Il-Proċessi tagħna
Biex ngħinuk tifhem il-proċess, ipprovdejna tweġibiet għal xi wħud mill-mistoqsijiet l-aktar frekwenti hawn taħt.
Ħafna mill-klijenti tagħna jistgħu jsibu l-informazzjoni li jeħtieġu hawn, imma jekk nistgħu ngħinu xejn, jekk jogħġbok żur tagħna Ikkuntatjana paġna u ikkuntattja b’kull mod li jkun konvenjenti għalik – aħna qegħdin hawn biex ngħinu.
X'għandi nagħmel jekk irċivejt ittra iżda l-persuna m'għandha l-ebda konnessjoni miegħi?
Jekk jogħġbok ikkuntattja l-uffiċċju tagħna sabiex inkunu nistgħu nipprevjenu kwalunkwe azzjoni ulterjuri milli sseħħ fl-indirizz tiegħek.
Għal aktar informazzjoni dwar id-dokumentazzjoni li jista’ jkollok bżonn tissottometti, jekk jogħġbok żur tagħna Dettalji Ġodda tal-Okkupatur taqsima.
Jekk jogħġbok agħżel il- Ikkuntatjana għażla fil-quċċata tal-paġna biex tara l-firxa tagħna ta 'metodi ta' kuntatt.
Min jista’ jgħin jekk għandi diffikultajiet finanzjarji jew personali?
Huwa importanti li titkellem mal-Aġenti tal-Infurzar jew mal-Konsulenti taċ-Ċentru ta' Kuntatt tagħna sabiex nifhmu ċ-ċirkostanzi tiegħek.
Irridu ngħinuk għalhekk jekk jogħġbok ikkuntattja magħna sabiex inkunu nistgħu nitkellmu dwar l-għażliet tiegħek.
Jekk qed tesperjenza diffikultajiet finanzjarji jew personali, hemm ħafna organizzazzjonijiet li jistgħu jipprovdu pariri indipendenti.
Jekk jogħġbok żur tagħna Parir dwar Dejn paġna għal lista ta’ organizzazzjonijiet li jistgħu jkunu jistgħu jgħinuk.
Irċevejt Avviż ta' Infurzar. X'irrid nagħmel?
L-Avviż jagħtik minimu ta’ sebat ijiem ċari biex jew tħallas id-dejn tiegħek, jew tikkuntattjana biex niddiskutuh, dan jissejjaħ l-Istadju ta’ Konformità.
Jekk jogħġbok innota li ħlas ta' £75 (kif meħtieġ mil-liġi) ġie miżjud mal-kont tiegħek hekk kif irċevejna l-każ tiegħek mingħand il-klijent tagħna.
X'jiġri jekk ninjora l-ittra ta' Avviż ta' Infurzar?
Jekk ma tħallasx id-dejn tiegħek jew tikkuntattjana biex taqbel dwar arranġament aċċettabbli matul l-Istadju ta' Konformità, Aġent tal-Infurzar iżurek biex ifittex il-ħlas jew ineħħi l-oġġetti. Dawn jissejħu l-'Stadju ta' Infurzar"U"Stadju ta' Bejgħ jew Rimi".
Inti se ġġarrab aktar miżati statutorji jekk il-każ tiegħek jimxi għal dawn l-istadji.
X'miżati se nitħallas?
It-tariffi huma stabbiliti mir-Regolamenti tal-2014 dwar it-Teħid tal-Kontroll tal-Oġġetti (Ħlasijiet):
- Stadju ta' Konformità: £75.00. Din il-miżata se tiżdied mal-każ tiegħek meta nirċievu l-istruzzjoni mill-klijent tagħna.
- Stadju ta' Infurzar: £235, flimkien ma’ 7.5% tal-valur tad-dejn aktar minn £1,500. Din il-miżata tiġi applikata meta aġent tal-Infurzar jattendi l-propjetà tiegħek.
- Stadju ta' Bejgħ jew Rimi: £110, flimkien ma’ 7.5% tal-valur tad-dejn aktar minn £1,500. Din il-miżata tiġi applikata mal-ewwel attendenza fil-proprjetà għall-iskop tat-trasport tal-merkanzija lejn post tal-bejgħ.
Jekk jogħġbok innota, inti tkun responsabbli wkoll għall-ispejjeż tal-ħażna, l-ispejjeż tas-serratura, il-miżati tal-qorti u ħlasijiet oħra fil-każ ta’ tneħħija u/jew bejgħ ta’ oġġetti.
Qbilt dwar arranġament fl-'Stadju ta' Konformità' – X'jiġri wara?
Jekk iżżomm mat-termini tal-ftehim tiegħek, ma jsiru l-ebda żjarat fil-proprjetà tiegħek u l-ebda miżati oħra ma jsiru.
Meta tkun għamilt il-ħlas finali tal-ftehim tiegħek, il-kont tiegħek jingħalaq u jiġi mmarkat bħala mħallas kollu.
X'inhu Aġent ta' Infurzar Ċertifikat?
Aġent tal-Infurzar huwa individwu awtorizzat taħt s46 tal-Att tal-2007 dwar il-Qrati u l-Infurzar tat-Tribunali. Huma jaġixxu f'isem l-Awtoritajiet Lokali jew il-Qrati tal-Maġistrati, jinfurzaw ordnijiet ta' taxxa tal-kunsill mhux imħallsa u ta' responsabbiltà ta' rata mhux domestika, mandati għal avviżi u mandati ta' ħlas ta' penali mhux imħallsa. għal multi mhux imħallsa tal-Qorti.
X'għandi nagħmel jekk aġent tal-Infurzar ikun żar il-proprjetà tiegħi?
Jekk kellek żjara minn aġent tal-Infurzar għandek titkellem magħhom mill-aktar fis possibbli biex tiddiskuti l-ikklerjar tad-dejn tiegħek.
Jekk ma kontx preżenti meta l-Aġent tal-Infurzar żar il-proprjetà tiegħek u rċevejt ittra mmarkata għall-attenzjoni tiegħek, għandek tikkuntattja lill-Aġent tal-Infurzar immedjatament biex tiddiskuti l-każ tiegħek.
Għaliex aġent tal-Infurzar żar il-proprjetà tiegħi?
L-Aġent tal-Infurzar żar il-proprjetà tiegħek fuq struzzjoni ta’ Awtorità Lokali. Iż-żjara tagħhom hija relatata ma’ setgħa ta’ infurzar mgħoddija lilhom minn Awtorità Lokali biex tiġbor avviż ta’ ħlas ta’ penali mhux imħallas jew ordni ta’ responsabbiltà (eż. taxxa tal-kunsill, rati mhux domestiċi eċċ.) li hija dovuta lilhom.
Aġent tal-Infurzar żar l-indirizz tiegħi u ħalla avviż ta’ attendenza waqt li kont barra. X'irrid nagħmel?
Jekk jogħġbok ikkuntattja lill-Aġent tal-Infurzar immedjatament (id-dettalji ta' kuntatt huma murija fuq il-burokrazija) biex tiddiskuti l-għażliet tiegħek biex tħallas id-dejn tiegħek.
Huwa estremament importanti li tagħmel kuntatt magħna, isiru aktar żjarat fl-indirizz tiegħek u tista' ġġarrab spejjeż addizzjonali u azzjoni ulterjuri.
Nistgħu ngħinuk, imma biss jekk tikkuntattjana.
Aġent tal-Infurzar għandu jġorr mandat?
Le, Aġent tal-Infurzar mhuwiex meħtieġ li jkollu l-pussess ta' mandat attwali fiż-żmien tal-infurzar.
Dan huwa pjuttost differenti għal mandat ta’ tfittxija tal-Pulizija pereżempju, fejn il-mandat proprju jrid ikun preżenti.
L-Aġenti tal-Infurzar għandhom iġorru ċ-Ċertifikat tagħhom (maħruġ mill-Qorti) u l-Awtorità biex Jaġixxu mill-Kunsill rilevanti biex jinfurzaw l-ordnijiet ta’ responsabbiltà.
Fil-każijiet l-oħra kollha, iċ-Ċertifikat biss huwa meħtieġ.
X'inhu Ftehim dwar Oġġetti Kontrollati?
Ftehim dwar Oġġetti Kontrollati huwa ftehim bejn l-Aġent tal-Infurzar u int.
L-oġġetti li ttieħdu l-Kontroll tagħhom għandhom jibqgħu fil-pussess tiegħek bil-kundizzjoni li s-somma titħallas skond it-termini speċifikati fil-ftehim.
Kull merkanzija inkluża fil-ftehim hija proprjetà tal-Qorti.
Dan ifisser li inti tkun qed tikkommetti reat kriminali jekk tbigħ jew tneħħi l-oġġetti wara li l-ftehim ikun ġie fis-seħħ.
Sakemm iżżomm mal-Ftehim, l-Aġent tal-Infurzar mhux se jibda l-proċess tat-tneħħija jew il-bejgħ tal-merkanzija tiegħek.
Ladarba l-bilanċ jiġi kklerjat, il-merkanzija ma tibqax proprjetà tal-Qorti.
X'għandi nagħmel jekk nitlef id-data tal-ħlas?
Jekk jogħġbok Ikkuntatjana immedjatament biex tiddiskuti r-raġunijiet għaliex il-ħlas ikun inkiseb.
Liema metodi ta' ħlas jaċċetta Rundles?
Aħna naċċettaw pagamenti permezz ta’ flus kontanti, karta ta’ kreditu/debitu, ċekk, BACS/Chaps, standing order, ordni postali, operazzjonijiet bankarji onlajn, debitu dirett, Payzone u PayM.
Għal kwalunkwe ħlas fi flus, jekk jogħġbok kun żgur li żżomm l-irċevuta tiegħek bħala prova tal-ħlas.
Aħna naċċettaw pagamenti fi flus kontanti permezz tal-posta, madankollu nħeġġuk tibgħat flus kontanti bi kunsinna speċjali jew irreġistrata u jekk jogħġbok aċċerta ruħek li tikseb assigurazzjoni xierqa.
Aħna ma nagħmlu ebda ħlas għal kwalunkwe ħlas li jsir lilna.
Jekk jogħġbok agħżel Ħallas Online fin-naħa ta’ fuq tal-paġna biex tagħmel ħlas bil-kard issa, jew inkella, jekk jogħġbok ċempel iċ-ċentru ta’ kuntatt tagħna.
Jekk inħallas lill-klijent tiegħek, għad għandi nħallas il-miżati tiegħek?
Iva, hekk kif ġejna struzzjonijiet biex niġbru d-dejn, inti sirt responsabbli għall-miżati kif stipulati fi ħdan il- Regolamenti tal-2014 dwar it-Teħid tal-Kontroll tal-Oġġetti (Ħlasijiet)..
Jekk tħallas lill-klijent tagħna direttament, inti xorta responsabbli għall-miżati mġarrba.
L-azzjoni se tkompli sakemm l-ammont totali jitħallas kollu, inklużi l-miżati u l-ħlasijiet kollha.
L-azzjonijiet tiegħek se jaffettwaw l-affidabbiltà tal-kreditu tiegħi?
F'dan l-istadju, id-dejn tiegħek huwa kwistjoni kunfidenzjali bejn il-klijent tagħna, aħna u int.
Ladarba d-dejn jiġi solvut il-kwistjoni tingħalaq.
Irċevejt ittra mingħand Rundles, x'għandi nagħmel?
Huwa importanti li tikkuntattjana kemm jista' jkun malajr biex tiddiskuti l-ikklerjar tad-dejn li għandek lill-klijent tagħna.
Jekk ma nisimgħux mingħandek, se tkompli azzjoni li tista' tinvolvi Aġent tal-Infurzar li jżur l-indirizz tiegħek.
Inti se ġġarrab miżati addizzjonali jekk ma tikkuntattjana biex tirranġa l-ħlas tad-dejn.
Kif nista' nagħmel ilment?
Aħna napprezzaw ir-rispons kollu mill-klijenti.
Jekk tħoss li s-servizz tagħna naqas qasir b'xi mod, jekk jogħġbok Ikkuntatjana sabiex inkunu nistgħu npoġġu l-affarijiet sewwa.
Jekk tixtieq tissottometti ilment formali, jekk jogħġbok imla formola tal-ilmenti (li tinsab fit-taqsima tal-Politika tal-Ilmenti ta’ Il-Politiki Ewlenin tagħna) u rritorna lit-Tim tagħna tas-Servizzi tal-Klijent.
Aħna nittrattaw l-ilmenti kollha bis-serjetà u se ninvestigaw il-kwistjonijiet li tqajjem fil-pront, bir-reqqa u b'mod ġust.
Naħseb li jien vulnerabbli. Kif tista’ tgħinni?
Rundles jifhem l-importanza li jiġu identifikati u appoġġjati klijenti vulnerabbli li niġu f'kuntatt magħhom. Nagħrfu li s-sitwazzjoni ta’ kull persuna hija differenti u għalhekk se nevalwaw kull każ fuq bażi individwali biex niżguraw li naħdmu flimkien biex nevitaw li l-każ teskala fejn possibbli. Il-klijenti Vulnerabbli tagħna se jiġu assenjati Welfare Manager biex jiżgura li l-każ jiġi mmaniġġjat bir-reqqa sakemm jiġi solvut.
Meta nivvalutaw kont għal vulnerabbiltajiet potenzjali, nistgħu nitolbu naraw dokumentazzjoni biex tappoġġja t-talba tiegħek. Eżempji ta’ evidenza li nistgħu neħtieġu se jinkludu (iżda mhux limitati għal):
- Ittra mingħand it-tabib tat-tabib, l-Isptar jew il-Professjonist Mediku Kkwalifikat tiegħek.
- Ittra mill-Pulizija jew Support Worker.
- Noti tajbin / Sommarju tal-Istorja Medika.
- Ċertifikat ta' benefiċċji
Jekk jogħġbok ikkuntattja lit-tim dedikat tagħna għall-benesseri bid-dokumentazzjoni tiegħek fl-indirizz elettroniku tagħna - [protett bl-email] jew permezz tal-posta lil: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.
Jekk jogħġbok ikkuntattjana kemm jista' jkun malajr jekk tħoss li tista' tkun persuna vulnerabbli, u aħna nagħmlu l-almu tagħna biex ngħinuk biex insolvu d-dejn flimkien.
Nistgħu wkoll ngħinu fit-tabelli għal numru ta' aġenziji ta' pariri terzi msieħba jekk ikun meħtieġ aktar appoġġ.