FAQs

دا مهمه ده چې تاسو زموږ د پلي کونکو استازو یا د تماس مرکز مشاورینو سره خبرې وکړئ ترڅو موږ ستاسو په شرایطو پوه شو.

موږ غواړو له تاسو سره مرسته وکړو نو مهرباني وکړئ له موږ سره اړیکه ونیسئ ترڅو موږ ستاسو د اختیارونو په اړه وغږیږو.

که تاسو د مالي یا شخصي ستونزو سره مخ یاست، ډیری سازمانونه شتون لري چې کولی شي خپلواک مشوره چمتو کړي.

مهرباني وکړئ زموږ څخه لیدنه وکړئ د پور مشوره د سازمانونو د لیست لپاره پاڼه چې ممکن ستاسو سره مرسته وکړي.

خبرتیا تاسو ته لږترلږه اوه روښانه ورځې درکوي چې یا خپل پور تادیه کړئ، یا موږ سره اړیکه ونیسئ ترڅو بحث وکړئ، دې ته د موافقت مرحله ویل کیږي.

مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې د £ 75 فیس (لکه څنګه چې د قانون له مخې اړتیا ده) ستاسو حساب ته اضافه شوي کله چې موږ ستاسو د پیرودونکي څخه ستاسو قضیه ترلاسه کړه.

که تاسو خپل پور نه ادا کوئ یا موږ سره اړیکه ونیسئ ترڅو د موافقت په مرحله کې د منلو وړ ترتیب سره موافقه وکړو، د تطبیق اجنټ به تاسو سره لیدنه وکړي ترڅو تادیه وغواړي یا توکي لرې کړي. دې ته ویل کیږي 'د تطبیق مرحله'او'د پلور یا تخریب مرحله'.

که ستاسو قضیه دې مرحلو ته لاړه شي نو تاسو به نور قانوني فیسونه ولرئ.

فیسونه د 2014 د توکو کنټرول (فیس) مقرراتو لخوا ټاکل شوي:

• د موافقت مرحله: £75.00 دا فیس به ستاسو په قضیه کې اضافه شي کله چې موږ زموږ د پیرودونکي څخه لارښوونې ترلاسه کوو.
• د تطبیق مرحله: £235، جمع 7.5% د پور ارزښت له £1,500 څخه ډیر. دا فیس به هغه وخت پلي شي کله چې د تطبیق اجنټ ستاسو ملکیت ته حاضر شي.
• د خرڅلاو او تخریب مرحله: £110، جمع 7.5% د پور ارزښت له £1,500 څخه ډیر. دا فیس به د پلور ځای ته د توکو لیږدولو لپاره په ملکیت کې په لومړي حاضري کې پلي کیږي.

مهرباني وکړئ په یاد ولرئ، تاسو به د توکو د لیرې کولو او/یا پلورلو په صورت کې د ذخیره کولو لګښتونو، د تالاشۍ لګښتونو، د محکمې فیسونو او نورو تادیاتو لپاره هم مسؤل یاست.

که تاسو د خپل تړون شرایط وساتئ، نو ستاسو ملکیت ته به هیڅ لیدنه ونه شي او نور فیسونه به نه اخیستل کیږي.

کله چې تاسو د خپل تړون وروستی تادیه وکړئ، ستاسو حساب به وتړل شي او په بشپړ ډول تادیه شوي په توګه نښه شي.

د تطبیق اجنټ یو فرد دی چې د 46 د محاکمو محکمو او پلي کولو قانون s2007 الندې واک ورکړل شوی. دوی د محلي چارواکو یا مجسټریټ محکمو په استازیتوب عمل کوي، د غیر تادیه شوي شورا مالیه او د کورني نرخ د مسؤلیت حکمونه پلي کوي، د نه تادیه شوي جریمې چارج نوټسونو او وارنټونو لپاره تضمین. د نه تادیه شوي محکمې جریمې لپاره.

که تاسو د پلي کونکي اجنټ څخه لیدنه کړې وي نو تاسو باید ژر تر ژره له دوی سره خبرې وکړئ ترڅو ستاسو د پور پاکولو په اړه بحث وکړئ.

که تاسو حاضر نه وئ کله چې د پلي کونکي اجنټ ستاسو ملکیت څخه لیدنه وکړه او تاسو یو لیک ترلاسه کړی چې ستاسو د پاملرنې لپاره نښه شوی وي، تاسو باید سمدستي د پلي کونکي اجنټ سره اړیکه ونیسئ ترڅو ستاسو د قضیې په اړه بحث وکړئ.

د تطبیق اجنټ د محلي ادارې په لارښوونه ستاسو ملکیت څخه لیدنه کړې. د دوی لیدنه د پلي کولو ځواک پورې اړه لري چې دوی ته د محلي چارواکو لخوا لیږدول شوي ترڅو د نه تادیه شوي جریمې چارج خبرتیا یا د مسؤلیت حکم راټول کړي (د بیلګې په توګه د شورا مالیه ، غیر کورني نرخونه او داسې نور).

مهرباني وکړئ سمدلاسه د پلي کونکي اجنټ سره اړیکه ونیسئ (د اړیکې توضیحات په کاغذ کې ښودل شوي) ترڅو ستاسو د پور حل کولو اختیارونو په اړه بحث وکړي.

دا خورا مهمه ده چې تاسو له موږ سره اړیکه ونیسئ، ستاسو پتې ته به نور لیدنې ترسره شي او تاسو ممکن اضافي لګښتونه او نور عمل ولرئ.

موږ ستاسو سره مرسته کولی شو، مګر یوازې هغه وخت چې تاسو موږ سره اړیکه ونیسئ.

نه، د تطبیق اجنټ ته اړتیا نشته چې د تطبیق په وخت کې د حقیقي تضمین ملکیت ولري.

دا د مثال په توګه د پولیسو د لټون امر سره خورا توپیر لري، چیرته چې حقیقي حکم باید موجود وي.

د تطبیق اجنټان باید خپل سند (د محکمې لخوا صادر شوی) او د اړونده شورا څخه د عمل کولو واک ولري ترڅو د مسؤلیت حکمونه پلي کړي.

په نورو ټولو قضیو کې، یوازې سند ته اړتیا ده.

د کنټرول شوي توکو تړون د پلي کونکي اجنټ او ستاسو ترمینځ یو تړون دی.

هغه مالونه چې کنټرول شوي دي ستاسو په ملکیت کې پاتې کیږي پدې شرط چې پیسې د تړون کې مشخص شوي شرایطو سره سم تادیه شي.

هر هغه توکي چې په تړون کې شامل دي د محکمې ملکیت دی.

دا پدې مانا ده چې تاسو به یو جنایي جرم ترسره کړئ که تاسو د تړون له ترسره کیدو وروسته توکي وپلورئ یا لرې کړئ.

تر هغه چې تاسو تړون ته غاړه کیږدئ، د تطبیق اجنټ به ستاسو د توکو لرې کولو یا پلورلو پروسه پیل نکړي.

یوځل چې بیلانس پاک شي، توکي نور د محکمې ملکیت نه دی.

مهرباني وکړه مونږ سره اریکه ونیسی سمدلاسه د هغه دلایلو په اړه بحث وکړئ چې ولې تادیه ورکه شوې.

موږ د نغدو پیسو، کریډیټ/ډیبټ کارت، چک، BACS/Chaps، ولاړ حکم، پوستي امر، آنلاین بانکداري، مستقیم ډیبیټ، Payzone او PayM له لارې تادیات منو.

د هرې نغدي تادیاتو لپاره، مهرباني وکړئ ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د تادیې ثبوت په توګه خپل رسید وساتئ.

موږ د پوستې له لارې نغدي پیسې منو، په هرصورت موږ تاسو هڅوو چې د ځانګړي یا ثبت شوي تحویل له لارې نغدي واستوئ او مهرباني وکړئ ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو مناسب بیمه ترلاسه کوئ.

موږ موږ ته د تادیاتو لپاره هیڅ فیس نه ورکوو.

مهرباني وکړئ غوره کړه آنلاین تادیه کړئ د پاڼې په سر کې اوس د کارت تادیه کولو لپاره، یا په بدیل توګه، مهرباني وکړئ زموږ د اړیکو مرکز ته زنګ ووهئ.

هو، هرڅومره ژر چې موږ ته د پور راټولولو لارښوونه وشوه، تاسو د فیس لپاره مسؤل یاست لکه څنګه چې په پور کې ټاکل شوي. د توکو کنټرول (فیس) مقررات 2014.

که تاسو زموږ پیرودونکي مستقیم تادیه کړئ ، تاسو لاهم د مصرف شوي فیس لپاره مسؤل یاست.

عمل به تر هغه دوام وکړي تر څو چې ټوله اندازه په بشپړ ډول تادیه شي، په شمول د ټولو فیسونو او لګښتونو په شمول.

پدې مرحله کې، ستاسو پور زموږ د پیرودونکي، زموږ او ستاسو ترمنځ محرم موضوع ده.

یوځل چې پور حل شي قضیه وتړل شي.

دا مهمه ده چې تاسو ژر تر ژره موږ سره اړیکه ونیسئ ترڅو د هغه پور د پاکولو په اړه بحث وکړئ کوم چې تاسو زموږ د پیرودونکي پور ورکوئ.

که موږ له تاسو څخه غوږ ونه نیسو، عمل به دوام ومومي کوم چې ممکن د پلي کولو اجنټ ستاسو پته لیدنه وکړي.

تاسو به اضافي فیسونه ولرئ که تاسو د پور تادیه کولو لپاره موږ سره اړیکه ونلرئ.

موږ د پیرودونکو ټولو نظرونو ته ارزښت ورکوو.

که تاسو احساس کوئ چې زموږ خدمت په هیڅ ډول کم شوی، مهرباني وکړئ مونږ سره اریکه ونیسی نو موږ کولی شو شیان سم کړو.

که تاسو غواړئ رسمي شکایت وړاندې کړئ، مهرباني وکړئ د شکایت فورمه ډکه کړئ (د شکایتونو د پالیسۍ په برخه کې موندل شوی زموږ کلیدي پالیسۍ) او زموږ د پیرودونکي خدماتو ټیم ته بیرته راستانه شئ.

موږ د ټولو شکایتونو سره جدي چلند کوو او هغه مسلې به وڅیړو چې تاسو یې په سمدستي، بشپړ او عادلانه توګه پورته کوئ.

Rundles د زیان منونکو پیرودونکو د پیژندلو او ملاتړ په اهمیت پوهیږي چې موږ ورسره اړیکه ونیسو. موږ پوهیږو چې د هر شخص وضعیت توپیر لري او له همدې امله موږ به هره قضیه په انفرادي ډول ارزونه وکړو ترڅو ډاډ ترلاسه کړو چې موږ په ګډه کار کوو ترڅو د امکان په صورت کې د قضیې د زیاتیدو مخه ونیسو. زموږ زیان منونکي پیرودونکي به د فلاحی مدیر په توګه وګمارل شي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې قضیه په احتیاط سره اداره کیږي تر هغه چې حل شي.

کله چې د احتمالي زیانونو لپاره حساب ارزول کیږي، موږ ممکن ستاسو د ادعا د مالتړ لپاره د اسنادو لیدلو غوښتنه وکړو. د شواهدو مثالونه چې موږ ورته اړتیا لرو پدې کې شامل دي (مګر محدود ندي):

• ستاسو د GP، روغتون یا وړ طبي مسلکي څخه یو لیک.
• د پولیسو یا د ملاتړ کارکونکي لیک.
• فټ یادښتونه / د طبي تاریخ لنډیز.
• د ګټو سند

مهرباني وکړئ زموږ په بریښنالیک پته کې د خپلو اسنادو سره زموږ وقف شوي فلاحي ټیم سره اړیکه ونیسئ -  [ایمیل خوندي شوی] یا د پوسټ له لارې: د فلاح ټیم، رنډل او شرکت لمیټډ، PO Box 11113, Market Harborough، LE16 0JF.

مهرباني وکړئ ژر تر ژره موږ سره اړیکه ونیسئ که تاسو احساس کوئ چې تاسو یو زیان منونکی شخص یاست، او موږ به په ګډه د پور په حل کې ستاسو سره د مرستې لپاره خپله هڅه وکړو.

موږ کولی شو یو شمیر ته د لاسلیک کولو کې هم مرسته وکړو دریم شریک مشورتي ادارې که نور ملاتړ ته اړتیا وي.