Новая аккредитация
После недавнего аудита наших процессов обслуживания клиентов и обеспечения соблюдения требований мы рады сообщить, что теперь мы аккредитованы по BS18477, британскому стандарту «Выявление уязвимостей потребителей и реагирование на них».
Аккредитация распространяется на всю нашу деятельность, включая услуги по управлению клиентами/должниками, обучение персонала и процессы правоприменения «на местах».
Эми Коллинз, директор по обслуживанию клиентов Rundles, заявила «Все наши клиенты разные, с широким спектром потребностей, способностей и личных обстоятельств. Уязвимость — это сложное, динамичное состояние, которое может затронуть кого угодно в любое время по множеству разных причин. Важно, чтобы мы поддерживали любого члена общества, независимо от его личных обстоятельств. Также важно, чтобы мы могли доказать клиентам и заинтересованным сторонам, что мы уделяем значительные ресурсы этой области; эта аккредитация уязвимостей делает именно это».
Чтобы узнать, как наше внимание к соблюдению этических норм и поддержке всех членов общества может повысить уровень собираемости платежей для вашего Совета, отправьте электронное письмо. [электронная почта защищена].