Noua acreditare
În urma unui audit recent al serviciilor noastre pentru clienți și al proceselor de aplicare, suntem încântați să anunțăm că suntem acum acreditați la BS18477, standardul britanic pentru „Identificarea și răspunsul la vulnerabilitatea consumatorilor".
Acreditarea acoperă întreaga noastră operațiune, inclusiv serviciile de gestionare a clienților/debitorilor, instruirea personalului și procesele de executare „în teren”.
Amy Collins, directorul serviciilor pentru clienți Rundles a declarat „Toți clienții noștri sunt diferiți, cu o gamă largă de nevoi, abilități și circumstanțe personale. Vulnerabilitatea este o stare complexă, dinamică, care poate afecta pe oricine oricând din multe motive diferite. Este important să sprijinim orice membru al societății, indiferent de circumstanțele sale personale. De asemenea, este important să le putem demonstra clienților și părților interesate că concentrăm resurse semnificative pe acest domeniu; această acreditare de vulnerabilitate face exact asta.”
Pentru a afla cum accentul nostru pe aplicarea etică și sprijinirea tuturor membrilor societății poate oferi rate de colectare îmbunătățite pentru Consiliul dvs., vă rugăm să trimiteți un e-mail [e-mail protejat].