Najczęściej zadawane pytania

Ważne jest, aby porozmawiać z naszymi pełnomocnikami ds. egzekwowania prawa lub doradcami z centrum kontaktowego, abyśmy mogli zrozumieć Twoją sytuację.

Chcemy Ci pomóc, więc skontaktuj się z nami, abyśmy mogli porozmawiać o Twoich możliwościach.

Jeśli doświadczasz trudności finansowych lub osobistych, istnieje wiele organizacji, które mogą zapewnić niezależne porady.

Zapraszamy do odwiedzenia naszego Doradztwo dotyczące długów na stronie znajdziesz listę organizacji, które mogą Ci pomóc.

Powiadomienie daje Ci co najmniej siedem dni na spłatę zadłużenia lub skontaktowanie się z nami w celu omówienia tej kwestii. Jest to tzw. etap zgodności.

Należy pamiętać, że opłata w wysokości 75 GBP (zgodnie z wymogami prawa) została dodana do Twojego konta zaraz po otrzymaniu Twojej sprawy od naszego klienta.

Jeśli nie spłacisz swojego długu lub nie skontaktujesz się z nami, aby uzgodnić akceptowalne porozumienie na etapie zgodności, agent wykonawczy odwiedzi Cię, aby zażądać zapłaty lub odebrać towary. Są to tzw.Etap egzekwowania'I'Etap sprzedaży lub utylizacji".

Jeśli Twoja sprawa przejdzie do tych etapów, poniesiesz dalsze opłaty ustawowe.

Opłaty określa Regulamin przejęcia kontroli nad towarami (opłaty) z 2014 r.:

• Etap zgodności: 75.00 GBP. Opłata ta zostanie doliczona do Twojej sprawy po otrzymaniu dyspozycji od naszego Klienta.
• Etap egzekwowania: 235 funtów plus 7.5% wartości długu powyżej 1,500 funtów. Opłata ta zostanie naliczona w przypadku przybycia agenta egzekucyjnego do Twojej nieruchomości.
• Etap sprzedaży lub utylizacji: 110 funtów plus 7.5% wartości długu powyżej 1,500 funtów. Opłata ta zostanie naliczona przy pierwszym przybyciu na nieruchomość w celu transportu towaru do miejsca sprzedaży.

Należy pamiętać, że będziesz również odpowiedzialny za pokrycie kosztów przechowywania, kosztów ślusarstwa, opłat sądowych i innych wydatków w przypadku przeprowadzki i/lub sprzedaży towarów.

Jeśli będziesz dotrzymywał warunków umowy, w Twojej nieruchomości nie będą odbywać się żadne wizyty i nie zostaną naliczone żadne dalsze opłaty.

Po dokonaniu ostatniej płatności zgodnie z umową Twoje konto zostanie zamknięte i oznaczone jako opłacone w całości.

Agent wykonawczy to osoba fizyczna upoważniona na mocy art. 46 ustawy o sądach powszechnych i ustawie o egzekwowaniu prawa z 2007 r. Działa on w imieniu władz lokalnych lub sądów pokoju, egzekwując nakazy dotyczące niezapłaconego podatku lokalnego i stawki podatku zagranicznego, nakazy zapłaty niezapłaconych zawiadomień o karach i nakazach za niezapłacone kary pieniężne.

Jeśli odwiedził Cię pełnomocnik ds. egzekwowania prawa, powinieneś jak najszybciej z nim porozmawiać, aby omówić uregulowanie długu.

Jeżeli nie byłeś obecny podczas wizyty Agenta ds. egzekwowania prawa w Twojej nieruchomości i otrzymałeś list z zaznaczeniem do Twojej uwagi, powinieneś natychmiast skontaktować się z Agentem ds. egzekwowania prawa, aby omówić swoją sprawę.

Agent wykonawczy odwiedził Twoją nieruchomość na polecenie władz lokalnych. Ich wizyta wiąże się z uprawnieniami wykonawczymi przekazanymi im przez Władze Lokalne w celu pobrania niezapłaconego wezwania do zapłaty kary lub nakazu zapłaty (np. podatku lokalnego, stawek zagranicznych itp.), który jest im należny.

Proszę natychmiast skontaktować się z agentem wykonawczym (dane kontaktowe znajdują się w dokumentach), aby omówić możliwości uregulowania zadłużenia.

Jest niezwykle ważne, abyś nawiązał z nami kontakt, wówczas będą dokonywane kolejne wizyty pod Twoim adresem, co może skutkować poniesieniem przez Ciebie dodatkowych kosztów i dalszych działań.

Możemy Ci pomóc, ale tylko jeśli się z nami skontaktujesz.

Nie, od agenta egzekucyjnego nie wymaga się posiadania rzeczywistego nakazu w momencie wykonywania.

Różni się to od na przykład policyjnego nakazu przeszukania, w przypadku którego musi być obecny faktyczny nakaz.

Agenci egzekucyjni muszą posiadać zaświadczenie (wydane przez sąd) i upoważnienie do działania wydane przez odpowiednią Radę w celu egzekwowania nakazów odpowiedzialności.

We wszystkich pozostałych przypadkach wymagany jest jedynie Certyfikat.

Umowa dotycząca towarów kontrolowanych to umowa pomiędzy agentem wykonawczym a Tobą.

Przejęty towar pozostaje w Państwa posiadaniu pod warunkiem zapłaty kwoty zgodnie z warunkami określonymi w umowie.

Wszelkie towary objęte umową stanowią własność Sądu.

Oznacza to, że popełnisz przestępstwo, jeśli sprzedasz lub usuniesz towary po zawarciu umowy.

Dopóki będziesz przestrzegać Umowy, Agent ds. egzekwowania prawa nie rozpocznie procesu usuwania lub sprzedaży Twoich towarów.

Po uregulowaniu salda towar nie jest już własnością Sądu.

Proszę skontaktuj się z nami niezwłocznie w celu omówienia przyczyn braku płatności.

Akceptujemy płatności gotówką, kartą kredytową/debetową, czekiem, BACS/Chaps, zleceniem stałym, przekazem pocztowym, bankowością internetową, poleceniem zapłaty, Payzone i PayM.

W przypadku płatności gotówkowych należy zachować paragon jako dowód płatności.

Akceptujemy płatności gotówką pocztą, jednakże zachęcamy do wysyłania gotówki przesyłką specjalną lub poleconą i prosimy o wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia.

Nie pobieramy żadnych opłat za jakiekolwiek płatności dokonane na naszą rzecz.

Proszę wybrać Zapłać online na górze strony, aby dokonać płatności kartą już teraz, lub zadzwoń do naszego centrum kontaktowego.

Tak, gdy tylko otrzymaliśmy polecenie odebrania długu, staliście się Państwo zobowiązani do uiszczenia opłat określonych w ust Regulamin przejęcia kontroli towarów (opłat) 2014.

Jeśli płacisz bezpośrednio naszemu klientowi, nadal jesteś odpowiedzialny za poniesione opłaty.

Akcja będzie kontynuowana do momentu uregulowania całej kwoty, łącznie ze wszystkimi opłatami i prowizją.

Na tym etapie Twój dług jest sprawą poufną pomiędzy naszym klientem, nami i Tobą.

Po uregulowaniu zadłużenia sprawa zostaje zamknięta.

Ważne jest, abyś jak najszybciej skontaktował się z nami, aby omówić uregulowanie długu wobec naszego klienta.

Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi, będziemy kontynuować działania, które mogą obejmować wizytę agenta ds. egzekwowania prawa pod Twoim adresem.

Jeśli nie skontaktujesz się z nami w celu ustalenia spłaty zadłużenia, poniesiesz dodatkowe opłaty.

Cenimy wszystkie opinie klientów.

Jeśli uważasz, że nasze usługi w jakikolwiek sposób zawiodły, skontaktuj się z nami skontaktuj się z nami więc możemy wszystko naprawić.

Jeśli chcesz złożyć oficjalną skargę, prosimy wypełnić formularz reklamacyjny (znajduje się w sekcji Zasady dotyczące reklamacji w witrynie Nasze kluczowe zasady) i wróć do naszego Zespołu Obsługi Klienta.

Wszystkie skargi traktujemy poważnie i niezwłocznie, dokładnie i uczciwie zbadamy zgłoszone przez Państwa kwestie.

Rundles rozumie znaczenie identyfikowania i wspierania wrażliwych klientów, z którymi się kontaktujemy. Zdajemy sobie sprawę, że sytuacja każdej osoby jest inna, dlatego każdy przypadek ocenimy indywidualnie, aby zapewnić, że współpracujemy i w miarę możliwości unikniemy eskalacji sprawy. Naszym klientom szczególnie wrażliwym zostanie przydzielony Menedżer ds. opieki społecznej, który będzie dbał o to, aby sprawa była starannie zarządzana do czasu rozwiązania.

Podczas oceny konta pod kątem potencjalnych luk w zabezpieczeniach możemy poprosić o dokumentację potwierdzającą Twoje twierdzenie. Przykłady dowodów, których możemy wymagać, obejmują (ale nie ograniczają się do):

• List od lekarza rodzinnego, szpitala lub wykwalifikowanego pracownika służby zdrowia.
• List od Policji lub Pracownika Pomocy.
• Notatki Fit / Podsumowanie historii medycznej.
• Certyfikat świadczeń

Prosimy o kontakt z naszym dedykowanym zespołem ds. opieki społecznej i przesłanie dokumentacji na nasz adres e-mail –  [email chroniony] lub pocztą na adres: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

Jeżeli czujesz, że możesz być osobą bezbronną, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci wspólnie rozwiązać problem zadłużenia.

Możemy również pomóc w oznakowaniu wielu miejsc agencje doradcze będące partnerami trzecimi jeśli potrzebne będzie dalsze wsparcie.