Введение
В этом Уведомлении о конфиденциальности подробно разъясняются типы персональных данных, которые мы можем собирать о вас, когда вы взаимодействуете с нами. В нем также объясняется, как мы будем хранить и обрабатывать эти данные, а также как мы будем обеспечивать безопасность ваших данных.
Целью настоящего уведомления является информирование вас о том, как мы используем ваши данные, и информирование вас о ваших правах.
Время от времени будет необходимо обновлять настоящее Уведомление о конфиденциальности. Вернувшись к этому уведомлению, вы в любой момент увидите обновленное Уведомление о конфиденциальности.
Кто мы и что мы делаем
Rundle & Co Ltd (Rundles) является одним из ведущих поставщиков услуг по обеспечению соблюдения этических норм в государственном и частном секторе. Мы специализируемся на быстром взыскании задолженности, включая муниципальный налог, бизнес-тарифы, дорожное движение и коммерческую аренду.
Правовые основы, на которые мы опираемся при сборе, хранении и использовании ваших данных.
Правовое обязательство
Оказание услуг по взысканию долгов. Ваши данные используются для того, чтобы мы могли связаться с вами и позволить компании Rundle & Co Ltd от имени местных властей рассматривать и принимать взвешенные решения при разрешении вашего дела. Это также включает в себя предоставление нам возможности принимать взвешенные решения при использовании данных особой категории, которые мы получили от вас, например, медицинской информации.
Законные интересы
Мы используем камеры для ношения на теле, чтобы защитить как наших агентов, так и клиентов. Rundle & Co является контролером данных и обрабатывает их на основании законного интереса. Видеозаписи с камеры зашифрованы и хранятся на защищенном сервере, их можно просмотреть только в том случае, если должник или агент подали жалобу со стороны высшего руководства.
Когда мы собираем ваши персональные данные?
- Когда мы связываемся с вами из нашего контакт-центра
- При обращении в наш контакт-центр
- Посредством любой письменной корреспонденции, которую вы отправляете нам по электронной почте, обычной почтой или курьером.
- Когда один из наших правоохранительных органов посещает вас или вступает с вами в контакт
- Когда вы вступаете в контакт с одним из наших правоохранительных органов
- Через наш веб-сайт, используя опцию «Свяжитесь с нами».
- Через третье лицо, действующее от вашего имени
Какие данные мы собираем?
Мы собираем следующие типы информации, чтобы помочь нам в взыскании долга и принятии решений:
- имен
- Адреса
- Адреса электронной почты
- Номера телефонов (стационарные и/или мобильные телефоны)
- Дата рождения
- Национальный номер страхования
- Подробности о профессии
- Сведения о доходах (включая сведения о льготах)
- Особые типы данных — медицинские данные и/или сведения об уязвимостях.
- Идентификационные номера транспортного средства (VIN) или регистрационный знак
- Ваше изображение может быть записано на нательных камерах, если его посетит один из наших правоохранительных органов. В процессе захвата изображения могут быть собраны личные данные. (обратите внимание, что видеокамеры никоим образом не используются в процессе взыскания долга. Они используются в качестве меры защиты).
Как и почему мы используем ваши личные данные
Мы хотим максимально упростить процесс взыскания любого долга, переданного нам для взыскания от вас, как для вас, так и для нас.
- Мы используем любые данные, полученные от вас или любые данные, переданные нам от кредитора (например, местных органов власти), чтобы мы могли связаться с вами, а также понять ваши обстоятельства и принять обоснованные решения на основе всех данных. предоставлено и удержано. Мы также основываем эти решения на условиях контракта с местными властями.
- Мы используем вашу информацию для оценки запросов и жалоб.
- Мы используем специальные типы данных для оценки таких областей, как уязвимость и платежеспособность, что позволяет нам гарантировать, что мы можем рассматривать каждое дело уникально и справедливо.
- Мы используем ваши данные для защиты нашего бизнеса и вашей учетной записи от мошенничества и незаконной деятельности. Например, когда вы звоните нам, мы всегда задаем ряд вопросов, чтобы установить личность звонящего, прежде чем начать рассказывать подробности.
- Чтобы защитить вас и наших правоохранительных органов, мы можем использовать нательное оборудование для видеозахвата. Однако мы не используем эту видеозапись в процессе взыскания задолженности. Оно предназначено только для защиты должника и судебного исполнителя. Эта технология видеозахвата может собирать в процессе использования данные, позволяющие идентифицировать личность.
- Для выполнения наших договорных или юридических обязательств в некоторых случаях мы передаем ваши персональные данные правоохранительным органам.
В рамках наших обязательств перед нашими клиентами и действующего законодательства вы можете иметь право изменить или потребовать удаления определенных типов данных. Более подробную информацию вы найдете в разделе «Какие у меня права?»
Как мы защищаем ваши персональные данные
Мы полностью понимаем нашу обязанность всегда обеспечивать безопасность ваших личных данных. Мы всегда заботимся о ваших данных и на протяжении многих лет инвестировали в это.
- Мы защищаем все контактные разделы нашего веб-сайта, используя протокол https.
- Доступ к вашим личным данным всегда защищен паролем и шифрованием, пока мы храним ваши личные данные.
- Мы не храним никаких данных за пределами Великобритании.
- Мы регулярно отслеживаем нашу систему на предмет возможных уязвимостей и атак, а также проводим регулярное тестирование на проникновение, чтобы определить пути дальнейшего усиления безопасности.
- Наши сотрудники регулярно проходят обучение безопасному обращению с данными.
Как долго мы будем хранить ваши данные?
Всякий раз, когда мы собираем или обрабатываем ваши персональные данные, мы будем хранить их только до тех пор, пока это необходимо для цели, для которой она была собрана.
По истечении этого периода хранения ваши данные будут либо полностью удалены, либо анонимированы, например, путем агрегирования с другими данными, чтобы его можно было использовать неидентифицируемым способом для статистического анализа и бизнес-планирования.
С кем мы делимся вашими данными?
Мы не передаем данные третьим лицам, кроме тех, которые необходимы для содействия выполнению требований контракта.
Время от времени мы можем передавать вашу личную информацию следующим третьим лицам для целей, изложенных выше.
- Группа CDER, EDGE
- Наши клиенты, поручившие нам услуги по взысканию и взысканию долгов в отношении вас
- Индивидуальный судебный исполнитель окажет помощь в взыскании долга
- Агентства по кредитной информации и отслеживанию, включая Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd и Equifax Ltd. Уведомления о конфиденциальности приведены по ссылкам ниже:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd для отслеживания, очистки адресов и добавления номеров телефонов.
- Cardstream Ltd выступает в качестве процессора кредитных и дебетовых карт.
- Ecospend Technologies Ltd для обработки платежей Open Banking
- Adare SEC Ltd на оказание корреспонденции и почтовых услуг
- Global Payments и Ingenico для обработки платежей PDQ
- Компании Дом
- Google для геокодирования адресов
- Esendex для отправки SMS-сообщений, чтобы связаться с вами, напомнить о предстоящих платежах и предоставить квитанции о произведенных платежах.
- WhatsApp для бизнеса как канал связи
- Halo за запись видеоматериалов BWC для вашей безопасности и безопасности наших правоохранительных органов.
- IE Hub, платформа для предоставления оценки вашего финансового положения.
- ДВЛА
- Полиция и суды
- Фирмы по эвакуации и эвакуации транспортных средств
- Аукционные дома
- Юридические консультанты
- Другие лица, проживающие или иным образом присутствующие по вашему адресу, когда его посещают сотрудники правоохранительных органов.
- Другие третьи лица, с которыми вы разрешили нам обсуждать ваши личные обстоятельства.
- Страховые компании, в случае соответствующего страхового случая
- Денежно-пенсионная служба (MAPS) с вашего согласия
- Исследовательские компании, которые были назначены для просмотра личной информации (особенно видеозаписей BWV) для проведения исследований и подготовки анонимных отчетов для ЕЦБ (независимый орган надзора за правоохранительной отраслью, в котором активно участвует Рандлс).
- Любые третьи лица в случае продажи, слияния, реорганизации, передачи или роспуска нашего бизнеса.
- Если вам нужна дополнительная информация о раскрытии вашей личной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими контактными данными в разделе «Свяжитесь с нами» ниже.
Если персональные данные передаются любой из этих организаций, если мы прекратим пользоваться их услугами, любые ваши данные, хранящиеся у них, будут либо удалены, либо станут анонимными.
От нас также может потребоваться раскрыть ваши персональные данные полиции или другому правоохранительному, регулирующему или государственному органу в вашей стране происхождения или где-либо еще по действительному запросу. Эти запросы рассматриваются в каждом конкретном случае с учетом конфиденциальности наших клиентов.
Места обработки ваших персональных данных
Мы не обрабатываем ваши персональные данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Все данные обрабатываются на территории Соединенного Королевства.
Каковы ваши права в отношении ваших личных данных?
Вы имеете право потребовать:
- Получить информацию о том, что мы обрабатываем ваши персональные данные и для чего они используются, как подробно описано выше.
- Доступ к вашим личным данным, которые мы храним, в большинстве случаев бесплатный.
- Исправление ваших личных данных, если они неверны, устарели или неполны.
- Право возражать против обработки нами ваших личных данных и иметь право на их удаление или ограничение обработки, если мы используем законный интерес, т. е. когда мы записываем с помощью нательных камер.
- Поскольку мы обрабатываем данные на основании юридического обязательства и законного интереса, вы не имеете права на переносимость данных.
Вы имеете право в любое время запросить копию любой информации о вас, которой располагает Rundle & Co Ltd, а также исправить эту информацию, если она неточна. Чтобы запросить вашу информацию, пожалуйста, обращайтесь:
Уполномоченный по защите данных, Rundle & Co Ltd, а/я 11 113 Market Harborough, Лестершир, LE160JF или по электронной почте. [электронная почта защищена]
Чтобы запросить обновление вашей информации, позвоните по телефону 0800 081 6000 или отправьте электронное письмо. [электронная почта защищена]
Если мы решим не принимать меры по вашему запросу, мы объясним вам причины нашего отказа.
Обращение к регулятору
Если вы считаете, что ваши персональные данные были обработаны неправильно или вы не удовлетворены нашими ответами на любые запросы, которые вы нам отправили в отношении использования ваших личных данных, вы имеете право подать жалобу Уполномоченному по информации. Офис.
Их контактные данные следующие:
Телефон: 0303 123 1113
В сети: https://ico.org.uk/concerns