Команда

Эми Коллинз

Управляющий директор

Эми привнесла в нашу организацию почти 18-летний опыт работы в отрасли как на операционных должностях, так и на должностях по управлению контрактами и клиентами.

Основные обязанности Эми — контролировать управление нашей клиентской базой, контролировать предоставление услуг и повышать эффективность обслуживания клиентов. Недавним примером этого является наша предстоящая аккредитация по Стандарту качества обслуживания клиентов, что демонстрирует нашу приверженность обеспечению лучшего обслуживания клиентов в отрасли.

Эми выступает в качестве «спонсора совета директоров» для ряда клиентов и следит за тем, чтобы она посещала клиентов как можно чаще. Обсуждая проблемы и возможности с клиентами, Эми может направлять наши команды по разработке решений для внедрения инноваций, специально ориентированных на потребности клиентов.

Эми установила прочные отношения с третьим сектором, чтобы гарантировать, что мы эффективно поддерживаем уязвимые слои общества и можем быстро реагировать и реагировать на изменения в обстоятельствах человека.

Настоящая страсть Эми — обслуживание клиентов. Эми использует любую возможность, чтобы обсудить опыт, который люди получили, контактируя или работая с Рандлсом. Только выслушав опыт людей напрямую, можно постоянно улучшать качество предоставляемых нами услуг.