamat
Esendex untuk penghantaran SMS' untuk berhubung dengan anda, untuk mengingatkan anda tentang pembayaran yang perlu dibayar dan untuk menyediakan resit pembayaran yang dibuat
WhatsApp untuk Perniagaan sebagai saluran komunikasi
Halo untuk rakaman rakaman BWC untuk keselamatan anda dan Ejen Penguatkuasaan kami
IE Hub, platform untuk mengemukakan penilaian keadaan kewangan anda
DVLA
Polis dan Mahkamah
Firma Pemulihan dan Penyingkiran Kenderaan
Rumah Lelong
Penasihat undang-undang
Pihak lain yang tinggal atau sebaliknya hadir di alamat anda apabila ia dihadiri oleh pegawai penguatkuasa
Pihak ketiga lain yang anda telah memberi kuasa kepada kami untuk membincangkan keadaan peribadi anda
Syarikat Insurans, sekiranya terdapat tuntutan insurans yang berkaitan
Perkhidmatan Wang Dan Pencen (MAPS) dengan persetujuan anda
Syarikat penyelidikan yang telah dilantik untuk melihat maklumat peribadi (terutamanya rakaman BWV) untuk menjalankan penyelidikan dan menghasilkan laporan tanpa nama untuk ECB (sebuah badan pengawasan bebas untuk industri penguatkuasaan, tempat Rundles aktif).
Mana-mana pihak ketiga sekiranya berlaku penjualan, penggabungan, penyusunan semula, pemindahan atau pembubaran perniagaan kami.
Jika anda ingin maklumat lanjut mengenai pendedahan maklumat peribadi anda, sila lihat bahagian hubungi kami di bawah untuk butiran hubungan kami

Apabila data peribadi dihantar kepada mana-mana organisasi ini, jika kami berhenti menggunakan perkhidmatan mereka, mana-mana data anda yang dipegang oleh mereka akan sama ada dipadamkan atau dijadikan tanpa nama.

Kami juga mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi anda kepada polis atau badan penguatkuasaan, pengawalseliaan atau Kerajaan lain, di negara asal anda atau di tempat lain, atas permintaan yang sah untuk berbuat demikian. Permintaan ini dinilai berdasarkan kes demi kes dan mengambil kira privasi pelanggan kami.

Lokasi pemprosesan data peribadi anda

Kami tidak memproses sebarang data peribadi anda di luar Kawasan Ekonomi Eropah (EEA). Semua data diproses dalam United Kingdom.

Apakah hak anda berhubung dengan data peribadi anda?

Anda mempunyai hak untuk meminta:

Untuk dimaklumkan bahawa kami sedang memproses data peribadi anda dan untuk kegunaannya, seperti yang diperincikan di atas.
Akses kepada data peribadi yang kami pegang tentang anda, secara percuma dalam kebanyakan kes.
Pembetulan data peribadi anda apabila salah, lapuk atau tidak lengkap.
Hak untuk membantah kami memproses data peribadi anda dan mempunyai hak untuk dipadamkan atau dihadkan pemprosesan apabila kami menggunakan asas kepentingan yang sah iaitu apabila kami merakam menggunakan kamera yang dipakai oleh badan.
Memandangkan kami memproses data di bawah asas Kewajipan Undang-undang dan Kepentingan Sah, anda tidak mempunyai hak untuk mudah alih data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan sebarang maklumat tentang anda yang dipegang oleh Rundle & Co Ltd pada bila-bila masa, dan juga untuk mendapatkan maklumat tersebut diperbetulkan jika ia tidak tepat. Untuk meminta maklumat anda, sila hubungi:

Pegawai Perlindungan Data, Rundle & Co Ltd, PETI SURAT 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, atau e-mel [e-mel dilindungi]

Untuk meminta maklumat anda dikemas kini sila hubungi 0800 081 6000 atau e-mel [e-mel dilindungi]

Sekiranya kami memilih untuk tidak melaksanakan permintaan anda, kami akan menjelaskan kepada anda alasan penolakan kami.

Menghubungi pengawal selia

Jika anda merasakan bahawa data peribadi anda tidak dikendalikan dengan betul atau anda tidak berpuas hati dengan maklum balas kami terhadap sebarang permintaan yang telah anda serahkan kepada kami berkaitan dengan penggunaan data peribadi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Maklumat Pejabat.

Butiran perhubungan mereka adalah seperti berikut:

Telefon: 0303 123 1113

Dalam talian: https://ico.org.uk/concerns