Om ervoor te zorgen dat al onze mensen zich blijven concentreren op eerlijke, evenredige en ethische handhaving, hanteren we gedetailleerd beleid dat onze dagelijkse handelingen begeleidt.
Lees enkele van onze belangrijkste beleidsregels door op de onderstaande links te klikken. Als u meer informatie wenst, aarzel dan niet om dat te doen Neem gerust contact op!.
Klachtenbeleid
Ons doel is om het hoogst mogelijke serviceniveau te bieden.
Als u vindt dat onze service niet voldoet aan de normen die u verwacht, laat het ons dan weten, zodat we eventuele problemen kunnen oplossen.
Om een klacht in te dienen, vult u een klachtenformulier in en stuurt u dit per post of e-mail terug naar ons Klantenservicecentrum. Onze contactgegevens vindt u op het klachtenformulier.
Via onderstaande links kunt u de klachtenprocedure en het klachtenformulier downloaden.
Informatiebeveiligingsbeleid
Het bestuur en het management van Rundles streven ernaar de vertrouwelijkheid en integriteit van alle fysieke en elektronische informatiemiddelen in de hele organisatie te behouden.
Als vertrouwde leverancier voor klanten in de publieke sector begrijpt Rundles het belang van informatiebeveiliging en neemt dit gebied uiterst serieus.
Wij zorgen voor effectieve informatiebeveiligingsmaatregelen door gedetailleerde risico- en herstelplannen te onderhouden en effectieve risicobeperkingsstrategieën te implementeren.
Dit niveau van planning en focus op beveiliging heeft onze ISO27001-accreditatie (internationale standaard voor informatiebeveiligingsbeheer) mogelijk gemaakt en zorgt ervoor dat Rundles zijn belofte nakomt om gegevens- en informatiebeveiliging te allen tijde te handhaven.
Voor meer informatie kunt u ons beleidsoverzicht bekijken via onderstaande link.
Gezondheids- en veiligheidsbeleid
We streven ernaar de gezondheid, veiligheid en het welzijn van onze werknemers te waarborgen en we zijn gecertificeerd door een door UKAS geaccrediteerde certificeringsinstantie volgens ISO 45001 – Managementsystemen voor gezondheid en veiligheid op het werk.
Alle activiteiten van Rundles worden uitgevoerd in overeenstemming met de relevante wetgeving en best practices. Rundles zal alle middelen ter beschikking stellen die nodig zijn om een werkomgeving te creëren waarin veiligheid voorop staat bij onze activiteiten en die voldoet aan de wettelijke verplichtingen.
Voor meer details kunt u onze beleidsverklaring bekijken via onderstaande link.
Milieu beleid
Rundles zijn gecertificeerd door een door UKAS geaccrediteerde certificeringsinstantie volgens ISO 14001 – Milieumanagementsystemen.
We streven er daarom naar om onze impact op het milieu te verminderen en onze milieuprestaties voortdurend te verbeteren als een fundamenteel onderdeel van onze strategie en werkpraktijken.
Het is onze prioriteit om onze klanten en leveranciers aan te moedigen hetzelfde te doen.
Dit gezonde commerciële gevoel is niet alleen voor iedereen; het is ook een kwestie van het nakomen van onze zorgplicht jegens de belofte van klimaatverandering en toekomstige generaties.
Gelijkheids- en diversiteitsbeleid
We worden erkend als een inclusieve organisatie met een personeelsbestand dat de diversiteit weerspiegelt van de bevolkingsgroepen die we bedienen.
Wij waarderen onze medewerkers en klanten als individuen met uiteenlopende meningen, culturen, levensstijlen en omstandigheden.
We zullen positief reageren op de uiteenlopende behoeften van onze medewerkers, klanten en alle belanghebbenden met wie we te maken hebben.
Wij zullen ervoor zorgen dat de selectie, arbeidsvoorwaarden, opleiding, ontwikkeling en promotie uitsluitend gebaseerd zijn op de criteria van verdienste en bekwaamheid.
Geen enkele sollicitant, werknemer of ex-werknemer zal een minder gunstige behandeling krijgen op grond van ras, religie, geslacht, burgerlijke staat, seksuele geaardheid, handicap, zorgverantwoordelijkheden; maatschappelijke klasse; leeftijd, status als toevluchtsoord of enig ander beschermd kenmerk.
Voor meer informatie kunt u hieronder ons beleidsoverzicht downloaden.
Beschermingsbeleid
Rundles streeft ernaar alle kinderen, jongeren en volwassenen die op enigerlei wijze in contact komen met de activiteiten en diensten van Rundle te beschermen tegen schade, en hen met respect te behandelen in al hun handelingen.
Voor meer informatie kunt u via de onderstaande link onze Beleidsverklaring inzake bescherming raadplegen.