Wprowadzenie
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia szczegółowo, jakie rodzaje danych osobowych możemy gromadzić na Twój temat podczas interakcji z nami. Wyjaśnia również, w jaki sposób będziemy przechowywać i obchodzić się z tymi danymi oraz w jaki sposób zapewniamy bezpieczeństwo Twoich danych.
Celem tej informacji jest poinformowanie Cię o tym, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane i zapewnienie pełnej świadomości Twoich praw.
Od czasu do czasu konieczna będzie aktualizacja niniejszej Polityki prywatności. Wracając do tego powiadomienia, w dowolnym momencie zobaczysz zaktualizowaną Politykę prywatności.
Kim jesteśmy i co robimy
Rundle & Co Ltd (Rundles) to jeden z wiodących dostawców usług w zakresie egzekwowania zasad etyki dla sektora publicznego i prywatnego. Specjalizujemy się w szybkim odzyskiwaniu długów, w tym podatku lokalnego, stawek biznesowych, ruchu drogowego i czynszu komercyjnego.
Podstawy prawne, na których opieramy się przy gromadzeniu, przechowywaniu i wykorzystywaniu Twoich danych
Prawne zobowiązanie
Świadczenie usług windykacyjnych. Twoje dane są wykorzystywane, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować i aby umożliwić firmie Rundle & Co Ltd, w imieniu władz lokalnych, rozważenie i podjęcie przemyślanych decyzji podczas rozwiązywania Twojej sprawy. Obejmuje to również umożliwienie nam podejmowania przemyślanych decyzji podczas korzystania z danych specjalnej kategorii, które zebraliśmy od Ciebie, na przykład informacji medycznych.
Uzasadnione interesy
Używamy kamer noszonych na ciele, aby chronić zarówno naszych agentów, jak i klientów. Rundle & Co jest administratorem danych i przetwarza je na podstawie uzasadnionego interesu. Nagranie z kamery jest szyfrowane i przechowywane na bezpiecznym serwerze, który można przeglądać tylko po złożeniu skargi przez dłużnika lub agenta przez wyższą kadrę kierowniczą.
Kiedy zbieramy Twoje dane osobowe?
- Kiedy kontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem naszego centrum kontaktowego
- Kiedy kontaktujesz się z naszym contact center
- Poprzez wszelką pisemną korespondencję wysyłaną do nas pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub kurierem
- Kiedy jeden z naszych agentów wykonawczych odwiedzi Cię lub nawiąże z Tobą kontakt
- Kiedy skontaktujesz się z jednym z naszych agentów wykonawczych
- Za pośrednictwem naszej strony internetowej, korzystając z opcji Skontaktuj się z nami
- Za pośrednictwem strony trzeciej działającej w Twoim imieniu
Jakiego rodzaju dane zbieramy?
Gromadzimy następujące rodzaje informacji, które pomagają nam w windykacji długów i podejmowaniu decyzji:
- nazwy
- Adresy
- Adresy e-mail
- Numery telefonów (telefon stacjonarny i/lub komórkowy)
- Data urodzenia
- Narodowy numer ubezpieczenia
- Szczegóły zawodu
- Dane o dochodach (w tym szczegóły świadczeń)
- Specjalne typy danych – dane medyczne i/lub szczegóły dotyczące luk w zabezpieczeniach
- Numery identyfikacyjne pojazdu (VIN) lub znak rejestracyjny
- Twój obraz może zostać zarejestrowany na kamerach noszonych na ciele, jeśli odwiedzi Cię jeden z naszych funkcjonariuszy organów ścigania, co może spowodować gromadzenie danych osobowych w procesie przechwytywania obrazu. (uwaga, technologia kamer nie jest w żaden sposób wykorzystywana w procesie egzekucji zadłużenia. Są one wykorzystywane jako środek ochronny).
Jak i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Chcemy, aby całe doświadczenie było dla Ciebie, tak samo jak dla nas, możliwie najłatwiejsze w zakresie windykacji wszelkich długów, które zostały nam przekazane do windykacji od Ciebie.
- Wykorzystujemy wszelkie dane zebrane od Ciebie lub przekazane nam przez wierzyciela (np. Władze lokalne), aby umożliwić nam nawiązanie kontaktu z Tobą oraz zrozumienie Twojej sytuacji i podejmowanie świadomych decyzji w oparciu o wszystkie dane zapewnione i utrzymywane. Decyzje te opieramy także na warunkach umowy z Władzą Lokalną.
- Używamy Twoich danych do oceny zapytań i skarg.
- Używamy specjalnych rodzajów danych do oceny takich obszarów, jak podatność na zagrożenia i zdolność płatnicza, co pozwala nam mieć pewność, że możemy zająć się każdą sprawą wyjątkowo i uczciwie.
- Używamy Twoich danych, aby chronić naszą firmę i Twoje konto przed oszustwami i nielegalnymi działaniami. Kiedy na przykład do nas dzwonisz, zawsze zadajemy serię pytań, aby ustalić tożsamość dzwoniącego, zanim zaczniemy omawiać szczegóły.
- Aby chronić zarówno Ciebie, jak i naszych funkcjonariuszy, możemy używać sprzętu do przechwytywania wideo noszonego na ciele. Nie wykorzystujemy jednak tego nagrania wideo w ramach naszego procesu windykacyjnego. Służy wyłącznie ochronie dłużnika i komornika. Ta technologia przechwytywania wideo może podczas jej użytkowania gromadzić dane osobowe.
- Aby spełnić nasze zobowiązania umowne lub prawne, w niektórych przypadkach udostępnimy Twoje dane osobowe organom ścigania.
W granicach naszych zobowiązań wobec naszych klientów i obowiązujących przepisów prawa możesz mieć prawo do zmiany lub zażądania usunięcia niektórych rodzajów danych. Więcej szczegółów znajdziesz w części Jakie są moje prawa?
Jak chronimy Twoje dane osobowe
W pełni rozumiemy nasz obowiązek zapewnienia ciągłego bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Zawsze bardzo dbamy o Twoje dane i przez wiele lat inwestowaliśmy, aby to zapewnić.
- Wszystkie obszary kontaktowe naszej witryny internetowej zabezpieczamy za pomocą zabezpieczeń „https”.
- Dostęp do Twoich danych osobowych jest zawsze chroniony hasłem i szyfrowany podczas przechowywania Twoich danych osobowych.
- Nie przechowujemy żadnych danych poza Wielką Brytanią.
- Regularnie monitorujemy nasz system pod kątem możliwych luk i ataków oraz regularnie przeprowadzamy testy penetracyjne, aby zidentyfikować sposoby dalszego wzmocnienia bezpieczeństwa.
- Nasi pracownicy są regularnie szkoleni w zakresie bezpiecznego postępowania z danymi.
Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane?
Ilekroć zbieramy lub przetwarzamy Twoje dane osobowe, będziemy je przechowywać tylko tak długo, jak jest to konieczne do celu, dla którego zostały zebrane.
Po upływie tego okresu przechowywania Twoje dane zostaną całkowicie usunięte lub zanonimizowane, na przykład poprzez agregację z innymi danymi, aby można było je wykorzystać w sposób uniemożliwiający identyfikację do analiz statystycznych i planowania biznesowego.
Komu udostępniamy Twoje dane?
Nie udostępniamy podmiotom trzecim danych innych niż te, które są niezbędne do realizacji wymogów umowy
Od czasu do czasu możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym stronom trzecim w celach określonych powyżej.
- Grupa CDER, EDGE
- Nasi klienci, którzy zlecili nam wykonanie na Państwa rzecz usług windykacyjnych i egzekucyjnych
- Samozatrudniony komornik pomagający w windykacji długu
- Agencje informacji kredytowej i śledzenia, w tym Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd i Equifax Ltd. Poniżej znajdują się łącza do ich informacji o ochronie prywatności:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd w celu śledzenia, czyszczenia adresów i dołączania numerów telefonów
- Cardstream Ltd działająca jako podmiot przetwarzający karty kredytowe i debetowe
- Ecospend Technologies Ltd do przetwarzania płatności Open Banking
- Adare SEC Ltd w zakresie świadczenia usług korespondencyjnych i mailingowych
- Global Payments i Ingenico do przetwarzania płatności PDQ
- Companies House
- Google do geokodowania adresów
- Esendex do wysyłania SMS-ów w celu skontaktowania się z Tobą, przypomnienia o wymagalnych płatnościach i dostarczenia potwierdzeń dokonanych płatności
- WhatsApp dla Firm jako kanał komunikacji
- Halo za nagranie materiału BWC dla bezpieczeństwa Twojego i naszych funkcjonariuszy wykonawczych
- IE Hub, platforma do przesyłania oceny Twojej sytuacji finansowej
- DVLA
- Policja i sądy
- Firmy zajmujące się odzyskiwaniem i usuwaniem pojazdów
- Domy aukcyjne
- Doradcy prawni
- Inne strony zamieszkałe lub w inny sposób obecne pod Twoim adresem, gdy biorą w nim udział funkcjonariusze organów ścigania
- Inne strony trzecie, z którymi upoważniłeś nas do omówienia Twojej sytuacji osobistej
- Towarzystwa Ubezpieczeniowe, w przypadku zgłoszenia stosownego roszczenia ubezpieczeniowego
- Money And Pensions Service (MAPS) za Twoją zgodą
- Firmy badawcze wyznaczone do przeglądania danych osobowych (w szczególności nagrań BWV) w celu prowadzenia badań i sporządzania anonimowych raportów dla EBC (niezależnego organu nadzorczego dla branży egzekwowania prawa, w którym Rundles jest aktywny).
- Stronom trzecim w przypadku sprzedaży, fuzji, reorganizacji, przeniesienia lub rozwiązania naszej firmy.
- Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat ujawniania Twoich danych osobowych, zapoznaj się z sekcją „Kontakt” poniżej, w której znajdują się nasze dane kontaktowe
W przypadku przekazania danych osobowych którejkolwiek z tych organizacji, jeśli przestaniemy korzystać z ich usług, wszelkie przechowywane przez nie dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.
Możemy być również zobowiązani do ujawnienia Twoich danych osobowych policji lub innemu organowi egzekwowania prawa, organowi regulacyjnemu lub rządowi w Twoim kraju pochodzenia lub gdziekolwiek indziej, na uzasadniony wniosek. Żądania te są rozpatrywane indywidualnie i uwzględniają prywatność naszych klientów.
Miejsca przetwarzania Twoich danych osobowych
Nie przetwarzamy żadnych Twoich danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Wszystkie dane przetwarzane są na terenie Wielkiej Brytanii.
Jakie masz prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych?
Masz prawo żądać:
- Aby uzyskać informację, że przetwarzamy Twoje dane osobowe i do czego są one wykorzystywane, jak opisano powyżej.
- Dostęp do przechowywanych przez nas danych osobowych na Twój temat, w większości przypadków bezpłatny.
- Sprostowania Twoich danych osobowych, jeśli są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne.
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych oraz prawo do ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, gdy wykorzystujemy podstawę prawnie uzasadnionego interesu, tj. gdy nagrywamy za pomocą kamer noszonych na ciele.
- Ponieważ przetwarzamy dane w oparciu o obowiązek prawny i uzasadniony interes, nie masz prawa do przenoszenia danych
Masz prawo w dowolnym momencie zażądać kopii wszelkich informacji na Twój temat przechowywanych przez Rundle & Co Ltd, a także poprawić te informacje, jeśli są niedokładne. W celu uzyskania informacji prosimy o kontakt:
Inspektor ochrony danych, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF lub e-mail [email chroniony]
Aby poprosić o aktualizację swoich informacji, zadzwoń pod numer 0800 081 6000 lub wyślij e-mail [email chroniony]
Jeśli zdecydujemy się nie realizować Twojej prośby, wyjaśnimy Ci powody naszej odmowy.
Kontakt z regulatorem
Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe nie zostały właściwie potraktowane lub nie jesteś zadowolony z naszych odpowiedzi na jakiekolwiek prośby, które do nas skierowałeś w związku z wykorzystaniem Twoich danych osobowych, masz prawo złożyć skargę do Komisarza ds. Informacji Biuro.
Ich dane kontaktowe są następujące:
Telefon: 0303 123 1113
online: https://ico.org.uk/concerns