Nova acreditação
Após uma recente auditoria de nossos processos de atendimento ao cliente e fiscalização, temos o prazer de anunciar que agora somos credenciados pela BS18477, a norma britânica para “Identificando e respondendo à vulnerabilidade do consumidor".
A acreditação abrange toda a nossa operação, incluindo serviços de gestão de clientes/devedores, formação de pessoal e processos de execução “no terreno”.
Amy Collins, Diretora de Atendimento ao Cliente da Rundles afirmou “Todos os nossos clientes são diferentes, com uma ampla gama de necessidades, habilidades e circunstâncias pessoais. A vulnerabilidade é um estado complexo e dinâmico que pode afetar qualquer pessoa, a qualquer momento, por diversos motivos. É importante apoiarmos qualquer membro da sociedade, independentemente das suas circunstâncias pessoais. É também importante que possamos provar aos clientes e stakeholders que concentramos recursos significativos nesta área; esse credenciamento de vulnerabilidade faz exatamente isso.”
Para descobrir como o nosso foco na aplicação da ética e no apoio a todos os membros da sociedade pode proporcionar melhores taxas de cobrança para o seu Conselho, envie um e-mail para [email protegido].