Nowa akredytacja
Po niedawnym audycie naszych procesów obsługi klienta i egzekwowania przepisów z przyjemnością ogłaszamy, że posiadamy akredytację BS18477, brytyjskiej normy dotyczącej „Identyfikowanie podatności konsumentów na zagrożenia i reagowanie na nie".
Akredytacja obejmuje całą naszą działalność, w tym usługi zarządzania klientami/dłużnikami, szkolenia personelu i procesy egzekwowania prawa „w terenie”.
stwierdziła Amy Collins, dyrektor ds. obsługi klienta w Rundles „Wszyscy nasi klienci są różni, mają różnorodne potrzeby, możliwości i sytuację osobistą. Podatność na zagrożenia to złożony, dynamiczny stan, który może dotknąć każdego w dowolnym momencie z wielu różnych powodów. Ważne jest, abyśmy wspierali każdego członka społeczeństwa, niezależnie od jego sytuacji osobistej. Ważne jest również, abyśmy mogli udowodnić klientom i interesariuszom, że koncentrujemy znaczne zasoby na tym obszarze; ta akredytacja dotycząca luk w zabezpieczeniach właśnie to robi.”
Aby dowiedzieć się, w jaki sposób nasza koncentracja na egzekwowaniu zasad etyki i wspieraniu wszystkich członków społeczeństwa może zapewnić Twojej Radzie wyższy poziom zbierania danych, wyślij e-mail [email chroniony].