FAQs

اهو ضروري آهي ته توهان اسان جي لاڳو ڪندڙ ايجنٽن يا رابطي سينٽر جي صلاحڪارن سان ڳالهايو ته جيئن اسان توهان جي حالتن کي سمجهي سگهون.

اسان توھان جي مدد ڪرڻ چاھيون ٿا تنھنڪري مھرباني ڪري اسان سان رابطو ڪريو تنھنڪري اسان توھان جي اختيارن بابت ڳالھائي سگھون ٿا.

جيڪڏهن توهان مالي يا ذاتي مشڪلاتن جو تجربو ڪري رهيا آهيو، اتي ڪيتريون ئي تنظيمون آهن جيڪي آزاد صلاح فراهم ڪري سگهن ٿيون.

مهرباني ڪري اسان جو دورو ڪريو قرض جي صلاح صفحو تنظيمن جي فهرست لاءِ جيڪي شايد توھان جي مدد ڪري سگھن.

نوٽيس توهان کي يا ته توهان جو قرض ادا ڪرڻ لاءِ گهٽ ۾ گهٽ ست صاف ڏينهن ڏئي ٿو، يا ان تي بحث ڪرڻ لاءِ اسان سان رابطو ڪريو، ان کي چيو ويندو آهي تعميل وارو مرحلو.

مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته هڪ £ 75 فيس (جيئن قانون جي ضرورت آهي) توهان جي اڪائونٽ ۾ شامل ڪيو ويو آهي جيئن ئي اسان کي توهان جو ڪيس اسان جي ڪلائنٽ کان ملي.

جيڪڏهن توهان پنهنجو قرض ادا نه ٿا ڪريو يا اسان سان رابطو ڪريو ته تعميل واري مرحلي دوران هڪ قابل قبول بندوبست تي اتفاق ڪرڻ لاءِ، هڪ انفورسمينٽ ايجنٽ توهان کي ادائگي ڳولڻ يا سامان هٽائڻ لاءِ دورو ڪندو. انهن کي سڏيو ويندو آهي 'نافذ ڪرڻ وارو مرحلو'۽'وڪرو يا نيڪال جو مرحلو'

توهان وڌيڪ قانوني فيس کڻندا جيڪڏهن توهان جو ڪيس انهن مرحلن ڏانهن وڌي ٿو.

سامان کڻڻ جي ڪنٽرول (فيس) ريگيوليشنز 2014 پاران مقرر ڪيل فيس:

• تعميل اسٽيج: £75.00 هي فيس توهان جي ڪيس ۾ شامل ڪئي ويندي جڏهن اسان اسان جي ڪلائنٽ کان هدايتون حاصل ڪندا.
• لاڳو ڪرڻ جو مرحلو: £235، گڏوگڏ £7.5 کان مٿي قرض جي قيمت جو 1,500%. هي فيس لاڳو ٿيندي جڏهن هڪ انفورسمينٽ ايجنٽ توهان جي ملڪيت ۾ شرڪت ڪندو.
• وڪرو يا نيڪال جو مرحلو: £110، گڏوگڏ £7.5 کان مٿي قرض جي قيمت جو 1,500%. هي فيس ملڪيت تي پهرئين حاضري تي لاڳو ڪئي ويندي سامان کي وڪري جي جاءِ تي پهچائڻ جي مقصد لاءِ.

مھرباني ڪري نوٽ ڪريو، توھان پڻ ذميدار ھوندؤ ذخيري جي قيمتن، لاڪسمٿ جي خرچن، ڪورٽ جي فيس ۽ ٻين خرچن جي صورت ۾ ختم ڪرڻ ۽/يا سامان جي وڪري جي صورت ۾.

جيڪڏھن توھان پنھنجي معاهدي جي شرطن تي قائم رھندا، توھان جي ملڪيت تي ڪو دورو نه ڪيو ويندو ۽ نه وري ڪا وڌيڪ فيس خرچ ڪئي ويندي.

جڏهن توهان پنهنجي معاهدي جي آخري ادائيگي ڪئي آهي، توهان جو اڪائونٽ بند ڪيو ويندو ۽ مڪمل طور تي ادا ڪيل طور تي نشان لڳايو ويندو.

هڪ انفورسمينٽ ايجنٽ هڪ فرد آهي جيڪو ٽربيونلز ڪورٽس ۽ انفورسمينٽ ايڪٽ 46 جي s2007 تحت بااختيار آهي. اهي مقامي اختيارين يا مئجسٽريٽ ڪورٽن جي طرفان ڪم ڪن ٿا، غير ادا ڪيل ڪائونسل ٽيڪس ۽ غير ملڪي شرح جي ذميواري جي حڪمن کي لاڳو ڪرڻ، غير ادا ڪيل ڏنڊ جي چارج لاءِ وارنٽ ۽ وارنٽ غير ادا ڪيل عدالتي ڏنڊن لاءِ.

جيڪڏهن توهان هڪ اينفورسمينٽ ايجنٽ جو دورو ڪيو آهي ته توهان کي انهن سان ڳالهائڻ گهرجي جيترو جلدي ممڪن ٿي سگهي توهان جي قرض کي صاف ڪرڻ تي بحث ڪرڻ لاء.

جيڪڏهن توهان موجود نه هئا جڏهن لاڳو ڪندڙ ايجنٽ توهان جي ملڪيت جو دورو ڪيو ۽ توهان کي هڪ خط مليو آهي جيڪو توهان جي توجه لاءِ نشان لڳايو ويو آهي، توهان کي پنهنجي ڪيس تي بحث ڪرڻ لاءِ فوري طور تي لاڳو ڪندڙ ايجنٽ سان رابطو ڪرڻ گهرجي.

انفورسمينٽ ايجنٽ مقامي اٿارٽي جي هدايت تي توهان جي ملڪيت جو دورو ڪيو آهي. انهن جو دورو هڪ انفورسمينٽ پاور سان تعلق رکي ٿو جيڪو انهن کي مقامي اٿارٽي طرفان منتقل ڪيو ويو آهي ته جيئن انهن تي واجب الادا ڏنڊ جي چارج نوٽيس يا ذميواري آرڊر (مثال طور ڪائونسل ٽيڪس، غير ملڪي شرح وغيره) گڏ ڪري.

مھرباني ڪري فوري طور تي لاڳو ڪندڙ ايجنٽ سان رابطو ڪريو (رابطي جا تفصيل ڪاغذن تي ڏيکاريل آھن) توھان جي قرض کي حل ڪرڻ لاءِ توھان جي اختيارن تي بحث ڪرڻ لاءِ.

اهو انتهائي ضروري آهي ته توهان اسان سان رابطو ڪريو، توهان جي ايڊريس تي وڌيڪ دورو ڪيو ويندو ۽ توهان کي اضافي خرچ ۽ وڌيڪ عمل ڪرڻو پوندو.

اسان توهان جي مدد ڪري سگهون ٿا، پر صرف جيڪڏهن توهان اسان سان رابطو ڪريو.

نه، هڪ لاڳو ڪندڙ ايجنٽ کي لاڳو ڪرڻ جي وقت تي حقيقي وارنٽ جي قبضي جي ضرورت ناهي.

اهو پوليس سرچ وارنٽ کان بلڪل مختلف آهي مثال طور، جتي اصل وارنٽ موجود هجڻ ضروري آهي.

لاڳو ڪندڙ ايجنٽن کي لازمي طور تي پنهنجو سرٽيفڪيٽ (عدالت پاران جاري ڪيل) ۽ اٿارٽي ٽو ايڪٽ سان لاڳاپيل ڪائونسل کان ذميواري جي حڪمن کي لاڳو ڪرڻ لاءِ.

ٻين سڀني حالتن ۾، صرف سرٽيفڪيٽ جي ضرورت آهي.

هڪ ڪنٽرول ٿيل سامان جو معاهدو لاڳو ڪندڙ ايجنٽ ۽ توهان جي وچ ۾ هڪ معاهدو آهي.

سامان جن جو ڪنٽرول ورتو ويو آهي توهان جي قبضي ۾ رهندو شرط تي ته رقم ادا ڪئي ويندي معاهدي ۾ بيان ڪيل شرطن جي مطابق.

معاهدي ۾ شامل ڪو به سامان عدالت جي ملڪيت آهي.

ان جو مطلب اهو آهي ته توهان هڪ جرمي ڏوهن جو ارتکاب ڪيو ويندو جيڪڏهن توهان سامان وڪڻڻ يا هٽائڻ کان پوء معاهدو ڪيو ويو آهي.

جيستائين توهان معاهدي تي قائم رهو، انفورسمينٽ ايجنٽ توهان جي سامان کي هٽائڻ يا وڪڻڻ جو عمل شروع نه ڪندو.

هڪ دفعو بيلنس صاف ٿي ويو آهي، سامان هاڻي ڪورٽ جي ملڪيت نه آهي.

مهرباني ڪري اسان سان رابطو ڪريو فوري طور تي بحث ڪرڻ جي سببن جي سببن جي ادائيگي ڇو ٿي وئي آهي.

اسان نقد، ڪريڊٽ/ڊيبٽ ڪارڊ، چيڪ، BACS/Chaps، اسٽينڊنگ آرڊر، پوسٽل آرڊر، آن لائن بينڪنگ، سڌو ڊيبٽ، Payzone ۽ PayM ذريعي ادائگيون قبول ڪندا آهيون.

ڪنهن به نقد ادائيگي لاءِ، مهرباني ڪري پڪ ڪريو ته توهان پنهنجي رسيد کي ادائگي جي ثبوت طور رکو.

اسان پوسٽ ذريعي نقد ادائگي قبول ڪندا آهيون، جڏهن ته اسان توهان کي خاص يا رڪارڊ ٿيل ترسيل ذريعي نقد موڪلڻ جي حوصلا افزائي ڪريون ٿا ۽ مهرباني ڪري پڪ ڪريو ته توهان مناسب انشورنس حاصل ڪريو.

اسان اسان کي بنا ڪنهن به ادائيگي لاءِ ڪو به چارج نه ٿا ڏيون.

مهرباني ڪري چونڊ ڪريو آن لائن ادا ڪريو صفحي جي چوٽي تي ھاڻي ڪارڊ جي ادائيگي ڪرڻ لاءِ، يا متبادل طور تي، مھرباني ڪري اسان جو رابطو مرڪز ڪال ڪريو.

ها، جيئن ئي اسان کي قرض گڏ ڪرڻ جي هدايت ڪئي وئي، توهان فيس جا ذميوار بڻجي ويا جيئن مقرر ڪيل اندر سامان جو ڪنٽرول کڻڻ (فيس) ضابطا 2014.

جيڪڏهن توهان اسان جي ڪلائنٽ کي سڌو سنئون ادا ڪيو ٿا، توهان اڃا تائين خرچ ڪيل فيس لاء ذميوار آهيو.

ايڪشن جاري رهندو جيستائين مجموعي رقم مڪمل طور تي ادا نه ڪئي وڃي، بشمول سڀئي فيس ۽ چارجز.

هن مرحلي تي، توهان جو قرض اسان جي ڪلائنٽ، اسان ۽ توهان جي وچ ۾ هڪ رازداري معاملو آهي.

هڪ ڀيرو قرض آباد ٿي ويندو آهي معاملو بند ٿي ويندو آهي.

اهو ضروري آهي ته توهان اسان سان رابطو ڪريو جيترو جلدي ممڪن ٿي سگهي اهو قرض صاف ڪرڻ بابت بحث ڪرڻ لاءِ جيڪو توهان اسان جي ڪلائنٽ تي واجب الادا آهي.

جيڪڏهن اسان توهان کان نه ٻڌيون، عمل جاري رهندو جنهن ۾ شامل ٿي سگھي ٿو هڪ لاڳو ڪندڙ ايجنٽ توهان جي ايڊريس جو دورو ڪندي.

توهان اضافي فيس کڻندا جيڪڏهن توهان قرض جي ادائيگي جو بندوبست ڪرڻ لاءِ اسان سان رابطو نه ڪيو.

اسان گراهڪن کان سڀ راء جو قدر ڪندا آهيون.

جيڪڏهن توهان محسوس ڪيو ته اسان جي خدمت ڪنهن به طريقي سان گهٽجي وئي آهي، مهرباني ڪري اسان سان رابطو ڪريو تنهنڪري اسان شين کي درست ڪري سگهون ٿا.

جيڪڏھن توھان چاھيو ٿا رسمي شڪايت جمع ڪريو، مھرباني ڪري هڪ شڪايت فارم مڪمل ڪريو (جي شڪايتن جي پاليسي سيڪشن ۾ مليو اسان جون اهم پاليسيون) ۽ اسان جي ڪسٽمر سروس ٽيم ڏانهن واپس وڃو.

اسان سڀني شڪايتن جو سنجيدگيءَ سان علاج ڪريون ٿا ۽ انهن مسئلن جي جاچ ڪنداسين جيڪي توهان اٿاريو ٿا، فوري طور تي، مڪمل ۽ منصفانه طور تي.

Rundles ڪمزور گراهڪن کي سڃاڻڻ ۽ مدد ڪرڻ جي اهميت کي سمجهي ٿو جن سان اسان رابطي ۾ آهيون. اسان سمجهون ٿا ته هر فرد جي صورتحال مختلف آهي ۽ ان ڪري اسان هر ڪيس جو انفرادي بنيادن تي جائزو وٺنداسين انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته اسان گڏجي ڪم ڪريون ته جيئن ممڪن هجي ته ڪيس وڌڻ کان بچڻ لاءِ. اسان جي ڪمزور گراهڪن کي هڪ ويلفيئر مئنيجر مقرر ڪيو ويندو انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ڪيس کي احتياط سان منظم ڪيو وڃي جيستائين حل نه ٿئي.

جڏهن امڪاني نقصانن لاءِ هڪ اڪائونٽ جو اندازو لڳايو، اسان توهان جي دعوي جي حمايت لاءِ دستاويز ڏسڻ لاءِ پڇي سگهون ٿا. ثبوتن جا مثال جيڪي اسان کي گهربل هوندا انهن ۾ شامل هوندا (پر ان تائين محدود ناهي):

• توهان جي جي پي، اسپتال يا قابل طبي پروفيسر کان هڪ خط.
• پوليس يا سپورٽ ورڪر کان هڪ خط.
• فٽ نوٽس / طبي تاريخ جو خلاصو.
• فائدن جو سرٽيفڪيٽ

مهرباني ڪري اسان جي وقف ويلفيئر ٽيم سان رابطو ڪريو پنهنجي دستاويزن سان اسان جي اي ميل ايڊريس تي -  [ايميل محفوظ ٿيل] يا پوسٽ ذريعي: ويلفيئر ٽيم، رنڊل اينڊ ڪمپني لميٽيڊ، PO Box 11113, Market Harborough، LE16 0JF.

مهرباني ڪري جلد کان جلد اسان سان رابطو ڪريو جيڪڏهن توهان محسوس ڪيو ته توهان هڪ ڪمزور ماڻهو ٿي سگهو ٿا، ۽ اسان توهان جي مدد ڪرڻ جي پوري ڪوشش ڪنداسين ته قرض گڏجي حل ڪرڻ ۾.

اسان پڻ مدد ڪري سگھون ٿا سائن پوسٽ ڪرڻ ۾ ڪيترن ئي ٽيون پارٽنر مشوري ايجنسيون جيڪڏهن وڌيڪ مدد گهربل هجي.