प्राय: सोधिने प्रश्नहरू

तपाईंले हाम्रा प्रवर्तन एजेन्टहरू वा सम्पर्क केन्द्र सल्लाहकारहरूसँग कुरा गर्नु महत्त्वपूर्ण छ ताकि हामीले तपाईंको परिस्थितिहरू बुझौं।

हामी तपाईंलाई मद्दत गर्न चाहन्छौं त्यसैले कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् ताकि हामी तपाईंको विकल्पहरूको बारेमा कुरा गर्न सक्छौं।

यदि तपाइँ आर्थिक वा व्यक्तिगत कठिनाइहरू अनुभव गर्दै हुनुहुन्छ भने, त्यहाँ धेरै संस्थाहरू छन् जसले स्वतन्त्र सल्लाह प्रदान गर्न सक्छन्।

कृपया हाम्रो भ्रमण गर्नुहोस् ऋण सल्लाह तपाईंलाई मद्दत गर्न सक्ने संगठनहरूको सूचीको लागि पृष्ठ।

नोटिसले तपाइँलाई तपाइँको ऋण तिर्नको लागि कम्तिमा सात दिनको समय दिन्छ, वा यस बारे छलफल गर्न हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्, यसलाई अनुपालन चरण भनिन्छ।

कृपया ध्यान दिनुहोस् कि हामीले हाम्रो ग्राहकबाट तपाईंको मुद्दा प्राप्त गर्ने बित्तिकै तपाईंको खातामा £ 75 शुल्क (कानून अनुसार आवश्यक) थपिएको छ।

यदि तपाईंले आफ्नो ऋण तिर्नुहुन्न भने वा अनुपालन चरणमा स्वीकार्य व्यवस्थामा सहमत हुन हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्, एक प्रवर्तन एजेन्टले भुक्तानी खोज्न वा सामानहरू हटाउन तपाईंलाई भेट्नेछ। यिनीहरूलाई भनिन्छ 'प्रवर्तन चरण'and'बिक्री वा डिस्पोजल स्टेज'।

यदि तपाईंको मुद्दा यी चरणहरूमा अगाडि बढ्छ भने तपाईंले थप वैधानिक शुल्कहरू तिर्नुहुनेछ।

शुल्कहरू सामानको नियन्त्रण (शुल्क) नियमहरू 2014 द्वारा सेट गरिएको छ:

• अनुपालन चरण: £75.00। हामीले हाम्रो ग्राहकबाट निर्देशन प्राप्त गर्दा यो शुल्क तपाईंको मामलामा थपिनेछ।
• प्रवर्तन चरण: £ 235, प्लस £ 7.5 भन्दा बढी ऋण मूल्यको 1,500%। यो शुल्क लागू हुनेछ जब एक प्रवर्तन एजेन्ट तपाईंको सम्पत्तिमा उपस्थित हुन्छ।
• बिक्री वा डिस्पोजल चरण: £110, थप £7.5 भन्दा बढी ऋण मूल्यको 1,500%। यो शुल्क बिक्रीको स्थानमा सामान ढुवानी गर्ने उद्देश्यका लागि सम्पत्तीमा पहिलो उपस्थितिमा लागू हुनेछ।

कृपया नोट गर्नुहोस्, तपाईं भण्डारण लागत, लकस्मिथ लागत, अदालत शुल्क र सामान हटाउने र/वा बिक्रीको मामलामा अन्य वितरणको लागि पनि उत्तरदायी हुनुहुनेछ।

यदि तपाइँ तपाइँको सम्झौताका सर्तहरू पालन गर्नुहुन्छ भने, तपाइँको सम्पत्तीमा कुनै भ्रमण गरिने छैन र कुनै थप शुल्क लाग्ने छैन।

तपाईंले आफ्नो सम्झौताको अन्तिम भुक्तानी गरेपछि, तपाईंको खाता बन्द हुनेछ र पूर्ण रूपमा भुक्तान गरिएको रूपमा चिन्ह लगाइनेछ।

एक प्रवर्तन एजेन्ट न्यायाधिकरण अदालत र प्रवर्तन ऐन 46 को s2007 अन्तर्गत अधिकृत व्यक्ति हो। तिनीहरूले स्थानीय अधिकारीहरू वा मजिस्ट्रेटको अदालतहरूको तर्फबाट काम गर्छन्, नपरी काउन्सिल कर र गैर-घरेलू दर दायित्व आदेशहरू, भुक्तानी नगरिएको जरिवाना शुल्क सूचनाहरू र वारेन्टहरू लागू गर्ने। भुक्तान नगरिएको अदालतको जरिवानाको लागि।

यदि तपाइँ प्रवर्तन एजेन्टबाट भेट्नुभएको छ भने तपाइँले आफ्नो ऋण खाली गर्ने बारे छलफल गर्न सकेसम्म चाँडो उहाँहरूसँग कुरा गर्नुपर्छ।

यदि प्रवर्तन एजेन्टले तपाईंको सम्पत्ति भ्रमण गर्दा तपाईं उपस्थित हुनुहुन्नथ्यो र तपाईंले आफ्नो ध्यानाकर्षणको लागि चिन्ह लगाइएको पत्र प्राप्त गर्नुभएको छ भने, तपाईंले आफ्नो मामलामा छलफल गर्न तुरुन्तै प्रवर्तन एजेन्टलाई सम्पर्क गर्नुपर्छ।

स्थानीय प्राधिकरणको निर्देशनमा प्रवर्तन एजेन्टले तपाईंको सम्पत्ति भ्रमण गरेको छ। तिनीहरूको भ्रमण स्थानीय प्राधिकरणले उनीहरूलाई तिर्न बाँकी रहेको पेनाल्टी चार्ज नोटिस वा दायित्व आदेश (जस्तै काउन्सिल कर, गैर-घरेलू दरहरू आदि) सङ्कलन गर्नको लागि उनीहरूलाई दिएको प्रवर्तन शक्तिसँग सम्बन्धित छ।

आफ्नो ऋण तिर्ने विकल्पहरू छलफल गर्न कृपया तुरुन्तै प्रवर्तन एजेन्टलाई सम्पर्क गर्नुहोस् (सम्पर्क विवरणहरू कागजी कार्यमा देखाइएको छ)।

यो अत्यन्त महत्त्वपूर्ण छ कि तपाईंले हामीसँग सम्पर्क गर्नुहुनेछ, तपाईंको ठेगानामा थप भ्रमणहरू गरिनेछ र तपाईंले थप लागत र थप कारबाहीहरू लिन सक्नुहुन्छ।

हामी तपाईंलाई मद्दत गर्न सक्छौं, तर तपाईंले हामीलाई सम्पर्क गर्नुभयो भने मात्र।

होइन, प्रवर्तन एजेन्टलाई प्रवर्तनको समयमा वास्तविक वारेन्टको अधिकार हुनु आवश्यक छैन।

यो पुलिस खोजी वारेन्ट भन्दा धेरै फरक छ उदाहरण को लागी, जहाँ वास्तविक वारेन्ट उपस्थित हुनु पर्छ।

प्रवर्तन एजेन्टहरूले दायित्व आदेशहरू लागू गर्न सम्बन्धित काउन्सिलबाट आफ्नो प्रमाणपत्र (अदालतद्वारा जारी गरिएको) र अख्तियारी लिनुपर्छ।

अन्य सबै अवस्थामा, केवल प्रमाणपत्र आवश्यक छ।

एक नियन्त्रित सामान सम्झौता प्रवर्तन एजेन्ट र तपाईं बीच एक सम्झौता हो।

नियन्त्रणमा लिइएका सामानहरू सम्झौतामा तोकिएका सर्तहरू बमोजिम रकम भुक्तानी हुने शर्तमा तपाईंको कब्जामा रहनेछन्।

सम्झौतामा समावेश गरिएका कुनै पनि सामानहरू अदालतको सम्पत्ति हुन्।

यसको मतलब यदि तपाईंले सम्झौता गरिसकेपछि सामानहरू बेच्नुभयो वा हटाउनुभयो भने तपाईंले फौजदारी अपराध गर्नुहुनेछ।

जबसम्म तपाईं सम्झौतामा अडिग रहनुहुन्छ, प्रवर्तन एजेन्टले तपाईंको सामानहरू हटाउन वा बेच्ने प्रक्रिया सुरु गर्दैन।

एकपटक ब्यालेन्स खाली भएपछि, सामानहरू अब अदालतको सम्पत्ति हुँदैनन्।

कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस भुक्तान छुटेको कारणहरू छलफल गर्न तुरुन्तै।

हामी नगद, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, चेक, BACS/Chaps, स्थायी अर्डर, हुलाक अर्डर, अनलाइन बैंकिङ, प्रत्यक्ष डेबिट, Payzone र PayM मार्फत भुक्तानीहरू स्वीकार गर्छौं।

कुनै पनि नगद भुक्तानीको लागि, कृपया तपाईंले भुक्तानीको प्रमाणको रूपमा आफ्नो रसिद राख्नुभएको सुनिश्चित गर्नुहोस्।

हामी पोष्ट मार्फत नगद भुक्तानीहरू स्वीकार गर्छौं, यद्यपि हामी तपाईंलाई विशेष वा रेकर्ड गरिएको डेलिभरीद्वारा नगद पठाउन प्रोत्साहन गर्छौं र कृपया तपाईंले उपयुक्त बीमा प्राप्त गर्नुहुनेछ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।

हामीले हामीलाई गरेको कुनै पनि भुक्तानीको लागि कुनै शुल्क लाग्दैन।

कृपया छान्नुहोस अनलाइन भुक्तान गर्नुहोस् अब कार्ड भुक्तान गर्न पृष्ठको शीर्षमा, वा वैकल्पिक रूपमा, कृपया हाम्रो सम्पर्क केन्द्रमा कल गर्नुहोस्।

हो, हामीलाई ऋण सङ्कलन गर्न निर्देशन दिइने बित्तिकै, तपाईं भित्र तोकिएको शुल्कको लागि उत्तरदायी हुनुभयो। सामानहरू (शुल्क) नियमहरू 2014 को नियन्त्रण लिँदै.

यदि तपाईंले हाम्रो ग्राहकलाई सीधै भुक्तान गर्नुभयो भने, तपाईं अझै पनि शुल्कको लागि उत्तरदायी हुनुहुन्छ।

सबै शुल्क र शुल्कहरू सहित कुल रकम पूर्ण रूपमा भुक्तान नभएसम्म कार्य जारी रहनेछ।

यस चरणमा, तपाईंको ऋण हाम्रो ग्राहक, हामी र तपाईं बीचको गोप्य कुरा हो।

ऋण चुक्ता भएपछि मुद्दा बन्द हुन्छ ।

यो महत्त्वपूर्ण छ कि तपाईंले हाम्रो ग्राहकलाई तिर्न बाँकी रहेको ऋण तिर्ने बारे छलफल गर्न सकेसम्म चाँडो हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

यदि हामीले तपाइँबाट सुनेनौं भने, कारबाही जारी रहनेछ जसमा तपाइँको ठेगाना भ्रमण गर्ने प्रवर्तन एजेन्ट समावेश हुन सक्छ।

यदि तपाईंले ऋण भुक्तानीको व्यवस्था गर्न हामीलाई सम्पर्क गर्नुभएन भने तपाईंले थप शुल्कहरू तिर्नुहुनेछ।

हामी ग्राहकहरु बाट सबै प्रतिक्रिया को कदर गर्छौं।

यदि तपाईंलाई हाम्रो सेवा कुनै पनि हिसाबले कमजोर भएको महसुस हुन्छ भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस त्यसैले हामी चीजहरू ठीक राख्न सक्छौं।

यदि तपाइँ औपचारिक उजुरी पेश गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया गुनासो फारम भर्नुहोस् (को गुनासो नीति खण्ड भित्र फेला पर्यो हाम्रा मुख्य नीतिहरू) र हाम्रो ग्राहक सेवा टोलीमा फर्कनुहोस्।

हामी सबै उजुरीहरूलाई गम्भीरताका साथ व्यवहार गर्छौं र तपाईंले उठाउनुभएको मुद्दाहरूलाई तुरुन्तै, राम्ररी र निष्पक्ष रूपमा छानबिन गर्नेछौं।

Rundles ले हामी सम्पर्कमा आएका कमजोर ग्राहकहरूलाई पहिचान र समर्थन गर्ने महत्त्व बुझ्दछ। हामी प्रत्येक व्यक्तिको अवस्था फरक छ भनी बुझ्छौं र त्यसैले सम्भव भएसम्म केस बढ्नबाट जोगिन हामी मिलेर काम गर्छौं भनेर सुनिश्चित गर्नको लागि हामी प्रत्येक केसको व्यक्तिगत आधारमा मूल्याङ्कन गर्नेछौं। हाम्रा कमजोर ग्राहकहरूलाई एक कल्याण प्रबन्धक नियुक्त गरिनेछ कि यो मामला होसियारीपूर्वक समाधान नभएसम्म व्यवस्थित गरिएको छ।

सम्भावित कमजोरीहरूको लागि खाता मूल्याङ्कन गर्दा, हामी तपाईंको दावीलाई समर्थन गर्न कागजातहरू हेर्न सोध्न सक्छौं। हामीलाई आवश्यक पर्ने प्रमाणका उदाहरणहरू समावेश हुनेछन् (तर यसमा सीमित छैन):

• तपाईको जीपी, अस्पताल वा योग्य मेडिकल प्रोफेसनलबाट एउटा पत्र।
• पुलिस वा सहयोगी कार्यकर्ताको पत्र।
• फिट नोट्स / चिकित्सा इतिहास सारांश।
• लाभको प्रमाणपत्र

कृपया हाम्रो इमेल ठेगानामा तपाईंको कागजातहरूको साथ हाम्रो समर्पित कल्याण टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् -  [ईमेल सुरक्षित] वा पोष्ट मार्फत: कल्याण टोली, रुन्डल एण्ड कम्पनी लिमिटेड, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF।

कृपया हामीलाई सकेसम्म चाँडो सम्पर्क गर्नुहोस् यदि तपाईंलाई लाग्छ कि तपाईं एक कमजोर व्यक्ति हुन सक्नुहुन्छ, र हामी तपाईंलाई ऋण समाधान गर्न सँगै मद्दत गर्न सक्दो प्रयास गर्नेछौं।

हामी धेरै संख्यामा साइनपोस्ट गर्न मद्दत गर्न सक्छौं तेस्रो साझेदार सल्लाह एजेन्सीहरू यदि थप समर्थन आवश्यक छ।