Introdução
Este Aviso de Privacidade explica detalhadamente os tipos de dados pessoais que podemos coletar sobre você quando você interage conosco. Também explica como armazenaremos e lidaremos com esses dados e como manteremos seus dados seguros.
O objetivo deste aviso é informá-lo sobre como utilizamos os seus dados e mantê-lo plenamente consciente dos seus direitos.
Será necessário, de tempos em tempos, atualizar este Aviso de Privacidade. Ao voltar a este aviso, a qualquer momento, você verá o Aviso de Privacidade atualizado.
Quem nós somos e o que nós fazemos
Rundle & Co Ltd (Rundles) é um dos principais fornecedores de serviços de aplicação da ética para o setor público e privado, nos especializamos na recuperação imediata de dívidas, incluindo impostos municipais, taxas comerciais, tráfego rodoviário e aluguel comercial.
As bases jurídicas nas quais nos baseamos para coletar, armazenar e usar seus dados
Obrigação legal
Prestação de serviços de cobrança de dívidas. Os seus dados são utilizados para nos permitir entrar em contacto consigo e para permitir que a Rundle & Co Ltd, em nome da Autoridade Local, considere e tome decisões ponderadas ao resolver o seu caso. Isto também inclui permitir-nos tomar decisões ponderadas ao utilizar dados de categorias especiais que recolhemos de si, por exemplo, informações médicas.
Interesses legítimos
Usamos câmeras usadas no corpo para proteger nossos agentes e clientes. A Rundle & Co é a controladora dos dados e os processa com base no Interesse Legítimo. As imagens da câmera são criptografadas e armazenadas em um servidor seguro, podendo ser visualizadas apenas quando uma reclamação é feita pelo devedor ou agente pela alta administração.
Quando recolhemos os seus dados pessoais?
- Quando entramos em contato com você a partir do nosso contact center
- Quando você entra em contato com nossa central de atendimento
- Através de qualquer correspondência escrita que você nos envie por e-mail, por correio normal ou por correio
- Quando um dos nossos agentes de fiscalização visita você ou entra em contato com você
- Quando você entra em contato com um de nossos agentes de fiscalização
- Através do nosso site usando as opções Fale Conosco
- Através de um terceiro que esteja agindo em seu nome
Que tipo de dados coletamos?
Coletamos os seguintes tipos de informações para nos auxiliar na cobrança de dívidas e na tomada de decisões:
- Names
- Endereços
- Endereços de e-mail
- Números de telefone (telefone fixo e/ou celular)
- Data de nascimento
- número de seguro Nacional
- Detalhes da ocupação
- Detalhes de renda (incluindo detalhes de benefícios)
- Tipos especiais de dados – detalhes médicos e/ou detalhes de vulnerabilidade
- Números de identificação do veículo (VIN) ou marca de matrícula
- Sua imagem poderá ser gravada em câmeras usadas no corpo se for visitada por um de nossos agentes de fiscalização, este poderá coletar dados de identificação pessoal no processo de captura de imagem. (observe que a tecnologia de câmeras não é utilizada de forma alguma no processo de execução de dívidas. Elas são utilizadas como medida de proteção).
Como e por que usamos seus dados pessoais
Queremos tornar toda a experiência o mais fácil possível para você, tanto quanto para nós, na cobrança de qualquer dívida que nos tenha sido repassada para cobrança de você.
- Utilizamos quaisquer dados recolhidos de si ou que nos sejam transmitidos pelo credor (por exemplo, autoridade local), para nos permitir entrar em contacto consigo e para nos permitir compreender as suas circunstâncias e tomar decisões informadas com base em todos os dados. fornecido e mantido. Também baseamos estas decisões nos termos do contrato com a Autoridade Local.
- Usamos suas informações para avaliar dúvidas e reclamações.
- Utilizamos tipos especiais de dados para avaliar áreas como vulnerabilidade e capacidade de pagamento, o que nos permite garantir que podemos resolver cada caso de forma única e justa.
- Usamos seus dados para proteger nosso negócio e sua conta contra fraudes e atividades ilegais. Quando você nos liga, por exemplo, sempre fazemos uma série de perguntas para estabelecer a identidade de quem está ligando antes de começarmos a conversar sobre detalhes.
- Para proteger você e nossos agentes de fiscalização, poderemos usar equipamentos de captura de vídeo usados no corpo. No entanto, não utilizamos esta captura de vídeo como parte do nosso processo de cobrança de dívidas. Destina-se apenas à proteção do devedor e do agente de execução. Esta tecnologia de captura de vídeo poderá coletar, no processo de sua utilização, dados de identificação pessoal.
- Para cumprir as nossas obrigações contratuais ou legais, em alguns casos partilharemos os seus dados pessoais com as autoridades.
Dentro dos limites das nossas obrigações para com os nossos clientes e da legislação em vigor, poderá ter o direito de alterar ou solicitar a remoção de determinados tipos de dados. Você encontrará mais detalhes na seção intitulada Quais são os meus direitos?
Como protegemos seus dados pessoais
Compreendemos perfeitamente a nossa obrigação de manter os seus dados pessoais sempre seguros. Tomamos sempre muito cuidado com os seus dados e investimos ao longo de muitos anos para garantir que o fazemos.
- Protegemos todas as nossas áreas de contato do nosso site usando segurança 'https'.
- O acesso aos seus dados pessoais é sempre protegido por senha e protegido por criptografia enquanto armazenamos seus dados pessoais.
- Não armazenamos quaisquer dados fora do Reino Unido.
- Monitorizamos regularmente o nosso sistema em busca de possíveis vulnerabilidades e ataques e realizamos testes de penetração regulares para identificar formas de reforçar ainda mais a segurança.
- Nossos funcionários são regularmente treinados no manuseio seguro de dados.
Por quanto tempo manteremos seus dados?
Sempre que recolhermos ou tratarmos os seus dados pessoais, apenas os conservaremos durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos.
No final desse período de conservação, os seus dados serão eliminados completamente ou anonimizados, por exemplo, através da agregação com outros dados, para que possam ser utilizados de forma não identificável para análise estatística e planeamento empresarial.
Com quem compartilhamos seus dados?
Não compartilhamos dados com terceiros além daqueles necessários para auxiliar no cumprimento dos requisitos de um contrato
De tempos em tempos, poderemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes terceiros para os fins definidos acima.
- Grupo CDER, EDGE
- Nossos clientes que nos instruíram a realizar serviços de cobrança e execução de dívidas para você
- Agente de execução autônomo para auxiliar na cobrança da dívida
- Agências de referência e rastreamento de crédito, incluindo Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd e Equifax Ltd. Veja os links abaixo para seus avisos de privacidade:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd para rastreamento, limpeza de endereço e anexação de telefone
- Cardstream Ltd atuando como processadora de cartões de crédito e débito
- Ecospend Technologies Ltd para o processamento de pagamentos Open Banking
- Adare SEC Ltd para a prestação de serviços de correspondência e mala direta
- Global Payments e Ingenico para processamento de pagamentos PDQ
- Companies House
- Google para a geocodificação de endereços
- Esendex para envio de SMS' para entrar em contato com você, para lembrá-lo de pagamentos vencidos e para fornecer recibos de pagamentos efetuados
- WhatsApp para Empresas como canal de comunicação
- Halo pela gravação de imagens do BWC para sua segurança e de nossos Agentes de Execução
- IE Hub, uma plataforma para enviar uma avaliação de sua situação financeira
- O DVLA
- A Polícia e os Tribunais
- Empresas de recuperação e remoção de veículos
- Casas em leilão
- Consultores jurídicos
- Outras pessoas residentes ou de outra forma presentes no seu endereço quando este for assistido por agentes de execução
- Outros terceiros com quem você nos autorizou a discutir suas circunstâncias pessoais
- Seguradoras, em caso de sinistro relevante
- Serviço de Dinheiro e Pensões (MAPS) com o seu consentimento
- Empresas de investigação que foram nomeadas para visualizar informações pessoais (particularmente imagens BWV) para realizar pesquisas e produzir relatórios anonimizados para o BCE (um órgão de supervisão independente para a indústria de aplicação da lei, no qual Rundles atua).
- Quaisquer terceiros em caso de venda, fusão, reorganização, transferência ou dissolução do nosso negócio.
- Se desejar mais informações sobre a divulgação de suas informações pessoais, consulte a seção de contato abaixo para obter nossos detalhes de contato
Quando os dados pessoais são transmitidos a qualquer uma destas organizações, se deixarmos de utilizar os seus serviços, quaisquer dos seus dados mantidos por elas serão eliminados ou tornados anónimos.
Também poderemos ser obrigados a divulgar os seus dados pessoais à polícia ou a outro órgão de aplicação da lei, regulador ou governamental, no seu país de origem ou noutro local, mediante um pedido válido para o fazer. Estas solicitações são avaliadas caso a caso e levam em consideração a privacidade dos nossos clientes.
Locais de tratamento dos seus dados pessoais
Não processamos nenhum dos seus dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Todos os dados são processados no Reino Unido.
Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais?
Você tem o direito de solicitar:
- Ser informado de que estamos processando seus dados pessoais e para que são utilizados, conforme detalhado acima.
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você, gratuitamente na maioria dos casos.
- A retificação dos seus dados pessoais quando incorretos, desatualizados ou incompletos.
- O direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais e ter o direito de apagá-los ou de restringir o processamento quando usarmos a base de interesse legítimo, ou seja, quando estivermos gravando usando câmeras usadas no corpo.
- Como processamos dados com base em Obrigações Legais e Interesse Legítimo, você não tem direitos à portabilidade de dados
Você tem o direito de solicitar uma cópia de qualquer informação sobre você que a Rundle & Co Ltd possua a qualquer momento, e também de ter essas informações corrigidas se estiverem imprecisas. Para solicitar seus dados entre em contato:
O Oficial de Proteção de Dados, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF ou e-mail [email protegido]
Para solicitar a atualização de seus dados ligue para 0800 081 6000 ou envie um e-mail [email protegido]
Se decidirmos não atender à sua solicitação, explicaremos as razões de nossa recusa.
Entrando em contato com o regulador
Se considerar que os seus dados pessoais não foram tratados corretamente ou se não estiver satisfeito com as nossas respostas a quaisquer pedidos que nos tenha submetido relativamente à utilização dos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação junto do Comissário de Informação. Escritório.
Seus dados de contato são os seguintes:
Telefone: 0303 123 1113
Online: https://ico.org.uk/concerns