Introducere
Această Notificare de confidențialitate explică în detaliu tipurile de date personale pe care le putem colecta despre dvs. atunci când interacționați cu noi. De asemenea, explică cum vom stoca și gestiona datele respective și cum vă vom păstra datele în siguranță.
Scopul acestei notificări este de a vă informa cu privire la modul în care vă folosim datele și de a vă menține pe deplin la cunoștință despre drepturile dumneavoastră.
Va fi necesar, din când în când, actualizarea acestei Notificari de confidențialitate. Revenind la această notificare, în orice moment, veți vedea Notificarea de confidențialitate actualizată.
Cine suntem și ce facem
Rundle & Co Ltd (Rundles) este unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii de aplicare etică pentru sectorul public și privat, suntem specializați în recuperarea promptă a datoriilor, inclusiv impozitul consiliului, ratele de afaceri, traficul rutier și chiria comercială.
Bazele legale pe care ne bazăm pentru a colecta, stoca și utiliza datele dumneavoastră
Obligatie legala
Furnizarea de servicii de colectare a creanțelor. Datele dumneavoastră sunt folosite pentru a ne permite să luăm contact cu dumneavoastră și pentru a permite Rundle & Co Ltd, în numele autorității locale, să ia în considerare și să ia decizii considerate atunci când vă rezolvă cazul. Aceasta include, de asemenea, să ne permitem să luăm decizii considerate atunci când folosim date din categorii speciale pe care le-am colectat de la dumneavoastră, de exemplu, informații medicale.
Interese legitime
Folosim aparate foto purtate pe corp pentru a ne proteja atât agenții, cât și clienții. Rundle & Co este operatorul datelor și le prelucrează pe baza Interesului Legitim. Înregistrările camerei sunt criptate și stocate pe un server securizat, vizibile numai atunci când o plângere este făcută de către debitor sau agent de către conducerea superioară.
Când colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
- Când luăm contact cu dvs. din centrul nostru de contact
- Când intrați în contact cu centrul nostru de contact
- Prin orice corespondență scrisă pe care ne-o trimiteți fie prin e-mail, fie prin poștă obișnuită sau prin curier
- Când unul dintre agenții noștri de aplicare vă vizitează sau ia contact cu dvs
- Când intrați în contact cu unul dintre agenții noștri de aplicare
- Prin site-ul nostru folosind opțiunile Contactați-ne
- Prin intermediul unei terțe părți care acționează în numele dvs
Ce fel de date colectăm?
Colectăm următoarele tipuri de informații pentru a ne ajuta cu colectarea datoriilor și luarea deciziilor:
- Alte denumiri
- Adresele
- Adresele de e-mail
- Numere de telefon (telefon fix și/sau mobil)
- Data nașterii
- numărul național de asigurare
- Detalii despre ocupație
- Detalii despre venituri (inclusiv detalii despre beneficii)
- Tipuri speciale de date – Detalii medicale și/sau detalii despre vulnerabilități
- Numere de identificare a vehiculului (VIN) sau marca de înmatriculare
- Imaginea dvs. poate fi înregistrată pe camerele purtate pe corp dacă este vizitată de unul dintre agenții noștri de aplicare, acesta poate colecta date de identificare personală în procesul de captare a imaginii. (vă rugăm să rețineți că tehnologia camerei nu este utilizată în niciun fel în procesul de executare silită a creanței. Sunt folosite ca măsură de protecție).
Cum și de ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal
Dorim să facem întreaga experiență cât mai ușoară pentru tine, la fel de mult ca și nouă, în încasarea oricărei datorii care ne-a fost trecută pentru a o încasa de la tine.
- Folosim orice date, colectate de la dvs. sau care ne sunt transmise de la creditor (de exemplu, autoritatea locală), pentru a ne permite să luăm contact cu dvs. și pentru a ne permite să vă înțelegem circumstanțele și să luăm decizii informate pe baza tuturor datelor. furnizate și deținute. De asemenea, ne bazăm aceste decizii pe termenii contractului cu Autoritatea Locală.
- Folosim informațiile dumneavoastră pentru a evalua întrebările și reclamațiile.
- Folosim tipuri speciale de date pentru a evalua domenii precum vulnerabilitatea și capacitatea de plată, permițându-ne să ne asigurăm că putem întreprinde fiecare caz în mod unic și echitabil.
- Utilizăm datele dumneavoastră pentru a vă proteja afacerea și contul de fraudă și activități ilegale. Când ne suni, de exemplu, punem întotdeauna o serie de întrebări pentru a stabili identitatea celui care sună înainte de a începe să vorbim detalii.
- Pentru a vă proteja atât pe dumneavoastră, cât și pe agenții noștri de aplicare, putem folosi echipamente de captură video purtate pe corp. Cu toate acestea, nu folosim această captură video ca parte a procesului nostru de colectare a datoriilor. Este doar pentru protecția debitorului și a agentului de executare. Această tehnologie de captare video poate colecta, în procesul de utilizare, date de identificare personală.
- Pentru a ne conforma cu obligațiile contractuale sau legale, în unele cazuri vom partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu forțele de ordine.
În limitele obligațiilor noastre față de clienții noștri și a legislației în vigoare, este posibil să aveți dreptul de a modifica sau de a solicita eliminarea anumitor tipuri de date. Veți găsi mai multe detalii în secțiunea intitulată Care sunt drepturile mele?
Cum vă protejăm datele personale
Înțelegem pe deplin obligația noastră de a vă păstra datele personale în siguranță în orice moment. Avem mare grijă cu datele dvs. în orice moment și am investit de-a lungul multor ani pentru a ne asigura că facem acest lucru.
- Securizăm toate zonele noastre de contact de pe site-ul nostru folosind securitatea „https”.
- Accesul la datele dumneavoastră personale este întotdeauna protejat cu o parolă și este securizat prin criptare în timp ce stocăm datele dumneavoastră personale.
- Nu stocăm date în afara Regatului Unit.
- Ne monitorizăm în mod regulat sistemul pentru posibile vulnerabilități și atacuri și efectuăm periodic teste de penetrare pentru a identifica modalități de a consolida și mai mult securitatea.
- Membrii personalului nostru sunt instruiți în mod regulat în manipularea în siguranță a datelor.
Cât timp vă vom păstra datele?
Ori de câte ori colectăm sau procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal, le vom păstra doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.
La sfârșitul acestei perioade de păstrare, datele dumneavoastră vor fi fie șterse complet, fie anonimizate, de exemplu prin agregare cu alte date, astfel încât să poată fi utilizate într-un mod neidentificabil pentru analize statistice și planificare de afaceri.
Cui împărtășim datele dvs.?
Nu împărtășim date cu terțe părți, altele decât cele necesare pentru a asista la îndeplinirea cerințelor unui contract
Din când în când, este posibil să împărtășim informațiile dumneavoastră personale cu următoarele terțe părți în scopurile menționate mai sus.
- Grupul CDER, EDGE
- Clienții noștri care ne-au instruit să efectuăm servicii de colectare a creanțelor și executare silită asupra dumneavoastră
- Agent de executare independent pentru asistență la colectarea creanței
- Agenții de referință și urmărire a creditelor, inclusiv Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd și Equifax Ltd. Consultați linkurile de mai jos pentru notificările lor de confidențialitate:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd pentru urmărire, curățare adrese și anexare telefonică
- Cardstream Ltd acționând ca procesator de carduri de credit și de debit
- Ecospend Technologies Ltd pentru procesarea plăților Open Banking
- Adare SEC Ltd pentru furnizarea de servicii de corespondență și corespondență
- Global Payments și Ingenico pentru procesarea plăților PDQ
- Casa de companii
- Google pentru geocodarea adreselor
- Esendex pentru trimiterea de SMS-uri pentru a vă contacta, pentru a vă reaminti plățile datorate și pentru a vă furniza chitanțele plăților efectuate
- WhatsApp pentru afaceri ca canal de comunicare
- Halo pentru înregistrarea filmărilor BWC pentru siguranța dumneavoastră și a agenților noștri de aplicare
- IE Hub, o platformă pentru a trimite o evaluare a situației tale financiare
- DVLA
- Poliția și Tribunalele
- Firme de recuperare și îndepărtare a vehiculelor
- Case de licitații
- Consilieri juridici
- Alte părți care locuiesc sau sunt prezente în alt mod la adresa dumneavoastră atunci când la aceasta sunt prezenți ofițerii de executare
- Alte terțe părți cu care ne-ați autorizat să discutăm despre circumstanțele dumneavoastră personale
- Companiile de asigurări, în cazul unei daune relevante de asigurare
- Serviciul Bani și Pensii (MAPS) cu acordul dumneavoastră
- Companii de cercetare care au fost desemnate să vizualizeze informații personale (în special imagini BWV) pentru a efectua cercetări și a produce rapoarte anonime pentru BCE (un organism independent de supraveghere pentru industria de aplicare, în care Rundles este activ).
- Orice terță parte în cazul vânzării, fuziunii, reorganizării, transferului sau dizolvării afacerii noastre.
- Dacă doriți mai multe informații cu privire la dezvăluirea informațiilor dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați secțiunea de contact de mai jos pentru detaliile noastre de contact
În cazul în care datele cu caracter personal sunt transmise uneia dintre aceste organizații, dacă încetăm să mai folosim serviciile lor, oricare dintre datele dvs. deținute de acestea vor fi fie șterse, fie anonimizate.
De asemenea, ni se poate cere să dezvăluim datele dumneavoastră cu caracter personal poliției sau altor organe de aplicare, de reglementare sau guvernamentale, din țara dumneavoastră de origine sau în altă parte, la o solicitare valabilă în acest sens. Aceste solicitări sunt evaluate de la caz la caz și iau în considerare confidențialitatea clienților noștri.
Locațiile de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal
Nu procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE). Toate datele sunt prelucrate în Regatul Unit.
Care sunt drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Aveți dreptul să solicitați:
- Pentru a fi informat că prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și pentru ce sunt utilizate, așa cum este detaliat mai sus.
- Acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, gratuit în majoritatea cazurilor.
- Rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când sunt incorecte, depășite sau incomplete.
- Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal și de a avea dreptul de a le șterge sau de a restricționa prelucrarea în cazul în care folosim baza unui interes legitim, adică atunci când înregistrăm folosind camere purtate pe corp.
- Deoarece procesăm datele în baza obligației legale și a interesului legitim, nu aveți drepturi la portabilitatea datelor
Aveți dreptul de a solicita o copie a oricărei informații despre dvs. pe care Rundle & Co Ltd o deține în orice moment și, de asemenea, de a solicita corectarea acelei informații dacă sunt inexacte. Pentru a cere informațiile dvs., vă rugăm să contactați:
Responsabilul cu protecția datelor, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF sau e-mail [e-mail protejat]
Pentru a solicita ca informațiile dvs. să fie actualizate, vă rugăm să sunați la 0800 081 6000 sau un e-mail [e-mail protejat]
Dacă alegem să nu acționăm cererea dvs., vă vom explica motivele refuzului nostru.
Contactează autoritatea de reglementare
Dacă simțiți că datele dumneavoastră cu caracter personal nu au fost tratate corect sau nu sunteți mulțumit de răspunsurile noastre la orice solicitări pe care ni le-ați transmis cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a depune o plângere la Comisarul pentru Informații. Birou.
Datele lor de contact sunt următoarele:
Telefon: 0303 123 1113
online: https://ico.org.uk/concerns