ਸਵਾਲ

ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟਾਂ ਜਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਸਕੀਏ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕੀਏ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿੱਤੀ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਸੁਤੰਤਰ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ 'ਤੇ ਜਾਓ ਕਰਜ਼ੇ ਦੀ ਸਲਾਹ ਉਹਨਾਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਲਈ ਪੰਨਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਨੋਟਿਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਂ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਕਰਜ਼ੇ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਸੱਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਇਸ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਇਸ ਨੂੰ ਪਾਲਣਾ ਪੜਾਅ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਸਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਕਲਾਇੰਟ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕੇਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ, ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ £75 ਦੀ ਫੀਸ (ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ) ਜੋੜ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਰਜ਼ੇ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਪਾਲਣਾ ਪੜਾਅ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਵਿਵਸਥਾ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਜਾਂ ਮਾਲ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਆਵੇਗਾ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ 'ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਅਵਸਥਾ'ਅਤੇ'ਵਿਕਰੀ ਜਾਂ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਅਵਸਥਾ'.

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕੇਸ ਇਹਨਾਂ ਪੜਾਵਾਂ ਤੱਕ ਅੱਗੇ ਵਧਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।

ਫ਼ੀਸਾਂ ਟੇਕਿੰਗ ਕੰਟਰੋਲ ਆਫ਼ ਗੁਡਜ਼ (ਫ਼ੀਸ) ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨਜ਼ 2014 ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ:

• ਪਾਲਣਾ ਪੜਾਅ: £75.00। ਇਹ ਫੀਸ ਤੁਹਾਡੇ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਜੋੜ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਜਦੋਂ ਸਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਕਲਾਇੰਟ ਤੋਂ ਹਦਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
• ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਅਵਸਥਾ: £235, ਪਲੱਸ £7.5 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਮੁੱਲ ਦਾ 1,500%। ਇਹ ਫ਼ੀਸ ਉਦੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗੀ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਐਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਇਦਾਦ 'ਤੇ ਹਾਜ਼ਰ ਹੋਵੇਗਾ।
• ਵਿਕਰੀ ਜਾਂ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦਾ ਪੜਾਅ: £110, ਪਲੱਸ £7.5 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਮੁੱਲ ਦਾ 1,500%। ਇਹ ਫ਼ੀਸ ਵਿਕਰੀ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਮਾਲ ਲਿਜਾਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਜਾਇਦਾਦ 'ਤੇ ਪਹਿਲੀ ਹਾਜ਼ਰੀ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗੀ।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ, ਤੁਸੀਂ ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰੇਜ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ, ਤਾਲਾ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਖਰਚਿਆਂ, ਅਦਾਲਤੀ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੰਡਾਂ ਲਈ ਵੀ ਜਵਾਬਦੇਹ ਹੋਵੋਗੇ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ 'ਤੇ ਚੱਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਇਦਾਦ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵਿਜ਼ਿਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਫੀਸ ਨਹੀਂ ਲਈ ਜਾਵੇਗੀ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦਾ ਅੰਤਮ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਇੱਕ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਕੋਰਟਸ ਅਤੇ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਐਕਟ 46 ਦੇ s2007 ਦੇ ਤਹਿਤ ਅਧਿਕਾਰਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਸਥਾਨਕ ਅਥਾਰਟੀਆਂ ਜਾਂ ਮੈਜਿਸਟਰੇਟ ਅਦਾਲਤਾਂ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਬਿਨਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਕੌਂਸਲ ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਘਰੇਲੂ ਦਰ ਦੇਣਦਾਰੀ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਦਾਇਗੀ ਨਾ ਕੀਤੇ ਪੈਨਲਟੀ ਚਾਰਜ ਨੋਟਿਸਾਂ ਅਤੇ ਵਾਰੰਟਾਂ ਲਈ ਵਾਰੰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬਿਨਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਅਦਾਲਤੀ ਜੁਰਮਾਨੇ ਲਈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਤੋਂ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਰਜ਼ੇ ਨੂੰ ਕਲੀਅਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਦੋਂ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਸੀ ਜਦੋਂ ਐਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਇਦਾਦ 'ਤੇ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਧਿਆਨ ਲਈ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੇਸ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਐਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਐਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਨੇ ਸਥਾਨਕ ਅਥਾਰਟੀ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਇਦਾਦ ਦਾ ਦੌਰਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਫੇਰੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ ਅਥਾਰਟੀ ਦੁਆਰਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਪੈਨਲਟੀ ਚਾਰਜ ਨੋਟਿਸ ਜਾਂ ਦੇਣਦਾਰੀ ਆਰਡਰ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੌਂਸਲ ਟੈਕਸ, ਗੈਰ-ਘਰੇਲੂ ਦਰਾਂ ਆਦਿ) ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਲਈ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਲਾਗੂ ਸ਼ਕਤੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਵੱਲ ਬਕਾਇਆ ਹੈ।

ਆਪਣੇ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਆਪਣੇ ਵਿਕਲਪਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਰੰਤ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ (ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ 'ਤੇ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਹਨ)।

ਇਹ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਹੋਰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਅਗਲੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਨਹੀਂ, ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਕੋਲ ਅਸਲ ਵਾਰੰਟ ਦਾ ਕਬਜ਼ਾ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਇਹ ਪੁਲਿਸ ਖੋਜ ਵਾਰੰਟ ਤੋਂ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰਾ ਹੈ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜਿੱਥੇ ਅਸਲ ਵਾਰੰਟ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਦੇਣਦਾਰੀ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਉਂਸਿਲ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ (ਅਦਾਲਤ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ) ਅਤੇ ਅਥਾਰਟੀ ਟੂ ਐਕਟ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਹੋਰ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਸਿਰਫ਼ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਇੱਕ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਮਾਲ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਇਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਸਮਝੌਤਾ ਹੈ।

ਜਿਹੜੀਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਦਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਉਹ ਇਸ ਸ਼ਰਤ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਬਜ਼ੇ ਵਿਚ ਰਹੇਗਾ ਕਿ ਸਮਝੌਤੇ ਵਿਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੋਈ ਵੀ ਸਾਮਾਨ ਅਦਾਲਤ ਦੀ ਸੰਪਤੀ ਹੈ।

ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਮਾਨ ਵੇਚਦੇ ਜਾਂ ਹਟਾਉਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਅਪਰਾਧਿਕ ਜੁਰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਵੋਗੇ।

ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਤੁਸੀਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ 'ਤੇ ਬਣੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ, ਐਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਜਾਂ ਵੇਚਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ।

ਇੱਕ ਵਾਰ ਬਕਾਇਆ ਕਲੀਅਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮਾਲ ਹੁਣ ਅਦਾਲਤ ਦੀ ਜਾਇਦਾਦ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗਾ।

ਕ੍ਰਿਪਾ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਭੁਗਤਾਨ ਖੁੰਝ ਜਾਣ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਰੰਤ।

ਅਸੀਂ ਨਕਦ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ/ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ, ਚੈੱਕ, BACS/Chaps, ਸਟੈਂਡਿੰਗ ਆਰਡਰ, ਪੋਸਟਲ ਆਰਡਰ, ਔਨਲਾਈਨ ਬੈਂਕਿੰਗ, ਡਾਇਰੈਕਟ ਡੈਬਿਟ, ਪੇਜ਼ੋਨ ਅਤੇ PayM ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਕਿਸੇ ਵੀ ਨਕਦ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਆਪਣੀ ਰਸੀਦ ਨੂੰ ਰੱਖੋ।

ਅਸੀਂ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਨਕਦ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੁਆਰਾ ਨਕਦ ਭੇਜਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਚਿਤ ਬੀਮਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।

ਸਾਨੂੰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਖਰਚਾ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਚੁਣੋ ਪੇਅ .ਨਲਾਈਨ ਹੁਣੇ ਕਾਰਡ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਪੰਨੇ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ, ਜਾਂ ਵਿਕਲਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਹਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਸਾਨੂੰ ਕਰਜ਼ਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੀਸ ਲਈ ਜਵਾਬਦੇਹ ਹੋ ਗਏ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅੰਦਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਮਾਲ (ਫ਼ੀਸ) ਨਿਯਮ 2014 ਦਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲੈਣਾ.

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਲਗਾਈ ਗਈ ਫੀਸ ਲਈ ਜਵਾਬਦੇਹ ਹੋ।

ਕਾਰਵਾਈ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗੀ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਾਰੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਖਰਚਿਆਂ ਸਮੇਤ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਦਾ ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ।

ਇਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਡਾ ਕਰਜ਼ਾ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ, ਸਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਗੁਪਤ ਮਾਮਲਾ ਹੈ।

ਕਰਜ਼ੇ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਾਮਲਾ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਕਰਜ਼ੇ ਨੂੰ ਕਲੀਅਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਸੁਣਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਐਨਫੋਰਸਮੈਂਟ ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਜਾਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।

ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਘੱਟ ਗਈ ਹੈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਭਰੋ (ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੀਤੀ ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਸਾਡੀਆਂ ਮੁੱਖ ਨੀਤੀਆਂ) ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਟੀਮ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ।

ਅਸੀਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਉਠਾਏ ਗਏ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਤੁਰੰਤ, ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ।

ਰੰਡਲਜ਼ ਉਹਨਾਂ ਕਮਜ਼ੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਜਿਹਨਾਂ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਪਛਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਹਰੇਕ ਕੇਸ ਦਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਾਂਗੇ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੇਸ ਨੂੰ ਵਧਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਡੇ ਕਮਜ਼ੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕਲਿਆਣ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਕੇਸ ਦਾ ਹੱਲ ਹੋਣ ਤੱਕ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।

ਸੰਭਾਵੀ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਲਈ ਕਿਸੇ ਖਾਤੇ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਬੂਤਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ (ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ):

• ਤੁਹਾਡੇ ਜੀਪੀ, ਹਸਪਤਾਲ ਜਾਂ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਮੈਡੀਕਲ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਪੱਤਰ।
• ਪੁਲਿਸ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਪੱਤਰ।
• ਫਿੱਟ ਨੋਟਸ / ਮੈਡੀਕਲ ਇਤਿਹਾਸ ਸੰਖੇਪ।
• ਲਾਭਾਂ ਦਾ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਡੀ ਸਮਰਪਿਤ ਭਲਾਈ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ -  [ਈਮੇਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ] ਜਾਂ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ: ਵੈਲਫੇਅਰ ਟੀਮ, ਰੰਡਲ ਐਂਡ ਕੰਪਨੀ ਲਿਮਿਟੇਡ, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਮਜ਼ੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਮਿਲ ਕੇ ਕਰਜ਼ੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।

ਅਸੀਂ ਕਈਆਂ ਨੂੰ ਸਾਈਨਪੋਸਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਤੀਜੀ ਭਾਈਵਾਲ ਸਲਾਹ ਏਜੰਸੀਆਂ ਜੇਕਰ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।